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Repsol en Jávea: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Jávea
Repsol pone a disposición de todos los clientes de Jávea los siguientes
números
de teléfono gratuitos con el propósito de que realicen los trámites que
necesiten,
tales como dar de alta un plan, un cambio de titular o notificar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Jávea
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Además de de los teléfonos, Repsol dispone de otras vías de atención al cliente
para
que el cliente use la que más le convenga:
Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no existen tiendas de Repsol,
aunque tiene la posibilidad de realizar todas las gestiones de forma online o
a través de cualquiera de los números de teléfono que la empresa les facilita.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Jávea?
Si la incidencia se encuentra fuera de la instalación del cliente,
su reparación es responsabilidad de la distribuidora de su zona, pues es
quien necesita manetener la red de distribución.
Formas de saber cuál es la distribuidora que opera en
su zona
En la factura de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos
técnicos tiene la posibilidad de encontrar su distribuidora
Si por el contrario, la incidencia se encuentra en el interior de la
instalación del usuario, este será quien tenga que responsabilizarse. Si
no
cuenta con un servicio de mantenimiento necesitará llamar a un
técnico
para que se acerque al domicilio a reparar la incidencia.
Cualquier cliente de Jávea que disponga del servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de llamar a con Repsol si detecta que
hay una incidencia en su instalación luz o gas natural.
Número de teléfono de averías de Repsol en Jávea: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Jávea
Repsol cuenta con tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las otras comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico
con el propósito de que los clientes que no cuenten con puntos de atención cerca
tengan la posibilidad de realizar los mismos trámites que en las oficinas.
Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo
en el penúltimo mes de 2018, de modo que todos los clientes de esta empresa pasaron
pertenecer a Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Jávea
Cualquier cliente de Jávea que no tenga
suministro eléctrico tiene la posibilidad de realizar el alta de luz con Repsol
llamando al 900 907 896 o vía online.
Para realizar el alta de forma online se debe acceder a la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y
elegir la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el cliente
deberá pulsar en el botón Contratar ahora.
Para comenzar con el alta serán necesarios los siguientes datos, que
pueden
ser remitidos por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en
una de sus oficinas:
Documentación necesaria para dar de alta la luz con Repsol en
Jávea
Dar de alta luz tiene un precio establecido por el Gobierno,
por tanto es igual para todos los clientes, independientemente de la
empresa con la que contraten la luz.
Este precio hace referencia a a 3 derechos que hay que abonar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Jávea
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De esta forma, el precio del alta de luz con Repsol varía
únicamente
en función de la situación de la vivienda:
Primer alta: el precio es
mayor
dado que hay que abonar los tres derechos.
Reactivación: si el suministro lleva menos
de
3 años dado de baja, no deberá abonar los derechos de extensión
porque estos cuentan con una validez de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
conlleva una subida de potencia, el usuario necesitará
pagar la diferencia entre lo que valdría con la anterior y la
actual.
Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a dilatarse entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora verifica que los datos
no tienen errores y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Jávea
Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que
solamente
tiene la posibilidad de llevarse a cabo si la vivienda o local no cuenta con
suministro de gas canalizado.
Para dar de alta el gas con Repsol, el javiense tiene que aportar
estos datos:
Documentos necesarios
para dar de alta el gas con Repsol en Jávea
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su precio varía en función de la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El precio de los derechos de alta de gas en
Comunidad Valenciana es de 91,23€ si dispone de una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El precio total del alta sube si el cliente no cuenta con
instalación, pues la distribuidora o un instalador autorizado debe
desplazarse al inmueble y montar la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se pone
el contrato de luz o gas a nombre de otra persona, quien se hará cargo de la liquidación de
los recibos y de conservar la instalación.
El nuevo titular, ser el encargado de realizar el cambio de
titular, tiene la posibilidad de cambiar de empresa y/o tarifa al realizar
la gestión.
Todo javiense tiene la posibilidad de realizar un cambio de titular llamando al
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación
móvil. A este efecto, Repsol solicita estos documentos:
Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en
Jávea
Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Sugerimos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el cliente
se enfrente una de las siguientes situaciones:
Repsol realiza el cambio de titular en un periodo de 15 a 20
días hábiles. Es factible que al nuevo usuario le manden
un recibo del anterior titular dado que la gestión se realiza
durante el periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Jávea
La potencia contratada es el máximo de
electricidad que puede moverse por una instalación al mismo tiempo. Según
la cantidad de potencia que haya contratado el cliente con Repsol,
pagará más o menos en la parte fija de la factura.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El cliente solamente tiene la posibilidad de pedir el cambio de potencia
una vez al año, aunque si se trata de de una subida es
factible que sea capaz de llevarlo a cabo más de una vez. Esta decisión
cambiará en función de la distribuidora de electricidad de la zona.
La modificación de potencia es un trámite ligado al titular,
de modo que
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de modificar la potencia
en la misma anualidad.
Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en
Jávea
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora realiza el cambio de potencia en unas horas si el
usuario
cuenta con un contador digital telegestionado,
pues la gestión se lleva a cabo de forma telemática.
Si por el contario, todavía dispone de un contador analógico,
el trámite podría alargarse hasta 15 y 20 días, pues un
técnico
necesita desplazarse al inmueble.
Cambio de comercializadora a Repsol en Jávea
Si el usuario de Jávea cambiar a Repsol, debe saber que
tiene la posibilidad de realizar este trámite gratuitamente vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
Mediante el Selectra: llamando al 91 123 11 12 te asesorarán
y
realizarán el trámite gratuitamente.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la
empresa
se comunica con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.
Para realizar este trámite, Repsol le solicitará estos datos:
Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en
Jávea
Documentos indentificatorios del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección de la vivienda o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Jávea?
El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en
la factura eléctrica dirigido a usuarios vulnerables.
Es por esto que no todo javiense tiene la posibilidad de optar al Bono Social, pues
este requiere del cumplimiento de unos requisitos:
Condiciones para pedir el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Jávea
Para pedir el Bono Social con Repsol, el cliente de Jávea
tiene que dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Jávea
Formulario relleno y firmado por todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años,
del mismo modo que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si se trata de solamente un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento
que lo avale
Desde que el cliente solicita el Bono Social pueden pasar 15
días hasta que recibe una respuesta por parte de la compañía.
Al adquirir el Bono Social de Electricidad se concede
automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural
gracias a una ayuda única al año.
El Bono Social Eléctrico cuenta con una validez de 2 años
mientras que el térmico es de carácter anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?
Puedes realizar una reclamación completando el formulario que
se encuentra en la parte Contacto de la web de la empresa.
Otra manera de realizar una reclamación es a través del
número
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Las facturas de luz de Repsol son, por defecto, emitidas
cada dos meses, aunque el usuario tiene la posibilidad de pedir
que se la envíen de manera mensual. En cambio, los recibos del gas
son
siempre de carácter bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Tienes la posibilidad de acceder a tus facturas a través del área de clientes
o
de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol
ofrece la opción de descargar los recibos en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet debes elegir el comercio y el
producto o servicio escogido. Acto seguido el móvil genera un
código QR que el empleado escanea, introduces tu pin y ya
estaría realizado el pago.
¿Cómo puedo observar mi consumo desde la app de Repsol?
Entrando en el apartado Consumo tienes la posibilidad de
encontrar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Además puedes
elegir si desplegarlos en Kwh o en euros.
