Repsol en Medina del Campo:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Medina del Campo

Repsol pone a disposición de todos los usuarios de Medina del Campo los siguientes números de teléfono gratuitos para que efectuen los trámites que requieran, tales como activar un servicio, un cambio de titular o comunicar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Medina del Campo
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol tiene otras vías de atención al cliente para que el consumidor elija la que más le convenga:

  • Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Medina del Campo

  1. Navaguir Urbanización La Setura, 4. Aguilar de Campoo

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Medina del Campo?

Si la incidencia se encuentra fuera de la instalación del usuario, su responsabilidad es competencia de la distribuidora que le corresponda, puesto que es quien necesita manetener la red de distribución.

  • Formas de conocer cuál es la distribuidora que opera en su zona
  • En la factura de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la posibilidad de hallar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la incidencia se encuentra en el interior de la instalación del cliente, este será quien necesite ocuparse. Si no dispone de un servicio de mantenimiento deberá contactar con un especialista para que se acerque al domicilio a arreglar la incidencia.

Cualquier consumidor de Medina del Campo que cuenta con el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de llamar a con Repsol si detecta que hay un desperfecto en su instalación gas o electricidad.

Número de teléfono de averías de Repsol en Medina del Campo: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Medina del Campo

Repsol tiene tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico para que los consumidores que no cuenten con tiendas cerca puedan efectuar los mismos procesos que en las oficinas.

Repsol compró la comercializadora de gas y electricidad Viesgo en el penúltimo mes de 2018, de modo que todos los usuarios de esta compañía pasaron formar parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Medina del Campo

Cualquier usuario de Medina del Campo que no tenga luz tiene la opción de realizar el alta de luz con Repsol contactando con el 900 907 896 o vía online.

Para llevar a cabo el alta de manera online se debe entrar en la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y seleccionar la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el consumidor tendrá que presionar en el botón Contratar ahora.

Para empezar con el alta serán necesarios los siguientes datos, que pueden ser remitidos por por correo tradicional a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en uno de sus puntos de atención:

Dar de alta luz tiene un precio instaurado por el Gobierno, por tanto es el mismo para todos los consumidores, independientemente de la compañía con la que contraten la luz.

Este precio hace referencia a a 3 derechos que hay que liquidar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Medina del Campo
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta manera, la cuantía del alta de luz con Repsol varía exclusivamente dependiendo de la situación del domicilio:

 Primer alta: el precio es más grande debido a que hay que liquidar todos los derechos.

 Reactivación: si el suministro lleva menos de 3 años suspendido, no necesitará liquidar los derechos de extensión pues estos disponen de una legitimidad de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación conlleva un aumento de potencia, el cliente deberá liquidar la diferencia entre lo que valdría con la anterior y la que quiere.

Dar de alta la luz con Repsol suele dilatarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora comprueba que los datos no tienen fallos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Medina del Campo

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que solo tiene la posibilidad de efectuarse si el inmueble o local no dispone de suministro de gas.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Medinense debe facilitar estos datos:

  • Documentación requerida para dar de alta el gas con Repsol en Medina del Campo
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol hace referencia a dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía dependiendo de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Castilla y León es de 91,23€ si tiene una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta aumenta si el consumidor no tiene instalación, puesto que la distribuidora o un especialista autorizado tiene que desplazarse a la vivienda y montar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Medina del Campo

El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se dispone el contrato de luz o gas a nombre de un tercero, quien se encargará del pago de las facturas y de preservar la instalación.

El nuevo titular, ser el encargado de efectuar el cambio de titularidad, tiene la opción de cambiar de compañía y/o tarifa al llevar a cabo el trámite.

Todo Medinense tiene la posibilidad de efectuar un cambio de titular contactando con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación móvil. Para ello, Repsol pide estos documentos:

  • Documentos indispensables para el cambio de titular con Repsol en Medina del Campo
  • Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Recomendamos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el usuario confronte una de las siguientes circunstancias:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titularidad tiene la opción de ser tramitado a través de Selectra, quien te ayudará a reducir la espera de todas las gestiones.

Repsol efectua el cambio de titularidad en un periodo de 15 a 20 días hábiles. Es factible que al nuevo cliente le envíen una factura del anterior titular dado que el trámite se efectua durante el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Medina del Campo

La potencia contratada es el máximo de electricidad que puede moverse por una instalación a la vez. Dependiendo de cuánta potencia que haya adquirido el consumidor con Repsol, abonará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El usuario solo tiene la posibilidad de pedir el cambio de potencia una vez al año, aunque si se trata de de un aumento es factible que sea capaz de efectuarlo varias veces. Esta decisión dependerá de la distribuidora de electricidad de la zona.

La variación de potencia es una gestión ligada al titular, de modo que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de cambiar la potencia en la misma anualidad.

  • Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en Medina del Campo
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora efectua el cambio de potencia en unas horas si el cliente dispone de un contador digital telegestionado, puesto que el trámite se lleva a cabo de forma telemática.

Si por el contario, aún tiene un contador analógico, la gestión podría incrementarse hasta 15 y 20 días, puesto que un especialista necesita desplazarse a la vivienda.

Cambio de comercializadora a Repsol en Medina del Campo

Si el usuario de Medina del Campo cambiar a Repsol, tiene que saber que tiene la posibilidad de llevar a cabo esta gestión de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Por medio del Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te asesorarán y realizarán la gestión de forma totalmente gratuita.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la compañía se comunica con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.

Para llevar a cabo esta gestión, Repsol le solicitará estos datos:

  • Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en Medina del Campo
  • Datos de identificación del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del domicilio o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Medina del Campo?

El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en la factura eléctrica dirigido a personas vulnerables. Por ende no todo Medinense tiene la opción de optar al Bono Social, puesto que este precisa del cumplimiento de unos requisitos:

Para pedir el Bono Social con Repsol, el consumidor de Medina del Campo debe contactar con su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita el Bono Social.

La primera acción en la solicitud es cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y entregárselo a la compañía regulada a través de una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solo se encuentran en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Medina del Campo
  • Formulario cumplimentado y con la firma de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los integrantes mayores de 14 años, al igual que los menores de dicha edad que tengan uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de solo un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento que lo confirme

Desde que el usuario pide el Bono Social pueden pasar 15 días hasta que consigue una respuesta por parte de la compañía.

Al adquirir el Bono Social Eléctrico se confiere automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural gracias a una ayuda única anual.

El Bono Social Eléctrico tiene una legitimidad de 2 años , en cambio, el térmico es de naturaleza anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo presento una reclamación a Repsol?

Puedes curar una reclamación cumplimentando el formulario que se encuentra en la sección Contacto de la web de la compañía. Otra forma de efectuar una reclamación es mediante el número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, por defecto, producidas de forma bimestral, aunque el cliente tiene la posibilidad de pedir que se la envíen cada mes. Mientras que las facturas del gas son siempre de naturaleza bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Puedes consultar tus facturas mediante el área de clientes o de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol dispone de la opción de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet tienes que seleccionar el comercio y el producto o servicio comprado. Acto seguido el móvil crea un código QR que el trabajador escanea, introduces tu pin y ya estaría completado el pago.

¿Cómo puedo observar mi consumo desde la app de Repsol?

Entrando en el apartado Consumo tienes la opción de hallar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente puedes seleccionar si verlos en Kwh o en euros.

 

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