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Repsol en Fuengirola: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Fuengirola
Repsol pone a disposición de todos los usuarios de Fuengirola estos
números
de teléfono gratuitos con el propósito de que lleven a cabo los trámites que
requieran,
tales como dar de alta un plan, un cambio de titular o reportar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Fuengirola
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Además de de los teléfonos, Repsol dispone de otras vías de atención al cliente
para
que el cliente use la que más le convenga:
Otras vías de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no existen oficinas de Repsol,
no obstante, puede realizar todos los procesos de manera online o
por medio de cualquiera de los números de teléfono que la empresa pone a su disposición.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Fuengirola?
Si la incidencia se localiza fuera de la instalación del consumidor,
su responsabilidad es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, ya que es
quien tiene que manetener la red de distribución.
Vías para conocer cuál es la distribuidora que trabaja en
su zona
En el recibo de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos
técnicos puede localizar su distribuidora
Si por el contrario, la incidencia se localiza dentro de la
instalación del usuario, este será quien tenga que responsabilizarse. Si
no
cuenta con un servicio de mantenimiento necesitará llamar a un
técnico
para que acuda al domicilio a reparar la incidencia.
Todo cliente de Fuengirola que disponga del servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de ponerse en contacto con con Repsol si percibe que
existe un desperfecto en su instalación gas o luz.
Número de teléfono de averías de Repsol en Fuengirola: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Fuengirola
Repsol dispone de oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las otras comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico
con el propósito de que los consumidores que no dispongan de puntos de atención cerca
puedan efectuar los mismos trámites que en las tiendas.
Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo
en el penúltimo mes de 2018, de forma que todos los usuarios de esta empresa pasaron
pertenecer a Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Fuengirola
Todo consumidor de Fuengirola que no disponga de
suministro eléctrico tiene la posibilidad de llevar a cabo el alta de luz con Repsol
llamando al 900 907 896 o vía online.
Para realizar el alta de manera online se debe acceder a la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y
elegir la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el cliente
necesitará hacer click en en el botón Contratar ahora.
Para empezar con el alta serán requeridos los siguientes documentos, que
pueden
ser enviados por por correo tradicional a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en
una de sus tiendas:
Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Repsol en
Fuengirola
Dar de alta luz tiene un coste establecido por el Gobierno,
por tanto es el mismo para todos los consumidores, independientemente de la
empresa con la que contraten la luz.
Este precio hace referencia a a 3 derechos que hay que abonar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Fuengirola
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De esta manera, el precio del alta de luz con Repsol varía
exclusivamente
en función de la situación del inmueble:
Primer alta: el coste es
más grande
puesto que hay que abonar todos los derechos.
Reactivación: si el suministro ha permanecido menos
de
3 años dado de baja, no deberá abonar los derechos de extensión
ya que estos disponen de una legitimidad de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
implica una subida de potencia, el usuario necesitará
abonar la diferencia entre lo que valdría con la precedente y la
actual.
Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a dilatarse entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora comprueba que los datos
no tienen errores y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Fuengirola
Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que
solamente
puede realizarse si la vivienda o local no cuenta con
suministro gasístico.
Para dar de alta el gas con Repsol, el fuengiroleño debe facilitar
los siguientes datos:
Documentación requerida
para dar de alta el gas con Repsol en Fuengirola
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su coste varía en función de la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El precio de los derechos de alta de gas en
Andalucía es de 91,23€ si dispone de una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El coste total del alta se incrementa si el cliente no dispone de
instalación, ya que la distribuidora o un especialista autorizado necesita
acudir a la vivienda y establacer la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se deja
el suministro de luz o gas a nombre de un tercero, quien se ocupará de la liquidación de
las facturas y de conservar la instalación.
El nuevo titular, al ser el responsable de efectuar el cambio de
titular, tiene la posibilidad de cambiar de empresa y/o tarifa al realizar
la gestión.
Todo fuengiroleño puede efectuar un cambio de titular llamando al
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación
móvil. A este efecto, Repsol pide los siguientes documentos:
Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en
Fuengirola
Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Sugerimos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor
se enfrente una de las siguientes circunstancias:
Repsol lleva a cabo el cambio de titular en un plazo de 15 a 20
días hábiles. Es factible que al nuevo usuario le manden
una factura del anterior titular dado que la gestión se lleva a cabo
a lo largo del periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Fuengirola
La potencia contratada es el máximo de
corriente de luz que puede recorrer una instalación simultáneamente. En función de
cuánta potencia que haya escogido el cliente con Repsol,
pagará más o menos en la parte fija de la factura.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El consumidor solamente puede solicitar el cambio de potencia
en una ocasión cada anualidad, no obstante, si es de una subida es
factible que sea capaz de realizarlo más de una vez. Esta decisión
dependerá de la distribuidora de corriente de luz de la zona.
La variación de potencia es una gestión ligada al titular,
de forma que
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de cambiar la potencia
aunque no haya pasado un año.
Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en
Fuengirola
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora lleva a cabo el cambio de potencia en unas horas si el
usuario
cuenta con un contador digital telegestionado,
ya que la gestión se lleva a cabo de forma telemática.
Si en cambio, todavía dispone de un contador analógico,
el trámite podría incrementarse hasta 15 y 20 días, ya que un
técnico
tiene que desplazarse a la vivienda.
Cambio de comercializadora a Repsol en Fuengirola
Si el usuario de Fuengirola cambiar a Repsol, necesita saber que
puede realizar esta gestión gratuitamente vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
Mediante el Selectra: llamando al 91 123 11 12 te asesorarán
y
llevarán a cabo el trámite gratuitamente.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la
empresa
se comunica con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.
Para realizar esta gestión, Repsol le solicitará los siguientes datos:
Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en
Fuengirola
Documentos indentificatorios del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del inmueble o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Fuengirola?
El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en
el recibo de electricidad destinado a clientes vulnerables.
Por lo tanto no todo fuengiroleño tiene la posibilidad de optar al Bono Social, ya que
este precisa del cumplimiento de unos requisitos:
Requisitos para solicitar el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Fuengirola
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Fuengirola
Formulario relleno y con la firma de todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años,
del mismo modo que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si es solamente un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento
que lo avale
Desde que el consumidor pide el Bono Social pueden pasar 15
días hasta que le llega una respuesta por parte de la compañía.
Al adquirir el Bono Social de Electricidad se otorga
automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural
mediante una ayuda única al año.
El Bono Social Eléctrico dispone de una legitimidad de 2 años
, en cambio, el térmico es de naturaleza anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo pongo una reclamación a Repsol?
Puedes presentar una queja cumplimentando el formulario que
se localiza en la parte Contacto de la web de la empresa.
Otra forma de efectuar una reclamación es a través del
número
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Las facturas de luz de Repsol son, de manera predeterminada, enviadas
de forma bimestral, no obstante, el usuario puede solicitar
que se la manden de manera mensual. Mientras que las facturas del gas
son
siempre de naturaleza bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Tienes la posibilidad de consultar tus facturas a través del área de clientes
o
de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol
ofrece la opción de descargar las facturas en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet tienes que elegir el comercio y el
producto o servicio escogido. A continuación el móvil genera un
código QR que el empleado escanea, introduces tu pin y ya
estaría completado el pago.
¿Cómo puedo observar mi consumo desde la app de Repsol?
Accediendo en el apartado Consumo tienes la posibilidad de
localizar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo tienes la opción de
elegir si verlos en Kwh o en euros.
