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Repsol en Paterna: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Paterna
Repsol proporciona a todos los clientes de Paterna los siguientes
números
de teléfono gratuitos con el objetivo de que realicen las gestiones que
requieran,
tales como activar un servicio, un cambio de titular o reportar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Paterna
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Además de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras formas de atención al cliente
para
que el consumidor utilice la que más le convenga:
Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no hay oficinas de Repsol,
pero puede llevar a cabo todos los procesos de forma online o
a través de cualquiera de los números de teléfono que la compañía pone a su disposición.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Paterna?
Si el desperfecto se encuentra fuera de la instalación del cliente,
su responsabilidad es responsabilidad de la distribuidora que le corresponda, ya que es
quien tiene que preservar la red de distribución.
Vías para saber cuál es la distribuidora que actua en
su zona
En la factura de Repsol: en el apartado Información Técnica, dentro de Datos
técnicos puede localizar su distribuidora
Si en cambio, el desperfecto se encuentra dentro de la
instalación del cliente, este será quien deba hacerse cargo. Si
no
dispone de un servicio de mantenimiento tendrá que ponerse en contacto con un
técnico
para que acuda al inmueble a reparar el desperfecto.
Cualquier consumidor de Paterna que disponga del servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas puede contactar con con Repsol si detecta que
hay una incidencia en su instalación luz o gas natural.
Número de teléfono de averías de Repsol en Paterna: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Paterna
Repsol cuenta con oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las demás comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico
con el objetivo de que los usuarios que no dispongan de puntos de atención cerca
puedan realizar los mismos procesos que en las tiendas.
Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo
en noviembre de 2018, de modo que todos los consumidores de esta compañía pasaron
pertenecer a Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Paterna
Cualquier cliente de Paterna que no cuente con
suministro eléctrico puede realizar el alta de luz con Repsol
contactando con el 900 907 896 o vía online.
Para llevar a cabo el alta de forma online hay que acceder a la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y
elegir la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el consumidor
deberá pulsar en el botón Contratar ahora.
Para empezar con el alta serán obligatorios los siguientes datos, que
pueden
ser mandados por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en
una de sus tiendas:
Documentación necesaria para dar de alta la luz con Repsol en
Paterna
Dar de alta luz tiene un coste instaurado por el Estado,
por lo que es igual para todos los usuarios, con independencia de la
compañía con la que contraten la luz.
Este precio está compuesto por a 3 derechos que hay que pagar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Paterna
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De este modo, la cuantía del alta de luz con Repsol varía
únicamente
dependiendo de la situación del inmueble:
Primer alta: el coste es
superior
debido a que hay que pagar todos los derechos.
Reactivación: si el suministro ha estado menos
de
3 años suspendido, no tendrá que pagar los derechos de extensión
porque estos cuentan con una validez de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
implica un incremento de potencia, el cliente tendrá que
abonar la diferencia entre lo que costaría con la precedente y la
que quiere.
Dar de alta la luz con Repsol suele demorarse entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora confirma que los documentos
son correctos y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Paterna
Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que
solo
puede llevarse a cabo si el inmueble o local no dispone de
suministro de gas canalizado.
Para dar de alta el gas con Repsol, el Paternero debe aportar
los siguientes documentos:
Documentación requerida
para dar de alta el gas con Repsol en Paterna
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su coste varía dependiendo de la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El precio de los derechos de alta de gas en
Comunidad Valenciana es de 91,23€ si cuenta con una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El coste total del alta se incrementa si el consumidor no cuenta con
instalación, ya que la distribuidora o un especialista autorizado tiene que
acercarse a la vivienda e instalar la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se deja
el contrato de luz o gas a nombre de un tercero, quien se ocupará del pago de
los recibos y de conservar la instalación.
El nuevo titular, ser el encargado de realizar el cambio de
titularidad, puede cambiar de compañía y/o tarifa al llevar a cabo
la gestión.
Todo Paternero puede realizar un cambio de titular contactando con el
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación
móvil. A este efecto, Repsol solicita los siguientes documentos:
Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en
Paterna
Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Aconsejamos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el cliente
confronte una de las siguientes situaciones:
Repsol lleva a cabo el cambio de titularidad en un plazo de 15 a 20
días hábiles. Es probable que al nuevo cliente le llegue
un recibo del anterior titular dado que la gestión se lleva a cabo
en el periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Paterna
La potencia contratada es el máximo de
corriente de luz que puede recorrer una instalación al mismo tiempo. En función de
la cantidad de potencia que haya contratado el consumidor con Repsol,
abonará más o menos en la parte fija del recibo.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El cliente solo puede demandar el cambio de potencia
una vez al año, pero si es de un incremento es
probable que sea capaz de realizarlo en más ocasiones. Esta decisión
cambiará en función de la distribuidora de corriente de luz de la zona.
El cambio de potencia es una gestión ligada al titular,
de modo que
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de variar la potencia
en la misma anualidad.
Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en
Paterna
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora lleva a cabo la modificación de potencia en unas horas si el
cliente
cuenta con un contador digital telegestionado,
ya que la gestión se lleva a cabo de forma telemática.
Si por el contario, todavía cuenta con un contador analógico,
el trámite podría extenderse hasta 15 y 20 días, ya que un
técnico
tiene que desplazarse a la vivienda.
Cambio de comercializadora a Repsol en Paterna
Si el usuario de Paterna cambiar a Repsol, tiene que saber que
puede llevar a cabo esta gestión de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
Por medio del Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te aconsejarán
y
realizarán el trámite de forma totalmente gratuita.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la
compañía
se pone en contacto con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.
Para llevar a cabo esta gestión, Repsol le solicitará los siguientes datos:
Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en
Paterna
Datos de identificación del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del inmueble o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Paterna?
El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en
la factura de electricidad orientado a clientes vulnerables.
Por ende no todo Paternero puede optar al Bono Social, ya que
este necesita del cumplimiento de unos requisitos:
Requisitos para demandar el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Paterna
Para demandar el Bono Social con Repsol, el consumidor de Paterna
debe ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Paterna
Formulario completado y con la signatura de todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los componentes mayores de 14 años,
así como los menores de dicha edad que dispongan de él.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si es solo un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento
acreditativo
Desde que el cliente solicita el Bono Social pueden pasar 15
días hasta que le llega una resolución por parte de la compañía.
Al adquirir el Bono Social de la luz se confiere
automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural
mediante una ayuda única al año.
El Bono Social Eléctrico cuenta con una validez de 2 años
, en cambio, el térmico es de carácter anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo presento una reclamación a Repsol?
Puedes presentar una queja completando el formulario que
se encuentra en el apartado Contacto de la web de la compañía.
Otra forma de realizar una reclamación es a través del
número
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Los recibos de luz de Repsol son, por defecto, enviadas
bismestralmente, pero el cliente puede demandar
que se la envíen cada mes. En cambio, los recibos del gas
son
siempre de carácter bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Tienes la opción de acceder a tus facturas a través del área de clientes
o
de la app de Repsol desde la sección Facturas. Repsol
dispone de la posibilidad de descargar los recibos en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet debes elegir el establecimiento y el
producto o servicio escogido. A continuación el móvil genera un
código QR que el empleado escanea, metes tu pin y ya
estaría completado el pago.
¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?
Metiéndote en la sección Consumo tienes la posibilidad de
localizar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Además tienes la posibilidad de
elegir si desplegarlos en Kwh o en euros.
