Repsol en Lucena:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Lucena

Repsol proporciona a todos los clientes de Lucena los siguientes números de teléfono gratuitos para que realicen los trámites que necesiten, tales como activar un servicio, un cambio de titular o notificar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Lucena
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol dispone de otras vías de atención al cliente para que el consumidor elija la que más le convenga:

  • Otras vías de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Lucena

En esta comunidad autónoma no hay oficinas de Repsol, pero tiene la posibilidad de realizar todas las gestiones de manera online o mediante cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora les facilita.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Lucena?

Si la incidencia se encuentra fuera de la instalación del cliente, su reparación es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, pues es quien tiene que manetener la red de distribución.

  • Formas de conocer cuál es la distribuidora que opera en su zona
  • En la factura de Repsol: en el apartado Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la posibilidad de hallar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la incidencia se encuentra en el interior de la instalación del usuario, este será quien deba ocuparse. Si no tiene contratado un servicio de mantenimiento necesitará ponerse en contacto con un técnico para que vaya a la vivienda a reparar la incidencia.

Cualquier consumidor de Lucena que tenga contratado el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas puede contactar con con Repsol si detecta que hay una incidencia en su instalación gas o electricidad.

Número de teléfono de averías de Repsol en Lucena: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Lucena

Repsol cuenta con oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las demás comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico para que los clientes que no tengan tiendas cerca puedan realizar los mismos procesos que en las oficinas.

Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo a finales de 2018, por lo tanto, todos los consumidores de esta comercializadora pasaron pertenecer a Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Lucena

Cualquier cliente de Lucena que no tenga electricidad puede llevar a cabo el alta de luz con Repsol llamando al 900 907 896 o vía online.

Para realizar el alta de manera online hay que acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y elegir la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el consumidor necesitará presionar en el botón Contratar ahora.

Para comenzar con el alta serán necesarios los siguientes datos, que pueden ser remitidos por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en una de sus tiendas:

Dar de alta luz tiene un precio establecido por el Gobierno, de modo que es igual para todos los clientes, con independencia de la comercializadora con la que adquieran la luz.

Este precio hace referencia a a 3 derechos que hay que pagar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Lucena
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta forma, el precio del alta de luz con Repsol varía únicamente dependiendo de la situación del domicilio:

 Primer alta: el precio es mayor debido a que hay que pagar todos los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha estado menos de 3 años dado de baja, no deberá pagar los derechos de extensión pues estos cuentan con una legitimidad de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación supone un aumento de potencia, el usuario necesitará pagar la diferencia entre lo que costaría con la antigua y la actual.

Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a demorarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora confirma que los datos son correctos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Lucena

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que únicamente tiene la posibilidad de realizarse si el inmueble o local no tiene contratado suministro de gas canalizado.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Lucentino debe aportar estos datos:

  • Documentos necesarios para dar de alta el gas con Repsol en Lucena
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol hace referencia a dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía dependiendo de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Andalucía es de 91,23€ si dispone de una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta aumenta si el consumidor no cuenta con instalación, pues la distribuidora o un técnico autorizado necesita acercarse al inmueble y montar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Lucena

El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se pone el contrato de luz o gas a nombre de otro individuo, quien se encargará del pago de los recibos y de conservar la instalación.

El nuevo titular, ser el encargado de realizar el cambio de titularidad, puede cambiar de comercializadora y/o tarifa al realizar la gestión.

Todo Lucentino tiene la posibilidad de realizar un cambio de titular llamando al teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación móvil. A este efecto, Repsol solicita estos documentos:

  • Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en Lucena
  • Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Recomendamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el cliente se enfrente una de las siguientes situaciones:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titularidad puede ser realizado a través de Selectra, quien te ayudará a acortar el tiempo de todas las gestiones.

Repsol lleva a cabo el cambio de titularidad en un periodo de 15 a 20 días hábiles. Es factible que al nuevo usuario le llegue una factura del anterior titular dado que la gestión se lleva a cabo durante el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Lucena

La potencia contratada es el máximo de electricidad que puede recorrer una instalación al mismo tiempo. En función de cuánta potencia que haya escogido el consumidor con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El cliente únicamente tiene la posibilidad de solicitar el cambio de potencia una vez al año, pero si se trata de de un aumento es factible que pueda llevarlo a cabo en más ocasiones. Esta decisión varíará en función de la distribuidora de electricidad de la zona.

La variación de potencia es un trámite ligado al titular, por lo tanto, si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría modificar la potencia en el mismo año.

  • Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en Lucena
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora lleva a cabo el cambio de potencia en unas horas si el usuario tiene un contador digital telegestionado, pues la gestión se realiza de manera telemática.

Si por el contario, aún dispone de un contador analógico, el trámite podría incrementarse hasta 15 y 20 días, pues un técnico tiene que desplazarse al inmueble.

Cambio de comercializadora a Repsol en Lucena

Si el usuario de Lucena cambiar a Repsol, necesita saber que tiene la posibilidad de realizar este trámite de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • A través del Selectra: llamando al 91 123 11 12 te asesorarán y efectuarán el trámite de forma totalmente gratuita.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la comercializadora contacta con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.

Para realizar este trámite, Repsol le pedirá estos datos:

  • Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en Lucena
  • Documentos indentificatorios del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del domicilio o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Lucena?

El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en la factura eléctrica dirigido a personas vulnerables. Por ende no todo Lucentino puede optar al Bono Social, pues este necesita del cumplimiento de unos requisitos:

Para solicitar el Bono Social con Repsol, el consumidor de Lucena debe dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita el Bono Social.

La primera fase en la solicitud es cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y entregárselo a la compañía regulada a través de una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (únicamente se encuentran en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Lucena
  • Formulario cumplimentado y firmado por todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que tengan uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de únicamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento acreditativo

Desde que el cliente solicita el Bono Social pueden pasar 15 días hasta que recibe una resolución por parte de la compañía.

Al adquirir el Bono Social de Electricidad se otorga automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural gracias a una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico cuenta con una legitimidad de 2 años mientras que el térmico es de índole anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo presento una reclamación a Repsol?

Puedes realizar una reclamación rellenando el formulario que se encuentra en el apartado Contacto de la web de la comercializadora. Otra manera de realizar una reclamación es mediante el número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, por defecto, enviadas cada dos meses, pero el usuario tiene la posibilidad de solicitar que se la envíen mensualmente. Mientras que los recibos del gas son siempre de índole bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la posibilidad de acceder a tus facturas mediante el área de clientes o de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol ofrece la opción de descargar los recibos en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet debes elegir el local y el producto o servicio adquirido. Inmediatamente después el móvil genera un código QR que el empleado escanea, metes tu pin y ya estaría realizado el pago.

¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?

Entrando en el apartado Consumo puedes hallar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente puedes elegir si verlos en Kwh o en euros.

 

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