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Repsol en Lucena: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Lucena
Repsol proporciona a todos los clientes de Lucena los siguientes
números
de teléfono gratuitos para que realicen los trámites que
necesiten,
tales como activar un servicio, un cambio de titular o notificar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Lucena
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Además de de los teléfonos, Repsol dispone de otras vías de atención al cliente
para
que el consumidor elija la que más le convenga:
Otras vías de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no hay oficinas de Repsol,
pero tiene la posibilidad de realizar todas las gestiones de manera online o
mediante cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora les facilita.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Lucena?
Si la incidencia se encuentra fuera de la instalación del cliente,
su reparación es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, pues es
quien tiene que manetener la red de distribución.
Formas de conocer cuál es la distribuidora que opera en
su zona
En la factura de Repsol: en el apartado Información Técnica, dentro de Datos
técnicos tiene la posibilidad de hallar su distribuidora
Si por el contrario, la incidencia se encuentra en el interior de la
instalación del usuario, este será quien deba ocuparse. Si
no
tiene contratado un servicio de mantenimiento necesitará ponerse en contacto con un
técnico
para que vaya a la vivienda a reparar la incidencia.
Cualquier consumidor de Lucena que tenga contratado el servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas puede contactar con con Repsol si detecta que
hay una incidencia en su instalación gas o electricidad.
Número de teléfono de averías de Repsol en Lucena: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Lucena
Repsol cuenta con oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las demás comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico
para que los clientes que no tengan tiendas cerca
puedan realizar los mismos procesos que en las oficinas.
Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo
a finales de 2018, por lo tanto, todos los consumidores de esta comercializadora pasaron
pertenecer a Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Lucena
Cualquier cliente de Lucena que no tenga
electricidad puede llevar a cabo el alta de luz con Repsol
llamando al 900 907 896 o vía online.
Para realizar el alta de manera online hay que acceder a la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y
elegir la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el consumidor
necesitará presionar en el botón Contratar ahora.
Para comenzar con el alta serán necesarios los siguientes datos, que
pueden
ser remitidos por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en
una de sus tiendas:
Documentación necesaria para dar de alta la luz con Repsol en
Lucena
Dar de alta luz tiene un precio establecido por el Gobierno,
de modo que es igual para todos los clientes, con independencia de la
comercializadora con la que adquieran la luz.
Este precio hace referencia a a 3 derechos que hay que pagar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Lucena
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De esta forma, el precio del alta de luz con Repsol varía
únicamente
dependiendo de la situación del domicilio:
Primer alta: el precio es
mayor
debido a que hay que pagar todos los derechos.
Reactivación: si el suministro ha estado menos
de
3 años dado de baja, no deberá pagar los derechos de extensión
pues estos cuentan con una legitimidad de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
supone un aumento de potencia, el usuario necesitará
pagar la diferencia entre lo que costaría con la antigua y la
actual.
Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a demorarse entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora confirma que los datos
son correctos y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Lucena
Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que
únicamente
tiene la posibilidad de realizarse si el inmueble o local no tiene contratado
suministro de gas canalizado.
Para dar de alta el gas con Repsol, el Lucentino debe aportar
estos datos:
Documentos necesarios
para dar de alta el gas con Repsol en Lucena
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su precio varía dependiendo de la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El precio de los derechos de alta de gas en
Andalucía es de 91,23€ si dispone de una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El precio total del alta aumenta si el consumidor no cuenta con
instalación, pues la distribuidora o un técnico autorizado necesita
acercarse al inmueble y montar la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se pone
el contrato de luz o gas a nombre de otro individuo, quien se encargará del pago de
los recibos y de conservar la instalación.
El nuevo titular, ser el encargado de realizar el cambio de
titularidad, puede cambiar de comercializadora y/o tarifa al realizar
la gestión.
Todo Lucentino tiene la posibilidad de realizar un cambio de titular llamando al
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación
móvil. A este efecto, Repsol solicita estos documentos:
Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en
Lucena
Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Recomendamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el cliente
se enfrente una de las siguientes situaciones:
Repsol lleva a cabo el cambio de titularidad en un periodo de 15 a 20
días hábiles. Es factible que al nuevo usuario le llegue
una factura del anterior titular dado que la gestión se lleva a cabo
durante el periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Lucena
La potencia contratada es el máximo de
electricidad que puede recorrer una instalación al mismo tiempo. En función de
cuánta potencia que haya escogido el consumidor con Repsol,
pagará más o menos en la parte fija de la factura.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El cliente únicamente tiene la posibilidad de solicitar el cambio de potencia
una vez al año, pero si se trata de de un aumento es
factible que pueda llevarlo a cabo en más ocasiones. Esta decisión
varíará en función de la distribuidora de electricidad de la zona.
La variación de potencia es un trámite ligado al titular,
por lo tanto,
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría modificar la potencia
en el mismo año.
Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en
Lucena
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora lleva a cabo el cambio de potencia en unas horas si el
usuario
tiene un contador digital telegestionado,
pues la gestión se realiza de manera telemática.
Si por el contario, aún dispone de un contador analógico,
el trámite podría incrementarse hasta 15 y 20 días, pues un
técnico
tiene que desplazarse al inmueble.
Cambio de comercializadora a Repsol en Lucena
Si el usuario de Lucena cambiar a Repsol, necesita saber que
tiene la posibilidad de realizar este trámite de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
A través del Selectra: llamando al 91 123 11 12 te asesorarán
y
efectuarán el trámite de forma totalmente gratuita.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la
comercializadora
contacta con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.
Para realizar este trámite, Repsol le pedirá estos datos:
Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en
Lucena
Documentos indentificatorios del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del domicilio o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Lucena?
El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en
la factura eléctrica dirigido a personas vulnerables.
Por ende no todo Lucentino puede optar al Bono Social, pues
este necesita del cumplimiento de unos requisitos:
Requisitos para solicitar el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Lucena
Para solicitar el Bono Social con Repsol, el consumidor de Lucena
debe dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Lucena
Formulario cumplimentado y firmado por todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años,
del mismo modo que los menores de dicha edad que tengan uno.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si se trata de únicamente un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento
acreditativo
Desde que el cliente solicita el Bono Social pueden pasar 15
días hasta que recibe una resolución por parte de la compañía.
Al adquirir el Bono Social de Electricidad se otorga
automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural
gracias a una ayuda única al año.
El Bono Social Eléctrico cuenta con una legitimidad de 2 años
mientras que el térmico es de índole anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo presento una reclamación a Repsol?
Puedes realizar una reclamación rellenando el formulario que
se encuentra en el apartado Contacto de la web de la comercializadora.
Otra manera de realizar una reclamación es mediante el
número
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Las facturas de luz de Repsol son, por defecto, enviadas
cada dos meses, pero el usuario tiene la posibilidad de solicitar
que se la envíen mensualmente. Mientras que los recibos del gas
son
siempre de índole bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Tienes la posibilidad de acceder a tus facturas mediante el área de clientes
o
de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol
ofrece la opción de descargar los recibos en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet debes elegir el local y el
producto o servicio adquirido. Inmediatamente después el móvil genera un
código QR que el empleado escanea, metes tu pin y ya
estaría realizado el pago.
¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?
Entrando en el apartado Consumo puedes
hallar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente puedes
elegir si verlos en Kwh o en euros.
