Repsol en Fuenlabrada:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Fuenlabrada

Repsol proporciona a todos los consumidores de Fuenlabrada los siguientes números de teléfono gratuitos con el objetivo de que realicen los procesos que quieran, tales como activar un plan, un cambio de titular o notificar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Fuenlabrada
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras maneras de atención al cliente para que el consumidor utilice la que más le convenga:

  • Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Fuenlabrada

En esta comunidad autónoma no existen oficinas de Repsol, no obstante, puede efectuar todos los trámites de modo online o a través de cualquiera de los números de teléfono que la compañía les facilita.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Fuenlabrada?

Si la avería se encuentra fuera de la instalación del usuario, su arreglo es competencia de la distribuidora de su zona, puesto que es quien debe manetener la red de distribución.

  • Maneras de conocer cuál es la distribuidora que opera en su zona
  • En la factura de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos técnicos puede hallar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si en cambio, la avería se encuentra en la parte interior de la instalación del usuario, este será quien tenga que responsabilizarse. Si no dispone de un servicio de mantenimiento necesitará contactar con un técnico para que acuda al domicilio a reparar la avería.

Cualquier consumidor de Fuenlabrada que cuenta con el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas puede contactar con con Repsol si descubre que hay una incidencia en su instalación luz o gas natural.

Número de teléfono de averías de Repsol en Fuenlabrada: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Fuenlabrada

Repsol dispone de oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las demás comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico con el objetivo de que los clientes que no tengan tiendas cerca tengan la posibilidad de realizar las mismas gestiones que en los puntos de atención.

Repsol adquirió la comercializadora de luz y gas Viesgo a finales de 2018, por lo tanto, todos los clientes de esta compañía pasaron pertenecer a Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Fuenlabrada

Cualquier usuario de Fuenlabrada que no cuente con electricidad puede llevar a cabo el alta de luz con Repsol poniéndose en contacto con el 900 907 896 o vía online.

Para efectuar el alta de modo online se debe acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y elegir la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el consumidor tendrá que hacer click en en el botón Contratar ahora.

Para comenzar con el alta serán obligatorios los siguientes documentos, que pueden ser remitidos por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en una de sus oficinas:

Dar de alta luz tiene un precio fijado por el Gobierno, por lo que es idéntico para todos los clientes, con independencia de la compañía con la que adquieran la luz.

Este precio está compuesto por a 3 derechos que hay que pagar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Fuenlabrada
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De este modo, el precio del alta de luz con Repsol cambia únicamente según la situación de la vivienda:

 Primer alta: el precio es más grande debido a que hay que pagar todos los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha permanecido menos de 3 años suspendido, no deberá pagar los derechos de extensión pues estos disponen de una validez de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación supone un incremento de potencia, el usuario necesitará abonar la diferencia entre lo que ascendería con la antigua y la actual.

Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a tardar entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora verifica que los documentos no tienen errores y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Fuenlabrada

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que únicamente puede llevarse a cabo si el inmueble o local no dispone de suministro de gas.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Fuenlabreño tiene que proporcionar estos documentos:

  • Documentos necesarios para dar de alta el gas con Repsol en Fuenlabrada
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está compuesto por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio cambia según la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Comunidad de Madrid es de 91,23€ si cuenta con una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta sube si el consumidor no dispone de instalación, puesto que la distribuidora o un instalador autorizado tiene que desplazarse a la vivienda e instalar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Fuenlabrada

El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se deja el suministro de luz o gas a nombre de un tercero, quien se hará cargo del abono de los recibos y de mantener la instalación.

El nuevo titular, ser el encargado de realizar el cambio de titularidad, puede cambiar de compañía y/o tarifa al efectuar el trámite.

Todo Fuenlabreño puede realizar un cambio de titular poniéndose en contacto con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación móvil. A este efecto, Repsol requiere estos documentos:

  • Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en Fuenlabrada
  • Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Recomendamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el usuario se enfrente una de las siguientes circunstancias:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titularidad puede ser gestionado a través de Selectra, quien te ayudará a disminuir el tiempo de todos los trámites.

Repsol realiza el cambio de titularidad en un periodo de 15 a 20 días hábiles. Es factible que al nuevo usuario le envíen una factura del anterior titular ya que el trámite se realiza en el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Fuenlabrada

La potencia contratada es el límite de electricidad que puede moverse por una instalación a la vez. En función de la cantidad de potencia que haya escogido el consumidor con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El usuario únicamente puede pedir el cambio de potencia una vez cada doce meses, no obstante, si se trata de de un incremento es factible que sea capaz de llevarlo a cabo varias veces. Esta decisión varíará en función de la distribuidora de electricidad de la zona.

La variación de potencia es un trámite ligado al titular, por lo tanto, si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de modificar la potencia en la misma anualidad.

  • Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en Fuenlabrada
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora realiza la modificación de potencia en unas horas si el usuario tiene un contador digital telegestionado, puesto que el trámite se lleva a cabo de forma telemática.

Si por el contario, todavía cuenta con un contador analógico, el proceso podría extenderse hasta 15 y 20 días, puesto que un técnico debe ir a la vivienda.

Cambio de comercializadora a Repsol en Fuenlabrada

Si el usuario de Fuenlabrada cambiar a Repsol, tiene que saber que puede efectuar este trámite gratuitamente vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Mediante el Selectra: poniéndose en contacto con el 91 123 11 12 te aconsejarán y llevarán a cabo el proceso gratuitamente.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la compañía se pone en contacto con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.

Para efectuar este trámite, Repsol le pedirá estos datos:

  • Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en Fuenlabrada
  • Documentos indentificatorios del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección de la vivienda o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Fuenlabrada?

El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en la factura de la luz orientado a personas vulnerables. Por ende no todo Fuenlabreño puede optar al Bono Social, puesto que este precisa del cumplimiento de unos requisitos:

Para pedir el Bono Social con Repsol, el consumidor de Fuenlabrada tiene que contactar con su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita el Bono Social.

La primera fase en la solicitud es completar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y entregárselo a la compañía regulada mediante una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (únicamente se encuentran en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Fuenlabrada
  • Formulario relleno y con la signatura de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los integrantes mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de únicamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento que lo confirme

Desde que el usuario requiere el Bono Social pueden pasar 15 días hasta que recibe una respuesta por parte de la compañía.

Al conseguir el Bono Social de Electricidad se confiere automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural gracias a una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico dispone de una validez de 2 años mientras que el térmico es de índole anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?

Puedes curar una reclamación cumplimentando el formulario que se encuentra en la sección Contacto de la web de la compañía. Otra forma de realizar una reclamación es mediante el número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, de forma predefinida, enviadas de forma bimestral, no obstante, el usuario puede pedir que se la envíen cada mes. En cambio, los recibos del gas son siempre de índole bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la opción de acceder a tus facturas mediante el área de clientes o de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol habilita la opción de descargar los recibos en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet necesitas elegir el comercio y el producto o servicio escogido. Inmediatamente después el móvil crea un código QR que el trabajador escanea, metes tu pin y ya estaría realizado el pago.

¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?

Accediendo en la parte Consumo tienes la opción de hallar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente puedes elegir si desplegarlos en Kwh o en euros.

 

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