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Repsol en Granollers: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Granollers
Repsol proporciona a todos los clientes de Granollers los siguientes
números
de teléfono gratuitos para que efectuen los trámites que
necesiten,
tales como dar de alta un plan, un cambio de titular o comunicar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Granollers
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Además de de los teléfonos, Repsol tiene otras formas de atención al cliente
para
que el usuario utilice la que más le convenga:
Otras vías de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no existen tiendas de Repsol,
no obstante, tiene la opción de efectuar todas las gestiones de forma online o
por medio de cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora les facilita.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Granollers?
Si la incidencia se halla fuera de la instalación del cliente,
su responsabilidad es responsabilidad de la distribuidora que le corresponda, pues es
quien tiene que conservar la red de distribución.
Formas de averiguar cuál es la distribuidora que opera en
su zona
En la factura de Repsol: en el apartado Información Técnica, dentro de Datos
técnicos tiene la opción de encontrar su distribuidora
Si por el contrario, la incidencia se halla en la parte interior de la
instalación del consumidor, este será quien tenga que responsabilizarse. Si
no
tiene contratado un servicio de mantenimiento tendrá que ponerse en contacto con un
especialista
para que se acerque al inmueble a arreglar la incidencia.
Todo usuario de Granollers que disponga del servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de contactar con con Repsol si percibe que
hay una incidencia en su instalación luz o gas natural.
Número de teléfono de averías de Repsol en Granollers: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Granollers
Repsol dispone de tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las otras comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico
para que los usuarios que no cuenten con oficinas cerca
sean capaces de realizar los mismos trámites que en las oficinas.
Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo
en el penúltimo mes de 2018, por lo tanto, todos los clientes de esta comercializadora pasaron
ser parte de Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Granollers
Todo cliente de Granollers que no disponga de
suministro eléctrico tiene la posibilidad de efectuar el alta de luz con Repsol
contactando con el 900 907 896 o vía online.
Para efectuar el alta de forma online es necesario entrar en la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y
elegir la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el usuario
necesitará hacer click en en el botón Contratar ahora.
Para proceder con el alta serán necesarios los siguientes documentos, que
pueden
ser remitidos por por correo tradicional a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en
uno de sus puntos de atención:
Documentación necesaria para dar de alta la luz con Repsol en
Granollers
Dar de alta luz tiene un precio establecido por el Gobierno,
por tanto es idéntico para todos los usuarios, independientemente de la
comercializadora con la que contraten la luz.
Este precio está compuesto por a 3 derechos que hay que liquidar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Granollers
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De esta forma, el importe del alta de luz con Repsol cambia
exclusivamente
en función de la situación del domicilio:
Primer alta: el precio es
más grande
dado que hay que liquidar la totalidad de los derechos.
Reactivación: si el suministro ha permanecido menos
de
3 años suspendido, no deberá liquidar los derechos de extensión
porque estos tienen una validez de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
conlleva un aumento de potencia, el consumidor tendrá que
liquidar la diferencia entre lo que valdría con la anterior y la
actual.
Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a dilatarse entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora confirma que los datos
no tienen fallos y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Granollers
Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que
únicamente
tiene la opción de realizarse si la vivienda o local no tiene contratado
suministro de gas.
Para dar de alta el gas con Repsol, el Granollerense tiene que facilitar
estos datos:
Documentos necesarios
para dar de alta el gas con Repsol en Granollers
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su precio cambia en función de la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El precio de los derechos de alta de gas en
Cataluña es de 91,23€ si tiene una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El precio total del alta aumenta si el usuario no dispone de
instalación, pues la distribuidora o un instalador autorizado necesita
acudir al inmueble y establacer la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se pone
el suministro eléctrico o gasístico a nombre de otra persona, quien se hará cargo del pago de
las facturas y de conservar la instalación.
El nuevo titular, ser el encargado de realizar el cambio de
titular, tiene la posibilidad de cambiar de comercializadora y/o tarifa al efectuar
el trámite.
Todo Granollerense tiene la opción de realizar un cambio de titular contactando con el
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación
móvil. A este efecto, Repsol requiere estos documentos:
Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en
Granollers
Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Recomendamos efectuar un cambio de titular con Repsol cuando el cliente
confronte una de las siguientes circunstancias:
Repsol realiza el cambio de titular en un periodo de 15 a 20
días hábiles. Es posible que al nuevo consumidor le envíen
una factura del anterior titular dado que el trámite se realiza
en el periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Granollers
La potencia contratada es el máximo de
electricidad que puede pasar por una instalación al mismo tiempo. En función de
la cantidad de potencia que haya escogido el usuario con Repsol,
pagará más o menos en la parte fija de la factura.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El cliente únicamente tiene la opción de demandar el cambio de potencia
una vez al año, no obstante, si se trata de de un aumento es
posible que pueda efectuarlo más de una vez. Esta decisión
cambiará en función de la distribuidora de electricidad de la zona.
El cambio de potencia es un trámite ligado al titular,
por lo tanto,
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de modificar la potencia
aunque no haya pasado un año.
Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en
Granollers
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora realiza el cambio de potencia en unas horas si el
consumidor
cuenta con un contador digital telegestionado,
pues el trámite se lleva a cabo de forma telemática.
Si por el contrario, aún tiene un contador analógico,
la gestión podría incrementarse hasta 15 y 20 días, pues un
especialista
tiene que desplazarse al inmueble.
Cambio de comercializadora a Repsol en Granollers
Si el usuario de Granollers cambiar a Repsol, necesita saber que
tiene la opción de efectuar esta gestión sin coste alguno vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
A través del Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te orientarán
y
realizarán la gestión sin coste alguno.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la
comercializadora
se pone en contacto con tu actual comercializadora para proceder con el cambio.
Para efectuar esta gestión, Repsol le solicitará estos datos:
Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en
Granollers
Documentos indentificatorios del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del domicilio o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Granollers?
El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en
la factura de electricidad dirigido a personas vulnerables.
Es por esto que no todo Granollerense tiene la posibilidad de optar al Bono Social, pues
este precisa del cumplimiento de unos requisitos:
Condiciones para demandar el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Granollers
Para demandar el Bono Social con Repsol, el usuario de Granollers
tiene que contactar con su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Granollers
Formulario relleno y firmado por todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años,
del mismo modo que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si se trata de únicamente un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento
acreditativo
Desde que el cliente requiere el Bono Social pueden discurrir 15
días hasta que le llega una respuesta por parte de la compañía.
Al conseguir el Bono Social Eléctrico se concede
de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural
mediante una ayuda única al año.
El Bono Social Eléctrico dispone de una validez de 2 años
, por el contrario, el térmico es de naturaleza anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?
Puedes curar una reclamación cumplimentando el formulario que
se halla en el apartado Contacto de la web de la comercializadora.
Otra manera de realizar una reclamación es a través del
número
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Las facturas de luz de Repsol son, por defecto, producidas
cada dos meses, no obstante, el consumidor tiene la opción de demandar
que se la envíen mensualmente. Por el contrario, las facturas del gas
son
siempre de naturaleza bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Tienes la posibilidad de acceder a tus facturas a través del área de clientes
o
de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol
ofrece la opción de descargar las facturas en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet necesitas elegir el establecimiento y el
producto o servicio comprado. A continuación el móvil genera un
código QR que el trabajador escanea, insertas tu pin y ya
estaría realizado el abono.
¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?
Accediendo en el apartado Consumo tienes la posibilidad de
encontrar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente tienes la opción de
elegir si desplegarlos en Kwh o en euros.
