Repsol en Puertollano:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Puertollano

Repsol proporciona a todos los usuarios de Puertollano estos números de teléfono gratuitos con el objetivo de que lleven a cabo los procesos que quieran, tales como activar un plan, un cambio de titular o comunicar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Puertollano
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras vías de atención al cliente para que el consumidor elija la que más le convenga:

  • Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Puertollano

En esta comunidad autónoma no existen puntos de atención de Repsol, pero tiene la opción de llevar a cabo todas las gestiones de modo online o mediante cualquiera de los números de teléfono que la compañía les facilita.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Puertollano?

Si la incidencia se encuentra fuera de la instalación del usuario, su responsabilidad es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, ya que es quien necesita conservar la red de distribución.

  • Maneras de averiguar cuál es la distribuidora que trabaja en su zona
  • En la factura de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la opción de localizar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si en cambio, la incidencia se encuentra en la parte interior de la instalación del usuario, este será quien deba responsabilizarse. Si no dispone de un servicio de mantenimiento necesitará llamar a un técnico para que se acerque a la vivienda a reparar la incidencia.

Cualquier consumidor de Puertollano que cuenta con el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de contactar con con Repsol si detecta que existe una incidencia en su instalación luz o gas natural.

Número de teléfono de averías de Repsol en Puertollano: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Puertollano

Repsol cuenta con puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las demás comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico con el objetivo de que los usuarios que no cuenten con tiendas cerca sean capaces de efectuar los mismos procesos que en los puntos de atención.

Repsol compró la comercializadora de gas y electricidad Viesgo en noviembre de 2018, de forma que todos los consumidores de esta compañía pasaron formar parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Puertollano

Cualquier usuario de Puertollano que no cuente con electricidad tiene la posibilidad de realizar el alta de luz con Repsol poniéndose en contacto con el 900 907 896 o vía online.

Para llevar a cabo el alta de modo online hay que acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y seleccionar la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el consumidor tendrá que pulsar en el botón Contratar ahora.

Para comenzar con el alta serán obligatorios los siguientes datos, que pueden ser remitidos por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en uno de sus puntos de atención:

Dar de alta luz tiene un precio fijado por el Gobierno, por tanto es idéntico para todos los usuarios, independientemente de la compañía con la que contraten la luz.

Este coste está compuesto por a 3 derechos que hay que abonar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Puertollano
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De este modo, el precio del alta de luz con Repsol cambia únicamente según la situación del domicilio:

 Primer alta: el precio es mayor debido a que hay que abonar la totalidad de los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha permanecido menos de 3 años suspendido, no tendrá que abonar los derechos de extensión porque estos disponen de una vigencia de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación supone una subida de potencia, el usuario necesitará liquidar la diferencia entre lo que valdría con la precedente y la que desea.

Dar de alta la luz con Repsol suele tardar entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora confirma que los documentos no tienen fallos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Puertollano

Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que únicamente tiene la opción de realizarse si el inmueble o local no dispone de suministro de gas.

Para dar de alta el gas con Repsol, el puertollanero debe proporcionar estos documentos:

  • Documentación requerida para dar de alta el gas con Repsol en Puertollano
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El coste del alta de gas con Repsol está compuesto por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio cambia según la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El coste de los derechos de alta de gas en Castilla-La Mancha es de 91,23€ si cuenta con una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta sube si el consumidor no cuenta con instalación, ya que la distribuidora o un técnico autorizado tiene que acercarse a la vivienda y montar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Puertollano

El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se pone el suministro de luz o gas a nombre de un tercero, quien se hará cargo del pago de los recibos y de conservar la instalación.

El nuevo titular, ser el encargado de efectuar el cambio de nombre, tiene la posibilidad de cambiar de compañía y/o tarifa al llevar a cabo el proceso.

Todo puertollanero tiene la opción de efectuar un cambio de titular poniéndose en contacto con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación móvil. Para esto, Repsol pide estos documentos:

  • Documentos indispensables para el cambio de titular con Repsol en Puertollano
  • Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Sugerimos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el usuario afronte una de las siguientes circunstancias:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de nombre tiene la posibilidad de ser realizado a través de Selectra, quien te ayudará a disminuir la espera de todas las gestiones.

Repsol lleva a cabo el cambio de nombre en un tiempo de 15 a 20 días hábiles. Es factible que al nuevo usuario le manden una factura del anterior titular dado que el proceso se lleva a cabo a lo largo del periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Puertollano

La potencia contratada es el límite de energía eléctrica que puede moverse por una instalación a la vez. En función de la cantidad de potencia que haya escogido el consumidor con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El usuario únicamente tiene la opción de pedir el cambio de potencia una vez al año, pero si se trata de de una subida es factible que pueda llevarlo a cabo varias veces. Esta decisión varíará en función de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.

La variación de potencia es un proceso ligado al titular, de forma que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de variar la potencia aunque no haya pasado un año.

  • Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en Puertollano
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora lleva a cabo el cambio de potencia en unas horas si el usuario cuenta con un contador digital telegestionado, ya que el proceso se lleva a cabo de manera telemática.

Si por el contario, todavía cuenta con un contador analógico, la gestión podría incrementarse hasta 15 y 20 días, ya que un técnico necesita acercarse a la vivienda.

Cambio de comercializadora a Repsol en Puertollano

Si el usuario de Puertollano cambiar a Repsol, tiene que saber que tiene la opción de llevar a cabo este proceso sin coste alguno vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Por medio del Selectra: poniéndose en contacto con el 91 123 11 12 te asesorarán y llevarán a cabo la gestión sin coste alguno.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la compañía se pone en contacto con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.

Para llevar a cabo este proceso, Repsol le requerirá estos datos:

  • Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en Puertollano
  • Documentos indentificatorios del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del domicilio o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Puertollano?

El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en la factura de electricidad destinado a clientes vulnerables. Por lo tanto no todo puertollanero tiene la posibilidad de optar al Bono Social, ya que este precisa del cumplimiento de unos requisitos:

Para pedir el Bono Social con Repsol, el consumidor de Puertollano debe contactar con su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita el Bono Social.

La primera fase en la solicitud es completar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y proporcionárselo a la compañía regulada por una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (únicamente se encuentran en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Puertollano
  • Formulario completado y firmado por todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de únicamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento acreditativo

Desde que el usuario pide el Bono Social pueden pasar 15 días hasta que le llega una respuesta por parte de la compañía.

Al obtener el Bono Social Eléctrico se otorga de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural mediante una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico cuenta con una vigencia de 2 años , por el contrario, el térmico es de índole anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo pongo una reclamación a Repsol?

Puedes realizar una reclamación completando el formulario que se encuentra en la parte Contacto de la web de la compañía. Otro modo de efectuar una reclamación es por medio del teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Los recibos de luz de Repsol son, de forma predefinida, emitidas de forma bimestral, pero el usuario tiene la opción de pedir que se la envíen cada mes. En cambio, los recibos del gas son siempre de índole bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la opción de observar tus facturas por medio del área de clientes o de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol habilita la posibilidad de descargar los recibos en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet debes seleccionar el establecimiento y el producto o servicio escogido. Inmediatamente después el móvil crea un código QR que el empleado escanea, metes tu pin y ya estaría completado el pago.

¿Cómo puedo observar mi consumo desde la app de Repsol?

Metiéndote en el apartado Consumo tienes la posibilidad de localizar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo tienes la opción de seleccionar si verlos en Kwh o en euros.

 

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