Repsol en Jávea:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Jávea

Repsol pone a disposición de todos los clientes de Jávea los siguientes números de teléfono gratuitos con el propósito de que realicen los trámites que necesiten, tales como dar de alta un plan, un cambio de titular o notificar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Jávea
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol dispone de otras vías de atención al cliente para que el cliente use la que más le convenga:

  • Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Jávea

En esta comunidad autónoma no existen tiendas de Repsol, aunque tiene la posibilidad de realizar todas las gestiones de forma online o a través de cualquiera de los números de teléfono que la empresa les facilita.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Jávea?

Si la incidencia se encuentra fuera de la instalación del cliente, su reparación es responsabilidad de la distribuidora de su zona, pues es quien necesita manetener la red de distribución.

  • Formas de saber cuál es la distribuidora que opera en su zona
  • En la factura de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la posibilidad de encontrar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la incidencia se encuentra en el interior de la instalación del usuario, este será quien tenga que responsabilizarse. Si no cuenta con un servicio de mantenimiento necesitará llamar a un técnico para que se acerque al domicilio a reparar la incidencia.

Cualquier cliente de Jávea que disponga del servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de llamar a con Repsol si detecta que hay una incidencia en su instalación luz o gas natural.

Número de teléfono de averías de Repsol en Jávea: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Jávea

Repsol cuenta con tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico con el propósito de que los clientes que no cuenten con puntos de atención cerca tengan la posibilidad de realizar los mismos trámites que en las oficinas.

Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo en el penúltimo mes de 2018, de modo que todos los clientes de esta empresa pasaron pertenecer a Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Jávea

Cualquier cliente de Jávea que no tenga suministro eléctrico tiene la posibilidad de realizar el alta de luz con Repsol llamando al 900 907 896 o vía online.

Para realizar el alta de forma online se debe acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y elegir la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el cliente deberá pulsar en el botón Contratar ahora.

Para comenzar con el alta serán necesarios los siguientes datos, que pueden ser remitidos por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en una de sus oficinas:

Dar de alta luz tiene un precio establecido por el Gobierno, por tanto es igual para todos los clientes, independientemente de la empresa con la que contraten la luz.

Este precio hace referencia a a 3 derechos que hay que abonar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Jávea
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta forma, el precio del alta de luz con Repsol varía únicamente en función de la situación de la vivienda:

 Primer alta: el precio es mayor dado que hay que abonar los tres derechos.

 Reactivación: si el suministro lleva menos de 3 años dado de baja, no deberá abonar los derechos de extensión porque estos cuentan con una validez de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación conlleva una subida de potencia, el usuario necesitará pagar la diferencia entre lo que valdría con la anterior y la actual.

Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a dilatarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora verifica que los datos no tienen errores y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Jávea

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que solamente tiene la posibilidad de llevarse a cabo si la vivienda o local no cuenta con suministro de gas canalizado.

Para dar de alta el gas con Repsol, el javiense tiene que aportar estos datos:

  • Documentos necesarios para dar de alta el gas con Repsol en Jávea
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol hace referencia a dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía en función de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Comunidad Valenciana es de 91,23€ si dispone de una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta sube si el cliente no cuenta con instalación, pues la distribuidora o un instalador autorizado debe desplazarse al inmueble y montar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Jávea

El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se pone el contrato de luz o gas a nombre de otra persona, quien se hará cargo de la liquidación de los recibos y de conservar la instalación.

El nuevo titular, ser el encargado de realizar el cambio de titular, tiene la posibilidad de cambiar de empresa y/o tarifa al realizar la gestión.

Todo javiense tiene la posibilidad de realizar un cambio de titular llamando al teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación móvil. A este efecto, Repsol solicita estos documentos:

  • Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en Jávea
  • Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Sugerimos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el cliente se enfrente una de las siguientes situaciones:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titular tiene la posibilidad de ser gestionado a través de Selectra, quien te ayudará a acortar los plazos de todas las gestiones.

Repsol realiza el cambio de titular en un periodo de 15 a 20 días hábiles. Es factible que al nuevo usuario le manden un recibo del anterior titular dado que la gestión se realiza durante el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Jávea

La potencia contratada es el máximo de electricidad que puede moverse por una instalación al mismo tiempo. Según la cantidad de potencia que haya contratado el cliente con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El cliente solamente tiene la posibilidad de pedir el cambio de potencia una vez al año, aunque si se trata de de una subida es factible que sea capaz de llevarlo a cabo más de una vez. Esta decisión cambiará en función de la distribuidora de electricidad de la zona.

La modificación de potencia es un trámite ligado al titular, de modo que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de modificar la potencia en la misma anualidad.

  • Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en Jávea
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora realiza el cambio de potencia en unas horas si el usuario cuenta con un contador digital telegestionado, pues la gestión se lleva a cabo de forma telemática.

Si por el contario, todavía dispone de un contador analógico, el trámite podría alargarse hasta 15 y 20 días, pues un técnico necesita desplazarse al inmueble.

Cambio de comercializadora a Repsol en Jávea

Si el usuario de Jávea cambiar a Repsol, debe saber que tiene la posibilidad de realizar este trámite gratuitamente vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Mediante el Selectra: llamando al 91 123 11 12 te asesorarán y realizarán el trámite gratuitamente.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la empresa se comunica con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.

Para realizar este trámite, Repsol le solicitará estos datos:

  • Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en Jávea
  • Documentos indentificatorios del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección de la vivienda o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Jávea?

El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en la factura eléctrica dirigido a usuarios vulnerables. Es por esto que no todo javiense tiene la posibilidad de optar al Bono Social, pues este requiere del cumplimiento de unos requisitos:

Para pedir el Bono Social con Repsol, el cliente de Jávea tiene que dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita el Bono Social.

El primer paso en la solicitud es rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y proporcionárselo a la compañía regulada mediante una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solamente se hallan en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Jávea
  • Formulario relleno y firmado por todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de solamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento que lo avale

Desde que el cliente solicita el Bono Social pueden pasar 15 días hasta que recibe una respuesta por parte de la compañía.

Al adquirir el Bono Social de Electricidad se concede automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural gracias a una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico cuenta con una validez de 2 años mientras que el térmico es de carácter anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?

Puedes realizar una reclamación completando el formulario que se encuentra en la parte Contacto de la web de la empresa. Otra manera de realizar una reclamación es a través del número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, por defecto, emitidas cada dos meses, aunque el usuario tiene la posibilidad de pedir que se la envíen de manera mensual. En cambio, los recibos del gas son siempre de carácter bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la posibilidad de acceder a tus facturas a través del área de clientes o de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol ofrece la opción de descargar los recibos en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet debes elegir el comercio y el producto o servicio escogido. Acto seguido el móvil genera un código QR que el empleado escanea, introduces tu pin y ya estaría realizado el pago.

¿Cómo puedo observar mi consumo desde la app de Repsol?

Entrando en el apartado Consumo tienes la posibilidad de encontrar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Además puedes elegir si desplegarlos en Kwh o en euros.

 

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