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Repsol en Reus: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Reus
Repsol facilita a todos los usuarios de Reus estos
números
de teléfono gratuitos con el propósito de que efectuen los procesos que
requieran,
tales como dar de alta un servicio, un cambio de titular o notificar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Reus
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Aparte de de los teléfonos, Repsol tiene otras formas de atención al cliente
para
que el usuario utilice la que más le convenga:
Otras vías de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no hay puntos de atención de Repsol,
aunque puede realizar todos los trámites de modo online o
por medio de cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora pone a su disposición.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Reus?
Si el desperfecto se encuentra fuera de la instalación del usuario,
su reparación es responsabilidad de la distribuidora de su zona, ya que es
quien debe conservar la red de distribución.
Vías para conocer cuál es la distribuidora que opera en
su zona
En la factura de Repsol: en el apartado Información Técnica, dentro de Datos
técnicos puede hallar su distribuidora
Si en cambio, el desperfecto se encuentra en la parte interior de la
instalación del usuario, este será quien deba ocuparse. Si
no
cuenta con un servicio de mantenimiento tendrá que contactar con un
técnico
para que se acerque al inmueble a reparar el desperfecto.
Cualquier usuario de Reus que tenga contratado el servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de ponerse en contacto con con Repsol si percibe que
hay un desperfecto en su instalación gas o luz.
Número de teléfono de averías de Repsol en Reus: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Reus
Repsol dispone de puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las demás comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico
con el propósito de que los consumidores que no tengan tiendas cerca
sean capaces de llevar a cabo los mismos procesos que en los puntos de atención.
Repsol adquirió la comercializadora de luz y gas Viesgo
en el penúltimo mes de 2018, de modo que todos los clientes de esta comercializadora pasaron
pertenecer a Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Reus
Cualquier usuario de Reus que no cuente con
luz tiene la posibilidad de efectuar el alta de luz con Repsol
poniéndose en contacto con el 900 907 896 o vía online.
Para realizar el alta de modo online se debe acceder a la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y
seleccionar la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el usuario
necesitará pulsar en el botón Contratar ahora.
Para empezar con el alta serán obligatorios los siguientes documentos, que
pueden
ser enviados por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en
uno de sus puntos de atención:
Documentos indispensables para dar de alta la luz con Repsol en
Reus
Dar de alta luz tiene un coste instaurado por el Gobierno,
por lo que es el mismo para todos los consumidores, independientemente de la
comercializadora con la que contraten la luz.
Este coste hace referencia a a 3 derechos que hay que liquidar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Reus
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De esta forma, la cuantía del alta de luz con Repsol cambia
solamente
en función de la situación de la vivienda:
Primer alta: el coste es
superior
puesto que hay que liquidar los tres derechos.
Reactivación: si el suministro ha permanecido menos
de
3 años dado de baja, no deberá liquidar los derechos de extensión
porque estos disponen de una legitimidad de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
implica un aumento de potencia, el usuario tendrá que
pagar la diferencia entre lo que ascendería con la antigua y la
que desea.
Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a demorarse entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora confirma que los datos
son correctos y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Reus
Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que
solamente
puede efectuarse si la vivienda o local no cuenta con
suministro de gas canalizado.
Para dar de alta el gas con Repsol, el Reusense tiene que facilitar
los siguientes datos:
Documentación necesaria
para dar de alta el gas con Repsol en Reus
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su coste cambia en función de la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El coste de los derechos de alta de gas en
Cataluña es de 91,23€ si tiene una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El coste total del alta aumenta si el usuario no dispone de
instalación, ya que la distribuidora o un especialista autorizado necesita
desplazarse al inmueble y montar la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se deja
el suministro eléctrico o gasístico a nombre de un tercero, quien se ocupará del pago de
las facturas y de mantener la instalación.
El nuevo titular, ser el encargado de llevar a cabo el cambio de
titularidad, tiene la posibilidad de cambiar de comercializadora y/o tarifa al realizar
el trámite.
Todo Reusense puede llevar a cabo un cambio de titular poniéndose en contacto con el
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación
móvil. Para esto, Repsol solicita los siguientes documentos:
Documentos indispensables para el cambio de titular con Repsol en
Reus
Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Aconsejamos efectuar un cambio de titular con Repsol cuando el usuario
confronte una de las siguientes coyunturas:
Repsol lleva a cabo el cambio de titularidad en un tiempo de 15 a 20
días hábiles. Es probable que al nuevo usuario le llegue
un recibo del anterior titular puesto que el trámite se lleva a cabo
a lo largo del periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Reus
La potencia contratada es el máximo de
electricidad que puede moverse por una instalación a la vez. Según
la cantidad de potencia que haya contratado el usuario con Repsol,
pagará más o menos en la parte fija de la factura.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El usuario solamente puede pedir el cambio de potencia
una vez cada doce meses, aunque si se trata de de un aumento es
probable que tienga la posibilidad de realizarlo más de una vez. Esta decisión
varíará en función de la distribuidora de electricidad de la zona.
La modificación de potencia es un trámite ligado al titular,
de modo que
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría modificar la potencia
aunque no haya pasado un año.
Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en
Reus
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora lleva a cabo la variación de potencia en unas horas si el
usuario
cuenta con un contador digital telegestionado,
ya que el trámite se efectua de manera telemática.
Si por el contario, todavía tiene un contador analógico,
el proceso podría alargarse hasta 15 y 20 días, ya que un
técnico
debe acercarse al inmueble.
Cambio de comercializadora a Repsol en Reus
Si el usuario de Reus cambiar a Repsol, necesita saber que
puede realizar este proceso gratuitamente vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
Por medio del Selectra: poniéndose en contacto con el 91 123 11 12 te aconsejarán
y
realizarán el proceso gratuitamente.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la
comercializadora
se comunica con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.
Para realizar este proceso, Repsol le requerirá los siguientes datos:
Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en
Reus
Datos de identificación del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección de la vivienda o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Reus?
El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en
la factura eléctrica destinado a personas vulnerables.
Es por esto que no todo Reusense tiene la posibilidad de optar al Bono Social, ya que
este precisa del cumplimiento de unos requisitos:
Requisitos para pedir el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Reus
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Reus
Formulario cumplimentado y firmado por todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años,
del mismo modo que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si se trata de solamente un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento
acreditativo
Desde que el usuario solicita el Bono Social pueden pasar 15
días hasta que consigue una resolución por parte de la compañía.
Al obtener el Bono Social de la luz se concede
automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural
mediante una ayuda única al año.
El Bono Social Eléctrico dispone de una legitimidad de 2 años
, por el contrario, el térmico es de índole anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo presento una reclamación a Repsol?
Puedes presentar una reclamación completando el formulario que
se encuentra en el apartado Contacto de la web de la comercializadora.
Otro modo de llevar a cabo una reclamación es por medio del
teléfono
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Las facturas de luz de Repsol son, de manera predeterminada, emitidas
cada dos meses, aunque el usuario puede pedir
que se la manden de manera mensual. En cambio, las facturas del gas
son
siempre de índole bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Puedes consultar tus facturas por medio del área de clientes
o
de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol
dispone de la opción de descargar las facturas en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet tienes que seleccionar el establecimiento y el
producto o servicio comprado. Acto seguido el móvil genera un
código QR que el trabajador escanea, insertas tu pin y ya
estaría completado el pago.
¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?
Metiéndote en la parte Consumo tienes la opción de
hallar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente tienes la posibilidad de
seleccionar si verlos en Kwh o en euros.
