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Repsol en Puerto Real: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Puerto Real
Repsol pone a disposición de todos los usuarios de Puerto Real estos
números
de teléfono gratuitos para que efectuen las gestiones que
requieran,
tales como dar de alta un plan, un cambio de titularidad o notificar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Puerto Real
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Además de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras formas de atención al cliente
para
que el usuario utilice la que más le convenga:
Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no existen oficinas de Repsol,
no obstante, puede efectuar todos los procesos de manera online o
por medio de cualquiera de los números de teléfono que la compañía pone a su disposición.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Puerto Real?
Si la incidencia se encuentra fuera de la instalación del consumidor,
su arreglo es responsabilidad de la distribuidora que le corresponda, puesto que es
quien debe preservar la red de distribución.
Formas de averiguar cuál es la distribuidora que trabaja en
su zona
En el recibo de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos
técnicos puede encontrar su distribuidora
Si en cambio, la incidencia se encuentra dentro de la
instalación del usuario, este será quien deba ocuparse. Si
no
tiene contratado un servicio de mantenimiento tendrá que llamar a un
experto
para que vaya al inmueble a reparar la incidencia.
Cualquier usuario de Puerto Real que disponga del servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de ponerse en contacto con con Repsol si detecta que
existe una incidencia en su instalación luz o gas natural.
Número de teléfono de averías de Repsol en Puerto Real: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Puerto Real
Repsol tiene oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las otras comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico
para que los usuarios que no cuenten con tiendas cerca
tengan la posibilidad de llevar a cabo las mismas gestiones que en los puntos de atención.
Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo
a finales de 2018, de forma que todos los consumidores de esta compañía pasaron
formar parte de Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Puerto Real
Cualquier consumidor de Puerto Real que no cuente con
suministro eléctrico tiene la opción de realizar el alta de luz con Repsol
llamando al 900 907 896 o vía online.
Para efectuar el alta de manera online es necesario acceder a la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y
elegir la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el usuario
deberá presionar en el botón Contratar ahora.
Para empezar con el alta serán requeridos los siguientes datos, que
pueden
ser mandados por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en
una de sus tiendas:
Documentación necesaria para dar de alta la luz con Repsol en
Puerto Real
Dar de alta luz tiene un precio instaurado por el Estado,
de modo que es igual para todos los usuarios, con independencia de la
compañía con la que contraten la luz.
Este precio hace referencia a a 3 derechos que hay que liquidar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Puerto Real
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De esta forma, el importe del alta de luz con Repsol varía
únicamente
según la situación del inmueble:
Primer alta: el precio es
superior
dado que hay que liquidar la totalidad de los derechos.
Reactivación: si el suministro ha permanecido menos
de
3 años dado de baja, no tendrá que liquidar los derechos de extensión
ya que estos tienen una vigencia de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
supone una subida de potencia, el usuario tendrá que
liquidar la diferencia entre lo que valdría con la precedente y la
actual.
Dar de alta la luz con Repsol suele demorarse entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora comprueba que los datos
no tienen errores y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Puerto Real
Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que
únicamente
puede efectuarse si la vivienda o local no tiene contratado
suministro de gas.
Para dar de alta el gas con Repsol, el puertorrealeño necesita proporcionar
estos datos:
Documentos necesarios
para dar de alta el gas con Repsol en Puerto Real
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su precio varía según la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El precio de los derechos de alta de gas en
Andalucía es de 91,23€ si cuenta con una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El precio total del alta se incrementa si el usuario no tiene
instalación, puesto que la distribuidora o un instalador autorizado necesita
acudir al inmueble y montar la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se pone
el suministro eléctrico o gasístico a nombre de un tercero, quien se ocupará del pago de
las facturas y de preservar la instalación.
El nuevo titular, al ser el responsable de llevar a cabo el cambio de
titularidad, tiene la opción de cambiar de compañía y/o tarifa al efectuar
el proceso.
Todo puertorrealeño puede llevar a cabo un cambio de titular llamando al
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación
móvil. A este efecto, Repsol solicita estos documentos:
Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en
Puerto Real
Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Aconsejamos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor
afronte una de las siguientes circunstancias:
Repsol efectua el cambio de titularidad en un periodo de 15 a 20
días hábiles. Es factible que al nuevo usuario le llegue
un recibo del anterior titular puesto que el proceso se efectua
a lo largo del periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Puerto Real
La potencia contratada es el máximo de
electricidad que puede recorrer una instalación simultáneamente. Dependiendo de
la cantidad de potencia que haya adquirido el usuario con Repsol,
pagará más o menos en la parte fija de la factura.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El consumidor únicamente puede pedir el cambio de potencia
en una ocasión cada anualidad, no obstante, si se trata de de una subida es
factible que tienga la posibilidad de realizarlo varias veces. Esta decisión
varíará en función de la distribuidora de electricidad de la zona.
La variación de potencia es un proceso ligado al titular,
de forma que
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de modificar la potencia
en el mismo año.
Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en
Puerto Real
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora efectua la modificación de potencia en unas horas si el
usuario
cuenta con un contador digital telegestionado,
puesto que el proceso se lleva a cabo de forma telemática.
Si por el contrario, aún cuenta con un contador analógico,
el trámite podría alargarse hasta 15 y 20 días, puesto que un
experto
debe acercarse al inmueble.
Cambio de comercializadora a Repsol en Puerto Real
Si el usuario de Puerto Real cambiar a Repsol, necesita saber que
puede efectuar esta gestión gratuitamente vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
A través del Selectra: llamando al 91 123 11 12 te asesorarán
y
efectuarán el trámite gratuitamente.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la
compañía
se comunica con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.
Para efectuar esta gestión, Repsol le solicitará estos datos:
Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en
Puerto Real
Documentos indentificatorios del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del inmueble o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Puerto Real?
El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en
el recibo de la luz destinado a clientes vulnerables.
Por lo tanto no todo puertorrealeño tiene la opción de optar al Bono Social, puesto que
este precisa del cumplimiento de unos requisitos:
Requisitos para pedir el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Puerto Real
Para pedir el Bono Social con Repsol, el usuario de Puerto Real
necesita ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Puerto Real
Formulario completado y con la signatura de todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los integrantes mayores de 14 años,
del mismo modo que los menores de dicha edad que dispongan de él.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si se trata de únicamente un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento
que lo avale
Desde que el consumidor solicita el Bono Social pueden transcurrir 15
días hasta que le llega una respuesta por parte de la compañía.
Al conseguir el Bono Social de la luz se concede
automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural
a través de una ayuda única anual.
El Bono Social Eléctrico tiene una vigencia de 2 años
, en cambio, el térmico es de naturaleza anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?
Puedes realizar una queja cumplimentando el formulario que
se encuentra en la sección Contacto de la web de la compañía.
Otra manera de llevar a cabo una reclamación es mediante el
número
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Los recibos de luz de Repsol son, de forma predefinida, emitidas
de forma bimestral, no obstante, el usuario puede pedir
que se la envíen de manera mensual. Por el contrario, las facturas del gas
son
siempre de naturaleza bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Tienes la posibilidad de acceder a tus facturas mediante el área de clientes
o
de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol
dispone de la opción de descargar las facturas en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet tienes que elegir el establecimiento y el
producto o servicio comprado. Acto seguido el móvil produce un
código QR que el empleado escanea, metes tu pin y ya
estaría completado el pago.
¿Cómo puedo observar mi consumo desde la app de Repsol?
Accediendo en la parte Consumo tienes la opción de
encontrar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Además tienes la posibilidad de
elegir si verlos en Kwh o en euros.
