Repsol en Pozuelo de Alarcón:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Pozuelo de Alarcón

Repsol pone a disposición de todos los consumidores de Pozuelo de Alarcón los siguientes números de teléfono gratuitos para que lleven a cabo las gestiones que necesiten, tales como activar un servicio, un cambio de titular o notificar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Pozuelo de Alarcón
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Aparte de de los teléfonos, Repsol tiene otras formas de atención al cliente para que el usuario use la que más le convenga:

  • Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Pozuelo de Alarcón

En esta comunidad autónoma no existen puntos de atención de Repsol, no obstante, puede realizar todos los procesos de forma online o a través de cualquiera de los números de teléfono que la compañía les facilita.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Pozuelo de Alarcón?

Si el desperfecto se halla fuera de la instalación del consumidor, su arreglo es responsabilidad de la distribuidora de su zona, ya que es quien necesita preservar la red de distribución.

  • Vías para averiguar cuál es la distribuidora que opera en su zona
  • En el recibo de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos técnicos puede encontrar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, el desperfecto se halla en el interior de la instalación del consumidor, este será quien deba ocuparse. Si no dispone de un servicio de mantenimiento necesitará llamar a un experto para que vaya a la vivienda a arreglar el desperfecto.

Cualquier usuario de Pozuelo de Alarcón que tenga contratado el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de llamar a con Repsol si detecta que hay una avería en su instalación luz o gas natural.

Número de teléfono de averías de Repsol en Pozuelo de Alarcón: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Pozuelo de Alarcón

Repsol cuenta con puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico para que los consumidores que no dispongan de tiendas cerca sean capaces de llevar a cabo los mismos trámites que en las tiendas.

Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo en el penúltimo mes de 2018, por lo tanto, todos los clientes de esta compañía pasaron ser parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Pozuelo de Alarcón

Cualquier consumidor de Pozuelo de Alarcón que no cuente con luz tiene la posibilidad de efectuar el alta de luz con Repsol contactando con el 900 907 896 o vía online.

Para realizar el alta de forma online se debe entrar en la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y seleccionar la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el usuario tendrá que hacer click en en el botón Contratar ahora.

Para empezar con el alta serán necesarios los siguientes datos, que pueden ser enviados por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en una de sus tiendas:

Dar de alta luz tiene un precio fijado por el Gobierno, por lo que es igual para todos los consumidores, independientemente de la compañía con la que adquieran la luz.

Este precio está formado por a 3 derechos que hay que liquidar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Pozuelo de Alarcón
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De este modo, la cuantía del alta de luz con Repsol cambia solamente dependiendo de la situación del inmueble:

 Primer alta: el precio es superior puesto que hay que liquidar todos los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha permanecido menos de 3 años suspendido, no deberá liquidar los derechos de extensión pues estos tienen una legitimidad de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación implica una subida de potencia, el consumidor necesitará liquidar la diferencia entre lo que costaría con la precedente y la que desea.

Dar de alta la luz con Repsol suele demorarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora comprueba que los datos son correctos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Pozuelo de Alarcón

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que únicamente puede llevarse a cabo si el inmueble o local no dispone de suministro de gas canalizado.

Para dar de alta el gas con Repsol, el pozuelero necesita aportar estos datos:

  • Documentación necesaria para dar de alta el gas con Repsol en Pozuelo de Alarcón
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está formado por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio cambia dependiendo de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Comunidad de Madrid es de 91,23€ si tiene una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta sube si el usuario no cuenta con instalación, ya que la distribuidora o un instalador autorizado debe acudir al inmueble y montar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Pozuelo de Alarcón

El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se pone el contrato de luz o gas a nombre de otra persona, quien se encargará de la liquidación de las facturas y de preservar la instalación.

El nuevo titular, ser el encargado de llevar a cabo el cambio de titularidad, tiene la posibilidad de cambiar de compañía y/o tarifa al realizar la gestión.

Todo pozuelero puede llevar a cabo un cambio de titular contactando con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación móvil. Para ello, Repsol pide estos documentos:

  • Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en Pozuelo de Alarcón
  • Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Aconsejamos efectuar un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor confronte una de las siguientes circunstancias:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titularidad tiene la posibilidad de ser tramitado a través de Selectra, quien te ayudará a reducir el tiempo de todos los procesos.

Repsol lleva a cabo el cambio de titularidad en un tiempo de 15 a 20 días hábiles. Es factible que al nuevo consumidor le envíen una factura del anterior titular puesto que la gestión se lleva a cabo a lo largo del periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Pozuelo de Alarcón

La potencia contratada es el máximo de corriente de luz que puede pasar por una instalación simultáneamente. Según cuánta potencia que haya contratado el usuario con Repsol, abonará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El consumidor únicamente puede pedir el cambio de potencia una vez cada doce meses, no obstante, si se trata de de una subida es factible que pueda realizarlo más de una vez. Esta decisión cambiará en función de la distribuidora de corriente de luz de la zona.

La modificación de potencia es un proceso ligado al titular, por lo tanto, si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de variar la potencia aunque no haya pasado un año.

  • Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en Pozuelo de Alarcón
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora lleva a cabo la modificación de potencia en unas horas si el consumidor dispone de un contador digital telegestionado, ya que la gestión se lleva a cabo de forma telemática.

Si por el contario, aún tiene un contador analógico, el trámite podría extenderse hasta 15 y 20 días, ya que un experto necesita desplazarse al inmueble.

Cambio de comercializadora a Repsol en Pozuelo de Alarcón

Si el usuario de Pozuelo de Alarcón cambiar a Repsol, debe saber que puede realizar esta gestión gratuitamente vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • A través del Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te aconsejarán y realizarán el trámite gratuitamente.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la compañía contacta con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.

Para realizar esta gestión, Repsol le pedirá estos datos:

  • Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en Pozuelo de Alarcón
  • Datos de identidad del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del inmueble o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Pozuelo de Alarcón?

El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en el recibo de electricidad destinado a usuarios vulnerables. Es por esto que no todo pozuelero tiene la posibilidad de optar al Bono Social, ya que este precisa del cumplimiento de unos requisitos:

Para pedir el Bono Social con Repsol, el usuario de Pozuelo de Alarcón necesita ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita el Bono Social.

La primera acción en la solicitud es cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y facilitárselo a la compañía regulada mediante una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (únicamente se hallan en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Pozuelo de Alarcón
  • Formulario cumplimentado y con la signatura de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los componentes mayores de 14 años, al igual que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de únicamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento que lo avale

Desde que el consumidor pide el Bono Social pueden discurrir 15 días hasta que recibe una contestación por parte de la compañía.

Al obtener el Bono Social Eléctrico se concede de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural mediante una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico cuenta con una legitimidad de 2 años mientras que el térmico es de carácter anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo presento una reclamación a Repsol?

Puedes presentar una reclamación cumplimentando el formulario que se halla en la parte Contacto de la web de la compañía. Otra manera de llevar a cabo una reclamación es por medio del número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, por defecto, enviadas de forma bimestral, no obstante, el consumidor puede pedir que se la envíen cada mes. En cambio, las facturas del gas son siempre de carácter bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Puedes acceder a tus facturas por medio del área de clientes o de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol habilita la posibilidad de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet debes seleccionar el comercio y el producto o servicio comprado. Inmediatamente después el móvil genera un código QR que el trabajador escanea, insertas tu pin y ya estaría realizado el abono.

¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?

Metiéndote en el apartado Consumo tienes la posibilidad de encontrar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo tienes la opción de seleccionar si desplegarlos en Kwh o en euros.

 

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