Repsol en La Línea de la Concepción: Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en La Línea de la Concepción

Repsol pone a disposición de todos los usuarios de La Línea de la Concepción los siguientes números de teléfono gratuitos con el objetivo de que lleven a cabo los trámites que requieran, tales como dar de alta un servicio, un cambio de titular o comunicar una avería.

Además de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras vías de atención al cliente para que el consumidor utilice la que más le convenga:

• Otras vías de contacto con Repsol Luz y Gas
• Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
• Área privada: Tu oficina online
• Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
• Instagram: @repsol
• Facebook: @repsol
• Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en La Línea de la Concepción

En esta comunidad autónoma no existen puntos de atención de Repsol, aunque tiene la posibilidad de realizar todas las gestiones de forma online o por medio de cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora les proporciona.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en La Línea de la Concepción?

Si el desperfecto se halla fuera de la instalación del cliente, su arreglo es competencia de la distribuidora asignada a su zona geográfica, pues es quien tiene que conservar la red de distribución.

• Maneras de averiguar cuál es la distribuidora que trabaja en su zona
• En la factura de Repsol: en el apartado Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la posibilidad de encontrar su distribuidora
• Teléfono de atención al cliente
• A través del CUPS de tu instalación

Si en cambio, el desperfecto se halla en la parte interior de la instalación del consumidor, este será quien tenga que hacerse cargo. Si no dispone de un servicio de mantenimiento deberá ponerse en contacto con un técnico para que vaya a la vivienda a reparar el desperfecto.

Cualquier consumidor de La Línea de la Concepción que disponga del servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de contactar con con Repsol si detecta que hay una incidencia en su instalación luz o gas natural.

Número de teléfono de averías de Repsol en La Línea de la Concepción: 900 101 721

Gestiones con Repsol en La Línea de la Concepción

Repsol tiene puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las demás comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico con el objetivo de que los consumidores que no cuenten con tiendas cerca puedan efectuar los mismos trámites que en las tiendas.

Repsol compró la comercializadora de luz y gas Viesgo en el penúltimo mes de 2018, por lo tanto, todos los consumidores de esta comercializadora pasaron formar parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en La Línea de la Concepción

Cualquier cliente de La Línea de la Concepción que no cuente con electricidad tiene la opción de llevar a cabo el alta de luz con Repsol poniéndose en contacto con el 900 907 896 o vía online.

Para realizar el alta de forma online es necesario entrar en la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y escoger la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el consumidor deberá presionar en el botón Contratar ahora.

Para empezar con el alta serán necesarios los siguientes documentos, que pueden ser mandados por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en uno de sus puntos de atención:

• Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Repsol en La Línea de la Concepción
• Fotocopia del DNI del titular
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
• Número de cuenta bancaria donde domiciliar el pago
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)
• Potencia solicitada

Dar de alta luz tiene un precio fijado por el Gobierno, por lo que es idéntico para todos los consumidores, con independencia de la comercializadora con la que adquieran la luz.

Este precio está compuesto por a 3 derechos que hay que abonar:

• Derechos del alta de luz con Repsol en La Línea de la Concepción
• Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
• Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
• Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De este modo, la cuantía del alta de luz con Repsol varía únicamente en función de la situación del domicilio:

 Primer alta: el precio es mayor dado que hay que abonar la totalidad de los derechos.

 Reactivación: si el suministro lleva menos de 3 años dado de baja, no deberá abonar los derechos de extensión ya que estos disponen de una vigencia de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación conlleva un incremento de potencia, el consumidor deberá abonar la diferencia entre lo que valdría con la precedente y la actual.

Dar de alta la luz con Repsol suele dilatarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora confirma que los datos son correctos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en La Línea de la Concepción

Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que únicamente tiene la posibilidad de realizarse si el inmueble o local no dispone de suministro de gas.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Vilero necesita proporcionar los siguientes datos:

• Documentación necesaria para dar de alta el gas con Repsol en La Línea de la Concepción
• Fotocopia del DNI del titular
• Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
• IBAN
• Número de teléfono
• CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está compuesto por dos derechos:

• Derechos del alta de gas con Repsol
• Derechos de alta: su precio varía en función de la comunidad autónoma
• Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Andalucía es de 91,23€ si cuenta con una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta se incrementa si el consumidor no tiene instalación, pues la distribuidora o un instalador autorizado debe acudir al domicilio y montar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en La Línea de la Concepción

El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se dispone el suministro eléctrico o gasístico a nombre de un tercero, quien se encargará del pago de los recibos y de preservar la instalación.

El nuevo titular, ser el encargado de efectuar el cambio de titularidad, tiene la opción de cambiar de comercializadora y/o tarifa al realizar la gestión.

Todo Vilero tiene la posibilidad de efectuar un cambio de titular poniéndose en contacto con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación móvil. Para ello, Repsol requiere los siguientes documentos:

• Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en La Línea de la Concepción
• Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
• Teléfono y email de ambos
• IBAN donde domiciliar las facturas
• Certificado de Instalación eléctrica
• CUPS de la vivienda o local
• Número de contrato

Aconsejamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el cliente afronte una de las siguientes situaciones:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

Repsol realiza el cambio de titularidad en un tiempo de 15 a 20 días hábiles. Es probable que al nuevo consumidor le manden un recibo del anterior titular dado que la gestión se realiza en el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en La Línea de la Concepción

La potencia contratada es el máximo de electricidad que puede pasar por una instalación al mismo tiempo. En función de cuánta potencia que haya contratado el consumidor con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

El cliente únicamente tiene la posibilidad de solicitar el cambio de potencia una vez cada doce meses, aunque si se trata de de un incremento es probable que tienga la posibilidad de realizarlo más de una vez. Esta decisión dependerá de la distribuidora de electricidad de la zona.

La variación de potencia es un trámite ligado al titular, por lo tanto, si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de variar la potencia en la misma anualidad.

• Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en La Línea de la Concepción
• Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
• CUPS
• Certificado de Instalación Eléctrica
• Potencia solicitada

La distribuidora realiza el cambio de potencia en unas horas si el consumidor tiene un contador digital telegestionado, pues la gestión se realiza de forma telemática.

Si por el contrario, aún cuenta con un contador analógico, el proceso podría extenderse hasta 15 y 20 días, pues un técnico tiene que ir al domicilio.

Cambio de comercializadora a Repsol en La Línea de la Concepción

Si el usuario de La Línea de la Concepción cambiar a Repsol, debe saber que tiene la posibilidad de realizar esta gestión de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.

• Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
• Mediante el Selectra: poniéndose en contacto con el 91 123 11 12 te aconsejarán y realizarán el proceso de forma totalmente gratuita.
• Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
• Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la comercializadora se pone en contacto con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.

Para realizar esta gestión, Repsol le requerirá los siguientes datos:

• Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en La Línea de la Concepción
• Datos de identidad del titular del contrato
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del domicilio o local
• Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
• Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en La Línea de la Concepción?

El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en la factura de la luz orientado a clientes vulnerables. Es por esto que no todo Vilero tiene la opción de optar al Bono Social, pues este precisa del cumplimiento de unos requisitos:

• Requisitos para solicitar el Bono Social con Regsiti (Repsol) en La Línea de la Concepción
• Ser considerado cliente vulnerable
• Ser el titular del contrato
• Que se pida para la vivienda habitual
• Tener contratado el Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC)

Para solicitar el Bono Social con Repsol, el consumidor de La Línea de la Concepción necesita contactar con su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita el Bono Social.

La primera acción en la solicitud es completar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y entregárselo a la compañía regulada por una de estas vías:

1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
2. En una de sus oficinas (únicamente se hallan en el norte)
3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
4. Fax: 910 916 362

• Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en La Línea de la Concepción
• Formulario cumplimentado y firmado por todos los mayores de 14 años
• Fotocopia del DNI del titular y de todos los componentes mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que tengan uno.
• Fotocopia del libro de familia
• Registro civil si se trata de únicamente un individuo
• Certificado de empadronamiento
• Título de familia numerosa en vigor (si procede)
• Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento que lo confirme

Desde que el cliente requiere el Bono Social pueden transcurrir 15 días hasta que recibe una respuesta por parte de la compañía.

Al conseguir el Bono Social de Electricidad se confiere automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural gracias a una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico tiene una vigencia de 2 años , por el contrario, el térmico es de carácter anual.