Repsol en Granollers: Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Granollers

Repsol proporciona a todos los clientes de Granollers los siguientes números de teléfono gratuitos para que efectuen los trámites que necesiten, tales como dar de alta un plan, un cambio de titular o comunicar una avería.

Además de de los teléfonos, Repsol tiene otras formas de atención al cliente para que el usuario utilice la que más le convenga:

• Otras vías de contacto con Repsol Luz y Gas
• Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
• Área privada: Tu oficina online
• Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
• Instagram: @repsol
• Facebook: @repsol
• Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Granollers

En esta comunidad autónoma no existen tiendas de Repsol, no obstante, tiene la opción de efectuar todas las gestiones de forma online o por medio de cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora les facilita.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Granollers?

Si la incidencia se halla fuera de la instalación del cliente, su responsabilidad es responsabilidad de la distribuidora que le corresponda, pues es quien tiene que conservar la red de distribución.

• Formas de averiguar cuál es la distribuidora que opera en su zona
• En la factura de Repsol: en el apartado Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la opción de encontrar su distribuidora
• Teléfono de atención al cliente
• A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la incidencia se halla en la parte interior de la instalación del consumidor, este será quien tenga que responsabilizarse. Si no tiene contratado un servicio de mantenimiento tendrá que ponerse en contacto con un especialista para que se acerque al inmueble a arreglar la incidencia.

Todo usuario de Granollers que disponga del servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de contactar con con Repsol si percibe que hay una incidencia en su instalación luz o gas natural.

Número de teléfono de averías de Repsol en Granollers: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Granollers

Repsol dispone de tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico para que los usuarios que no cuenten con oficinas cerca sean capaces de realizar los mismos trámites que en las oficinas.

Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo en el penúltimo mes de 2018, por lo tanto, todos los clientes de esta comercializadora pasaron ser parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Granollers

Todo cliente de Granollers que no disponga de suministro eléctrico tiene la posibilidad de efectuar el alta de luz con Repsol contactando con el 900 907 896 o vía online.

Para efectuar el alta de forma online es necesario entrar en la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y elegir la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el usuario necesitará hacer click en en el botón Contratar ahora.

Para proceder con el alta serán necesarios los siguientes documentos, que pueden ser remitidos por por correo tradicional a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en uno de sus puntos de atención:

• Documentación necesaria para dar de alta la luz con Repsol en Granollers
• Fotocopia del DNI del titular
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
• Número de cuenta bancaria donde domiciliar el pago
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)
• Potencia solicitada

Dar de alta luz tiene un precio establecido por el Gobierno, por tanto es idéntico para todos los usuarios, independientemente de la comercializadora con la que contraten la luz.

Este precio está compuesto por a 3 derechos que hay que liquidar:

• Derechos del alta de luz con Repsol en Granollers
• Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
• Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
• Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta forma, el importe del alta de luz con Repsol cambia exclusivamente en función de la situación del domicilio:

 Primer alta: el precio es más grande dado que hay que liquidar la totalidad de los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha permanecido menos de 3 años suspendido, no deberá liquidar los derechos de extensión porque estos tienen una validez de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación conlleva un aumento de potencia, el consumidor tendrá que liquidar la diferencia entre lo que valdría con la anterior y la actual.

Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a dilatarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora confirma que los datos no tienen fallos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Granollers

Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que únicamente tiene la opción de realizarse si la vivienda o local no tiene contratado suministro de gas.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Granollerense tiene que facilitar estos datos:

• Documentos necesarios para dar de alta el gas con Repsol en Granollers
• Fotocopia del DNI del titular
• Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
• IBAN
• Número de teléfono
• CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está compuesto por dos derechos:

• Derechos del alta de gas con Repsol
• Derechos de alta: su precio cambia en función de la comunidad autónoma
• Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Cataluña es de 91,23€ si tiene una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta aumenta si el usuario no dispone de instalación, pues la distribuidora o un instalador autorizado necesita acudir al inmueble y establacer la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Granollers

El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se pone el suministro eléctrico o gasístico a nombre de otra persona, quien se hará cargo del pago de las facturas y de conservar la instalación.

El nuevo titular, ser el encargado de realizar el cambio de titular, tiene la posibilidad de cambiar de comercializadora y/o tarifa al efectuar el trámite.

Todo Granollerense tiene la opción de realizar un cambio de titular contactando con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación móvil. A este efecto, Repsol requiere estos documentos:

• Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en Granollers
• Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
• Teléfono y email de ambos
• IBAN donde domiciliar las facturas
• Certificado de Instalación eléctrica
• CUPS de la vivienda o local
• Número de contrato

Recomendamos efectuar un cambio de titular con Repsol cuando el cliente confronte una de las siguientes circunstancias:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titular tiene la posibilidad de ser gestionado a través de Selectra, quien te ayudará a disminuir la espera de todas las gestiones.

Repsol realiza el cambio de titular en un periodo de 15 a 20 días hábiles. Es posible que al nuevo consumidor le envíen una factura del anterior titular dado que el trámite se realiza en el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Granollers

La potencia contratada es el máximo de electricidad que puede pasar por una instalación al mismo tiempo. En función de la cantidad de potencia que haya escogido el usuario con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

El cliente únicamente tiene la opción de demandar el cambio de potencia una vez al año, no obstante, si se trata de de un aumento es posible que pueda efectuarlo más de una vez. Esta decisión cambiará en función de la distribuidora de electricidad de la zona.

El cambio de potencia es un trámite ligado al titular, por lo tanto, si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de modificar la potencia aunque no haya pasado un año.

• Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en Granollers
• Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
• CUPS
• Certificado de Instalación Eléctrica
• Potencia solicitada

La distribuidora realiza el cambio de potencia en unas horas si el consumidor cuenta con un contador digital telegestionado, pues el trámite se lleva a cabo de forma telemática.

Si por el contrario, aún tiene un contador analógico, la gestión podría incrementarse hasta 15 y 20 días, pues un especialista tiene que desplazarse al inmueble.

Cambio de comercializadora a Repsol en Granollers

Si el usuario de Granollers cambiar a Repsol, necesita saber que tiene la opción de efectuar esta gestión sin coste alguno vía online o telefónica.

• Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
• A través del Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te orientarán y realizarán la gestión sin coste alguno.
• Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
• Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la comercializadora se pone en contacto con tu actual comercializadora para proceder con el cambio.

Para efectuar esta gestión, Repsol le solicitará estos datos:

• Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en Granollers
• Documentos indentificatorios del titular del contrato
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del domicilio o local
• Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
• Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Granollers?

El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en la factura de electricidad dirigido a personas vulnerables. Es por esto que no todo Granollerense tiene la posibilidad de optar al Bono Social, pues este precisa del cumplimiento de unos requisitos:

• Condiciones para demandar el Bono Social con Regsiti (Repsol) en Granollers
• Ser considerado cliente vulnerable
• Ser el titular del contrato
• Que se demande para la vivienda habitual
• Tener contratado el Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC)

Para demandar el Bono Social con Repsol, el usuario de Granollers tiene que contactar con su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita el Bono Social.

La primera acción en la solicitud es rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y proporcionárselo a la compañía regulada por una de estas vías:

1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
2. En una de sus oficinas (únicamente hay en el norte)
3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
4. Fax: 910 916 362

• Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Granollers
• Formulario relleno y firmado por todos los mayores de 14 años
• Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
• Fotocopia del libro de familia
• Registro civil si se trata de únicamente un individuo
• Certificado de empadronamiento
• Título de familia numerosa en vigor (si procede)
• Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento acreditativo

Desde que el cliente requiere el Bono Social pueden discurrir 15 días hasta que le llega una respuesta por parte de la compañía.

Al conseguir el Bono Social Eléctrico se concede de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural mediante una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico dispone de una validez de 2 años , por el contrario, el térmico es de naturaleza anual.