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Repsol en Fuenlabrada: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Fuenlabrada
Repsol proporciona a todos los consumidores de Fuenlabrada los siguientes
números
de teléfono gratuitos con el objetivo de que realicen los procesos que
quieran,
tales como activar un plan, un cambio de titular o notificar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Fuenlabrada
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Además de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras maneras de atención al cliente
para
que el consumidor utilice la que más le convenga:
Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no existen oficinas de Repsol,
no obstante, puede efectuar todos los trámites de modo online o
a través de cualquiera de los números de teléfono que la compañía les facilita.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Fuenlabrada?
Si la avería se encuentra fuera de la instalación del usuario,
su arreglo es competencia de la distribuidora de su zona, puesto que es
quien debe manetener la red de distribución.
Maneras de conocer cuál es la distribuidora que opera en
su zona
En la factura de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos
técnicos puede hallar su distribuidora
Si en cambio, la avería se encuentra en la parte interior de la
instalación del usuario, este será quien tenga que responsabilizarse. Si
no
dispone de un servicio de mantenimiento necesitará contactar con un
técnico
para que acuda al domicilio a reparar la avería.
Cualquier consumidor de Fuenlabrada que cuenta con el servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas puede contactar con con Repsol si descubre que
hay una incidencia en su instalación luz o gas natural.
Número de teléfono de averías de Repsol en Fuenlabrada: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Fuenlabrada
Repsol dispone de oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las demás comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico
con el objetivo de que los clientes que no tengan tiendas cerca
tengan la posibilidad de realizar las mismas gestiones que en los puntos de atención.
Repsol adquirió la comercializadora de luz y gas Viesgo
a finales de 2018, por lo tanto, todos los clientes de esta compañía pasaron
pertenecer a Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Fuenlabrada
Cualquier usuario de Fuenlabrada que no cuente con
electricidad puede llevar a cabo el alta de luz con Repsol
poniéndose en contacto con el 900 907 896 o vía online.
Para efectuar el alta de modo online se debe acceder a la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y
elegir la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el consumidor
tendrá que hacer click en en el botón Contratar ahora.
Para comenzar con el alta serán obligatorios los siguientes documentos, que
pueden
ser remitidos por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en
una de sus oficinas:
Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Repsol en
Fuenlabrada
Dar de alta luz tiene un precio fijado por el Gobierno,
por lo que es idéntico para todos los clientes, con independencia de la
compañía con la que adquieran la luz.
Este precio está compuesto por a 3 derechos que hay que pagar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Fuenlabrada
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De este modo, el precio del alta de luz con Repsol cambia
únicamente
según la situación de la vivienda:
Primer alta: el precio es
más grande
debido a que hay que pagar todos los derechos.
Reactivación: si el suministro ha permanecido menos
de
3 años suspendido, no deberá pagar los derechos de extensión
pues estos disponen de una validez de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
supone un incremento de potencia, el usuario necesitará
abonar la diferencia entre lo que ascendería con la antigua y la
actual.
Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a tardar entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora verifica que los documentos
no tienen errores y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Fuenlabrada
Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que
únicamente
puede llevarse a cabo si el inmueble o local no dispone de
suministro de gas.
Para dar de alta el gas con Repsol, el Fuenlabreño tiene que proporcionar
estos documentos:
Documentos necesarios
para dar de alta el gas con Repsol en Fuenlabrada
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su precio cambia según la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El precio de los derechos de alta de gas en
Comunidad de Madrid es de 91,23€ si cuenta con una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El precio total del alta sube si el consumidor no dispone de
instalación, puesto que la distribuidora o un instalador autorizado tiene que
desplazarse a la vivienda e instalar la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se deja
el suministro de luz o gas a nombre de un tercero, quien se hará cargo del abono de
los recibos y de mantener la instalación.
El nuevo titular, ser el encargado de realizar el cambio de
titularidad, puede cambiar de compañía y/o tarifa al efectuar
el trámite.
Todo Fuenlabreño puede realizar un cambio de titular poniéndose en contacto con el
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación
móvil. A este efecto, Repsol requiere estos documentos:
Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en
Fuenlabrada
Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Recomendamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el usuario
se enfrente una de las siguientes circunstancias:
Repsol realiza el cambio de titularidad en un periodo de 15 a 20
días hábiles. Es factible que al nuevo usuario le envíen
una factura del anterior titular ya que el trámite se realiza
en el periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Fuenlabrada
La potencia contratada es el límite de
electricidad que puede moverse por una instalación a la vez. En función de
la cantidad de potencia que haya escogido el consumidor con Repsol,
pagará más o menos en la parte fija de la factura.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El usuario únicamente puede pedir el cambio de potencia
una vez cada doce meses, no obstante, si se trata de de un incremento es
factible que sea capaz de llevarlo a cabo varias veces. Esta decisión
varíará en función de la distribuidora de electricidad de la zona.
La variación de potencia es un trámite ligado al titular,
por lo tanto,
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de modificar la potencia
en la misma anualidad.
Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en
Fuenlabrada
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora realiza la modificación de potencia en unas horas si el
usuario
tiene un contador digital telegestionado,
puesto que el trámite se lleva a cabo de forma telemática.
Si por el contario, todavía cuenta con un contador analógico,
el proceso podría extenderse hasta 15 y 20 días, puesto que un
técnico
debe ir a la vivienda.
Cambio de comercializadora a Repsol en Fuenlabrada
Si el usuario de Fuenlabrada cambiar a Repsol, tiene que saber que
puede efectuar este trámite gratuitamente vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
Mediante el Selectra: poniéndose en contacto con el 91 123 11 12 te aconsejarán
y
llevarán a cabo el proceso gratuitamente.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la
compañía
se pone en contacto con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.
Para efectuar este trámite, Repsol le pedirá estos datos:
Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en
Fuenlabrada
Documentos indentificatorios del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección de la vivienda o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Fuenlabrada?
El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en
la factura de la luz orientado a personas vulnerables.
Por ende no todo Fuenlabreño puede optar al Bono Social, puesto que
este precisa del cumplimiento de unos requisitos:
Condiciones para pedir el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Fuenlabrada
Para pedir el Bono Social con Repsol, el consumidor de Fuenlabrada
tiene que contactar con su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Fuenlabrada
Formulario relleno y con la signatura de todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los integrantes mayores de 14 años,
del mismo modo que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si se trata de únicamente un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento
que lo confirme
Desde que el usuario requiere el Bono Social pueden pasar 15
días hasta que recibe una respuesta por parte de la compañía.
Al conseguir el Bono Social de Electricidad se confiere
automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural
gracias a una ayuda única al año.
El Bono Social Eléctrico dispone de una validez de 2 años
mientras que el térmico es de índole anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?
Puedes curar una reclamación cumplimentando el formulario que
se encuentra en la sección Contacto de la web de la compañía.
Otra forma de realizar una reclamación es mediante el
número
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Las facturas de luz de Repsol son, de forma predefinida, enviadas
de forma bimestral, no obstante, el usuario puede pedir
que se la envíen cada mes. En cambio, los recibos del gas
son
siempre de índole bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Tienes la opción de acceder a tus facturas mediante el área de clientes
o
de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol
habilita la opción de descargar los recibos en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet necesitas elegir el comercio y el
producto o servicio escogido. Inmediatamente después el móvil crea un
código QR que el trabajador escanea, metes tu pin y ya
estaría realizado el pago.
¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?
Accediendo en la parte Consumo tienes la opción de
hallar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente puedes
elegir si desplegarlos en Kwh o en euros.
