Repsol en Oliva:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Oliva

Repsol pone a disposición de todos los usuarios de Oliva los siguientes números de teléfono gratuitos con el objetivo de que realicen los procesos que quieran, tales como dar de alta un plan, un cambio de titular o comunicar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Oliva
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Aparte de de los teléfonos, Repsol tiene otras maneras de atención al cliente para que el cliente utilice la que más le convenga:

  • Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Oliva

En esta comunidad autónoma no existen puntos de atención de Repsol, no obstante, tiene la posibilidad de realizar todos los trámites de forma online o por medio de cualquiera de los números de teléfono que la compañía les proporciona.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Oliva?

Si el desperfecto se halla fuera de la instalación del cliente, su reparación es responsabilidad de la distribuidora de su zona, puesto que es quien tiene que manetener la red de distribución.

  • Vías para saber cuál es la distribuidora que opera en su zona
  • En la factura de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la posibilidad de hallar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, el desperfecto se halla en la parte interior de la instalación del cliente, este será quien tenga que responsabilizarse. Si no dispone de un servicio de mantenimiento tendrá que contactar con un técnico para que se acerque a la vivienda a arreglar el desperfecto.

Cualquier cliente de Oliva que cuenta con el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de contactar con con Repsol si detecta que hay una incidencia en su instalación gas o electricidad.

Número de teléfono de averías de Repsol en Oliva: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Oliva

Repsol tiene puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico con el objetivo de que los clientes que no tengan tiendas cerca tengan la posibilidad de efectuar los mismos procesos que en los puntos de atención.

Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo en el penúltimo mes de 2018, por lo tanto, todos los clientes de esta compañía pasaron ser parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Oliva

Cualquier cliente de Oliva que no cuente con suministro eléctrico tiene la opción de realizar el alta de luz con Repsol llamando al 900 907 896 o vía online.

Para realizar el alta de forma online es necesario acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y escoger la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el cliente tendrá que pulsar en el botón Contratar ahora.

Para comenzar con el alta serán obligatorios los siguientes documentos, que pueden ser mandados por por correo tradicional a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en una de sus oficinas:

Dar de alta luz tiene un precio establecido por el Gobierno, por tanto es idéntico para todos los clientes, con independencia de la compañía con la que contraten la luz.

Este precio está formado por a 3 derechos que hay que abonar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Oliva
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta forma, la cuantía del alta de luz con Repsol cambia únicamente según la situación del domicilio:

 Primer alta: el precio es mayor dado que hay que abonar los tres derechos.

 Reactivación: si el suministro ha permanecido menos de 3 años dado de baja, no deberá abonar los derechos de extensión ya que estos cuentan con una validez de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación supone un incremento de potencia, el cliente tendrá que pagar la diferencia entre lo que ascendería con la antigua y la actual.

Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a dilatarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora confirma que los documentos no tienen fallos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Oliva

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que únicamente tiene la posibilidad de llevarse a cabo si el inmueble o local no dispone de suministro de gas.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Olivense necesita aportar estos documentos:

  • Documentación necesaria para dar de alta el gas con Repsol en Oliva
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está formado por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio cambia según la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Comunidad Valenciana es de 91,23€ si tiene una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta sube si el cliente no tiene instalación, puesto que la distribuidora o un técnico autorizado necesita acudir al domicilio y establacer la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Oliva

El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se deja el contrato de luz o gas a nombre de otra persona, quien se encargará del abono de los recibos y de preservar la instalación.

El nuevo titular, al tener que hacerse cargo de efectuar el cambio de titular, tiene la opción de cambiar de compañía y/o tarifa al realizar el proceso.

Todo Olivense tiene la posibilidad de efectuar un cambio de titular llamando al teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación móvil. A este efecto, Repsol requiere estos documentos:

  • Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en Oliva
  • Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Aconsejamos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el cliente confronte una de las siguientes coyunturas:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titular tiene la opción de ser gestionado a través de Selectra, quien te ayudará a reducir los plazos de todos los trámites.

Repsol realiza el cambio de titular en un periodo de 15 a 20 días hábiles. Es probable que al nuevo cliente le envíen un recibo del anterior titular puesto que el proceso se realiza en el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Oliva

La potencia contratada es el máximo de electricidad que puede moverse por una instalación a la vez. En función de cuánta potencia que haya escogido el cliente con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El cliente únicamente tiene la posibilidad de pedir el cambio de potencia una vez al año, no obstante, si se trata de de un incremento es probable que tienga la posibilidad de llevarlo a cabo varias veces. Esta decisión varíará en función de la distribuidora de electricidad de la zona.

La modificación de potencia es un proceso ligado al titular, por lo tanto, si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de variar la potencia aunque no haya pasado un año.

  • Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en Oliva
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora realiza el cambio de potencia en unas horas si el cliente cuenta con un contador digital telegestionado, puesto que el proceso se lleva a cabo de forma telemática.

Si por el contrario, todavía tiene un contador analógico, la gestión podría extenderse hasta 15 y 20 días, puesto que un técnico tiene que desplazarse al domicilio.

Cambio de comercializadora a Repsol en Oliva

Si el usuario de Oliva cambiar a Repsol, necesita saber que tiene la posibilidad de realizar este trámite gratuitamente vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Por medio del Selectra: llamando al 91 123 11 12 te asesorarán y realizarán la gestión gratuitamente.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la compañía se pone en contacto con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.

Para realizar este trámite, Repsol le requerirá estos datos:

  • Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en Oliva
  • Datos de identidad del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del domicilio o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Oliva?

El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en la factura eléctrica dirigido a usuarios vulnerables. Por ende no todo Olivense tiene la opción de optar al Bono Social, puesto que este precisa del cumplimiento de unos requisitos:

Para pedir el Bono Social con Repsol, el cliente de Oliva necesita dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, que tramita el Bono Social.

El primer paso en la solicitud es rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y entregárselo a la compañía regulada a través de una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (únicamente se hallan en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Oliva
  • Formulario cumplimentado y con la signatura de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de únicamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento que lo confirme

Desde que el cliente requiere el Bono Social pueden discurrir 15 días hasta que consigue una respuesta por parte de la compañía.

Al obtener el Bono Social de Electricidad se concede automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural gracias a una ayuda única cada 12 meses.

El Bono Social Eléctrico tiene una validez de 2 años , por el contrario, el térmico es de carácter anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?

Puedes realizar una reclamación cumplimentando el formulario que se halla en la sección Contacto de la web de la compañía. Otro modo de efectuar una reclamación es a través del número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, de manera predeterminada, emitidas cada dos meses, no obstante, el cliente tiene la posibilidad de pedir que se la envíen cada mes. En cambio, los recibos del gas son siempre de carácter bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la opción de observar tus facturas a través del área de clientes o de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol ofrece la opción de descargar los recibos en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet necesitas escoger el local y el producto o servicio comprado. Inmediatamente después el móvil genera un código QR que el dependiente escanea, introduces tu pin y ya estaría realizado el pago.

¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?

Entrando en el apartado Consumo tienes la opción de hallar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente puedes escoger si desplegarlos en Kwh o en euros.

 

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