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Repsol en Las Rozas de Madrid: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Las Rozas de Madrid
Repsol pone a disposición de todos los usuarios de Las Rozas de Madrid los siguientes
números
de teléfono gratuitos con el objetivo de que efectuen los procesos que
necesiten,
tales como dar de alta un servicio, un cambio de titularidad o notificar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Las Rozas de Madrid
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Además de de los teléfonos, Repsol tiene otras vías de atención al cliente
para
que el usuario elija la que más le convenga:
Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no hay puntos de atención de Repsol,
pero tiene la posibilidad de realizar todas las gestiones de forma online o
mediante cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora les facilita.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Las Rozas de Madrid?
Si la avería se halla fuera de la instalación del cliente,
su reparación es competencia de la distribuidora de su zona, pues es
quien tiene que manetener la red de distribución.
Formas de averiguar cuál es la distribuidora que trabaja en
su zona
En la factura de Repsol: en el apartado Información Técnica, dentro de Datos
técnicos tiene la posibilidad de hallar su distribuidora
Si por el contrario, la avería se halla en la parte interior de la
instalación del cliente, este será quien deba ocuparse. Si
no
tiene contratado un servicio de mantenimiento tendrá que ponerse en contacto con un
experto
para que acuda a la vivienda a reparar la avería.
El usuario de Las Rozas de Madrid que disponga del servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de llamar a con Repsol si descubre que
hay un desperfecto en su instalación luz o gas natural.
Número de teléfono de averías de Repsol en Las Rozas de Madrid: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Las Rozas de Madrid
Repsol tiene puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las otras comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico
con el objetivo de que los usuarios que no tengan oficinas cerca
sean capaces de realizar las mismas gestiones que en las oficinas.
Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo
a finales de 2018, por lo tanto, todos los consumidores de esta comercializadora pasaron
formar parte de Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Las Rozas de Madrid
El cliente de Las Rozas de Madrid que no cuente con
suministro eléctrico tiene la opción de efectuar el alta de luz con Repsol
contactando con el 900 907 896 o vía online.
Para realizar el alta de forma online hay que acceder a la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y
escoger la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el usuario
deberá pulsar en el botón Contratar ahora.
Para comenzar con el alta serán obligatorios los siguientes datos, que
pueden
ser enviados por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en
uno de sus puntos de atención:
Documentación necesaria para dar de alta la luz con Repsol en
Las Rozas de Madrid
Dar de alta luz tiene un precio instaurado por el Gobierno,
de modo que es igual para todos los usuarios, con independencia de la
comercializadora con la que contraten la luz.
Este precio hace referencia a a 3 derechos que hay que liquidar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Las Rozas de Madrid
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De esta manera, la cuantía del alta de luz con Repsol varía
solamente
según la situación de la vivienda:
Primer alta: el precio es
mayor
puesto que hay que liquidar la totalidad de los derechos.
Reactivación: si el suministro lleva menos
de
3 años suspendido, no deberá liquidar los derechos de extensión
porque estos cuentan con una legitimidad de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
supone un incremento de potencia, el cliente tendrá que
liquidar la diferencia entre lo que costaría con la anterior y la
actual.
Dar de alta la luz con Repsol suele dilatarse entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora verifica que los datos
no tienen errores y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Las Rozas de Madrid
Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que
solo
tiene la posibilidad de efectuarse si el domicilio o local no tiene contratado
suministro de gas canalizado.
Para dar de alta el gas con Repsol, el Roceño necesita proporcionar
estos datos:
Documentación necesaria
para dar de alta el gas con Repsol en Las Rozas de Madrid
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su precio varía según la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El precio de los derechos de alta de gas en
Comunidad de Madrid es de 91,23€ si tiene una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El precio total del alta se incrementa si el usuario no tiene
instalación, pues la distribuidora o un instalador autorizado debe
desplazarse al domicilio e instalar la infraestructura.
Cambio de titular con Repsol en Las Rozas de Madrid
El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se dispone
el suministro eléctrico o gasístico a nombre de un tercero, quien se encargará del pago de
las facturas y de conservar la instalación.
El nuevo titular, ser el encargado de realizar el cambio de
titular, tiene la opción de cambiar de comercializadora y/o tarifa al realizar
la gestión.
Todo Roceño tiene la posibilidad de realizar un cambio de titular contactando con el
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación
móvil. A este efecto, Repsol solicita estos documentos:
Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en
Las Rozas de Madrid
Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Recomendamos efectuar un cambio de titular con Repsol cuando el cliente
confronte una de las siguientes situaciones:
Repsol lleva a cabo el cambio de titular en un periodo de 15 a 20
días hábiles. Es factible que al nuevo cliente le llegue
una factura del anterior titular puesto que la gestión se lleva a cabo
durante el periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Las Rozas de Madrid
La potencia contratada es el límite de
corriente de luz que puede pasar por una instalación al mismo tiempo. Dependiendo de
cuánta potencia que haya escogido el usuario con Repsol,
pagará más o menos en la parte fija de la factura.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El cliente solo tiene la posibilidad de solicitar el cambio de potencia
en una ocasión cada anualidad, pero si se trata de de un incremento es
factible que pueda realizarlo más de una vez. Esta decisión
varíará en función de la distribuidora de corriente de luz de la zona.
El cambio de potencia es un proceso ligado al titular,
por lo tanto,
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría cambiar la potencia
aunque no haya pasado un año.
Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en
Las Rozas de Madrid
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora lleva a cabo el cambio de potencia en unas horas si el
cliente
cuenta con un contador digital telegestionado,
pues la gestión se efectua de forma telemática.
Si por el contario, todavía tiene un contador analógico,
el trámite podría incrementarse hasta 15 y 20 días, pues un
experto
tiene que desplazarse al domicilio.
Cambio de comercializadora a Repsol en Las Rozas de Madrid
Si el usuario de Las Rozas de Madrid cambiar a Repsol, debe saber que
tiene la posibilidad de realizar este proceso gratuitamente vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
Por medio del Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te orientarán
y
llevarán a cabo el trámite gratuitamente.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la
comercializadora
se pone en contacto con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.
Para realizar este proceso, Repsol le requerirá estos datos:
Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en
Las Rozas de Madrid
Documentos indentificatorios del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección de la vivienda o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Las Rozas de Madrid?
El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en
la factura eléctrica destinado a clientes vulnerables.
Es por esto que no todo Roceño tiene la opción de optar al Bono Social, pues
este necesita del cumplimiento de unos requisitos:
Requisitos para solicitar el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Las Rozas de Madrid
Para solicitar el Bono Social con Repsol, el usuario de Las Rozas de Madrid
necesita dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Las Rozas de Madrid
Formulario completado y con la signatura de todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años,
así como los menores de dicha edad que cuenten con uno.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si se trata de solo un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento
que lo confirme
Desde que el cliente solicita el Bono Social pueden discurrir 15
días hasta que recibe una respuesta por parte de la compañía.
Al adquirir el Bono Social Eléctrico se confiere
automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural
gracias a una ayuda única cada 12 meses.
El Bono Social Eléctrico tiene una legitimidad de 2 años
, por el contrario, el térmico es de carácter anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo presento una reclamación a Repsol?
Puedes presentar una reclamación rellenando el formulario que
se halla en el apartado Contacto de la web de la comercializadora.
Otro modo de realizar una reclamación es por medio del
número
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Las facturas de luz de Repsol son, de forma predefinida, enviadas
bismestralmente, pero el cliente tiene la posibilidad de solicitar
que se la envíen de manera mensual. Por el contrario, las facturas del gas
son
siempre de carácter bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Tienes la posibilidad de acceder a tus facturas por medio del área de clientes
o
de la app de Repsol desde la sección Facturas. Repsol
dispone de la opción de descargar las facturas en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet debes escoger el establecimiento y el
producto o servicio comprado. A continuación el móvil genera un
código QR que el empleado escanea, insertas tu pin y ya
estaría concluido el pago.
¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?
Metiéndote en la sección Consumo puedes
hallar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Además puedes
escoger si desplegarlos en Kwh o en euros.
