Repsol en Gandia:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Gandia

Repsol pone a disposición de todos los clientes de Gandia los siguientes números de teléfono gratuitos para que efectuen las gestiones que necesiten, tales como dar de alta un plan, un cambio de titular o reportar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Gandia
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol dispone de otras maneras de atención al cliente para que el cliente elija la que más le convenga:

  • Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Gandia

En esta comunidad autónoma no existen oficinas de Repsol, no obstante, puede realizar todos los procesos de forma online o mediante cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora les facilita.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Gandia?

Si el desperfecto se encuentra fuera de la instalación del cliente, su responsabilidad es competencia de la distribuidora que le corresponda, pues es quien tiene que conservar la red de distribución.

  • Maneras de conocer cuál es la distribuidora que trabaja en su zona
  • En la factura de Repsol: en el apartado Información Técnica, dentro de Datos técnicos puede encontrar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, el desperfecto se encuentra en la parte interior de la instalación del cliente, este será quien necesite hacerse cargo. Si no tiene contratado un servicio de mantenimiento deberá llamar a un experto para que vaya al inmueble a arreglar el desperfecto.

El cliente de Gandia que cuenta con el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas puede llamar a con Repsol si detecta que hay una avería en su instalación gas o electricidad.

Número de teléfono de averías de Repsol en Gandia: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Gandia

Repsol dispone de oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las demás comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico para que los clientes que no tengan tiendas cerca sean capaces de realizar los mismos trámites que en las tiendas.

Repsol compró la comercializadora de gas y electricidad Viesgo a finales de 2018, de modo que todos los usuarios de esta comercializadora pasaron formar parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Gandia

El cliente de Gandia que no cuente con electricidad puede realizar el alta de luz con Repsol contactando con el 900 907 896 o vía online.

Para realizar el alta de forma online hay que acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y seleccionar la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el cliente deberá hacer click en en el botón Contratar ahora.

Para empezar con el alta serán obligatorios los siguientes datos, que pueden ser enviados por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en uno de sus puntos de atención:

Dar de alta luz tiene un precio fijado por el Estado, de modo que es idéntico para todos los clientes, con independencia de la comercializadora con la que contraten la luz.

Este precio hace referencia a a 3 derechos que hay que abonar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Gandia
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta forma, la cuantía del alta de luz con Repsol varía solamente dependiendo de la situación del domicilio:

 Primer alta: el precio es mayor debido a que hay que abonar la totalidad de los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha permanecido menos de 3 años rescinidido, no necesitará abonar los derechos de extensión pues estos tienen una legitimidad de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación supone un aumento de potencia, el cliente deberá abonar la diferencia entre lo que costaría con la antigua y la que desea.

Dar de alta la luz con Repsol suele dilatarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora verifica que los datos son correctos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Gandia

Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que solamente puede efectuarse si el domicilio o local no tiene contratado suministro de gas canalizado.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Gandiense debe aportar los siguientes datos:

  • Documentación necesaria para dar de alta el gas con Repsol en Gandia
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol hace referencia a dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía dependiendo de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Comunidad Valenciana es de 91,23€ si dispone de una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta sube si el cliente no dispone de instalación, pues la distribuidora o un técnico autorizado tiene que acercarse al domicilio y montar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Gandia

El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se pone el suministro de luz o gas a nombre de otra persona, quien se ocupará de la liquidación de los recibos y de conservar la instalación.

El nuevo titular, al tener que hacerse cargo de realizar el cambio de nombre, puede cambiar de comercializadora y/o tarifa al realizar el trámite.

Todo Gandiense puede realizar un cambio de titular contactando con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación móvil. Para ello, Repsol solicita los siguientes documentos:

  • Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en Gandia
  • Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Recomendamos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el cliente confronte una de las siguientes coyunturas:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de nombre puede ser gestionado a través de Selectra, quien te ayudará a reducir los plazos de todos los procesos.

Repsol lleva a cabo el cambio de nombre en un periodo de 15 a 20 días hábiles. Es probable que al nuevo cliente le envíen una factura del anterior titular dado que el trámite se lleva a cabo en el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Gandia

La potencia contratada es el límite de electricidad que puede moverse por una instalación a la vez. Dependiendo de cuánta potencia que haya contratado el cliente con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El cliente solamente puede demandar el cambio de potencia una vez al año, no obstante, si se trata de de un aumento es probable que pueda realizarlo en más ocasiones. Esta decisión dependerá de la distribuidora de electricidad de la zona.

La modificación de potencia es un trámite ligado al titular, de modo que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría cambiar la potencia en la misma anualidad.

  • Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en Gandia
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora lleva a cabo el cambio de potencia en unas horas si el cliente tiene un contador digital telegestionado, pues el trámite se lleva a cabo de forma telemática.

Si en cambio, todavía dispone de un contador analógico, la gestión podría extenderse hasta 15 y 20 días, pues un experto tiene que desplazarse al domicilio.

Cambio de comercializadora a Repsol en Gandia

Si el usuario de Gandia cambiar a Repsol, tiene que saber que puede realizar esta gestión sin coste alguno vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Mediante el Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te asesorarán y realizarán la gestión sin coste alguno.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la comercializadora se comunica con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.

Para realizar esta gestión, Repsol le requerirá los siguientes datos:

  • Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en Gandia
  • Datos de identificación del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del domicilio o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Gandia?

El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en la factura eléctrica orientado a clientes vulnerables. Es por esto que no todo Gandiense puede optar al Bono Social, pues este precisa del cumplimiento de unos requisitos:

Para demandar el Bono Social con Repsol, el cliente de Gandia debe ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, que tramita el Bono Social.

La primera acción en la solicitud es rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y entregárselo a la compañía regulada por una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solamente se encuentran en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Gandia
  • Formulario cumplimentado y con la signatura de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, al igual que los menores de dicha edad que tengan uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de solamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento acreditativo

Desde que el cliente solicita el Bono Social pueden pasar 15 días hasta que recibe una contestación por parte de la compañía.

Al obtener el Bono Social de la luz se otorga automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural mediante una ayuda única anual.

El Bono Social Eléctrico dispone de una legitimidad de 2 años mientras que el térmico es de carácter anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo pongo una reclamación a Repsol?

Puedes realizar una reclamación completando el formulario que se encuentra en el apartado Contacto de la web de la comercializadora. Otra forma de realizar una reclamación es mediante el número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, de forma predefinida, emitidas bismestralmente, no obstante, el cliente puede demandar que se la envíen cada mes. En cambio, los recibos del gas son siempre de carácter bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la opción de observar tus facturas mediante el área de clientes o de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol habilita la posibilidad de descargar los recibos en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet debes seleccionar el comercio y el producto o servicio comprado. Acto seguido el móvil crea un código QR que el empleado escanea, introduces tu pin y ya estaría realizado el abono.

¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?

Entrando en el apartado Consumo tienes la opción de encontrar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo tienes la posibilidad de seleccionar si verlos en Kwh o en euros.

 

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