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Repsol en Oliva: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Oliva
Repsol pone a disposición de todos los usuarios de Oliva los siguientes
números
de teléfono gratuitos con el objetivo de que realicen los procesos que
quieran,
tales como dar de alta un plan, un cambio de titular o comunicar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Oliva
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Aparte de de los teléfonos, Repsol tiene otras maneras de atención al cliente
para
que el cliente utilice la que más le convenga:
Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no existen puntos de atención de Repsol,
no obstante, tiene la posibilidad de realizar todos los trámites de forma online o
por medio de cualquiera de los números de teléfono que la compañía les proporciona.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Oliva?
Si el desperfecto se halla fuera de la instalación del cliente,
su reparación es responsabilidad de la distribuidora de su zona, puesto que es
quien tiene que manetener la red de distribución.
Vías para saber cuál es la distribuidora que opera en
su zona
En la factura de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos
técnicos tiene la posibilidad de hallar su distribuidora
Si por el contrario, el desperfecto se halla en la parte interior de la
instalación del cliente, este será quien tenga que responsabilizarse. Si
no
dispone de un servicio de mantenimiento tendrá que contactar con un
técnico
para que se acerque a la vivienda a arreglar el desperfecto.
Cualquier cliente de Oliva que cuenta con el servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de contactar con con Repsol si detecta que
hay una incidencia en su instalación gas o electricidad.
Número de teléfono de averías de Repsol en Oliva: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Oliva
Repsol tiene puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las otras comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico
con el objetivo de que los clientes que no tengan tiendas cerca
tengan la posibilidad de efectuar los mismos procesos que en los puntos de atención.
Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo
en el penúltimo mes de 2018, por lo tanto, todos los clientes de esta compañía pasaron
ser parte de Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Oliva
Cualquier cliente de Oliva que no cuente con
suministro eléctrico tiene la opción de realizar el alta de luz con Repsol
llamando al 900 907 896 o vía online.
Para realizar el alta de forma online es necesario acceder a la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y
escoger la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el cliente
tendrá que pulsar en el botón Contratar ahora.
Para comenzar con el alta serán obligatorios los siguientes documentos, que
pueden
ser mandados por por correo tradicional a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en
una de sus oficinas:
Documentación necesaria para dar de alta la luz con Repsol en
Oliva
Dar de alta luz tiene un precio establecido por el Gobierno,
por tanto es idéntico para todos los clientes, con independencia de la
compañía con la que contraten la luz.
Este precio está formado por a 3 derechos que hay que abonar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Oliva
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De esta forma, la cuantía del alta de luz con Repsol cambia
únicamente
según la situación del domicilio:
Primer alta: el precio es
mayor
dado que hay que abonar los tres derechos.
Reactivación: si el suministro ha permanecido menos
de
3 años dado de baja, no deberá abonar los derechos de extensión
ya que estos cuentan con una validez de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
supone un incremento de potencia, el cliente tendrá que
pagar la diferencia entre lo que ascendería con la antigua y la
actual.
Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a dilatarse entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora confirma que los documentos
no tienen fallos y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Oliva
Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que
únicamente
tiene la posibilidad de llevarse a cabo si el inmueble o local no dispone de
suministro de gas.
Para dar de alta el gas con Repsol, el Olivense necesita aportar
estos documentos:
Documentación necesaria
para dar de alta el gas con Repsol en Oliva
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su precio cambia según la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El precio de los derechos de alta de gas en
Comunidad Valenciana es de 91,23€ si tiene una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El precio total del alta sube si el cliente no tiene
instalación, puesto que la distribuidora o un técnico autorizado necesita
acudir al domicilio y establacer la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se deja
el contrato de luz o gas a nombre de otra persona, quien se encargará del abono de
los recibos y de preservar la instalación.
El nuevo titular, al tener que hacerse cargo de efectuar el cambio de
titular, tiene la opción de cambiar de compañía y/o tarifa al realizar
el proceso.
Todo Olivense tiene la posibilidad de efectuar un cambio de titular llamando al
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación
móvil. A este efecto, Repsol requiere estos documentos:
Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en
Oliva
Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Aconsejamos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el cliente
confronte una de las siguientes coyunturas:
Repsol realiza el cambio de titular en un periodo de 15 a 20
días hábiles. Es probable que al nuevo cliente le envíen
un recibo del anterior titular puesto que el proceso se realiza
en el periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Oliva
La potencia contratada es el máximo de
electricidad que puede moverse por una instalación a la vez. En función de
cuánta potencia que haya escogido el cliente con Repsol,
pagará más o menos en la parte fija de la factura.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El cliente únicamente tiene la posibilidad de pedir el cambio de potencia
una vez al año, no obstante, si se trata de de un incremento es
probable que tienga la posibilidad de llevarlo a cabo varias veces. Esta decisión
varíará en función de la distribuidora de electricidad de la zona.
La modificación de potencia es un proceso ligado al titular,
por lo tanto,
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de variar la potencia
aunque no haya pasado un año.
Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en
Oliva
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora realiza el cambio de potencia en unas horas si el
cliente
cuenta con un contador digital telegestionado,
puesto que el proceso se lleva a cabo de forma telemática.
Si por el contrario, todavía tiene un contador analógico,
la gestión podría extenderse hasta 15 y 20 días, puesto que un
técnico
tiene que desplazarse al domicilio.
Cambio de comercializadora a Repsol en Oliva
Si el usuario de Oliva cambiar a Repsol, necesita saber que
tiene la posibilidad de realizar este trámite gratuitamente vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
Por medio del Selectra: llamando al 91 123 11 12 te asesorarán
y
realizarán la gestión gratuitamente.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la
compañía
se pone en contacto con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.
Para realizar este trámite, Repsol le requerirá estos datos:
Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en
Oliva
Datos de identidad del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del domicilio o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Oliva?
El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en
la factura eléctrica dirigido a usuarios vulnerables.
Por ende no todo Olivense tiene la opción de optar al Bono Social, puesto que
este precisa del cumplimiento de unos requisitos:
Requisitos para pedir el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Oliva
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Oliva
Formulario cumplimentado y con la signatura de todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años,
del mismo modo que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si se trata de únicamente un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento
que lo confirme
Desde que el cliente requiere el Bono Social pueden discurrir 15
días hasta que consigue una respuesta por parte de la compañía.
Al obtener el Bono Social de Electricidad se concede
automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural
gracias a una ayuda única cada 12 meses.
El Bono Social Eléctrico tiene una validez de 2 años
, por el contrario, el térmico es de carácter anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?
Puedes realizar una reclamación cumplimentando el formulario que
se halla en la sección Contacto de la web de la compañía.
Otro modo de efectuar una reclamación es a través del
número
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Las facturas de luz de Repsol son, de manera predeterminada, emitidas
cada dos meses, no obstante, el cliente tiene la posibilidad de pedir
que se la envíen cada mes. En cambio, los recibos del gas
son
siempre de carácter bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Tienes la opción de observar tus facturas a través del área de clientes
o
de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol
ofrece la opción de descargar los recibos en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet necesitas escoger el local y el
producto o servicio comprado. Inmediatamente después el móvil genera un
código QR que el dependiente escanea, introduces tu pin y ya
estaría realizado el pago.
¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?
Entrando en el apartado Consumo tienes la opción de
hallar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente puedes
escoger si desplegarlos en Kwh o en euros.
