Repsol en Mérida:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Mérida

Repsol proporciona a todos los consumidores de Mérida los siguientes números de teléfono gratuitos para que realicen los trámites que necesiten, tales como activar un plan, un cambio de titularidad o reportar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Mérida
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol tiene otras maneras de atención al cliente para que el usuario utilice la que más le convenga:

  • Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Mérida

En esta comunidad autónoma no existen puntos de atención de Repsol, no obstante, tiene la opción de efectuar todos los trámites de modo online o mediante cualquiera de los números de teléfono que la empresa les facilita.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Mérida?

Si el desperfecto se halla fuera de la instalación del consumidor, su reparación es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, pues es quien tiene que preservar la red de distribución.

  • Formas de averiguar cuál es la distribuidora que trabaja en su zona
  • En la factura de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la opción de hallar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si en cambio, el desperfecto se halla en la parte interior de la instalación del usuario, este será quien necesite responsabilizarse. Si no tiene contratado un servicio de mantenimiento necesitará ponerse en contacto con un experto para que acuda al inmueble a reparar el desperfecto.

El usuario de Mérida que cuenta con el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de llamar a con Repsol si percibe que existe un desperfecto en su instalación gas o electricidad.

Número de teléfono de averías de Repsol en Mérida: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Mérida

Repsol tiene puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las demás comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico para que los usuarios que no tengan tiendas cerca tengan la posibilidad de realizar los mismos trámites que en las tiendas.

Repsol compró la comercializadora de gas y electricidad Viesgo en el penúltimo mes de 2018, de modo que todos los usuarios de esta empresa pasaron ser parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Mérida

El consumidor de Mérida que no disponga de electricidad tiene la posibilidad de llevar a cabo el alta de luz con Repsol contactando con el 900 907 896 o vía online.

Para efectuar el alta de modo online hay que acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y elegir la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el usuario necesitará presionar en el botón Contratar ahora.

Para empezar con el alta serán requeridos los siguientes datos, que pueden ser mandados por por correo tradicional a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en uno de sus puntos de atención:

Dar de alta luz tiene un precio establecido por el Gobierno, de modo que es igual para todos los usuarios, con independencia de la empresa con la que contraten la luz.

Este coste hace referencia a a 3 derechos que hay que liquidar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Mérida
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De este modo, la cuantía del alta de luz con Repsol varía solamente en función de la situación del domicilio:

 Primer alta: el precio es superior puesto que hay que liquidar los tres derechos.

 Reactivación: si el suministro ha estado menos de 3 años dado de baja, no deberá liquidar los derechos de extensión pues estos disponen de una vigencia de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación implica un aumento de potencia, el usuario necesitará liquidar la diferencia entre lo que ascendería con la anterior y la que desea.

Dar de alta la luz con Repsol suele tardar entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora confirma que los documentos no tienen fallos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Mérida

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que únicamente tiene la opción de llevarse a cabo si la vivienda o local no tiene contratado suministro gasístico.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Emeritense tiene que aportar los siguientes documentos:

  • Documentos necesarios para dar de alta el gas con Repsol en Mérida
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El coste del alta de gas con Repsol hace referencia a dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía en función de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El coste de los derechos de alta de gas en Extremadura es de 91,23€ si tiene una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta sube si el usuario no tiene instalación, pues la distribuidora o un instalador autorizado tiene que desplazarse al domicilio e instalar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Mérida

El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se dispone el suministro eléctrico o gasístico a nombre de un tercero, quien se hará cargo del pago de los recibos y de conservar la instalación.

El nuevo titular, ser el encargado de realizar el cambio de titularidad, tiene la posibilidad de cambiar de empresa y/o tarifa al efectuar la gestión.

Todo Emeritense tiene la opción de realizar un cambio de titular contactando con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación móvil. Para esto, Repsol pide los siguientes documentos:

  • Documentos indispensables para el cambio de titular con Repsol en Mérida
  • Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Recomendamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor confronte una de las siguientes coyunturas:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titularidad tiene la posibilidad de ser gestionado a través de Selectra, quien te ayudará a reducir la espera de todos los trámites.

Repsol lleva a cabo el cambio de titularidad en un plazo de 15 a 20 días hábiles. Es factible que al nuevo usuario le envíen una factura del anterior titular puesto que la gestión se lleva a cabo en el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Mérida

La potencia contratada es el máximo de electricidad que puede recorrer una instalación al mismo tiempo. En función de la cantidad de potencia que haya adquirido el usuario con Repsol, abonará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El consumidor únicamente tiene la opción de demandar el cambio de potencia en una ocasión cada anualidad, no obstante, si se trata de de un aumento es factible que sea capaz de efectuarlo más de una vez. Esta decisión varíará en función de la distribuidora de electricidad de la zona.

La modificación de potencia es un proceso ligado al titular, de modo que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría modificar la potencia en el mismo año.

  • Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en Mérida
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora lleva a cabo la modificación de potencia en unas horas si el usuario cuenta con un contador digital telegestionado, pues la gestión se efectua de forma telemática.

Si por el contrario, aún tiene un contador analógico, el trámite podría incrementarse hasta 15 y 20 días, pues un experto tiene que desplazarse al domicilio.

Cambio de comercializadora a Repsol en Mérida

Si el usuario de Mérida cambiar a Repsol, tiene que saber que tiene la opción de efectuar este proceso de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • A través del Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te aconsejarán y llevarán a cabo el trámite de forma totalmente gratuita.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la empresa contacta con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.

Para efectuar este proceso, Repsol le requerirá los siguientes datos:

  • Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en Mérida
  • Datos de identidad del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del domicilio o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Mérida?

El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en la factura de electricidad destinado a clientes vulnerables. Por ende no todo Emeritense tiene la posibilidad de optar al Bono Social, pues este precisa del cumplimiento de unos requisitos:

Para demandar el Bono Social con Repsol, el usuario de Mérida tiene que contactar con su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita el Bono Social.

La primera fase en la solicitud es cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y entregárselo a la compañía regulada a través de una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (únicamente se hallan en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Mérida
  • Formulario relleno y con la firma de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, al igual que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de únicamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento que lo avale

Desde que el consumidor pide el Bono Social pueden discurrir 15 días hasta que le llega una resolución por parte de la compañía.

Al conseguir el Bono Social Eléctrico se confiere automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural gracias a una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico tiene una vigencia de 2 años mientras que el térmico es de índole anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?

Puedes presentar una queja rellenando el formulario que se halla en la parte Contacto de la web de la empresa. Otro modo de realizar una reclamación es a través del número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, de manera predeterminada, producidas bismestralmente, no obstante, el usuario tiene la opción de demandar que se la envíen cada mes. Por el contrario, los recibos del gas son siempre de índole bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la opción de observar tus facturas a través del área de clientes o de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol ofrece la opción de descargar los recibos en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet debes elegir el local y el producto o servicio escogido. A continuación el móvil produce un código QR que el empleado escanea, insertas tu pin y ya estaría concluido el pago.

¿Cómo puedo observar mi consumo desde la app de Repsol?

Metiéndote en el apartado Consumo tienes la posibilidad de hallar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente tienes la posibilidad de elegir si verlos en Kwh o en euros.

 

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