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Repsol en Marbella: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Marbella
Repsol facilita a todos los usuarios de Marbella estos
números
de teléfono gratuitos con el propósito de que lleven a cabo las gestiones que
requieran,
tales como activar un servicio, un cambio de titular o reportar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Marbella
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Aparte de de los teléfonos, Repsol dispone de otras formas de atención al cliente
para
que el cliente utilice la que más le convenga:
Otras vías de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no existen oficinas de Repsol,
no obstante, tiene la posibilidad de llevar a cabo todos los procesos de modo online o
por medio de cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora pone a su disposición.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Marbella?
Si la incidencia se localiza fuera de la instalación del usuario,
su reparación es responsabilidad de la distribuidora de su zona, pues es
quien debe manetener la red de distribución.
Formas de conocer cuál es la distribuidora que actua en
su zona
En la factura de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos
técnicos tiene la posibilidad de localizar su distribuidora
Si por el contrario, la incidencia se localiza en el interior de la
instalación del consumidor, este será quien deba ocuparse. Si
no
cuenta con un servicio de mantenimiento necesitará ponerse en contacto con un
experto
para que se acerque al inmueble a reparar la incidencia.
Todo cliente de Marbella que tenga contratado el servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de ponerse en contacto con con Repsol si percibe que
hay una avería en su instalación gas o luz.
Número de teléfono de averías de Repsol en Marbella: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Marbella
Repsol cuenta con oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las otras comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico
con el propósito de que los clientes que no tengan tiendas cerca
puedan llevar a cabo los mismos procesos que en las tiendas.
Repsol adquirió la comercializadora de luz y gas Viesgo
en noviembre de 2018, de forma que todos los clientes de esta comercializadora pasaron
pertenecer a Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Marbella
Todo usuario de Marbella que no cuente con
suministro eléctrico tiene la posibilidad de llevar a cabo el alta de luz con Repsol
poniéndose en contacto con el 900 907 896 o vía online.
Para llevar a cabo el alta de modo online hay que acceder a la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y
elegir la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el cliente
necesitará hacer click en en el botón Contratar ahora.
Para empezar con el alta serán requeridos los siguientes datos, que
pueden
ser enviados por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en
una de sus tiendas:
Documentos indispensables para dar de alta la luz con Repsol en
Marbella
Dar de alta luz tiene un coste instaurado por el Estado,
por lo que es el mismo para todos los clientes, independientemente de la
comercializadora con la que adquieran la luz.
Este coste está compuesto por a 3 derechos que hay que abonar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Marbella
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De este modo, el importe del alta de luz con Repsol cambia
únicamente
dependiendo de la situación de la vivienda:
Primer alta: el coste es
superior
debido a que hay que abonar los tres derechos.
Reactivación: si el suministro ha estado menos
de
3 años rescinidido, no deberá abonar los derechos de extensión
porque estos disponen de una legitimidad de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
supone un aumento de potencia, el consumidor necesitará
pagar la diferencia entre lo que ascendería con la anterior y la
actual.
Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a tardar entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora verifica que los datos
no tienen errores y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Marbella
Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que
solamente
tiene la posibilidad de llevarse a cabo si la vivienda o local no cuenta con
suministro de gas canalizado.
Para dar de alta el gas con Repsol, el marbellí o tiene que proporcionar
estos datos:
Documentación necesaria
para dar de alta el gas con Repsol en Marbella
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su coste cambia dependiendo de la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El coste de los derechos de alta de gas en
Andalucía es de 91,23€ si dispone de una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El coste total del alta aumenta si el cliente no cuenta con
instalación, pues la distribuidora o un especialista autorizado necesita
desplazarse a la vivienda y montar la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se deja
el contrato de luz o gas a nombre de otra persona, quien se ocupará del abono de
las facturas y de preservar la instalación.
El nuevo titular, al ser el responsable de llevar a cabo el cambio de
titularidad, tiene la posibilidad de cambiar de comercializadora y/o tarifa al llevar a cabo
la gestión.
Todo marbellí o tiene la posibilidad de llevar a cabo un cambio de titular poniéndose en contacto con el
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación
móvil. Para ello, Repsol solicita estos documentos:
Documentos indispensables para el cambio de titular con Repsol en
Marbella
Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Aconsejamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el usuario
afronte una de las siguientes coyunturas:
Repsol lleva a cabo el cambio de titularidad en un plazo de 15 a 20
días hábiles. Es posible que al nuevo consumidor le llegue
un recibo del anterior titular puesto que la gestión se lleva a cabo
durante el periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Marbella
La potencia contratada es el máximo de
electricidad que puede moverse por una instalación al mismo tiempo. Dependiendo de
la cantidad de potencia que haya adquirido el cliente con Repsol,
pagará más o menos en la parte fija de la factura.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El usuario solamente tiene la posibilidad de solicitar el cambio de potencia
una vez cada doce meses, no obstante, si es de un aumento es
posible que pueda realizarlo más de una vez. Esta decisión
cambiará en función de la distribuidora de electricidad de la zona.
La variación de potencia es una gestión ligada al titular,
de forma que
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría modificar la potencia
aunque no haya pasado un año.
Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en
Marbella
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora lleva a cabo la variación de potencia en unas horas si el
consumidor
cuenta con un contador digital telegestionado,
pues la gestión se lleva a cabo de manera telemática.
Si por el contario, todavía dispone de un contador analógico,
el trámite podría alargarse hasta 15 y 20 días, pues un
experto
debe acercarse a la vivienda.
Cambio de comercializadora a Repsol en Marbella
Si el usuario de Marbella cambiar a Repsol, necesita saber que
tiene la posibilidad de llevar a cabo esta gestión gratuitamente vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
Por medio del Selectra: poniéndose en contacto con el 91 123 11 12 te asesorarán
y
realizarán el trámite gratuitamente.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la
comercializadora
se comunica con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.
Para llevar a cabo esta gestión, Repsol le pedirá estos datos:
Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en
Marbella
Datos de identificación del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección de la vivienda o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Marbella?
El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en
la factura de la luz orientado a usuarios vulnerables.
Por lo tanto no todo marbellí o tiene la posibilidad de optar al Bono Social, pues
este precisa del cumplimiento de unos requisitos:
Condiciones para solicitar el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Marbella
Para solicitar el Bono Social con Repsol, el cliente de Marbella
tiene que dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Marbella
Formulario relleno y con la firma de todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años,
del mismo modo que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si es solamente un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento
acreditativo
Desde que el usuario solicita el Bono Social pueden pasar 15
días hasta que consigue una respuesta por parte de la compañía.
Al adquirir el Bono Social de la luz se otorga
automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural
gracias a una ayuda única al año.
El Bono Social Eléctrico cuenta con una legitimidad de 2 años
, en cambio, el térmico es de carácter anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo presento una reclamación a Repsol?
Puedes presentar una reclamación completando el formulario que
se localiza en la parte Contacto de la web de la comercializadora.
Otra manera de llevar a cabo una reclamación es a través del
teléfono
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Las facturas de luz de Repsol son, de forma predefinida, enviadas
cada dos meses, no obstante, el consumidor tiene la posibilidad de solicitar
que se la manden de manera mensual. Mientras que las facturas del gas
son
siempre de carácter bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Puedes consultar tus facturas a través del área de clientes
o
de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol
habilita la posibilidad de descargar las facturas en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet tienes que elegir el local y el
producto o servicio adquirido. Inmediatamente después el móvil produce un
código QR que el trabajador escanea, metes tu pin y ya
estaría realizado el pago.
¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?
Accediendo en la parte Consumo tienes la opción de
localizar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo tienes la posibilidad de
elegir si verlos en Kwh o en euros.
