Repsol en Marbella: Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Marbella

Repsol facilita a todos los usuarios de Marbella estos números de teléfono gratuitos con el propósito de que lleven a cabo las gestiones que requieran, tales como activar un servicio, un cambio de titular o reportar una avería.

Aparte de de los teléfonos, Repsol dispone de otras formas de atención al cliente para que el cliente utilice la que más le convenga:

• Otras vías de contacto con Repsol Luz y Gas
• Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
• Área privada: Tu oficina online
• Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
• Instagram: @repsol
• Facebook: @repsol
• Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Marbella

En esta comunidad autónoma no existen oficinas de Repsol, no obstante, tiene la posibilidad de llevar a cabo todos los procesos de modo online o por medio de cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora pone a su disposición.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Marbella?

Si la incidencia se localiza fuera de la instalación del usuario, su reparación es responsabilidad de la distribuidora de su zona, pues es quien debe manetener la red de distribución.

• Formas de conocer cuál es la distribuidora que actua en su zona
• En la factura de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la posibilidad de localizar su distribuidora
• Teléfono de atención al cliente
• A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la incidencia se localiza en el interior de la instalación del consumidor, este será quien deba ocuparse. Si no cuenta con un servicio de mantenimiento necesitará ponerse en contacto con un experto para que se acerque al inmueble a reparar la incidencia.

Todo cliente de Marbella que tenga contratado el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de ponerse en contacto con con Repsol si percibe que hay una avería en su instalación gas o luz.

Número de teléfono de averías de Repsol en Marbella: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Marbella

Repsol cuenta con oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico con el propósito de que los clientes que no tengan tiendas cerca puedan llevar a cabo los mismos procesos que en las tiendas.

Repsol adquirió la comercializadora de luz y gas Viesgo en noviembre de 2018, de forma que todos los clientes de esta comercializadora pasaron pertenecer a Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Marbella

Todo usuario de Marbella que no cuente con suministro eléctrico tiene la posibilidad de llevar a cabo el alta de luz con Repsol poniéndose en contacto con el 900 907 896 o vía online.

Para llevar a cabo el alta de modo online hay que acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y elegir la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el cliente necesitará hacer click en en el botón Contratar ahora.

Para empezar con el alta serán requeridos los siguientes datos, que pueden ser enviados por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en una de sus tiendas:

• Documentos indispensables para dar de alta la luz con Repsol en Marbella
• Fotocopia del DNI del titular
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
• Número de cuenta bancaria donde domiciliar el pago
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)
• Potencia solicitada

Dar de alta luz tiene un coste instaurado por el Estado, por lo que es el mismo para todos los clientes, independientemente de la comercializadora con la que adquieran la luz.

Este coste está compuesto por a 3 derechos que hay que abonar:

• Derechos del alta de luz con Repsol en Marbella
• Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
• Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
• Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De este modo, el importe del alta de luz con Repsol cambia únicamente dependiendo de la situación de la vivienda:

 Primer alta: el coste es superior debido a que hay que abonar los tres derechos.

 Reactivación: si el suministro ha estado menos de 3 años rescinidido, no deberá abonar los derechos de extensión porque estos disponen de una legitimidad de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación supone un aumento de potencia, el consumidor necesitará pagar la diferencia entre lo que ascendería con la anterior y la actual.

Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a tardar entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora verifica que los datos no tienen errores y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Marbella

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que solamente tiene la posibilidad de llevarse a cabo si la vivienda o local no cuenta con suministro de gas canalizado.

Para dar de alta el gas con Repsol, el marbellí o tiene que proporcionar estos datos:

• Documentación necesaria para dar de alta el gas con Repsol en Marbella
• Fotocopia del DNI del titular
• Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
• IBAN
• Número de teléfono
• CUPS de la instalación de gas

El coste del alta de gas con Repsol está compuesto por dos derechos:

• Derechos del alta de gas con Repsol
• Derechos de alta: su coste cambia dependiendo de la comunidad autónoma
• Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El coste de los derechos de alta de gas en Andalucía es de 91,23€ si dispone de una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El coste total del alta aumenta si el cliente no cuenta con instalación, pues la distribuidora o un especialista autorizado necesita desplazarse a la vivienda y montar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Marbella

El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se deja el contrato de luz o gas a nombre de otra persona, quien se ocupará del abono de las facturas y de preservar la instalación.

El nuevo titular, al ser el responsable de llevar a cabo el cambio de titularidad, tiene la posibilidad de cambiar de comercializadora y/o tarifa al llevar a cabo la gestión.

Todo marbellí o tiene la posibilidad de llevar a cabo un cambio de titular poniéndose en contacto con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación móvil. Para ello, Repsol solicita estos documentos:

• Documentos indispensables para el cambio de titular con Repsol en Marbella
• Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
• Teléfono y email de ambos
• IBAN donde domiciliar las facturas
• Certificado de Instalación eléctrica
• CUPS de la vivienda o local
• Número de contrato

Aconsejamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el usuario afronte una de las siguientes coyunturas:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

Repsol lleva a cabo el cambio de titularidad en un plazo de 15 a 20 días hábiles. Es posible que al nuevo consumidor le llegue un recibo del anterior titular puesto que la gestión se lleva a cabo durante el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Marbella

La potencia contratada es el máximo de electricidad que puede moverse por una instalación al mismo tiempo. Dependiendo de la cantidad de potencia que haya adquirido el cliente con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

El usuario solamente tiene la posibilidad de solicitar el cambio de potencia una vez cada doce meses, no obstante, si es de un aumento es posible que pueda realizarlo más de una vez. Esta decisión cambiará en función de la distribuidora de electricidad de la zona.

La variación de potencia es una gestión ligada al titular, de forma que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría modificar la potencia aunque no haya pasado un año.

• Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en Marbella
• Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
• CUPS
• Certificado de Instalación Eléctrica
• Potencia solicitada

La distribuidora lleva a cabo la variación de potencia en unas horas si el consumidor cuenta con un contador digital telegestionado, pues la gestión se lleva a cabo de manera telemática.

Si por el contario, todavía dispone de un contador analógico, el trámite podría alargarse hasta 15 y 20 días, pues un experto debe acercarse a la vivienda.

Cambio de comercializadora a Repsol en Marbella

Si el usuario de Marbella cambiar a Repsol, necesita saber que tiene la posibilidad de llevar a cabo esta gestión gratuitamente vía online o telefónica.

• Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
• Por medio del Selectra: poniéndose en contacto con el 91 123 11 12 te asesorarán y realizarán el trámite gratuitamente.
• Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
• Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la comercializadora se comunica con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.

Para llevar a cabo esta gestión, Repsol le pedirá estos datos:

• Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en Marbella
• Datos de identificación del titular del contrato
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección de la vivienda o local
• Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
• Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Marbella?

El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en la factura de la luz orientado a usuarios vulnerables. Por lo tanto no todo marbellí o tiene la posibilidad de optar al Bono Social, pues este precisa del cumplimiento de unos requisitos:

• Condiciones para solicitar el Bono Social con Regsiti (Repsol) en Marbella
• Ser considerado cliente vulnerable
• Ser el titular del contrato
• Que se pida para la vivienda habitual
• Tener contratado el Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC)

Para solicitar el Bono Social con Repsol, el cliente de Marbella tiene que dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita el Bono Social.

El primer paso en la solicitud es completar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y facilitárselo a la compañía regulada a través de una de estas vías:

1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
2. En una de sus oficinas (solamente se encuentran en el norte)
3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
4. Fax: 910 916 362

• Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Marbella
• Formulario relleno y con la firma de todos los mayores de 14 años
• Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
• Fotocopia del libro de familia
• Registro civil si es solamente un individuo
• Certificado de empadronamiento
• Título de familia numerosa en vigor (si procede)
• Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento acreditativo

Desde que el usuario solicita el Bono Social pueden pasar 15 días hasta que consigue una respuesta por parte de la compañía.

Al adquirir el Bono Social de la luz se otorga automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural gracias a una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico cuenta con una legitimidad de 2 años , en cambio, el térmico es de carácter anual.