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Repsol en Móstoles: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Móstoles
Repsol facilita a todos los usuarios de Móstoles los siguientes
números
de teléfono gratuitos con el objetivo de que efectuen los procesos que
quieran,
tales como dar de alta un servicio, un cambio de titular o comunicar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Móstoles
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Además de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras vías de atención al cliente
para
que el usuario elija la que más le convenga:
Otras vías de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no hay puntos de atención de Repsol,
no obstante, tiene la opción de efectuar todos los trámites de manera online o
mediante cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora pone a su disposición.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Móstoles?
Si la incidencia se halla fuera de la instalación del usuario,
su reparación es responsabilidad de la distribuidora de su zona, pues es
quien debe conservar la red de distribución.
Vías para averiguar cuál es la distribuidora que opera en
su zona
En la factura de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos
técnicos tiene la opción de encontrar su distribuidora
Si en cambio, la incidencia se halla en la parte interior de la
instalación del usuario, este será quien necesite hacerse cargo. Si
no
cuenta con un servicio de mantenimiento tendrá que ponerse en contacto con un
especialista
para que se acerque al inmueble a reparar la incidencia.
Todo usuario de Móstoles que tenga contratado el servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas puede contactar con con Repsol si descubre que
hay un desperfecto en su instalación gas o electricidad.
Número de teléfono de averías de Repsol en Móstoles: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Móstoles
Repsol dispone de puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las demás comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico
con el objetivo de que los clientes que no cuenten con oficinas cerca
sean capaces de realizar los mismos procesos que en los puntos de atención.
Repsol compró la comercializadora de luz y gas Viesgo
en noviembre de 2018, por lo tanto, todos los clientes de esta comercializadora pasaron
pertenecer a Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Móstoles
Todo usuario de Móstoles que no cuente con
suministro eléctrico puede realizar el alta de luz con Repsol
contactando con el 900 907 896 o vía online.
Para efectuar el alta de manera online se debe acceder a la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y
seleccionar la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el usuario
deberá hacer click en en el botón Contratar ahora.
Para proceder con el alta serán necesarios los siguientes documentos, que
pueden
ser mandados por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en
uno de sus puntos de atención:
Documentación necesaria para dar de alta la luz con Repsol en
Móstoles
Dar de alta luz tiene un coste instaurado por el Estado,
por lo que es idéntico para todos los clientes, con independencia de la
comercializadora con la que contraten la luz.
Este precio hace referencia a a 3 derechos que hay que liquidar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Móstoles
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De este modo, el precio del alta de luz con Repsol varía
exclusivamente
en función de la situación del domicilio:
Primer alta: el coste es
mayor
puesto que hay que liquidar los tres derechos.
Reactivación: si el suministro ha estado menos
de
3 años suspendido, no deberá liquidar los derechos de extensión
porque estos disponen de una legitimidad de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
supone un aumento de potencia, el usuario tendrá que
liquidar la diferencia entre lo que valdría con la antigua y la
que desea.
Dar de alta la luz con Repsol suele demorarse entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora confirma que los datos
no tienen fallos y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Móstoles
Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que
solamente
tiene la opción de efectuarse si el domicilio o local no cuenta con
suministro de gas canalizado.
Para dar de alta el gas con Repsol, el Mostoleño necesita proporcionar
los siguientes datos:
Documentación necesaria
para dar de alta el gas con Repsol en Móstoles
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su coste varía en función de la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El precio de los derechos de alta de gas en
Comunidad de Madrid es de 91,23€ si cuenta con una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El coste total del alta aumenta si el usuario no dispone de
instalación, pues la distribuidora o un especialista autorizado tiene que
desplazarse a la vivienda y montar la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se dispone
el suministro eléctrico o gasístico a nombre de un tercero, quien se hará cargo del pago de
las facturas y de preservar la instalación.
El nuevo titular, al tener que hacerse cargo de realizar el cambio de
titular, puede cambiar de comercializadora y/o tarifa al efectuar
el trámite.
Todo Mostoleño tiene la opción de realizar un cambio de titular contactando con el
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación
móvil. Para esto, Repsol requiere los siguientes documentos:
Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en
Móstoles
Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Recomendamos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el usuario
confronte una de las siguientes coyunturas:
Repsol realiza el cambio de titular en un plazo de 15 a 20
días hábiles. Es factible que al nuevo usuario le llegue
un recibo del anterior titular puesto que el trámite se realiza
durante el periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Móstoles
La potencia contratada es el máximo de
corriente de luz que puede recorrer una instalación a la vez. Según
cuánta potencia que haya contratado el usuario con Repsol,
pagará más o menos en la parte fija de la factura.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El usuario solamente tiene la opción de demandar el cambio de potencia
una vez al año, no obstante, si se trata de de un aumento es
factible que tienga la posibilidad de efectuarlo en más ocasiones. Esta decisión
varíará en función de la distribuidora de corriente de luz de la zona.
La variación de potencia es un proceso ligado al titular,
por lo tanto,
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría modificar la potencia
aunque no haya pasado un año.
Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en
Móstoles
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora realiza la variación de potencia en unas horas si el
usuario
tiene un contador digital telegestionado,
pues el trámite se efectua de forma telemática.
Si por el contario, todavía cuenta con un contador analógico,
la gestión podría alargarse hasta 15 y 20 días, pues un
especialista
debe acercarse a la vivienda.
Cambio de comercializadora a Repsol en Móstoles
Si el usuario de Móstoles cambiar a Repsol, tiene que saber que
tiene la opción de efectuar este proceso sin coste alguno vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
Por medio del Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te asesorarán
y
realizarán la gestión sin coste alguno.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la
comercializadora
se pone en contacto con tu actual comercializadora para proceder con el cambio.
Para efectuar este proceso, Repsol le requerirá los siguientes datos:
Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en
Móstoles
Datos de identificación del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del domicilio o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Móstoles?
El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en
la factura eléctrica destinado a usuarios vulnerables.
Por ende no todo Mostoleño puede optar al Bono Social, pues
este necesita del cumplimiento de unos requisitos:
Requisitos para demandar el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Móstoles
Para demandar el Bono Social con Repsol, el usuario de Móstoles
necesita contactar con su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Móstoles
Formulario relleno y con la signatura de todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años,
del mismo modo que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si se trata de solamente un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento
acreditativo
Desde que el usuario requiere el Bono Social pueden discurrir 15
días hasta que le llega una resolución por parte de la compañía.
Al obtener el Bono Social Eléctrico se concede
automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural
a través de una ayuda única anual.
El Bono Social Eléctrico dispone de una legitimidad de 2 años
mientras que el térmico es de índole anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo pongo una reclamación a Repsol?
Puedes curar una reclamación completando el formulario que
se halla en la parte Contacto de la web de la comercializadora.
Otro modo de realizar una reclamación es mediante el
número
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Las facturas de luz de Repsol son, de forma predefinida, producidas
cada dos meses, no obstante, el usuario tiene la opción de demandar
que se la manden de manera mensual. Mientras que las facturas del gas
son
siempre de índole bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Puedes observar tus facturas mediante el área de clientes
o
de la app de Repsol desde la sección Facturas. Repsol
dispone de la opción de descargar las facturas en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet necesitas seleccionar el establecimiento y el
producto o servicio comprado. Inmediatamente después el móvil crea un
código QR que el empleado escanea, introduces tu pin y ya
estaría completado el pago.
¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?
Metiéndote en la sección Consumo tienes la opción de
encontrar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente puedes
seleccionar si verlos en Kwh o en euros.
