Repsol en Plasencia:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Plasencia

Repsol pone a disposición de todos los clientes de Plasencia estos números de teléfono gratuitos para que realicen los trámites que necesiten, tales como dar de alta un plan, un cambio de titularidad o notificar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Plasencia
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Aparte de de los teléfonos, Repsol tiene otras maneras de atención al cliente para que el consumidor use la que más le convenga:

  • Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Plasencia

En esta comunidad autónoma no hay puntos de atención de Repsol, aunque puede llevar a cabo todos los procesos de forma online o mediante cualquiera de los números de teléfono que la empresa les facilita.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Plasencia?

Si la avería se halla fuera de la instalación del usuario, su reparación es competencia de la distribuidora de su zona, pues es quien debe conservar la red de distribución.

  • Formas de conocer cuál es la distribuidora que opera en su zona
  • En el recibo de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos técnicos puede localizar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si en cambio, la avería se halla en la parte interior de la instalación del cliente, este será quien deba ocuparse. Si no dispone de un servicio de mantenimiento tendrá que contactar con un técnico para que vaya al domicilio a reparar la avería.

El consumidor de Plasencia que tenga contratado el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas puede llamar a con Repsol si percibe que hay una avería en su instalación luz o gas natural.

Número de teléfono de averías de Repsol en Plasencia: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Plasencia

Repsol dispone de puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las demás comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico para que los usuarios que no tengan oficinas cerca tengan la posibilidad de realizar los mismos trámites que en las oficinas.

Repsol adquirió la comercializadora de gas y electricidad Viesgo en noviembre de 2018, por lo tanto, todos los clientes de esta empresa pasaron pertenecer a Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Plasencia

El usuario de Plasencia que no cuente con suministro eléctrico puede llevar a cabo el alta de luz con Repsol contactando con el 900 907 896 o vía online.

Para llevar a cabo el alta de forma online hay que acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y escoger la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el consumidor tendrá que pulsar en el botón Contratar ahora.

Para proceder con el alta serán obligatorios los siguientes datos, que pueden ser remitidos por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en una de sus oficinas:

Dar de alta luz tiene un precio fijado por el Gobierno, por tanto es el mismo para todos los usuarios, independientemente de la empresa con la que adquieran la luz.

Este precio hace referencia a a 3 derechos que hay que liquidar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Plasencia
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta forma, la cuantía del alta de luz con Repsol varía exclusivamente dependiendo de la situación de la vivienda:

 Primer alta: el precio es mayor puesto que hay que liquidar la totalidad de los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha estado menos de 3 años dado de baja, no necesitará liquidar los derechos de extensión porque estos disponen de una vigencia de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación supone un incremento de potencia, el cliente tendrá que liquidar la diferencia entre lo que valdría con la antigua y la que desea.

Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a dilatarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora verifica que los datos no tienen fallos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Plasencia

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que solo puede realizarse si el domicilio o local no dispone de suministro de gas.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Placentino debe aportar estos datos:

  • Documentación requerida para dar de alta el gas con Repsol en Plasencia
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol hace referencia a dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía dependiendo de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Extremadura es de 91,23€ si tiene una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta aumenta si el consumidor no dispone de instalación, pues la distribuidora o un especialista autorizado debe acudir a la vivienda y montar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Plasencia

El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se dispone el contrato de luz o gas a nombre de otro individuo, quien se hará cargo del abono de las facturas y de preservar la instalación.

El nuevo titular, al ser el responsable de realizar el cambio de nombre, puede cambiar de empresa y/o tarifa al llevar a cabo la gestión.

Todo Placentino puede realizar un cambio de titular contactando con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación móvil. A este efecto, Repsol requiere estos documentos:

  • Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en Plasencia
  • Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Recomendamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el usuario confronte una de las siguientes situaciones:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de nombre puede ser gestionado a través de Selectra, quien te ayudará a reducir los plazos de todos los procesos.

Repsol efectua el cambio de nombre en un periodo de 15 a 20 días hábiles. Es probable que al nuevo cliente le llegue una factura del anterior titular ya que la gestión se efectua a lo largo del periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Plasencia

La potencia contratada es el máximo de electricidad que puede recorrer una instalación al mismo tiempo. Dependiendo de la cantidad de potencia que haya adquirido el consumidor con Repsol, pagará más o menos en la parte fija del recibo.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El usuario solo puede demandar el cambio de potencia una vez cada doce meses, aunque si se trata de de un incremento es probable que sea capaz de llevarlo a cabo varias veces. Esta decisión cambiará en función de la distribuidora de electricidad de la zona.

La variación de potencia es un proceso ligado al titular, por lo tanto, si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de variar la potencia aunque no haya pasado un año.

  • Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en Plasencia
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora efectua la variación de potencia en unas horas si el cliente tiene un contador digital telegestionado, pues la gestión se efectua de forma telemática.

Si por el contrario, aún tiene un contador analógico, el proceso podría extenderse hasta 15 y 20 días, pues un técnico debe desplazarse a la vivienda.

Cambio de comercializadora a Repsol en Plasencia

Si el usuario de Plasencia cambiar a Repsol, debe saber que puede llevar a cabo este trámite gratuitamente vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Mediante el Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te asesorarán y realizarán el proceso gratuitamente.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la empresa contacta con tu actual comercializadora para proceder con el cambio.

Para llevar a cabo este trámite, Repsol le pedirá estos datos:

  • Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en Plasencia
  • Documentos indentificatorios del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección de la vivienda o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Plasencia?

El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en el recibo de la luz orientado a personas vulnerables. Por lo tanto no todo Placentino puede optar al Bono Social, pues este precisa del cumplimiento de unos requisitos:

Para demandar el Bono Social con Repsol, el consumidor de Plasencia debe contactar con su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita el Bono Social.

La primera acción en la solicitud es completar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y facilitárselo a la compañía regulada mediante una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solo se encuentran en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Plasencia
  • Formulario cumplimentado y con la signatura de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, al igual que los menores de dicha edad que tengan uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de solo un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento que lo avale

Desde que el usuario requiere el Bono Social pueden transcurrir 15 días hasta que recibe una respuesta por parte de la compañía.

Al adquirir el Bono Social Eléctrico se concede de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural gracias a una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico dispone de una vigencia de 2 años mientras que el térmico es de carácter anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?

Puedes presentar una reclamación cumplimentando el formulario que se halla en la sección Contacto de la web de la empresa. Otro modo de realizar una reclamación es mediante el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, de manera predeterminada, enviadas de forma bimestral, aunque el cliente puede demandar que se la envíen de manera mensual. Por el contrario, las facturas del gas son siempre de carácter bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Puedes observar tus facturas mediante el área de clientes o de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol habilita la opción de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet debes escoger el establecimiento y el producto o servicio adquirido. Acto seguido el móvil crea un código QR que el empleado escanea, metes tu pin y ya estaría realizado el abono.

¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?

Accediendo en el apartado Consumo puedes localizar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo tienes la posibilidad de escoger si verlos en Kwh o en euros.

 

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