Repsol en Lorca:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Lorca

Repsol facilita a todos los usuarios de Lorca los siguientes números de teléfono gratuitos con el objetivo de que efectuen los trámites que requieran, tales como dar de alta un plan, un cambio de titular o reportar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Lorca
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Aparte de de los teléfonos, Repsol tiene otras maneras de atención al cliente para que el usuario utilice la que más le convenga:

  • Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Lorca

En esta comunidad autónoma no existen puntos de atención de Repsol, pero tiene la opción de llevar a cabo todos los procesos de forma online o por medio de cualquiera de los números de teléfono que la compañía les proporciona.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Lorca?

Si la incidencia se localiza fuera de la instalación del cliente, su reparación es responsabilidad de la distribuidora de su zona, ya que es quien tiene que preservar la red de distribución.

  • Vías para averiguar cuál es la distribuidora que opera en su zona
  • En la factura de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la opción de localizar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la incidencia se localiza dentro de la instalación del cliente, este será quien tenga que responsabilizarse. Si no dispone de un servicio de mantenimiento tendrá que contactar con un especialista para que se acerque a la vivienda a arreglar la incidencia.

El usuario de Lorca que disponga del servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de ponerse en contacto con con Repsol si detecta que hay una incidencia en su instalación gas o luz.

Número de teléfono de averías de Repsol en Lorca: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Lorca

Repsol dispone de puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico con el objetivo de que los usuarios que no tengan tiendas cerca sean capaces de efectuar los mismos trámites que en las tiendas.

Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo en el penúltimo mes de 2018, de forma que todos los clientes de esta compañía pasaron ser parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Lorca

El cliente de Lorca que no disponga de luz tiene la posibilidad de efectuar el alta de luz con Repsol contactando con el 900 907 896 o vía online.

Para llevar a cabo el alta de forma online es necesario acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y elegir la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el usuario necesitará pulsar en el botón Contratar ahora.

Para comenzar con el alta serán requeridos los siguientes documentos, que pueden ser mandados por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en uno de sus puntos de atención:

Dar de alta luz tiene un coste establecido por el Gobierno, por tanto es el mismo para todos los usuarios, con independencia de la compañía con la que contraten la luz.

Este coste está formado por a 3 derechos que hay que liquidar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Lorca
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta forma, la cuantía del alta de luz con Repsol cambia solamente en función de la situación del inmueble:

 Primer alta: el coste es mayor dado que hay que liquidar los tres derechos.

 Reactivación: si el suministro ha estado menos de 3 años rescinidido, no necesitará liquidar los derechos de extensión ya que estos tienen una validez de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación supone un incremento de potencia, el cliente tendrá que liquidar la diferencia entre lo que valdría con la precedente y la actual.

Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a dilatarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora comprueba que los documentos no tienen fallos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Lorca

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que únicamente tiene la opción de efectuarse si la vivienda o local no dispone de suministro gasístico.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Lorquino necesita aportar estos documentos:

  • Documentación necesaria para dar de alta el gas con Repsol en Lorca
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El coste del alta de gas con Repsol está formado por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su coste cambia en función de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El coste de los derechos de alta de gas en Región de Murcia es de 91,23€ si tiene una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El coste total del alta sube si el usuario no dispone de instalación, ya que la distribuidora o un especialista autorizado tiene que acudir al domicilio e instalar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Lorca

El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se deja el suministro eléctrico o gasístico a nombre de otra persona, quien se encargará del abono de las facturas y de conservar la instalación.

El nuevo titular, al ser el responsable de efectuar el cambio de titular, tiene la posibilidad de cambiar de compañía y/o tarifa al llevar a cabo el proceso.

Todo Lorquino tiene la opción de efectuar un cambio de titular contactando con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación móvil. A este efecto, Repsol pide estos documentos:

  • Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en Lorca
  • Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Aconsejamos efectuar un cambio de titular con Repsol cuando el cliente confronte una de las siguientes circunstancias:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titular tiene la posibilidad de ser tramitado a través de Selectra, quien te ayudará a reducir la espera de todos los procesos.

Repsol realiza el cambio de titular en un periodo de 15 a 20 días hábiles. Es probable que al nuevo cliente le envíen una factura del anterior titular dado que el proceso se realiza a lo largo del periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Lorca

La potencia contratada es el máximo de electricidad que puede moverse por una instalación simultáneamente. En función de cuánta potencia que haya adquirido el usuario con Repsol, abonará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El cliente únicamente tiene la opción de demandar el cambio de potencia una vez al año, pero si se trata de de un incremento es probable que tienga la posibilidad de efectuarlo más de una vez. Esta decisión dependerá de la distribuidora de electricidad de la zona.

La modificación de potencia es una gestión ligada al titular, de forma que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de variar la potencia en el mismo año.

  • Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en Lorca
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora realiza el cambio de potencia en unas horas si el cliente dispone de un contador digital telegestionado, ya que el proceso se lleva a cabo de forma telemática.

Si en cambio, todavía tiene un contador analógico, la gestión podría incrementarse hasta 15 y 20 días, ya que un especialista tiene que acercarse al domicilio.

Cambio de comercializadora a Repsol en Lorca

Si el usuario de Lorca cambiar a Repsol, tiene que saber que tiene la opción de llevar a cabo este proceso sin coste alguno vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Por medio del Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te orientarán y realizarán la gestión sin coste alguno.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la compañía se pone en contacto con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.

Para llevar a cabo este proceso, Repsol le solicitará estos datos:

  • Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en Lorca
  • Documentos indentificatorios del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del inmueble o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Lorca?

El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en la factura eléctrica dirigido a usuarios vulnerables. Por lo tanto no todo Lorquino tiene la posibilidad de optar al Bono Social, ya que este precisa del cumplimiento de unos requisitos:

Para demandar el Bono Social con Repsol, el usuario de Lorca necesita ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, que tramita el Bono Social.

La primera acción en la solicitud es rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y entregárselo a la compañía regulada a través de una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (únicamente hay en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Lorca
  • Formulario relleno y con la firma de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de únicamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento que lo confirme

Desde que el cliente pide el Bono Social pueden discurrir 15 días hasta que le llega una contestación por parte de la compañía.

Al obtener el Bono Social Eléctrico se concede automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural a través de una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico dispone de una validez de 2 años , en cambio, el térmico es de carácter anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?

Puedes realizar una queja cumplimentando el formulario que se localiza en la sección Contacto de la web de la compañía. Otro modo de efectuar una reclamación es a través del teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Los recibos de luz de Repsol son, de manera predeterminada, producidas cada dos meses, pero el cliente tiene la opción de demandar que se la envíen cada mes. Por el contrario, las facturas del gas son siempre de carácter bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la posibilidad de consultar tus facturas a través del área de clientes o de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol ofrece la opción de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet tienes que elegir el local y el producto o servicio comprado. A continuación el móvil produce un código QR que el dependiente escanea, insertas tu pin y ya estaría realizado el pago.

¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?

Metiéndote en el apartado Consumo tienes la posibilidad de localizar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo puedes elegir si desplegarlos en Kwh o en euros.

 

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