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Repsol en Lorca: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Lorca
Repsol facilita a todos los usuarios de Lorca los siguientes
números
de teléfono gratuitos con el objetivo de que efectuen los trámites que
requieran,
tales como dar de alta un plan, un cambio de titular o reportar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Lorca
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Aparte de de los teléfonos, Repsol tiene otras maneras de atención al cliente
para
que el usuario utilice la que más le convenga:
Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no existen puntos de atención de Repsol,
pero tiene la opción de llevar a cabo todos los procesos de forma online o
por medio de cualquiera de los números de teléfono que la compañía les proporciona.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Lorca?
Si la incidencia se localiza fuera de la instalación del cliente,
su reparación es responsabilidad de la distribuidora de su zona, ya que es
quien tiene que preservar la red de distribución.
Vías para averiguar cuál es la distribuidora que opera en
su zona
En la factura de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos
técnicos tiene la opción de localizar su distribuidora
Si por el contrario, la incidencia se localiza dentro de la
instalación del cliente, este será quien tenga que responsabilizarse. Si
no
dispone de un servicio de mantenimiento tendrá que contactar con un
especialista
para que se acerque a la vivienda a arreglar la incidencia.
El usuario de Lorca que disponga del servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de ponerse en contacto con con Repsol si detecta que
hay una incidencia en su instalación gas o luz.
Número de teléfono de averías de Repsol en Lorca: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Lorca
Repsol dispone de puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las otras comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico
con el objetivo de que los usuarios que no tengan tiendas cerca
sean capaces de efectuar los mismos trámites que en las tiendas.
Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo
en el penúltimo mes de 2018, de forma que todos los clientes de esta compañía pasaron
ser parte de Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Lorca
El cliente de Lorca que no disponga de
luz tiene la posibilidad de efectuar el alta de luz con Repsol
contactando con el 900 907 896 o vía online.
Para llevar a cabo el alta de forma online es necesario acceder a la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y
elegir la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el usuario
necesitará pulsar en el botón Contratar ahora.
Para comenzar con el alta serán requeridos los siguientes documentos, que
pueden
ser mandados por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en
uno de sus puntos de atención:
Documentación necesaria para dar de alta la luz con Repsol en
Lorca
Dar de alta luz tiene un coste establecido por el Gobierno,
por tanto es el mismo para todos los usuarios, con independencia de la
compañía con la que contraten la luz.
Este coste está formado por a 3 derechos que hay que liquidar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Lorca
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De esta forma, la cuantía del alta de luz con Repsol cambia
solamente
en función de la situación del inmueble:
Primer alta: el coste es
mayor
dado que hay que liquidar los tres derechos.
Reactivación: si el suministro ha estado menos
de
3 años rescinidido, no necesitará liquidar los derechos de extensión
ya que estos tienen una validez de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
supone un incremento de potencia, el cliente tendrá que
liquidar la diferencia entre lo que valdría con la precedente y la
actual.
Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a dilatarse entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora comprueba que los documentos
no tienen fallos y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Lorca
Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que
únicamente
tiene la opción de efectuarse si la vivienda o local no dispone de
suministro gasístico.
Para dar de alta el gas con Repsol, el Lorquino necesita aportar
estos documentos:
Documentación necesaria
para dar de alta el gas con Repsol en Lorca
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su coste cambia en función de la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El coste de los derechos de alta de gas en
Región de Murcia es de 91,23€ si tiene una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El coste total del alta sube si el usuario no dispone de
instalación, ya que la distribuidora o un especialista autorizado tiene que
acudir al domicilio e instalar la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se deja
el suministro eléctrico o gasístico a nombre de otra persona, quien se encargará del abono de
las facturas y de conservar la instalación.
El nuevo titular, al ser el responsable de efectuar el cambio de
titular, tiene la posibilidad de cambiar de compañía y/o tarifa al llevar a cabo
el proceso.
Todo Lorquino tiene la opción de efectuar un cambio de titular contactando con el
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación
móvil. A este efecto, Repsol pide estos documentos:
Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en
Lorca
Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Aconsejamos efectuar un cambio de titular con Repsol cuando el cliente
confronte una de las siguientes circunstancias:
Repsol realiza el cambio de titular en un periodo de 15 a 20
días hábiles. Es probable que al nuevo cliente le envíen
una factura del anterior titular dado que el proceso se realiza
a lo largo del periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Lorca
La potencia contratada es el máximo de
electricidad que puede moverse por una instalación simultáneamente. En función de
cuánta potencia que haya adquirido el usuario con Repsol,
abonará más o menos en la parte fija de la factura.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El cliente únicamente tiene la opción de demandar el cambio de potencia
una vez al año, pero si se trata de de un incremento es
probable que tienga la posibilidad de efectuarlo más de una vez. Esta decisión
dependerá de la distribuidora de electricidad de la zona.
La modificación de potencia es una gestión ligada al titular,
de forma que
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de variar la potencia
en el mismo año.
Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en
Lorca
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora realiza el cambio de potencia en unas horas si el
cliente
dispone de un contador digital telegestionado,
ya que el proceso se lleva a cabo de forma telemática.
Si en cambio, todavía tiene un contador analógico,
la gestión podría incrementarse hasta 15 y 20 días, ya que un
especialista
tiene que acercarse al domicilio.
Cambio de comercializadora a Repsol en Lorca
Si el usuario de Lorca cambiar a Repsol, tiene que saber que
tiene la opción de llevar a cabo este proceso sin coste alguno vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
Por medio del Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te orientarán
y
realizarán la gestión sin coste alguno.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la
compañía
se pone en contacto con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.
Para llevar a cabo este proceso, Repsol le solicitará estos datos:
Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en
Lorca
Documentos indentificatorios del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del inmueble o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Lorca?
El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en
la factura eléctrica dirigido a usuarios vulnerables.
Por lo tanto no todo Lorquino tiene la posibilidad de optar al Bono Social, ya que
este precisa del cumplimiento de unos requisitos:
Requisitos para demandar el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Lorca
Para demandar el Bono Social con Repsol, el usuario de Lorca
necesita ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, que tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Lorca
Formulario relleno y con la firma de todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años,
del mismo modo que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si se trata de únicamente un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento
que lo confirme
Desde que el cliente pide el Bono Social pueden discurrir 15
días hasta que le llega una contestación por parte de la compañía.
Al obtener el Bono Social Eléctrico se concede
automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural
a través de una ayuda única al año.
El Bono Social Eléctrico dispone de una validez de 2 años
, en cambio, el térmico es de carácter anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?
Puedes realizar una queja cumplimentando el formulario que
se localiza en la sección Contacto de la web de la compañía.
Otro modo de efectuar una reclamación es a través del
teléfono
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Los recibos de luz de Repsol son, de manera predeterminada, producidas
cada dos meses, pero el cliente tiene la opción de demandar
que se la envíen cada mes. Por el contrario, las facturas del gas
son
siempre de carácter bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Tienes la posibilidad de consultar tus facturas a través del área de clientes
o
de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol
ofrece la opción de descargar las facturas en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet tienes que elegir el local y el
producto o servicio comprado. A continuación el móvil produce un
código QR que el dependiente escanea, insertas tu pin y ya
estaría realizado el pago.
¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?
Metiéndote en el apartado Consumo tienes la posibilidad de
localizar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo puedes
elegir si desplegarlos en Kwh o en euros.
