Repsol en Puerto Real:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Puerto Real

Repsol pone a disposición de todos los usuarios de Puerto Real estos números de teléfono gratuitos para que efectuen las gestiones que requieran, tales como dar de alta un plan, un cambio de titularidad o notificar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Puerto Real
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras formas de atención al cliente para que el usuario utilice la que más le convenga:

  • Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Puerto Real

En esta comunidad autónoma no existen oficinas de Repsol, no obstante, puede efectuar todos los procesos de manera online o por medio de cualquiera de los números de teléfono que la compañía pone a su disposición.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Puerto Real?

Si la incidencia se encuentra fuera de la instalación del consumidor, su arreglo es responsabilidad de la distribuidora que le corresponda, puesto que es quien debe preservar la red de distribución.

  • Formas de averiguar cuál es la distribuidora que trabaja en su zona
  • En el recibo de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos técnicos puede encontrar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si en cambio, la incidencia se encuentra dentro de la instalación del usuario, este será quien deba ocuparse. Si no tiene contratado un servicio de mantenimiento tendrá que llamar a un experto para que vaya al inmueble a reparar la incidencia.

Cualquier usuario de Puerto Real que disponga del servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de ponerse en contacto con con Repsol si detecta que existe una incidencia en su instalación luz o gas natural.

Número de teléfono de averías de Repsol en Puerto Real: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Puerto Real

Repsol tiene oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico para que los usuarios que no cuenten con tiendas cerca tengan la posibilidad de llevar a cabo las mismas gestiones que en los puntos de atención.

Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo a finales de 2018, de forma que todos los consumidores de esta compañía pasaron formar parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Puerto Real

Cualquier consumidor de Puerto Real que no cuente con suministro eléctrico tiene la opción de realizar el alta de luz con Repsol llamando al 900 907 896 o vía online.

Para efectuar el alta de manera online es necesario acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y elegir la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el usuario deberá presionar en el botón Contratar ahora.

Para empezar con el alta serán requeridos los siguientes datos, que pueden ser mandados por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en una de sus tiendas:

Dar de alta luz tiene un precio instaurado por el Estado, de modo que es igual para todos los usuarios, con independencia de la compañía con la que contraten la luz.

Este precio hace referencia a a 3 derechos que hay que liquidar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Puerto Real
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta forma, el importe del alta de luz con Repsol varía únicamente según la situación del inmueble:

 Primer alta: el precio es superior dado que hay que liquidar la totalidad de los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha permanecido menos de 3 años dado de baja, no tendrá que liquidar los derechos de extensión ya que estos tienen una vigencia de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación supone una subida de potencia, el usuario tendrá que liquidar la diferencia entre lo que valdría con la precedente y la actual.

Dar de alta la luz con Repsol suele demorarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora comprueba que los datos no tienen errores y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Puerto Real

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que únicamente puede efectuarse si la vivienda o local no tiene contratado suministro de gas.

Para dar de alta el gas con Repsol, el puertorrealeño necesita proporcionar estos datos:

  • Documentos necesarios para dar de alta el gas con Repsol en Puerto Real
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol hace referencia a dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía según la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Andalucía es de 91,23€ si cuenta con una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta se incrementa si el usuario no tiene instalación, puesto que la distribuidora o un instalador autorizado necesita acudir al inmueble y montar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Puerto Real

El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se pone el suministro eléctrico o gasístico a nombre de un tercero, quien se ocupará del pago de las facturas y de preservar la instalación.

El nuevo titular, al ser el responsable de llevar a cabo el cambio de titularidad, tiene la opción de cambiar de compañía y/o tarifa al efectuar el proceso.

Todo puertorrealeño puede llevar a cabo un cambio de titular llamando al teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación móvil. A este efecto, Repsol solicita estos documentos:

  • Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en Puerto Real
  • Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Aconsejamos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor afronte una de las siguientes circunstancias:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titularidad tiene la opción de ser tramitado a través de Selectra, quien te ayudará a acortar la espera de todos los procesos.

Repsol efectua el cambio de titularidad en un periodo de 15 a 20 días hábiles. Es factible que al nuevo usuario le llegue un recibo del anterior titular puesto que el proceso se efectua a lo largo del periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Puerto Real

La potencia contratada es el máximo de electricidad que puede recorrer una instalación simultáneamente. Dependiendo de la cantidad de potencia que haya adquirido el usuario con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El consumidor únicamente puede pedir el cambio de potencia en una ocasión cada anualidad, no obstante, si se trata de de una subida es factible que tienga la posibilidad de realizarlo varias veces. Esta decisión varíará en función de la distribuidora de electricidad de la zona.

La variación de potencia es un proceso ligado al titular, de forma que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de modificar la potencia en el mismo año.

  • Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en Puerto Real
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora efectua la modificación de potencia en unas horas si el usuario cuenta con un contador digital telegestionado, puesto que el proceso se lleva a cabo de forma telemática.

Si por el contrario, aún cuenta con un contador analógico, el trámite podría alargarse hasta 15 y 20 días, puesto que un experto debe acercarse al inmueble.

Cambio de comercializadora a Repsol en Puerto Real

Si el usuario de Puerto Real cambiar a Repsol, necesita saber que puede efectuar esta gestión gratuitamente vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • A través del Selectra: llamando al 91 123 11 12 te asesorarán y efectuarán el trámite gratuitamente.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la compañía se comunica con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.

Para efectuar esta gestión, Repsol le solicitará estos datos:

  • Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en Puerto Real
  • Documentos indentificatorios del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del inmueble o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Puerto Real?

El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en el recibo de la luz destinado a clientes vulnerables. Por lo tanto no todo puertorrealeño tiene la opción de optar al Bono Social, puesto que este precisa del cumplimiento de unos requisitos:

Para pedir el Bono Social con Repsol, el usuario de Puerto Real necesita ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita el Bono Social.

La primera acción en la solicitud es rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y proporcionárselo a la compañía regulada mediante una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (únicamente se hallan en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Puerto Real
  • Formulario completado y con la signatura de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los integrantes mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que dispongan de él.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de únicamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento que lo avale

Desde que el consumidor solicita el Bono Social pueden transcurrir 15 días hasta que le llega una respuesta por parte de la compañía.

Al conseguir el Bono Social de la luz se concede automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural a través de una ayuda única anual.

El Bono Social Eléctrico tiene una vigencia de 2 años , en cambio, el térmico es de naturaleza anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?

Puedes realizar una queja cumplimentando el formulario que se encuentra en la sección Contacto de la web de la compañía. Otra manera de llevar a cabo una reclamación es mediante el número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Los recibos de luz de Repsol son, de forma predefinida, emitidas de forma bimestral, no obstante, el usuario puede pedir que se la envíen de manera mensual. Por el contrario, las facturas del gas son siempre de naturaleza bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la posibilidad de acceder a tus facturas mediante el área de clientes o de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol dispone de la opción de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet tienes que elegir el establecimiento y el producto o servicio comprado. Acto seguido el móvil produce un código QR que el empleado escanea, metes tu pin y ya estaría completado el pago.

¿Cómo puedo observar mi consumo desde la app de Repsol?

Accediendo en la parte Consumo tienes la opción de encontrar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Además tienes la posibilidad de elegir si verlos en Kwh o en euros.

 

Logo Flecha¿Quieres más información sobre Repsol en Andalucía?

 
 
Conoce las oficinas comerciales de:
Logo Flecha Arriba
91 123 11 12
Te llamamos