Repsol en Fuengirola:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Fuengirola

Repsol pone a disposición de todos los usuarios de Fuengirola estos números de teléfono gratuitos con el propósito de que lleven a cabo los trámites que requieran, tales como dar de alta un plan, un cambio de titular o reportar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Fuengirola
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol dispone de otras vías de atención al cliente para que el cliente use la que más le convenga:

  • Otras vías de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Fuengirola

En esta comunidad autónoma no existen oficinas de Repsol, no obstante, puede realizar todos los procesos de manera online o por medio de cualquiera de los números de teléfono que la empresa pone a su disposición.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Fuengirola?

Si la incidencia se localiza fuera de la instalación del consumidor, su responsabilidad es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, ya que es quien tiene que manetener la red de distribución.

  • Vías para conocer cuál es la distribuidora que trabaja en su zona
  • En el recibo de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos técnicos puede localizar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la incidencia se localiza dentro de la instalación del usuario, este será quien tenga que responsabilizarse. Si no cuenta con un servicio de mantenimiento necesitará llamar a un técnico para que acuda al domicilio a reparar la incidencia.

Todo cliente de Fuengirola que disponga del servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de ponerse en contacto con con Repsol si percibe que existe un desperfecto en su instalación gas o luz.

Número de teléfono de averías de Repsol en Fuengirola: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Fuengirola

Repsol dispone de oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico con el propósito de que los consumidores que no dispongan de puntos de atención cerca puedan efectuar los mismos trámites que en las tiendas.

Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo en el penúltimo mes de 2018, de forma que todos los usuarios de esta empresa pasaron pertenecer a Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Fuengirola

Todo consumidor de Fuengirola que no disponga de suministro eléctrico tiene la posibilidad de llevar a cabo el alta de luz con Repsol llamando al 900 907 896 o vía online.

Para realizar el alta de manera online se debe acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y elegir la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el cliente necesitará hacer click en en el botón Contratar ahora.

Para empezar con el alta serán requeridos los siguientes documentos, que pueden ser enviados por por correo tradicional a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en una de sus tiendas:

Dar de alta luz tiene un coste establecido por el Gobierno, por tanto es el mismo para todos los consumidores, independientemente de la empresa con la que contraten la luz.

Este precio hace referencia a a 3 derechos que hay que abonar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Fuengirola
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta manera, el precio del alta de luz con Repsol varía exclusivamente en función de la situación del inmueble:

 Primer alta: el coste es más grande puesto que hay que abonar todos los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha permanecido menos de 3 años dado de baja, no deberá abonar los derechos de extensión ya que estos disponen de una legitimidad de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación implica una subida de potencia, el usuario necesitará abonar la diferencia entre lo que valdría con la precedente y la actual.

Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a dilatarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora comprueba que los datos no tienen errores y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Fuengirola

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que solamente puede realizarse si la vivienda o local no cuenta con suministro gasístico.

Para dar de alta el gas con Repsol, el fuengiroleño debe facilitar los siguientes datos:

  • Documentación requerida para dar de alta el gas con Repsol en Fuengirola
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol hace referencia a dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su coste varía en función de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Andalucía es de 91,23€ si dispone de una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El coste total del alta se incrementa si el cliente no dispone de instalación, ya que la distribuidora o un especialista autorizado necesita acudir a la vivienda y establacer la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Fuengirola

El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se deja el suministro de luz o gas a nombre de un tercero, quien se ocupará de la liquidación de las facturas y de conservar la instalación.

El nuevo titular, al ser el responsable de efectuar el cambio de titular, tiene la posibilidad de cambiar de empresa y/o tarifa al realizar la gestión.

Todo fuengiroleño puede efectuar un cambio de titular llamando al teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación móvil. A este efecto, Repsol pide los siguientes documentos:

  • Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en Fuengirola
  • Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Sugerimos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor se enfrente una de las siguientes circunstancias:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titular tiene la posibilidad de ser gestionado a través de Selectra, quien te ayudará a acortar los plazos de todos los procesos.

Repsol lleva a cabo el cambio de titular en un plazo de 15 a 20 días hábiles. Es factible que al nuevo usuario le manden una factura del anterior titular dado que la gestión se lleva a cabo a lo largo del periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Fuengirola

La potencia contratada es el máximo de corriente de luz que puede recorrer una instalación simultáneamente. En función de cuánta potencia que haya escogido el cliente con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El consumidor solamente puede solicitar el cambio de potencia en una ocasión cada anualidad, no obstante, si es de una subida es factible que sea capaz de realizarlo más de una vez. Esta decisión dependerá de la distribuidora de corriente de luz de la zona.

La variación de potencia es una gestión ligada al titular, de forma que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de cambiar la potencia aunque no haya pasado un año.

  • Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en Fuengirola
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora lleva a cabo el cambio de potencia en unas horas si el usuario cuenta con un contador digital telegestionado, ya que la gestión se lleva a cabo de forma telemática.

Si en cambio, todavía dispone de un contador analógico, el trámite podría incrementarse hasta 15 y 20 días, ya que un técnico tiene que desplazarse a la vivienda.

Cambio de comercializadora a Repsol en Fuengirola

Si el usuario de Fuengirola cambiar a Repsol, necesita saber que puede realizar esta gestión gratuitamente vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Mediante el Selectra: llamando al 91 123 11 12 te asesorarán y llevarán a cabo el trámite gratuitamente.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la empresa se comunica con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.

Para realizar esta gestión, Repsol le solicitará los siguientes datos:

  • Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en Fuengirola
  • Documentos indentificatorios del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del inmueble o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Fuengirola?

El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en el recibo de electricidad destinado a clientes vulnerables. Por lo tanto no todo fuengiroleño tiene la posibilidad de optar al Bono Social, ya que este precisa del cumplimiento de unos requisitos:

Para solicitar el Bono Social con Repsol, el cliente de Fuengirola debe dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, que tramita el Bono Social.

La primera fase en la solicitud es completar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y facilitárselo a la compañía regulada mediante una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solamente se encuentran en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Fuengirola
  • Formulario relleno y con la firma de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si es solamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento que lo avale

Desde que el consumidor pide el Bono Social pueden pasar 15 días hasta que le llega una respuesta por parte de la compañía.

Al adquirir el Bono Social de Electricidad se otorga automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural mediante una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico dispone de una legitimidad de 2 años , en cambio, el térmico es de naturaleza anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo pongo una reclamación a Repsol?

Puedes presentar una queja cumplimentando el formulario que se localiza en la parte Contacto de la web de la empresa. Otra forma de efectuar una reclamación es a través del número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, de manera predeterminada, enviadas de forma bimestral, no obstante, el usuario puede solicitar que se la manden de manera mensual. Mientras que las facturas del gas son siempre de naturaleza bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la posibilidad de consultar tus facturas a través del área de clientes o de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol ofrece la opción de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet tienes que elegir el comercio y el producto o servicio escogido. A continuación el móvil genera un código QR que el empleado escanea, introduces tu pin y ya estaría completado el pago.

¿Cómo puedo observar mi consumo desde la app de Repsol?

Accediendo en el apartado Consumo tienes la posibilidad de localizar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo tienes la opción de elegir si verlos en Kwh o en euros.

 

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