Repsol en Figueres:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Figueres

Repsol facilita a todos los consumidores de Figueres los siguientes números de teléfono gratuitos con el propósito de que lleven a cabo los trámites que quieran, tales como activar un plan, un cambio de titularidad o reportar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Figueres
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol tiene otras maneras de atención al cliente para que el usuario use la que más le convenga:

  • Otras vías de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Figueres

En esta comunidad autónoma no existen tiendas de Repsol, pero tiene la posibilidad de llevar a cabo todos los trámites de modo online o a través de cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora pone a su disposición.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Figueres?

Si la incidencia se halla fuera de la instalación del usuario, su reparación es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, ya que es quien debe manetener la red de distribución.

  • Maneras de averiguar cuál es la distribuidora que trabaja en su zona
  • En el recibo de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la posibilidad de hallar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si en cambio, la incidencia se halla en la parte interior de la instalación del usuario, este será quien tenga que responsabilizarse. Si no cuenta con un servicio de mantenimiento tendrá que ponerse en contacto con un especialista para que se acerque al inmueble a arreglar la incidencia.

Cualquier usuario de Figueres que tenga contratado el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de contactar con con Repsol si percibe que existe una avería en su instalación gas o electricidad.

Número de teléfono de averías de Repsol en Figueres: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Figueres

Repsol dispone de tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las demás comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico con el propósito de que los consumidores que no dispongan de puntos de atención cerca sean capaces de efectuar los mismos procesos que en los puntos de atención.

Repsol compró la comercializadora de luz y gas Viesgo en noviembre de 2018, por lo tanto, todos los clientes de esta comercializadora pasaron pertenecer a Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Figueres

Cualquier usuario de Figueres que no disponga de luz tiene la opción de efectuar el alta de luz con Repsol contactando con el 900 907 896 o vía online.

Para llevar a cabo el alta de modo online es necesario acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y escoger la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el usuario tendrá que presionar en el botón Contratar ahora.

Para comenzar con el alta serán obligatorios los siguientes documentos, que pueden ser remitidos por por correo tradicional a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en uno de sus puntos de atención:

Dar de alta luz tiene un coste fijado por el Gobierno, por lo que es idéntico para todos los consumidores, independientemente de la comercializadora con la que adquieran la luz.

Este precio está formado por a 3 derechos que hay que pagar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Figueres
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta manera, el importe del alta de luz con Repsol varía solamente en función de la situación del inmueble:

 Primer alta: el coste es más grande puesto que hay que pagar los tres derechos.

 Reactivación: si el suministro ha estado menos de 3 años suspendido, no deberá pagar los derechos de extensión porque estos disponen de una vigencia de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación implica un aumento de potencia, el usuario tendrá que liquidar la diferencia entre lo que ascendería con la anterior y la que quiere.

Dar de alta la luz con Repsol suele dilatarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora comprueba que los documentos no tienen errores y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Figueres

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que solamente tiene la posibilidad de efectuarse si el inmueble o local no cuenta con suministro de gas canalizado.

Para dar de alta el gas con Repsol, el figuerense necesita proporcionar los siguientes documentos:

  • Documentación necesaria para dar de alta el gas con Repsol en Figueres
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está formado por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su coste varía en función de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Cataluña es de 91,23€ si tiene una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El coste total del alta aumenta si el usuario no dispone de instalación, ya que la distribuidora o un especialista autorizado necesita acudir al inmueble y montar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Figueres

El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se deja el contrato de luz o gas a nombre de otro individuo, quien se hará cargo de la liquidación de los recibos y de conservar la instalación.

El nuevo titular, al ser el responsable de efectuar el cambio de nombre, tiene la opción de cambiar de comercializadora y/o tarifa al llevar a cabo el trámite.

Todo figuerense tiene la posibilidad de efectuar un cambio de titular contactando con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación móvil. Para esto, Repsol pide los siguientes documentos:

  • Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en Figueres
  • Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Sugerimos efectuar un cambio de titular con Repsol cuando el usuario confronte una de las siguientes coyunturas:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de nombre tiene la opción de ser realizado a través de Selectra, quien te ayudará a reducir los plazos de todos los trámites.

Repsol efectua el cambio de nombre en un plazo de 15 a 20 días hábiles. Es factible que al nuevo usuario le llegue un recibo del anterior titular dado que el trámite se efectua a lo largo del periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Figueres

La potencia contratada es el máximo de corriente de luz que puede moverse por una instalación al mismo tiempo. En función de cuánta potencia que haya escogido el usuario con Repsol, abonará más o menos en la parte fija del recibo.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El usuario solamente tiene la posibilidad de solicitar el cambio de potencia en una ocasión cada anualidad, pero si se trata de de un aumento es factible que tienga la posibilidad de llevarlo a cabo varias veces. Esta decisión varíará en función de la distribuidora de corriente de luz de la zona.

La variación de potencia es un proceso ligado al titular, por lo tanto, si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría modificar la potencia en el mismo año.

  • Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en Figueres
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora efectua la variación de potencia en unas horas si el usuario dispone de un contador digital telegestionado, ya que el trámite se efectua de forma telemática.

Si por el contario, todavía tiene un contador analógico, la gestión podría alargarse hasta 15 y 20 días, ya que un especialista debe acercarse al inmueble.

Cambio de comercializadora a Repsol en Figueres

Si el usuario de Figueres cambiar a Repsol, necesita saber que tiene la posibilidad de llevar a cabo esta gestión de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • A través del Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te aconsejarán y realizarán la gestión de forma totalmente gratuita.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la comercializadora se comunica con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.

Para llevar a cabo esta gestión, Repsol le solicitará los siguientes datos:

  • Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en Figueres
  • Datos de identificación del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del inmueble o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Figueres?

El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en el recibo de electricidad dirigido a clientes vulnerables. Por lo tanto no todo figuerense tiene la opción de optar al Bono Social, ya que este requiere del cumplimiento de unos requisitos:

Para solicitar el Bono Social con Repsol, el usuario de Figueres necesita ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, que tramita el Bono Social.

La primera acción en la solicitud es completar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y proporcionárselo a la compañía regulada mediante una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solamente se encuentran en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Figueres
  • Formulario relleno y con la signatura de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que dispongan de él.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de solamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento acreditativo

Desde que el usuario pide el Bono Social pueden discurrir 15 días hasta que consigue una respuesta por parte de la compañía.

Al conseguir el Bono Social Eléctrico se confiere de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural gracias a una ayuda única cada 12 meses.

El Bono Social Eléctrico dispone de una vigencia de 2 años , por el contrario, el térmico es de índole anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?

Puedes realizar una reclamación completando el formulario que se halla en la sección Contacto de la web de la comercializadora. Otro modo de efectuar una reclamación es por medio del número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, de forma predefinida, producidas cada dos meses, pero el usuario tiene la posibilidad de solicitar que se la manden cada mes. En cambio, los recibos del gas son siempre de índole bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Puedes observar tus facturas por medio del área de clientes o de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol habilita la opción de descargar los recibos en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet necesitas escoger el comercio y el producto o servicio escogido. A continuación el móvil produce un código QR que el dependiente escanea, insertas tu pin y ya estaría completado el abono.

¿Cómo puedo observar mi consumo desde la app de Repsol?

Metiéndote en la parte Consumo tienes la opción de hallar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente tienes la opción de escoger si verlos en Kwh o en euros.

 

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