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Repsol en Ontinyent: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Ontinyent
Repsol pone a disposición de todos los clientes de Ontinyent los siguientes
números
de teléfono gratuitos para que efectuen los trámites que
necesiten,
tales como dar de alta un servicio, un cambio de titularidad o notificar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Ontinyent
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Aparte de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras formas de atención al cliente
para
que el cliente use la que más le convenga:
Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no hay oficinas de Repsol,
pero puede efectuar todos los trámites de forma online o
mediante cualquiera de los números de teléfono que la compañía les proporciona.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Ontinyent?
Si la avería se localiza fuera de la instalación del usuario,
su responsabilidad es competencia de la distribuidora asignada a su zona geográfica, pues es
quien necesita manetener la red de distribución.
Maneras de averiguar cuál es la distribuidora que opera en
su zona
En la factura de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos
técnicos puede encontrar su distribuidora
Si en cambio, la avería se localiza en el interior de la
instalación del cliente, este será quien deba ocuparse. Si
no
tiene contratado un servicio de mantenimiento deberá contactar con un
técnico
para que vaya al domicilio a reparar la avería.
Cualquier cliente de Ontinyent que cuenta con el servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas puede llamar a con Repsol si descubre que
hay una avería en su instalación luz o gas natural.
Número de teléfono de averías de Repsol en Ontinyent: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Ontinyent
Repsol cuenta con oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las demás comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico
para que los clientes que no tengan oficinas cerca
puedan realizar los mismos trámites que en las oficinas.
Repsol adquirió la comercializadora de luz y gas Viesgo
a finales de 2018, de modo que todos los consumidores de esta compañía pasaron
formar parte de Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Ontinyent
Cualquier usuario de Ontinyent que no cuente con
suministro eléctrico puede efectuar el alta de luz con Repsol
contactando con el 900 907 896 o vía online.
Para efectuar el alta de forma online se debe entrar en la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y
elegir la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el cliente
necesitará hacer click en en el botón Contratar ahora.
Para proceder con el alta serán necesarios los siguientes documentos, que
pueden
ser mandados por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en
una de sus oficinas:
Documentación necesaria para dar de alta la luz con Repsol en
Ontinyent
Dar de alta luz tiene un precio establecido por el Estado,
de modo que es igual para todos los clientes, independientemente de la
compañía con la que adquieran la luz.
Este precio hace referencia a a 3 derechos que hay que pagar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Ontinyent
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De este modo, la cuantía del alta de luz con Repsol cambia
exclusivamente
según la situación de la vivienda:
Primer alta: el precio es
mayor
debido a que hay que pagar todos los derechos.
Reactivación: si el suministro ha estado menos
de
3 años dado de baja, no deberá pagar los derechos de extensión
porque estos cuentan con una vigencia de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
supone un incremento de potencia, el cliente deberá
abonar la diferencia entre lo que costaría con la anterior y la
que quiere.
Dar de alta la luz con Repsol suele dilatarse entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora verifica que los datos
no tienen fallos y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Ontinyent
Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que
solamente
puede realizarse si el domicilio o local no tiene contratado
suministro de gas canalizado.
Para dar de alta el gas con Repsol, el onteniense debe proporcionar
los siguientes datos:
Documentación necesaria
para dar de alta el gas con Repsol en Ontinyent
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su precio cambia según la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El precio de los derechos de alta de gas en
Comunidad Valenciana es de 91,23€ si cuenta con una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El precio total del alta aumenta si el cliente no cuenta con
instalación, pues la distribuidora o un técnico autorizado debe
acudir a la vivienda y montar la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se dispone
el contrato de luz o gas a nombre de otro individuo, quien se encargará del pago de
las facturas y de conservar la instalación.
El nuevo titular, ser el encargado de realizar el cambio de
nombre, puede cambiar de compañía y/o tarifa al efectuar
el proceso.
Todo onteniense puede realizar un cambio de titular contactando con el
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación
móvil. A este efecto, Repsol requiere los siguientes documentos:
Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en
Ontinyent
Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Recomendamos efectuar un cambio de titular con Repsol cuando el usuario
se enfrente una de las siguientes coyunturas:
Repsol lleva a cabo el cambio de nombre en un tiempo de 15 a 20
días hábiles. Es probable que al nuevo cliente le llegue
una factura del anterior titular dado que el proceso se lleva a cabo
en el periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Ontinyent
La potencia contratada es el máximo de
corriente de luz que puede recorrer una instalación al mismo tiempo. Dependiendo de
cuánta potencia que haya adquirido el cliente con Repsol,
pagará más o menos en la parte fija del recibo.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El usuario solamente puede pedir el cambio de potencia
una vez al año, pero si se trata de de un incremento es
probable que tienga la posibilidad de realizarlo varias veces. Esta decisión
cambiará en función de la distribuidora de corriente de luz de la zona.
La variación de potencia es un trámite ligado al titular,
de modo que
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría cambiar la potencia
en el mismo año.
Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en
Ontinyent
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora lleva a cabo la variación de potencia en unas horas si el
cliente
cuenta con un contador digital telegestionado,
pues el proceso se efectua de forma telemática.
Si en cambio, todavía cuenta con un contador analógico,
el proceso podría incrementarse hasta 15 y 20 días, pues un
técnico
necesita desplazarse a la vivienda.
Cambio de comercializadora a Repsol en Ontinyent
Si el usuario de Ontinyent cambiar a Repsol, debe saber que
puede efectuar este proceso gratuitamente vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
Por medio del Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te asesorarán
y
realizarán el proceso gratuitamente.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la
compañía
se pone en contacto con tu actual comercializadora para proceder con el cambio.
Para efectuar este proceso, Repsol le pedirá los siguientes datos:
Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en
Ontinyent
Documentos indentificatorios del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección de la vivienda o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Ontinyent?
El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en
la factura de la luz orientado a personas vulnerables.
Es por esto que no todo onteniense puede optar al Bono Social, pues
este precisa del cumplimiento de unos requisitos:
Requisitos para pedir el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Ontinyent
Para pedir el Bono Social con Repsol, el cliente de Ontinyent
debe dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Ontinyent
Formulario cumplimentado y con la signatura de todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años,
del mismo modo que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si se trata de solamente un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento
que lo confirme
Desde que el usuario requiere el Bono Social pueden transcurrir 15
días hasta que consigue una respuesta por parte de la compañía.
Al adquirir el Bono Social de Electricidad se otorga
automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural
a través de una ayuda única al año.
El Bono Social Eléctrico cuenta con una vigencia de 2 años
mientras que el térmico es de carácter anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo presento una reclamación a Repsol?
Puedes presentar una reclamación cumplimentando el formulario que
se localiza en la sección Contacto de la web de la compañía.
Otra forma de realizar una reclamación es mediante el
número
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Las facturas de luz de Repsol son, de forma predefinida, emitidas
de forma bimestral, pero el cliente puede pedir
que se la envíen de manera mensual. Por el contrario, las facturas del gas
son
siempre de carácter bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Puedes consultar tus facturas mediante el área de clientes
o
de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol
habilita la opción de descargar las facturas en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet debes elegir el comercio y el
producto o servicio adquirido. Acto seguido el móvil genera un
código QR que el trabajador escanea, insertas tu pin y ya
estaría realizado el pago.
¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?
Accediendo en la parte Consumo puedes
encontrar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Además tienes la posibilidad de
elegir si verlos en Kwh o en euros.
