Repsol en Hospitalet de Llobregat, L': Puntos de servicio y oficinas comerciales

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Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Hospitalet de Llobregat, L'

Repsol pone a disposición de todos los usuarios de Hospitalet de Llobregat, L' los siguientes números de teléfono gratuitos con el propósito de que efectuen los procesos que quieran, tales como dar de alta un plan, un cambio de titular o notificar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Hospitalet de Llobregat, L'
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras formas de atención al cliente para que el cliente utilice la que más le convenga:

  • Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Hospitalet de Llobregat, L'

En esta comunidad autónoma no hay tiendas de Repsol, aunque tiene la posibilidad de realizar todas las gestiones de manera online o mediante cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora les facilita.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Hospitalet de Llobregat, L'?

Si el desperfecto se localiza fuera de la instalación del consumidor, su responsabilidad es responsabilidad de la distribuidora de su zona, puesto que es quien necesita conservar la red de distribución.

  • Vías para averiguar cuál es la distribuidora que trabaja en su zona
  • En la factura de Repsol: en el apartado Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la posibilidad de hallar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, el desperfecto se localiza dentro de la instalación del consumidor, este será quien deba hacerse cargo. Si no dispone de un servicio de mantenimiento necesitará contactar con un técnico para que se acerque al inmueble a arreglar el desperfecto.

Cualquier cliente de Hospitalet de Llobregat, L' que cuenta con el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de contactar con con Repsol si percibe que hay un desperfecto en su instalación luz o gas natural.

Número de teléfono de averías de Repsol en Hospitalet de Llobregat, L': 900 101 721

Gestiones con Repsol en Hospitalet de Llobregat, L'

Repsol dispone de tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las demás comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico con el propósito de que los clientes que no tengan puntos de atención cerca sean capaces de efectuar los mismos procesos que en los puntos de atención.

Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo a finales de 2018, de modo que todos los consumidores de esta comercializadora pasaron formar parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Hospitalet de Llobregat, L'

Cualquier consumidor de Hospitalet de Llobregat, L' que no disponga de electricidad tiene la posibilidad de realizar el alta de luz con Repsol llamando al 900 907 896 o vía online.

Para realizar el alta de manera online es necesario entrar en la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y escoger la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el cliente deberá hacer click en en el botón Contratar ahora.

Para comenzar con el alta serán obligatorios los siguientes datos, que pueden ser remitidos por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en uno de sus puntos de atención:

Dar de alta luz tiene un precio establecido por el Estado, por lo que es el mismo para todos los clientes, con independencia de la comercializadora con la que contraten la luz.

Este coste está formado por a 3 derechos que hay que abonar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Hospitalet de Llobregat, L'
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta forma, el importe del alta de luz con Repsol cambia únicamente según la situación del domicilio:

 Primer alta: el precio es más grande puesto que hay que abonar los tres derechos.

 Reactivación: si el suministro lleva menos de 3 años dado de baja, no necesitará abonar los derechos de extensión ya que estos cuentan con una vigencia de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación supone una subida de potencia, el consumidor necesitará liquidar la diferencia entre lo que ascendería con la antigua y la actual.

Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a demorarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora verifica que los datos son correctos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Hospitalet de Llobregat, L'

Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que únicamente tiene la posibilidad de efectuarse si el inmueble o local no dispone de suministro gasístico.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Hospitalense tiene que facilitar estos datos:

  • Documentos necesarios para dar de alta el gas con Repsol en Hospitalet de Llobregat, L'
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El coste del alta de gas con Repsol está formado por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio cambia según la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El coste de los derechos de alta de gas en Cataluña es de 91,23€ si cuenta con una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta sube si el cliente no dispone de instalación, puesto que la distribuidora o un técnico autorizado debe desplazarse al inmueble y montar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Hospitalet de Llobregat, L'

El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se deja el suministro eléctrico o gasístico a nombre de un tercero, quien se hará cargo del pago de los recibos y de conservar la instalación.

El nuevo titular, al tener que hacerse cargo de efectuar el cambio de titular, tiene la posibilidad de cambiar de comercializadora y/o tarifa al realizar el trámite.

Todo Hospitalense tiene la posibilidad de efectuar un cambio de titular llamando al teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación móvil. Para ello, Repsol pide estos documentos:

  • Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en Hospitalet de Llobregat, L'
  • Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Aconsejamos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor se enfrente una de las siguientes situaciones:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titular tiene la posibilidad de ser tramitado a través de Selectra, quien te ayudará a reducir los plazos de todas las gestiones.

Repsol lleva a cabo el cambio de titular en un periodo de 15 a 20 días hábiles. Es posible que al nuevo consumidor le envíen un recibo del anterior titular puesto que el trámite se lleva a cabo en el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Hospitalet de Llobregat, L'

La potencia contratada es el máximo de corriente de luz que puede moverse por una instalación al mismo tiempo. Dependiendo de la cantidad de potencia que haya contratado el cliente con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El consumidor únicamente tiene la posibilidad de pedir el cambio de potencia una vez cada doce meses, aunque si se trata de de una subida es posible que sea capaz de efectuarlo varias veces. Esta decisión varíará en función de la distribuidora de corriente de luz de la zona.

La modificación de potencia es un proceso ligado al titular, de modo que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de modificar la potencia en la misma anualidad.

  • Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en Hospitalet de Llobregat, L'
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora lleva a cabo el cambio de potencia en unas horas si el consumidor tiene un contador digital telegestionado, puesto que el trámite se lleva a cabo de forma telemática.

Si por el contario, aún cuenta con un contador analógico, el proceso podría incrementarse hasta 15 y 20 días, puesto que un técnico necesita ir al inmueble.

Cambio de comercializadora a Repsol en Hospitalet de Llobregat, L'

Si el usuario de Hospitalet de Llobregat, L' cambiar a Repsol, debe saber que tiene la posibilidad de realizar este proceso gratuitamente vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • A través del Selectra: llamando al 91 123 11 12 te asesorarán y llevarán a cabo el proceso gratuitamente.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la comercializadora se pone en contacto con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.

Para realizar este proceso, Repsol le requerirá estos datos:

  • Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en Hospitalet de Llobregat, L'
  • Documentos indentificatorios del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del domicilio o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Hospitalet de Llobregat, L'?

El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en la factura de electricidad dirigido a usuarios vulnerables. Por ende no todo Hospitalense tiene la posibilidad de optar al Bono Social, puesto que este requiere del cumplimiento de unos requisitos:

Para pedir el Bono Social con Repsol, el cliente de Hospitalet de Llobregat, L' tiene que contactar con su comercializadora regulada Regsiti, que tramita el Bono Social.

La primera acción en la solicitud es completar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y proporcionárselo a la compañía regulada por una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (únicamente se hallan en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Hospitalet de Llobregat, L'
  • Formulario relleno y con la signatura de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, así como los menores de dicha edad que tengan uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de únicamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento que lo confirme

Desde que el consumidor pide el Bono Social pueden pasar 15 días hasta que recibe una contestación por parte de la compañía.

Al obtener el Bono Social de Electricidad se concede de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural gracias a una ayuda única cada 12 meses.

El Bono Social Eléctrico dispone de una vigencia de 2 años , por el contrario, el térmico es de naturaleza anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo pongo una reclamación a Repsol?

Puedes realizar una reclamación rellenando el formulario que se localiza en el apartado Contacto de la web de la comercializadora. Otra manera de efectuar una reclamación es mediante el número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, de manera predeterminada, emitidas bismestralmente, aunque el consumidor tiene la posibilidad de pedir que se la envíen de manera mensual. Por el contrario, los recibos del gas son siempre de naturaleza bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la opción de observar tus facturas mediante el área de clientes o de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol ofrece la posibilidad de descargar los recibos en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet debes escoger el establecimiento y el producto o servicio adquirido. A continuación el móvil crea un código QR que el trabajador escanea, introduces tu pin y ya estaría completado el abono.

¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?

Metiéndote en el apartado Consumo tienes la opción de hallar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo tienes la opción de escoger si desplegarlos en Kwh o en euros.

 

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