Repsol en Jerez de la Frontera:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Jerez de la Frontera

Repsol proporciona a todos los consumidores de Jerez de la Frontera los siguientes números de teléfono gratuitos para que efectuen las gestiones que necesiten, tales como activar un plan, un cambio de titular o notificar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Jerez de la Frontera
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol tiene otras formas de atención al cliente para que el consumidor use la que más le convenga:

  • Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Jerez de la Frontera

En esta comunidad autónoma no existen oficinas de Repsol, aunque tiene la posibilidad de llevar a cabo todos los trámites de modo online o mediante cualquiera de los números de teléfono que la empresa les facilita.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Jerez de la Frontera?

Si la avería se encuentra fuera de la instalación del cliente, su reparación es responsabilidad de la distribuidora de su zona, puesto que es quien debe conservar la red de distribución.

  • Maneras de averiguar cuál es la distribuidora que trabaja en su zona
  • En la factura de Repsol: en el apartado Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la posibilidad de hallar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si en cambio, la avería se encuentra en la parte interior de la instalación del usuario, este será quien necesite responsabilizarse. Si no tiene contratado un servicio de mantenimiento deberá llamar a un técnico para que se acerque a la vivienda a arreglar la avería.

Todo consumidor de Jerez de la Frontera que cuenta con el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de ponerse en contacto con con Repsol si detecta que hay una incidencia en su instalación luz o gas natural.

Número de teléfono de averías de Repsol en Jerez de la Frontera: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Jerez de la Frontera

Repsol cuenta con oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico para que los clientes que no cuenten con puntos de atención cerca puedan llevar a cabo los mismos trámites que en las tiendas.

Repsol adquirió la comercializadora de luz y gas Viesgo en el penúltimo mes de 2018, por lo tanto, todos los consumidores de esta empresa pasaron formar parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Jerez de la Frontera

Todo cliente de Jerez de la Frontera que no tenga suministro eléctrico tiene la posibilidad de efectuar el alta de luz con Repsol contactando con el 900 907 896 o vía online.

Para llevar a cabo el alta de modo online es necesario acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y escoger la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el consumidor tendrá que hacer click en en el botón Contratar ahora.

Para comenzar con el alta serán necesarios los siguientes documentos, que pueden ser remitidos por por correo tradicional a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en uno de sus puntos de atención:

Dar de alta luz tiene un precio establecido por el Estado, por lo que es el mismo para todos los clientes, independientemente de la empresa con la que contraten la luz.

Este precio está compuesto por a 3 derechos que hay que abonar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Jerez de la Frontera
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta forma, el precio del alta de luz con Repsol varía exclusivamente en función de la situación del inmueble:

 Primer alta: el precio es más grande debido a que hay que abonar los tres derechos.

 Reactivación: si el suministro ha estado menos de 3 años rescinidido, no necesitará abonar los derechos de extensión porque estos tienen una legitimidad de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación conlleva un aumento de potencia, el usuario deberá abonar la diferencia entre lo que costaría con la antigua y la que desea.

Dar de alta la luz con Repsol suele demorarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora comprueba que los datos no tienen fallos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Jerez de la Frontera

Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que únicamente tiene la posibilidad de efectuarse si la vivienda o local no tiene contratado suministro de gas.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Jerezano tiene que facilitar los siguientes datos:

  • Documentación necesaria para dar de alta el gas con Repsol en Jerez de la Frontera
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está compuesto por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía en función de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Andalucía es de 91,23€ si tiene una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta aumenta si el consumidor no cuenta con instalación, puesto que la distribuidora o un instalador autorizado debe desplazarse al inmueble y montar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Jerez de la Frontera

El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se pone el contrato de luz o gas a nombre de otro individuo, quien se encargará de la liquidación de los recibos y de mantener la instalación.

El nuevo titular, al ser el responsable de llevar a cabo el cambio de titular, tiene la posibilidad de cambiar de empresa y/o tarifa al llevar a cabo el proceso.

Todo Jerezano tiene la posibilidad de llevar a cabo un cambio de titular contactando con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación móvil. A este efecto, Repsol solicita los siguientes documentos:

  • Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en Jerez de la Frontera
  • Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Recomendamos efectuar un cambio de titular con Repsol cuando el cliente se enfrente una de las siguientes circunstancias:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titular tiene la posibilidad de ser realizado a través de Selectra, quien te ayudará a acortar la espera de todos los trámites.

Repsol realiza el cambio de titular en un tiempo de 15 a 20 días hábiles. Es probable que al nuevo usuario le envíen un recibo del anterior titular dado que el proceso se realiza durante el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Jerez de la Frontera

La potencia contratada es el máximo de corriente de luz que puede moverse por una instalación al mismo tiempo. Dependiendo de cuánta potencia que haya escogido el consumidor con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El cliente únicamente tiene la posibilidad de pedir el cambio de potencia una vez cada doce meses, aunque si se trata de de un aumento es probable que sea capaz de llevarlo a cabo varias veces. Esta decisión varíará en función de la distribuidora de corriente de luz de la zona.

El cambio de potencia es una gestión ligada al titular, por lo tanto, si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de variar la potencia en la misma anualidad.

  • Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en Jerez de la Frontera
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora realiza la variación de potencia en unas horas si el usuario dispone de un contador digital telegestionado, puesto que el proceso se realiza de manera telemática.

Si en cambio, todavía tiene un contador analógico, el trámite podría extenderse hasta 15 y 20 días, puesto que un técnico debe ir al inmueble.

Cambio de comercializadora a Repsol en Jerez de la Frontera

Si el usuario de Jerez de la Frontera cambiar a Repsol, debe saber que tiene la posibilidad de llevar a cabo esta gestión sin coste alguno vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Por medio del Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te asesorarán y realizarán el trámite sin coste alguno.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la empresa se pone en contacto con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.

Para llevar a cabo esta gestión, Repsol le pedirá los siguientes datos:

  • Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en Jerez de la Frontera
  • Documentos indentificatorios del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del inmueble o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Jerez de la Frontera?

El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en la factura eléctrica dirigido a personas vulnerables. Por ende no todo Jerezano tiene la posibilidad de optar al Bono Social, puesto que este precisa del cumplimiento de unos requisitos:

Para pedir el Bono Social con Repsol, el consumidor de Jerez de la Frontera tiene que dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita el Bono Social.

La primera acción en la solicitud es rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y entregárselo a la compañía regulada a través de una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (únicamente se hallan en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Jerez de la Frontera
  • Formulario cumplimentado y firmado por todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los integrantes mayores de 14 años, al igual que los menores de dicha edad que tengan uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de únicamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento que lo confirme

Desde que el cliente solicita el Bono Social pueden pasar 15 días hasta que recibe una resolución por parte de la compañía.

Al obtener el Bono Social Eléctrico se concede automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural a través de una ayuda única cada 12 meses.

El Bono Social Eléctrico cuenta con una legitimidad de 2 años , por el contrario, el térmico es de carácter anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?

Puedes curar una reclamación cumplimentando el formulario que se encuentra en el apartado Contacto de la web de la empresa. Otro modo de llevar a cabo una reclamación es mediante el número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, por defecto, enviadas bismestralmente, aunque el usuario tiene la posibilidad de pedir que se la envíen cada mes. Por el contrario, los recibos del gas son siempre de carácter bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la opción de observar tus facturas mediante el área de clientes o de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol habilita la opción de descargar los recibos en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet tienes que escoger el establecimiento y el producto o servicio adquirido. Acto seguido el móvil genera un código QR que el trabajador escanea, introduces tu pin y ya estaría concluido el abono.

¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?

Entrando en el apartado Consumo puedes hallar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Además tienes la opción de escoger si verlos en Kwh o en euros.

 

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