Repsol en Rivas-Vaciamadrid:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Rivas-Vaciamadrid

Repsol facilita a todos los clientes de Rivas-Vaciamadrid estos números de teléfono gratuitos con el propósito de que lleven a cabo las gestiones que requieran, tales como dar de alta un servicio, un cambio de titularidad o reportar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Rivas-Vaciamadrid
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras formas de atención al cliente para que el consumidor elija la que más le convenga:

  • Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Rivas-Vaciamadrid

En esta comunidad autónoma no hay puntos de atención de Repsol, pero puede llevar a cabo todas las gestiones de forma online o mediante cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora les facilita.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Rivas-Vaciamadrid?

Si el desperfecto se localiza fuera de la instalación del usuario, su reparación es responsabilidad de la distribuidora de su zona, puesto que es quien tiene que conservar la red de distribución.

  • Maneras de conocer cuál es la distribuidora que trabaja en su zona
  • En la factura de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos técnicos puede encontrar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, el desperfecto se localiza dentro de la instalación del cliente, este será quien deba ocuparse. Si no tiene contratado un servicio de mantenimiento tendrá que contactar con un experto para que acuda al inmueble a reparar el desperfecto.

Todo consumidor de Rivas-Vaciamadrid que disponga del servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de ponerse en contacto con con Repsol si percibe que hay una avería en su instalación gas o luz.

Número de teléfono de averías de Repsol en Rivas-Vaciamadrid: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Rivas-Vaciamadrid

Repsol dispone de puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las demás comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico con el propósito de que los clientes que no cuenten con tiendas cerca tengan la posibilidad de efectuar los mismos procesos que en las oficinas.

Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo en el penúltimo mes de 2018, de forma que todos los consumidores de esta comercializadora pasaron ser parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Rivas-Vaciamadrid

Todo usuario de Rivas-Vaciamadrid que no cuente con electricidad tiene la opción de realizar el alta de luz con Repsol poniéndose en contacto con el 900 907 896 o vía online.

Para llevar a cabo el alta de forma online es necesario acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y escoger la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el consumidor tendrá que hacer click en en el botón Contratar ahora.

Para comenzar con el alta serán necesarios los siguientes datos, que pueden ser enviados por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en uno de sus puntos de atención:

Dar de alta luz tiene un coste establecido por el Estado, de modo que es el mismo para todos los clientes, independientemente de la comercializadora con la que adquieran la luz.

Este coste hace referencia a a 3 derechos que hay que liquidar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Rivas-Vaciamadrid
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta manera, el importe del alta de luz con Repsol varía exclusivamente en función de la situación del domicilio:

 Primer alta: el coste es superior dado que hay que liquidar los tres derechos.

 Reactivación: si el suministro ha permanecido menos de 3 años rescinidido, no tendrá que liquidar los derechos de extensión porque estos tienen una legitimidad de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación conlleva un incremento de potencia, el cliente tendrá que pagar la diferencia entre lo que costaría con la antigua y la que quiere.

Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a dilatarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora confirma que los datos son correctos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Rivas-Vaciamadrid

Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que solo puede efectuarse si el inmueble o local no tiene contratado suministro de gas.

Para dar de alta el gas con Repsol, el ripense tiene que facilitar estos datos:

  • Documentos necesarios para dar de alta el gas con Repsol en Rivas-Vaciamadrid
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El coste del alta de gas con Repsol hace referencia a dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su coste varía en función de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El coste de los derechos de alta de gas en Comunidad de Madrid es de 91,23€ si cuenta con una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El coste total del alta se incrementa si el consumidor no dispone de instalación, puesto que la distribuidora o un especialista autorizado debe acercarse a la vivienda e instalar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Rivas-Vaciamadrid

El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se deja el contrato de luz o gas a nombre de otra persona, quien se ocupará del pago de las facturas y de conservar la instalación.

El nuevo titular, al ser el responsable de efectuar el cambio de nombre, tiene la opción de cambiar de comercializadora y/o tarifa al llevar a cabo el proceso.

Todo ripense puede efectuar un cambio de titular poniéndose en contacto con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación móvil. Para esto, Repsol requiere estos documentos:

  • Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en Rivas-Vaciamadrid
  • Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Aconsejamos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el usuario se enfrente una de las siguientes coyunturas:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de nombre tiene la opción de ser gestionado a través de Selectra, quien te ayudará a acortar el tiempo de todas las gestiones.

Repsol lleva a cabo el cambio de nombre en un tiempo de 15 a 20 días hábiles. Es posible que al nuevo cliente le llegue una factura del anterior titular puesto que el proceso se lleva a cabo en el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Rivas-Vaciamadrid

La potencia contratada es el límite de electricidad que puede pasar por una instalación a la vez. En función de la cantidad de potencia que haya escogido el consumidor con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El usuario solo puede pedir el cambio de potencia en una ocasión cada anualidad, pero si se trata de de un incremento es posible que sea capaz de realizarlo más de una vez. Esta decisión dependerá de la distribuidora de electricidad de la zona.

La modificación de potencia es una gestión ligada al titular, de forma que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría variar la potencia aunque no haya pasado un año.

  • Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en Rivas-Vaciamadrid
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora lleva a cabo el cambio de potencia en unas horas si el cliente tiene un contador digital telegestionado, puesto que el proceso se efectua de forma telemática.

Si por el contrario, todavía cuenta con un contador analógico, el trámite podría incrementarse hasta 15 y 20 días, puesto que un experto tiene que acercarse a la vivienda.

Cambio de comercializadora a Repsol en Rivas-Vaciamadrid

Si el usuario de Rivas-Vaciamadrid cambiar a Repsol, debe saber que puede llevar a cabo esta gestión gratuitamente vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Mediante el Selectra: poniéndose en contacto con el 91 123 11 12 te asesorarán y llevarán a cabo el trámite gratuitamente.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la comercializadora se comunica con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.

Para llevar a cabo esta gestión, Repsol le pedirá estos datos:

  • Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en Rivas-Vaciamadrid
  • Documentos indentificatorios del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del domicilio o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Rivas-Vaciamadrid?

El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en la factura eléctrica destinado a clientes vulnerables. Por lo tanto no todo ripense tiene la opción de optar al Bono Social, puesto que este requiere del cumplimiento de unos requisitos:

Para pedir el Bono Social con Repsol, el consumidor de Rivas-Vaciamadrid tiene que contactar con su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita el Bono Social.

La primera fase en la solicitud es completar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y entregárselo a la compañía regulada por una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solo se hallan en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Rivas-Vaciamadrid
  • Formulario cumplimentado y con la firma de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, al igual que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de solo un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento que lo confirme

Desde que el usuario requiere el Bono Social pueden pasar 15 días hasta que recibe una resolución por parte de la compañía.

Al conseguir el Bono Social de la luz se confiere automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural mediante una ayuda única cada 12 meses.

El Bono Social Eléctrico dispone de una legitimidad de 2 años mientras que el térmico es de naturaleza anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo presento una reclamación a Repsol?

Puedes presentar una queja rellenando el formulario que se localiza en la parte Contacto de la web de la comercializadora. Otro modo de efectuar una reclamación es mediante el número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, de manera predeterminada, enviadas bismestralmente, pero el cliente puede pedir que se la manden mensualmente. Mientras que las facturas del gas son siempre de naturaleza bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la posibilidad de consultar tus facturas mediante el área de clientes o de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol habilita la posibilidad de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet tienes que escoger el establecimiento y el producto o servicio comprado. A continuación el móvil produce un código QR que el dependiente escanea, introduces tu pin y ya estaría completado el pago.

¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?

Entrando en la parte Consumo tienes la opción de encontrar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Además puedes escoger si desplegarlos en Kwh o en euros.

 

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