Repsol en Las Rozas de Madrid: Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Las Rozas de Madrid

Repsol pone a disposición de todos los usuarios de Las Rozas de Madrid los siguientes números de teléfono gratuitos con el objetivo de que efectuen los procesos que necesiten, tales como dar de alta un servicio, un cambio de titularidad o notificar una avería.

Además de de los teléfonos, Repsol tiene otras vías de atención al cliente para que el usuario elija la que más le convenga:

• Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
• Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
• Área privada: Tu oficina online
• Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
• Instagram: @repsol
• Facebook: @repsol
• Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Las Rozas de Madrid

En esta comunidad autónoma no hay puntos de atención de Repsol, pero tiene la posibilidad de realizar todas las gestiones de forma online o mediante cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora les facilita.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Las Rozas de Madrid?

Si la avería se halla fuera de la instalación del cliente, su reparación es competencia de la distribuidora de su zona, pues es quien tiene que manetener la red de distribución.

• Formas de averiguar cuál es la distribuidora que trabaja en su zona
• En la factura de Repsol: en el apartado Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la posibilidad de hallar su distribuidora
• Teléfono de atención al cliente
• A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la avería se halla en la parte interior de la instalación del cliente, este será quien deba ocuparse. Si no tiene contratado un servicio de mantenimiento tendrá que ponerse en contacto con un experto para que acuda a la vivienda a reparar la avería.

El usuario de Las Rozas de Madrid que disponga del servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de llamar a con Repsol si descubre que hay un desperfecto en su instalación luz o gas natural.

Número de teléfono de averías de Repsol en Las Rozas de Madrid: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Las Rozas de Madrid

Repsol tiene puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico con el objetivo de que los usuarios que no tengan oficinas cerca sean capaces de realizar las mismas gestiones que en las oficinas.

Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo a finales de 2018, por lo tanto, todos los consumidores de esta comercializadora pasaron formar parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Las Rozas de Madrid

El cliente de Las Rozas de Madrid que no cuente con suministro eléctrico tiene la opción de efectuar el alta de luz con Repsol contactando con el 900 907 896 o vía online.

Para realizar el alta de forma online hay que acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y escoger la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el usuario deberá pulsar en el botón Contratar ahora.

Para comenzar con el alta serán obligatorios los siguientes datos, que pueden ser enviados por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en uno de sus puntos de atención:

• Documentación necesaria para dar de alta la luz con Repsol en Las Rozas de Madrid
• Fotocopia del DNI del titular
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
• Número de cuenta bancaria donde domiciliar el pago
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)
• Potencia solicitada

Dar de alta luz tiene un precio instaurado por el Gobierno, de modo que es igual para todos los usuarios, con independencia de la comercializadora con la que contraten la luz.

Este precio hace referencia a a 3 derechos que hay que liquidar:

• Derechos del alta de luz con Repsol en Las Rozas de Madrid
• Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
• Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
• Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta manera, la cuantía del alta de luz con Repsol varía solamente según la situación de la vivienda:

 Primer alta: el precio es mayor puesto que hay que liquidar la totalidad de los derechos.

 Reactivación: si el suministro lleva menos de 3 años suspendido, no deberá liquidar los derechos de extensión porque estos cuentan con una legitimidad de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación supone un incremento de potencia, el cliente tendrá que liquidar la diferencia entre lo que costaría con la anterior y la actual.

Dar de alta la luz con Repsol suele dilatarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora verifica que los datos no tienen errores y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Las Rozas de Madrid

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que solo tiene la posibilidad de efectuarse si el domicilio o local no tiene contratado suministro de gas canalizado.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Roceño necesita proporcionar estos datos:

• Documentación necesaria para dar de alta el gas con Repsol en Las Rozas de Madrid
• Fotocopia del DNI del titular
• Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
• IBAN
• Número de teléfono
• CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol hace referencia a dos derechos:

• Derechos del alta de gas con Repsol
• Derechos de alta: su precio varía según la comunidad autónoma
• Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Comunidad de Madrid es de 91,23€ si tiene una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta se incrementa si el usuario no tiene instalación, pues la distribuidora o un instalador autorizado debe desplazarse al domicilio e instalar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Las Rozas de Madrid

El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se dispone el suministro eléctrico o gasístico a nombre de un tercero, quien se encargará del pago de las facturas y de conservar la instalación.

El nuevo titular, ser el encargado de realizar el cambio de titular, tiene la opción de cambiar de comercializadora y/o tarifa al realizar la gestión.

Todo Roceño tiene la posibilidad de realizar un cambio de titular contactando con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación móvil. A este efecto, Repsol solicita estos documentos:

• Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en Las Rozas de Madrid
• Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
• Teléfono y email de ambos
• IBAN donde domiciliar las facturas
• Certificado de Instalación eléctrica
• CUPS de la vivienda o local
• Número de contrato

Recomendamos efectuar un cambio de titular con Repsol cuando el cliente confronte una de las siguientes situaciones:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

Repsol lleva a cabo el cambio de titular en un periodo de 15 a 20 días hábiles. Es factible que al nuevo cliente le llegue una factura del anterior titular puesto que la gestión se lleva a cabo durante el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Las Rozas de Madrid

La potencia contratada es el límite de corriente de luz que puede pasar por una instalación al mismo tiempo. Dependiendo de cuánta potencia que haya escogido el usuario con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

El cliente solo tiene la posibilidad de solicitar el cambio de potencia en una ocasión cada anualidad, pero si se trata de de un incremento es factible que pueda realizarlo más de una vez. Esta decisión varíará en función de la distribuidora de corriente de luz de la zona.

El cambio de potencia es un proceso ligado al titular, por lo tanto, si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría cambiar la potencia aunque no haya pasado un año.

• Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en Las Rozas de Madrid
• Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
• CUPS
• Certificado de Instalación Eléctrica
• Potencia solicitada

La distribuidora lleva a cabo el cambio de potencia en unas horas si el cliente cuenta con un contador digital telegestionado, pues la gestión se efectua de forma telemática.

Si por el contario, todavía tiene un contador analógico, el trámite podría incrementarse hasta 15 y 20 días, pues un experto tiene que desplazarse al domicilio.

Cambio de comercializadora a Repsol en Las Rozas de Madrid

Si el usuario de Las Rozas de Madrid cambiar a Repsol, debe saber que tiene la posibilidad de realizar este proceso gratuitamente vía online o telefónica.

• Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
• Por medio del Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te orientarán y llevarán a cabo el trámite gratuitamente.
• Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
• Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la comercializadora se pone en contacto con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.

Para realizar este proceso, Repsol le requerirá estos datos:

• Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en Las Rozas de Madrid
• Documentos indentificatorios del titular del contrato
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección de la vivienda o local
• Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
• Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Las Rozas de Madrid?

El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en la factura eléctrica destinado a clientes vulnerables. Es por esto que no todo Roceño tiene la opción de optar al Bono Social, pues este necesita del cumplimiento de unos requisitos:

• Requisitos para solicitar el Bono Social con Regsiti (Repsol) en Las Rozas de Madrid
• Ser considerado cliente vulnerable
• Ser el titular del contrato
• Que se demande para la vivienda habitual
• Tener contratado el Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC)

Para solicitar el Bono Social con Repsol, el usuario de Las Rozas de Madrid necesita dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita el Bono Social.

La primera acción en la solicitud es rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y entregárselo a la compañía regulada por una de estas vías:

1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
2. En una de sus oficinas (solo se hallan en el norte)
3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
4. Fax: 910 916 362

• Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Las Rozas de Madrid
• Formulario completado y con la signatura de todos los mayores de 14 años
• Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, así como los menores de dicha edad que cuenten con uno.
• Fotocopia del libro de familia
• Registro civil si se trata de solo un individuo
• Certificado de empadronamiento
• Título de familia numerosa en vigor (si procede)
• Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento que lo confirme

Desde que el cliente solicita el Bono Social pueden discurrir 15 días hasta que recibe una respuesta por parte de la compañía.

Al adquirir el Bono Social Eléctrico se confiere automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural gracias a una ayuda única cada 12 meses.

El Bono Social Eléctrico tiene una legitimidad de 2 años , por el contrario, el térmico es de carácter anual.