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Repsol en Jerez de la Frontera: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Jerez de la Frontera
Repsol proporciona a todos los consumidores de Jerez de la Frontera los siguientes
números
de teléfono gratuitos para que efectuen las gestiones que
necesiten,
tales como activar un plan, un cambio de titular o notificar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Jerez de la Frontera
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Además de de los teléfonos, Repsol tiene otras formas de atención al cliente
para
que el consumidor use la que más le convenga:
Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no existen oficinas de Repsol,
aunque tiene la posibilidad de llevar a cabo todos los trámites de modo online o
mediante cualquiera de los números de teléfono que la empresa les facilita.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Jerez de la Frontera?
Si la avería se encuentra fuera de la instalación del cliente,
su reparación es responsabilidad de la distribuidora de su zona, puesto que es
quien debe conservar la red de distribución.
Maneras de averiguar cuál es la distribuidora que trabaja en
su zona
En la factura de Repsol: en el apartado Información Técnica, dentro de Datos
técnicos tiene la posibilidad de hallar su distribuidora
Si en cambio, la avería se encuentra en la parte interior de la
instalación del usuario, este será quien necesite responsabilizarse. Si
no
tiene contratado un servicio de mantenimiento deberá llamar a un
técnico
para que se acerque a la vivienda a arreglar la avería.
Todo consumidor de Jerez de la Frontera que cuenta con el servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de ponerse en contacto con con Repsol si detecta que
hay una incidencia en su instalación luz o gas natural.
Número de teléfono de averías de Repsol en Jerez de la Frontera: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Jerez de la Frontera
Repsol cuenta con oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las otras comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico
para que los clientes que no cuenten con puntos de atención cerca
puedan llevar a cabo los mismos trámites que en las tiendas.
Repsol adquirió la comercializadora de luz y gas Viesgo
en el penúltimo mes de 2018, por lo tanto, todos los consumidores de esta empresa pasaron
formar parte de Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Jerez de la Frontera
Todo cliente de Jerez de la Frontera que no tenga
suministro eléctrico tiene la posibilidad de efectuar el alta de luz con Repsol
contactando con el 900 907 896 o vía online.
Para llevar a cabo el alta de modo online es necesario acceder a la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y
escoger la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el consumidor
tendrá que hacer click en en el botón Contratar ahora.
Para comenzar con el alta serán necesarios los siguientes documentos, que
pueden
ser remitidos por por correo tradicional a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en
uno de sus puntos de atención:
Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Repsol en
Jerez de la Frontera
Dar de alta luz tiene un precio establecido por el Estado,
por lo que es el mismo para todos los clientes, independientemente de la
empresa con la que contraten la luz.
Este precio está compuesto por a 3 derechos que hay que abonar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Jerez de la Frontera
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De esta forma, el precio del alta de luz con Repsol varía
exclusivamente
en función de la situación del inmueble:
Primer alta: el precio es
más grande
debido a que hay que abonar los tres derechos.
Reactivación: si el suministro ha estado menos
de
3 años rescinidido, no necesitará abonar los derechos de extensión
porque estos tienen una legitimidad de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
conlleva un aumento de potencia, el usuario deberá
abonar la diferencia entre lo que costaría con la antigua y la
que desea.
Dar de alta la luz con Repsol suele demorarse entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora comprueba que los datos
no tienen fallos y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Jerez de la Frontera
Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que
únicamente
tiene la posibilidad de efectuarse si la vivienda o local no tiene contratado
suministro de gas.
Para dar de alta el gas con Repsol, el Jerezano tiene que facilitar
los siguientes datos:
Documentación necesaria
para dar de alta el gas con Repsol en Jerez de la Frontera
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su precio varía en función de la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El precio de los derechos de alta de gas en
Andalucía es de 91,23€ si tiene una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El precio total del alta aumenta si el consumidor no cuenta con
instalación, puesto que la distribuidora o un instalador autorizado debe
desplazarse al inmueble y montar la infraestructura.
Cambio de titular con Repsol en Jerez de la Frontera
El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se pone
el contrato de luz o gas a nombre de otro individuo, quien se encargará de la liquidación de
los recibos y de mantener la instalación.
El nuevo titular, al ser el responsable de llevar a cabo el cambio de
titular, tiene la posibilidad de cambiar de empresa y/o tarifa al llevar a cabo
el proceso.
Todo Jerezano tiene la posibilidad de llevar a cabo un cambio de titular contactando con el
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación
móvil. A este efecto, Repsol solicita los siguientes documentos:
Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en
Jerez de la Frontera
Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Recomendamos efectuar un cambio de titular con Repsol cuando el cliente
se enfrente una de las siguientes circunstancias:
Repsol realiza el cambio de titular en un tiempo de 15 a 20
días hábiles. Es probable que al nuevo usuario le envíen
un recibo del anterior titular dado que el proceso se realiza
durante el periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Jerez de la Frontera
La potencia contratada es el máximo de
corriente de luz que puede moverse por una instalación al mismo tiempo. Dependiendo de
cuánta potencia que haya escogido el consumidor con Repsol,
pagará más o menos en la parte fija de la factura.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El cliente únicamente tiene la posibilidad de pedir el cambio de potencia
una vez cada doce meses, aunque si se trata de de un aumento es
probable que sea capaz de llevarlo a cabo varias veces. Esta decisión
varíará en función de la distribuidora de corriente de luz de la zona.
El cambio de potencia es una gestión ligada al titular,
por lo tanto,
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de variar la potencia
en la misma anualidad.
Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en
Jerez de la Frontera
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora realiza la variación de potencia en unas horas si el
usuario
dispone de un contador digital telegestionado,
puesto que el proceso se realiza de manera telemática.
Si en cambio, todavía tiene un contador analógico,
el trámite podría extenderse hasta 15 y 20 días, puesto que un
técnico
debe ir al inmueble.
Cambio de comercializadora a Repsol en Jerez de la Frontera
Si el usuario de Jerez de la Frontera cambiar a Repsol, debe saber que
tiene la posibilidad de llevar a cabo esta gestión sin coste alguno vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
Por medio del Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te asesorarán
y
realizarán el trámite sin coste alguno.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la
empresa
se pone en contacto con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.
Para llevar a cabo esta gestión, Repsol le pedirá los siguientes datos:
Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en
Jerez de la Frontera
Documentos indentificatorios del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del inmueble o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Jerez de la Frontera?
El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en
la factura eléctrica dirigido a personas vulnerables.
Por ende no todo Jerezano tiene la posibilidad de optar al Bono Social, puesto que
este precisa del cumplimiento de unos requisitos:
Requisitos para pedir el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Jerez de la Frontera
Para pedir el Bono Social con Repsol, el consumidor de Jerez de la Frontera
tiene que dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Jerez de la Frontera
Formulario cumplimentado y firmado por todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los integrantes mayores de 14 años,
al igual que los menores de dicha edad que tengan uno.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si se trata de únicamente un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento
que lo confirme
Desde que el cliente solicita el Bono Social pueden pasar 15
días hasta que recibe una resolución por parte de la compañía.
Al obtener el Bono Social Eléctrico se concede
automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural
a través de una ayuda única cada 12 meses.
El Bono Social Eléctrico cuenta con una legitimidad de 2 años
, por el contrario, el térmico es de carácter anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?
Puedes curar una reclamación cumplimentando el formulario que
se encuentra en el apartado Contacto de la web de la empresa.
Otro modo de llevar a cabo una reclamación es mediante el
número
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Las facturas de luz de Repsol son, por defecto, enviadas
bismestralmente, aunque el usuario tiene la posibilidad de pedir
que se la envíen cada mes. Por el contrario, los recibos del gas
son
siempre de carácter bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Tienes la opción de observar tus facturas mediante el área de clientes
o
de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol
habilita la opción de descargar los recibos en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet tienes que escoger el establecimiento y el
producto o servicio adquirido. Acto seguido el móvil genera un
código QR que el trabajador escanea, introduces tu pin y ya
estaría concluido el abono.
¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?
Entrando en el apartado Consumo puedes
hallar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Además tienes la opción de
escoger si verlos en Kwh o en euros.
