Repsol en Ontinyent:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Ontinyent

Repsol pone a disposición de todos los clientes de Ontinyent los siguientes números de teléfono gratuitos para que efectuen los trámites que necesiten, tales como dar de alta un servicio, un cambio de titularidad o notificar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Ontinyent
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Aparte de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras formas de atención al cliente para que el cliente use la que más le convenga:

  • Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Ontinyent

En esta comunidad autónoma no hay oficinas de Repsol, pero puede efectuar todos los trámites de forma online o mediante cualquiera de los números de teléfono que la compañía les proporciona.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Ontinyent?

Si la avería se localiza fuera de la instalación del usuario, su responsabilidad es competencia de la distribuidora asignada a su zona geográfica, pues es quien necesita manetener la red de distribución.

  • Maneras de averiguar cuál es la distribuidora que opera en su zona
  • En la factura de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos técnicos puede encontrar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si en cambio, la avería se localiza en el interior de la instalación del cliente, este será quien deba ocuparse. Si no tiene contratado un servicio de mantenimiento deberá contactar con un técnico para que vaya al domicilio a reparar la avería.

Cualquier cliente de Ontinyent que cuenta con el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas puede llamar a con Repsol si descubre que hay una avería en su instalación luz o gas natural.

Número de teléfono de averías de Repsol en Ontinyent: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Ontinyent

Repsol cuenta con oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las demás comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico para que los clientes que no tengan oficinas cerca puedan realizar los mismos trámites que en las oficinas.

Repsol adquirió la comercializadora de luz y gas Viesgo a finales de 2018, de modo que todos los consumidores de esta compañía pasaron formar parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Ontinyent

Cualquier usuario de Ontinyent que no cuente con suministro eléctrico puede efectuar el alta de luz con Repsol contactando con el 900 907 896 o vía online.

Para efectuar el alta de forma online se debe entrar en la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y elegir la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el cliente necesitará hacer click en en el botón Contratar ahora.

Para proceder con el alta serán necesarios los siguientes documentos, que pueden ser mandados por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en una de sus oficinas:

Dar de alta luz tiene un precio establecido por el Estado, de modo que es igual para todos los clientes, independientemente de la compañía con la que adquieran la luz.

Este precio hace referencia a a 3 derechos que hay que pagar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Ontinyent
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De este modo, la cuantía del alta de luz con Repsol cambia exclusivamente según la situación de la vivienda:

 Primer alta: el precio es mayor debido a que hay que pagar todos los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha estado menos de 3 años dado de baja, no deberá pagar los derechos de extensión porque estos cuentan con una vigencia de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación supone un incremento de potencia, el cliente deberá abonar la diferencia entre lo que costaría con la anterior y la que quiere.

Dar de alta la luz con Repsol suele dilatarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora verifica que los datos no tienen fallos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Ontinyent

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que solamente puede realizarse si el domicilio o local no tiene contratado suministro de gas canalizado.

Para dar de alta el gas con Repsol, el onteniense debe proporcionar los siguientes datos:

  • Documentación necesaria para dar de alta el gas con Repsol en Ontinyent
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol hace referencia a dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio cambia según la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Comunidad Valenciana es de 91,23€ si cuenta con una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta aumenta si el cliente no cuenta con instalación, pues la distribuidora o un técnico autorizado debe acudir a la vivienda y montar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Ontinyent

El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se dispone el contrato de luz o gas a nombre de otro individuo, quien se encargará del pago de las facturas y de conservar la instalación.

El nuevo titular, ser el encargado de realizar el cambio de nombre, puede cambiar de compañía y/o tarifa al efectuar el proceso.

Todo onteniense puede realizar un cambio de titular contactando con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación móvil. A este efecto, Repsol requiere los siguientes documentos:

  • Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en Ontinyent
  • Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Recomendamos efectuar un cambio de titular con Repsol cuando el usuario se enfrente una de las siguientes coyunturas:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de nombre puede ser gestionado a través de Selectra, quien te ayudará a disminuir los plazos de todos los trámites.

Repsol lleva a cabo el cambio de nombre en un tiempo de 15 a 20 días hábiles. Es probable que al nuevo cliente le llegue una factura del anterior titular dado que el proceso se lleva a cabo en el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Ontinyent

La potencia contratada es el máximo de corriente de luz que puede recorrer una instalación al mismo tiempo. Dependiendo de cuánta potencia que haya adquirido el cliente con Repsol, pagará más o menos en la parte fija del recibo.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El usuario solamente puede pedir el cambio de potencia una vez al año, pero si se trata de de un incremento es probable que tienga la posibilidad de realizarlo varias veces. Esta decisión cambiará en función de la distribuidora de corriente de luz de la zona.

La variación de potencia es un trámite ligado al titular, de modo que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría cambiar la potencia en el mismo año.

  • Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en Ontinyent
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora lleva a cabo la variación de potencia en unas horas si el cliente cuenta con un contador digital telegestionado, pues el proceso se efectua de forma telemática.

Si en cambio, todavía cuenta con un contador analógico, el proceso podría incrementarse hasta 15 y 20 días, pues un técnico necesita desplazarse a la vivienda.

Cambio de comercializadora a Repsol en Ontinyent

Si el usuario de Ontinyent cambiar a Repsol, debe saber que puede efectuar este proceso gratuitamente vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Por medio del Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te asesorarán y realizarán el proceso gratuitamente.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la compañía se pone en contacto con tu actual comercializadora para proceder con el cambio.

Para efectuar este proceso, Repsol le pedirá los siguientes datos:

  • Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en Ontinyent
  • Documentos indentificatorios del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección de la vivienda o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Ontinyent?

El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en la factura de la luz orientado a personas vulnerables. Es por esto que no todo onteniense puede optar al Bono Social, pues este precisa del cumplimiento de unos requisitos:

Para pedir el Bono Social con Repsol, el cliente de Ontinyent debe dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita el Bono Social.

El primer paso en la solicitud es cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y entregárselo a la compañía regulada mediante una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solamente se encuentran en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Ontinyent
  • Formulario cumplimentado y con la signatura de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de solamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento que lo confirme

Desde que el usuario requiere el Bono Social pueden transcurrir 15 días hasta que consigue una respuesta por parte de la compañía.

Al adquirir el Bono Social de Electricidad se otorga automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural a través de una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico cuenta con una vigencia de 2 años mientras que el térmico es de carácter anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo presento una reclamación a Repsol?

Puedes presentar una reclamación cumplimentando el formulario que se localiza en la sección Contacto de la web de la compañía. Otra forma de realizar una reclamación es mediante el número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, de forma predefinida, emitidas de forma bimestral, pero el cliente puede pedir que se la envíen de manera mensual. Por el contrario, las facturas del gas son siempre de carácter bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Puedes consultar tus facturas mediante el área de clientes o de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol habilita la opción de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet debes elegir el comercio y el producto o servicio adquirido. Acto seguido el móvil genera un código QR que el trabajador escanea, insertas tu pin y ya estaría realizado el pago.

¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?

Accediendo en la parte Consumo puedes encontrar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Además tienes la posibilidad de elegir si verlos en Kwh o en euros.

 

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