Teléfono de información y nuevas contrataciones
Servicio de información y nuevas contrataciones
Teléfono de información y nuevas contrataciones Servicio de información y nuevas contrataciones
Repsol facilita a todos los consumidores de Figueres los siguientes números de teléfono gratuitos con el propósito de que lleven a cabo los trámites que quieran, tales como activar un plan, un cambio de titularidad o reportar una avería.
Atención al cliente |
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Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre) |
900 118 866 |
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado) |
900 101 005 |
Contrataciones Repsol luz y gas |
900907896 |
Servicio Tu asistente luz y gas |
900101721 |
Repsol averías |
900 101 721 |
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico) |
900 102 260 |
Además de de los teléfonos, Repsol tiene otras maneras de atención al cliente para que el usuario use la que más le convenga:
En esta comunidad autónoma no existen tiendas de Repsol, pero tiene la posibilidad de llevar a cabo todos los trámites de modo online o a través de cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora pone a su disposición.
Si la incidencia se halla fuera de la instalación del usuario, su reparación es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, ya que es quien debe manetener la red de distribución.
Si en cambio, la incidencia se halla en la parte interior de la instalación del usuario, este será quien tenga que responsabilizarse. Si no cuenta con un servicio de mantenimiento tendrá que ponerse en contacto con un especialista para que se acerque al inmueble a arreglar la incidencia.
Cualquier usuario de Figueres que tenga contratado el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de contactar con con Repsol si percibe que existe una avería en su instalación gas o electricidad.
Número de teléfono de averías de Repsol en Figueres: 900 101 721
Repsol dispone de tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las demás comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico con el propósito de que los consumidores que no dispongan de puntos de atención cerca sean capaces de efectuar los mismos procesos que en los puntos de atención.
Repsol compró la comercializadora de luz y gas Viesgo en noviembre de 2018, por lo tanto, todos los clientes de esta comercializadora pasaron pertenecer a Repsol Luz y Gas.
Cualquier usuario de Figueres que no disponga de luz tiene la opción de efectuar el alta de luz con Repsol contactando con el 900 907 896 o vía online.
Para llevar a cabo el alta de modo online es necesario acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y escoger la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el usuario tendrá que presionar en el botón Contratar ahora.
Para comenzar con el alta serán obligatorios los siguientes documentos, que pueden ser remitidos por por correo tradicional a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en uno de sus puntos de atención:
Dar de alta luz tiene un coste fijado por el Gobierno, por lo que es idéntico para todos los consumidores, independientemente de la comercializadora con la que adquieran la luz.
Este precio está formado por a 3 derechos que hay que pagar:
De esta manera, el importe del alta de luz con Repsol varía solamente en función de la situación del inmueble:
Primer alta: el coste es más grande puesto que hay que pagar los tres derechos.
Reactivación: si el suministro ha estado menos de 3 años suspendido, no deberá pagar los derechos de extensión porque estos disponen de una vigencia de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación implica un aumento de potencia, el usuario tendrá que liquidar la diferencia entre lo que ascendería con la anterior y la que quiere.
Dar de alta la luz con Repsol suele dilatarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora comprueba que los documentos no tienen errores y acepta la solicitud.
Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que solamente tiene la posibilidad de efectuarse si el inmueble o local no cuenta con suministro de gas canalizado.
Para dar de alta el gas con Repsol, el figuerense necesita proporcionar los siguientes documentos:
El precio del alta de gas con Repsol está formado por dos derechos:
El precio de los derechos de alta de gas en Cataluña es de 91,23€ si tiene una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El coste total del alta aumenta si el usuario no dispone de instalación, ya que la distribuidora o un especialista autorizado necesita acudir al inmueble y montar la infraestructura.
¡Te ayudamos a dar de alta el gas!
Te llamamosEl cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se deja el contrato de luz o gas a nombre de otro individuo, quien se hará cargo de la liquidación de los recibos y de conservar la instalación.
El nuevo titular, al ser el responsable de efectuar el cambio de nombre, tiene la opción de cambiar de comercializadora y/o tarifa al llevar a cabo el trámite.
Todo figuerense tiene la posibilidad de efectuar un cambio de titular contactando con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación móvil. Para esto, Repsol pide los siguientes documentos:
Sugerimos efectuar un cambio de titular con Repsol cuando el usuario confronte una de las siguientes coyunturas:
Fallecimiento del titular
Compraventa o alquiler
Divorcio o separación
Selectra agiliza el cambio de titular
Te llamamosRepsol efectua el cambio de nombre en un plazo de 15 a 20 días hábiles. Es factible que al nuevo usuario le llegue un recibo del anterior titular dado que el trámite se efectua a lo largo del periodo de facturación.
La potencia contratada es el máximo de corriente de luz que puede moverse por una instalación al mismo tiempo. En función de cuánta potencia que haya escogido el usuario con Repsol, abonará más o menos en la parte fija del recibo.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
Ejemplo del precio de un aumento de potencia
El usuario solamente tiene la posibilidad de solicitar el cambio de potencia en una ocasión cada anualidad, pero si se trata de de un aumento es factible que tienga la posibilidad de llevarlo a cabo varias veces. Esta decisión varíará en función de la distribuidora de corriente de luz de la zona.
La variación de potencia es un proceso ligado al titular, por lo tanto, si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría modificar la potencia en el mismo año.
La distribuidora efectua la variación de potencia en unas horas si el usuario dispone de un contador digital telegestionado, ya que el trámite se efectua de forma telemática.
Si por el contario, todavía tiene un contador analógico, la gestión podría alargarse hasta 15 y 20 días, ya que un especialista debe acercarse al inmueble.
Si el usuario de Figueres cambiar a Repsol, necesita saber que tiene la posibilidad de llevar a cabo esta gestión de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.
Para llevar a cabo esta gestión, Repsol le solicitará los siguientes datos:
Descubre todas las tarifas de luz y gas de Repsol
Ver tarifasEl Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en el recibo de electricidad dirigido a clientes vulnerables. Por lo tanto no todo figuerense tiene la opción de optar al Bono Social, ya que este requiere del cumplimiento de unos requisitos:
Para solicitar el Bono Social con Repsol, el usuario de Figueres necesita ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, que tramita el Bono Social.
La primera acción en la solicitud es completar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y proporcionárselo a la compañía regulada mediante una de estas vías:
Desde que el usuario pide el Bono Social pueden discurrir 15 días hasta que consigue una respuesta por parte de la compañía.
Al conseguir el Bono Social Eléctrico se confiere de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural gracias a una ayuda única cada 12 meses.
El Bono Social Eléctrico dispone de una vigencia de 2 años , por el contrario, el térmico es de índole anual.
Puedes realizar una reclamación completando el formulario que se halla en la sección Contacto de la web de la comercializadora. Otro modo de efectuar una reclamación es por medio del número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
Las facturas de luz de Repsol son, de forma predefinida, producidas cada dos meses, pero el usuario tiene la posibilidad de solicitar que se la manden cada mes. En cambio, los recibos del gas son siempre de índole bimestral.
Puedes observar tus facturas por medio del área de clientes o de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol habilita la opción de descargar los recibos en formato PDF.
Para pagar con Repsol Waylet necesitas escoger el comercio y el producto o servicio escogido. A continuación el móvil produce un código QR que el dependiente escanea, insertas tu pin y ya estaría completado el abono.
Metiéndote en la parte Consumo tienes la opción de hallar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente tienes la opción de escoger si verlos en Kwh o en euros.