Repsol en Manresa:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Manresa

Repsol facilita a todos los consumidores de Manresa los siguientes números de teléfono gratuitos con el propósito de que realicen los trámites que necesiten, tales como activar un servicio, un cambio de titularidad o comunicar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Manresa
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Aparte de de los teléfonos, Repsol tiene otras maneras de atención al cliente para que el consumidor utilice la que más le convenga:

  • Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Manresa

En esta comunidad autónoma no existen oficinas de Repsol, no obstante, tiene la opción de llevar a cabo todos los procesos de modo online o a través de cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora les facilita.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Manresa?

Si la incidencia se localiza fuera de la instalación del usuario, su responsabilidad es responsabilidad de la distribuidora que le corresponda, puesto que es quien tiene que preservar la red de distribución.

  • Vías para conocer cuál es la distribuidora que trabaja en su zona
  • En el recibo de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la opción de hallar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si en cambio, la incidencia se localiza dentro de la instalación del cliente, este será quien necesite hacerse cargo. Si no dispone de un servicio de mantenimiento necesitará contactar con un técnico para que vaya al inmueble a arreglar la incidencia.

Todo consumidor de Manresa que disponga del servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas puede contactar con con Repsol si descubre que existe un desperfecto en su instalación gas o electricidad.

Número de teléfono de averías de Repsol en Manresa: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Manresa

Repsol tiene oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las demás comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico con el propósito de que los usuarios que no dispongan de tiendas cerca tengan la posibilidad de efectuar los mismos procesos que en los puntos de atención.

Repsol compró la comercializadora de gas y electricidad Viesgo en noviembre de 2018, de forma que todos los usuarios de esta comercializadora pasaron pertenecer a Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Manresa

Todo usuario de Manresa que no cuente con luz puede realizar el alta de luz con Repsol poniéndose en contacto con el 900 907 896 o vía online.

Para llevar a cabo el alta de modo online hay que acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y elegir la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el consumidor necesitará pulsar en el botón Contratar ahora.

Para empezar con el alta serán requeridos los siguientes documentos, que pueden ser mandados por por correo tradicional a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en una de sus tiendas:

Dar de alta luz tiene un precio fijado por el Gobierno, por tanto es igual para todos los usuarios, independientemente de la comercializadora con la que contraten la luz.

Este precio está compuesto por a 3 derechos que hay que pagar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Manresa
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta manera, el importe del alta de luz con Repsol varía solamente dependiendo de la situación del domicilio:

 Primer alta: el precio es superior dado que hay que pagar la totalidad de los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha permanecido menos de 3 años rescinidido, no tendrá que pagar los derechos de extensión ya que estos tienen una validez de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación conlleva un incremento de potencia, el cliente necesitará liquidar la diferencia entre lo que costaría con la precedente y la que quiere.

Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a tardar entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora confirma que los datos son correctos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Manresa

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que únicamente tiene la opción de efectuarse si la vivienda o local no dispone de suministro de gas.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Manresano tiene que facilitar los siguientes datos:

  • Documentación necesaria para dar de alta el gas con Repsol en Manresa
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está compuesto por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía dependiendo de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Cataluña es de 91,23€ si tiene una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta sube si el consumidor no tiene instalación, puesto que la distribuidora o un especialista autorizado debe desplazarse a la vivienda e instalar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Manresa

El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se dispone el suministro de luz o gas a nombre de un tercero, quien se hará cargo del pago de las facturas y de conservar la instalación.

El nuevo titular, al ser el responsable de efectuar el cambio de titular, puede cambiar de comercializadora y/o tarifa al llevar a cabo el trámite.

Todo Manresano tiene la opción de efectuar un cambio de titular poniéndose en contacto con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación móvil. A este efecto, Repsol pide los siguientes documentos:

  • Documentos indispensables para el cambio de titular con Repsol en Manresa
  • Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Sugerimos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el usuario se enfrente una de las siguientes coyunturas:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titular puede ser realizado a través de Selectra, quien te ayudará a acortar la espera de todos los procesos.

Repsol lleva a cabo el cambio de titular en un plazo de 15 a 20 días hábiles. Es factible que al nuevo cliente le llegue un recibo del anterior titular dado que el trámite se lleva a cabo a lo largo del periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Manresa

La potencia contratada es el límite de corriente de luz que puede moverse por una instalación al mismo tiempo. Según la cantidad de potencia que haya adquirido el consumidor con Repsol, pagará más o menos en la parte fija del recibo.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El usuario únicamente tiene la opción de demandar el cambio de potencia una vez cada doce meses, no obstante, si se trata de de un incremento es factible que tienga la posibilidad de efectuarlo varias veces. Esta decisión cambiará en función de la distribuidora de corriente de luz de la zona.

La variación de potencia es un trámite ligado al titular, de forma que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de variar la potencia en el mismo año.

  • Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en Manresa
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora lleva a cabo la variación de potencia en unas horas si el cliente cuenta con un contador digital telegestionado, puesto que el trámite se lleva a cabo de forma telemática.

Si por el contario, todavía tiene un contador analógico, el trámite podría incrementarse hasta 15 y 20 días, puesto que un técnico tiene que acercarse a la vivienda.

Cambio de comercializadora a Repsol en Manresa

Si el usuario de Manresa cambiar a Repsol, debe saber que tiene la opción de llevar a cabo este trámite gratuitamente vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Por medio del Selectra: poniéndose en contacto con el 91 123 11 12 te orientarán y realizarán el trámite gratuitamente.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la comercializadora se pone en contacto con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.

Para llevar a cabo este trámite, Repsol le pedirá los siguientes datos:

  • Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en Manresa
  • Documentos indentificatorios del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del domicilio o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Manresa?

El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en el recibo de electricidad dirigido a usuarios vulnerables. Por lo tanto no todo Manresano puede optar al Bono Social, puesto que este requiere del cumplimiento de unos requisitos:

Para demandar el Bono Social con Repsol, el consumidor de Manresa tiene que contactar con su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita el Bono Social.

La primera acción en la solicitud es rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y facilitárselo a la compañía regulada a través de una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (únicamente se hallan en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Manresa
  • Formulario relleno y con la signatura de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los integrantes mayores de 14 años, así como los menores de dicha edad que cuenten con uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de únicamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento que lo confirme

Desde que el usuario pide el Bono Social pueden transcurrir 15 días hasta que le llega una resolución por parte de la compañía.

Al conseguir el Bono Social Eléctrico se otorga automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural mediante una ayuda única cada 12 meses.

El Bono Social Eléctrico tiene una validez de 2 años , en cambio, el térmico es de naturaleza anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo presento una reclamación a Repsol?

Puedes presentar una queja cumplimentando el formulario que se localiza en la parte Contacto de la web de la comercializadora. Otra manera de efectuar una reclamación es a través del número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, por defecto, producidas bismestralmente, no obstante, el cliente tiene la opción de demandar que se la manden mensualmente. En cambio, las facturas del gas son siempre de naturaleza bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la opción de consultar tus facturas a través del área de clientes o de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol ofrece la opción de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet necesitas elegir el establecimiento y el producto o servicio comprado. A continuación el móvil crea un código QR que el empleado escanea, metes tu pin y ya estaría completado el abono.

¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?

Metiéndote en la parte Consumo tienes la opción de hallar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Además tienes la opción de elegir si desplegarlos en Kwh o en euros.

 

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