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Repsol en Pozuelo de Alarcón: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Pozuelo de Alarcón
Repsol pone a disposición de todos los consumidores de Pozuelo de Alarcón los siguientes
números
de teléfono gratuitos para que lleven a cabo las gestiones que
necesiten,
tales como activar un servicio, un cambio de titular o notificar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Pozuelo de Alarcón
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Aparte de de los teléfonos, Repsol tiene otras formas de atención al cliente
para
que el usuario use la que más le convenga:
Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no existen puntos de atención de Repsol,
no obstante, puede realizar todos los procesos de forma online o
a través de cualquiera de los números de teléfono que la compañía les facilita.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Pozuelo de Alarcón?
Si el desperfecto se halla fuera de la instalación del consumidor,
su arreglo es responsabilidad de la distribuidora de su zona, ya que es
quien necesita preservar la red de distribución.
Vías para averiguar cuál es la distribuidora que opera en
su zona
En el recibo de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos
técnicos puede encontrar su distribuidora
Si por el contrario, el desperfecto se halla en el interior de la
instalación del consumidor, este será quien deba ocuparse. Si
no
dispone de un servicio de mantenimiento necesitará llamar a un
experto
para que vaya a la vivienda a arreglar el desperfecto.
Cualquier usuario de Pozuelo de Alarcón que tenga contratado el servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de llamar a con Repsol si detecta que
hay una avería en su instalación luz o gas natural.
Número de teléfono de averías de Repsol en Pozuelo de Alarcón: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Pozuelo de Alarcón
Repsol cuenta con puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las otras comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico
para que los consumidores que no dispongan de tiendas cerca
sean capaces de llevar a cabo los mismos trámites que en las tiendas.
Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo
en el penúltimo mes de 2018, por lo tanto, todos los clientes de esta compañía pasaron
ser parte de Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Pozuelo de Alarcón
Cualquier consumidor de Pozuelo de Alarcón que no cuente con
luz tiene la posibilidad de efectuar el alta de luz con Repsol
contactando con el 900 907 896 o vía online.
Para realizar el alta de forma online se debe entrar en la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y
seleccionar la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el usuario
tendrá que hacer click en en el botón Contratar ahora.
Para empezar con el alta serán necesarios los siguientes datos, que
pueden
ser enviados por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en
una de sus tiendas:
Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Repsol en
Pozuelo de Alarcón
Dar de alta luz tiene un precio fijado por el Gobierno,
por lo que es igual para todos los consumidores, independientemente de la
compañía con la que adquieran la luz.
Este precio está formado por a 3 derechos que hay que liquidar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Pozuelo de Alarcón
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De este modo, la cuantía del alta de luz con Repsol cambia
solamente
dependiendo de la situación del inmueble:
Primer alta: el precio es
superior
puesto que hay que liquidar todos los derechos.
Reactivación: si el suministro ha permanecido menos
de
3 años suspendido, no deberá liquidar los derechos de extensión
pues estos tienen una legitimidad de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
implica una subida de potencia, el consumidor necesitará
liquidar la diferencia entre lo que costaría con la precedente y la
que desea.
Dar de alta la luz con Repsol suele demorarse entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora comprueba que los datos
son correctos y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Pozuelo de Alarcón
Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que
únicamente
puede llevarse a cabo si el inmueble o local no dispone de
suministro de gas canalizado.
Para dar de alta el gas con Repsol, el pozuelero necesita aportar
estos datos:
Documentación necesaria
para dar de alta el gas con Repsol en Pozuelo de Alarcón
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su precio cambia dependiendo de la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El precio de los derechos de alta de gas en
Comunidad de Madrid es de 91,23€ si tiene una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El precio total del alta sube si el usuario no cuenta con
instalación, ya que la distribuidora o un instalador autorizado debe
acudir al inmueble y montar la infraestructura.
Cambio de titular con Repsol en Pozuelo de Alarcón
El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se pone
el contrato de luz o gas a nombre de otra persona, quien se encargará de la liquidación de
las facturas y de preservar la instalación.
El nuevo titular, ser el encargado de llevar a cabo el cambio de
titularidad, tiene la posibilidad de cambiar de compañía y/o tarifa al realizar
la gestión.
Todo pozuelero puede llevar a cabo un cambio de titular contactando con el
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación
móvil. Para ello, Repsol pide estos documentos:
Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en
Pozuelo de Alarcón
Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Aconsejamos efectuar un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor
confronte una de las siguientes circunstancias:
Repsol lleva a cabo el cambio de titularidad en un tiempo de 15 a 20
días hábiles. Es factible que al nuevo consumidor le envíen
una factura del anterior titular puesto que la gestión se lleva a cabo
a lo largo del periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Pozuelo de Alarcón
La potencia contratada es el máximo de
corriente de luz que puede pasar por una instalación simultáneamente. Según
cuánta potencia que haya contratado el usuario con Repsol,
abonará más o menos en la parte fija de la factura.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El consumidor únicamente puede pedir el cambio de potencia
una vez cada doce meses, no obstante, si se trata de de una subida es
factible que pueda realizarlo más de una vez. Esta decisión
cambiará en función de la distribuidora de corriente de luz de la zona.
La modificación de potencia es un proceso ligado al titular,
por lo tanto,
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de variar la potencia
aunque no haya pasado un año.
Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en
Pozuelo de Alarcón
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora lleva a cabo la modificación de potencia en unas horas si el
consumidor
dispone de un contador digital telegestionado,
ya que la gestión se lleva a cabo de forma telemática.
Si por el contario, aún tiene un contador analógico,
el trámite podría extenderse hasta 15 y 20 días, ya que un
experto
necesita desplazarse al inmueble.
Cambio de comercializadora a Repsol en Pozuelo de Alarcón
Si el usuario de Pozuelo de Alarcón cambiar a Repsol, debe saber que
puede realizar esta gestión gratuitamente vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
A través del Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te aconsejarán
y
realizarán el trámite gratuitamente.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la
compañía
contacta con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.
Para realizar esta gestión, Repsol le pedirá estos datos:
Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en
Pozuelo de Alarcón
Datos de identidad del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del inmueble o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Pozuelo de Alarcón?
El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en
el recibo de electricidad destinado a usuarios vulnerables.
Es por esto que no todo pozuelero tiene la posibilidad de optar al Bono Social, ya que
este precisa del cumplimiento de unos requisitos:
Requisitos para pedir el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Pozuelo de Alarcón
Para pedir el Bono Social con Repsol, el usuario de Pozuelo de Alarcón
necesita ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Pozuelo de Alarcón
Formulario cumplimentado y con la signatura de todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los componentes mayores de 14 años,
al igual que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si se trata de únicamente un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento
que lo avale
Desde que el consumidor pide el Bono Social pueden discurrir 15
días hasta que recibe una contestación por parte de la compañía.
Al obtener el Bono Social Eléctrico se concede
de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural
mediante una ayuda única al año.
El Bono Social Eléctrico cuenta con una legitimidad de 2 años
mientras que el térmico es de carácter anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo presento una reclamación a Repsol?
Puedes presentar una reclamación cumplimentando el formulario que
se halla en la parte Contacto de la web de la compañía.
Otra manera de llevar a cabo una reclamación es por medio del
número
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Las facturas de luz de Repsol son, por defecto, enviadas
de forma bimestral, no obstante, el consumidor puede pedir
que se la envíen cada mes. En cambio, las facturas del gas
son
siempre de carácter bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Puedes acceder a tus facturas por medio del área de clientes
o
de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol
habilita la posibilidad de descargar las facturas en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet debes seleccionar el comercio y el
producto o servicio comprado. Inmediatamente después el móvil genera un
código QR que el trabajador escanea, insertas tu pin y ya
estaría realizado el abono.
¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?
Metiéndote en el apartado Consumo tienes la posibilidad de
encontrar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo tienes la opción de
seleccionar si desplegarlos en Kwh o en euros.
