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Repsol en Orihuela: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Orihuela
Repsol facilita a todos los usuarios de Orihuela estos
números
de teléfono gratuitos con el propósito de que realicen los trámites que
quieran,
tales como dar de alta un servicio, un cambio de titular o comunicar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Orihuela
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Además de de los teléfonos, Repsol dispone de otras formas de atención al cliente
para
que el usuario use la que más le convenga:
Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no hay oficinas de Repsol,
no obstante, tiene la opción de efectuar todos los procesos de modo online o
a través de cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora les proporciona.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Orihuela?
Si la incidencia se localiza fuera de la instalación del cliente,
su reparación es responsabilidad de la distribuidora de su zona, pues es
quien necesita preservar la red de distribución.
Maneras de averiguar cuál es la distribuidora que opera en
su zona
En la factura de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos
técnicos tiene la opción de localizar su distribuidora
Si en cambio, la incidencia se localiza en la parte interior de la
instalación del consumidor, este será quien deba ocuparse. Si
no
tiene contratado un servicio de mantenimiento necesitará ponerse en contacto con un
experto
para que se acerque al inmueble a reparar la incidencia.
Todo usuario de Orihuela que cuenta con el servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de ponerse en contacto con con Repsol si percibe que
existe una incidencia en su instalación gas o electricidad.
Número de teléfono de averías de Repsol en Orihuela: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Orihuela
Repsol dispone de oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las demás comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico
con el propósito de que los clientes que no tengan tiendas cerca
sean capaces de efectuar las mismas gestiones que en las tiendas.
Repsol compró la comercializadora de gas y electricidad Viesgo
en noviembre de 2018, de forma que todos los usuarios de esta comercializadora pasaron
pertenecer a Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Orihuela
Todo cliente de Orihuela que no cuente con
suministro eléctrico tiene la opción de llevar a cabo el alta de luz con Repsol
poniéndose en contacto con el 900 907 896 o vía online.
Para efectuar el alta de modo online es necesario entrar en la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y
seleccionar la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el usuario
tendrá que hacer click en en el botón Contratar ahora.
Para comenzar con el alta serán requeridos los siguientes documentos, que
pueden
ser enviados por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en
una de sus tiendas:
Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Repsol en
Orihuela
Dar de alta luz tiene un coste instaurado por el Estado,
por tanto es el mismo para todos los clientes, independientemente de la
comercializadora con la que contraten la luz.
Este precio hace referencia a a 3 derechos que hay que abonar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Orihuela
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De este modo, el precio del alta de luz con Repsol varía
únicamente
en función de la situación de la vivienda:
Primer alta: el coste es
superior
puesto que hay que abonar la totalidad de los derechos.
Reactivación: si el suministro ha estado menos
de
3 años rescinidido, no tendrá que abonar los derechos de extensión
porque estos disponen de una legitimidad de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
supone una subida de potencia, el consumidor necesitará
pagar la diferencia entre lo que ascendería con la precedente y la
que quiere.
Dar de alta la luz con Repsol suele demorarse entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora verifica que los datos
no tienen fallos y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Orihuela
Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que
solo
tiene la opción de llevarse a cabo si el inmueble o local no tiene contratado
suministro de gas.
Para dar de alta el gas con Repsol, el Oriolano tiene que proporcionar
estos datos:
Documentos necesarios
para dar de alta el gas con Repsol en Orihuela
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su coste varía en función de la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El precio de los derechos de alta de gas en
Comunidad Valenciana es de 91,23€ si dispone de una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El coste total del alta aumenta si el usuario no dispone de
instalación, pues la distribuidora o un especialista autorizado necesita
desplazarse a la vivienda y establacer la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se deja
el suministro de luz o gas a nombre de otro individuo, quien se hará cargo del pago de
las facturas y de preservar la instalación.
El nuevo titular, al tener que hacerse cargo de efectuar el cambio de
nombre, tiene la opción de cambiar de comercializadora y/o tarifa al efectuar
el trámite.
Todo Oriolano tiene la opción de efectuar un cambio de titular poniéndose en contacto con el
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación
móvil. Para esto, Repsol solicita estos documentos:
Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en
Orihuela
Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Aconsejamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el cliente
confronte una de las siguientes situaciones:
Repsol lleva a cabo el cambio de nombre en un plazo de 15 a 20
días hábiles. Es posible que al nuevo consumidor le llegue
un recibo del anterior titular puesto que el trámite se lleva a cabo
durante el periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Orihuela
La potencia contratada es el máximo de
electricidad que puede moverse por una instalación simultáneamente. En función de
cuánta potencia que haya contratado el usuario con Repsol,
pagará más o menos en la parte fija de la factura.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El cliente solo tiene la opción de demandar el cambio de potencia
en una ocasión cada anualidad, no obstante, si es de una subida es
posible que tienga la posibilidad de realizarlo más de una vez. Esta decisión
varíará en función de la distribuidora de electricidad de la zona.
La variación de potencia es una gestión ligada al titular,
de forma que
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría modificar la potencia
aunque no haya pasado un año.
Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en
Orihuela
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora lleva a cabo el cambio de potencia en unas horas si el
consumidor
cuenta con un contador digital telegestionado,
pues el trámite se lleva a cabo de forma telemática.
Si por el contrario, todavía dispone de un contador analógico,
el trámite podría alargarse hasta 15 y 20 días, pues un
experto
necesita acercarse a la vivienda.
Cambio de comercializadora a Repsol en Orihuela
Si el usuario de Orihuela cambiar a Repsol, necesita saber que
tiene la opción de efectuar este trámite gratuitamente vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
Por medio del Selectra: poniéndose en contacto con el 91 123 11 12 te asesorarán
y
efectuarán el trámite gratuitamente.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la
comercializadora
se comunica con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.
Para efectuar este trámite, Repsol le solicitará estos datos:
Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en
Orihuela
Datos de identificación del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección de la vivienda o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Orihuela?
El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en
la factura eléctrica orientado a usuarios vulnerables.
Por ende no todo Oriolano tiene la opción de optar al Bono Social, pues
este requiere del cumplimiento de unos requisitos:
Condiciones para demandar el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Orihuela
Para demandar el Bono Social con Repsol, el usuario de Orihuela
tiene que dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Orihuela
Formulario relleno y con la firma de todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años,
del mismo modo que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si es solo un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento
que lo avale
Desde que el cliente solicita el Bono Social pueden pasar 15
días hasta que consigue una contestación por parte de la compañía.
Al conseguir el Bono Social Eléctrico se concede
automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural
a través de una ayuda única cada 12 meses.
El Bono Social Eléctrico dispone de una legitimidad de 2 años
, en cambio, el térmico es de índole anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo presento una reclamación a Repsol?
Puedes presentar una reclamación rellenando el formulario que
se localiza en la parte Contacto de la web de la comercializadora.
Otra manera de efectuar una reclamación es a través del
número
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Las facturas de luz de Repsol son, de forma predefinida, enviadas
cada dos meses, no obstante, el consumidor tiene la opción de demandar
que se la manden de manera mensual. Mientras que las facturas del gas
son
siempre de índole bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Tienes la opción de consultar tus facturas a través del área de clientes
o
de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol
ofrece la opción de descargar las facturas en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet necesitas seleccionar el establecimiento y el
producto o servicio adquirido. Inmediatamente después el móvil crea un
código QR que el dependiente escanea, metes tu pin y ya
estaría completado el pago.
¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?
Metiéndote en la parte Consumo puedes
localizar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo tienes la opción de
seleccionar si verlos en Kwh o en euros.
