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Repsol en Ferrol: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Ferrol
Repsol facilita a todos los consumidores de Ferrol estos
números
de teléfono gratuitos con el objetivo de que realicen las gestiones que
requieran,
tales como activar un servicio, un cambio de titularidad o notificar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Ferrol
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Además de de los teléfonos, Repsol dispone de otras maneras de atención al cliente
para
que el usuario elija la que más le convenga:
Otras vías de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
Lugo C/ Antón Fraguas, 3 (Plaza de la Soledad frente al Museo Provincial de Lugo) 27001
Lugo
Energética de Luz y Gas Villalba Xose María Chao 2 Bajo. 27800 Villalba
Energética de Luz y Gas Foz Rua Das Corporaciones, 37 Local. 27780 Foz
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Ferrol?
Si la incidencia se localiza fuera de la instalación del consumidor,
su arreglo es competencia de la distribuidora asignada a su zona geográfica, puesto que es
quien necesita conservar la red de distribución.
Maneras de saber cuál es la distribuidora que actua en
su zona
En la factura de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos
técnicos tiene la posibilidad de encontrar su distribuidora
Si por el contrario, la incidencia se localiza dentro de la
instalación del consumidor, este será quien tenga que ocuparse. Si
no
tiene contratado un servicio de mantenimiento necesitará ponerse en contacto con un
técnico
para que vaya al inmueble a reparar la incidencia.
Cualquier usuario de Ferrol que cuenta con el servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de contactar con con Repsol si descubre que
hay una incidencia en su instalación luz o gas natural.
Número de teléfono de averías de Repsol en Ferrol: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Ferrol
Repsol cuenta con tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las otras comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico
con el objetivo de que los clientes que no dispongan de oficinas cerca
sean capaces de llevar a cabo los mismos trámites que en las oficinas.
Repsol adquirió la comercializadora de gas y electricidad Viesgo
en el penúltimo mes de 2018, de forma que todos los clientes de esta compañía pasaron
formar parte de Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Ferrol
Cualquier consumidor de Ferrol que no tenga
luz tiene la posibilidad de efectuar el alta de luz con Repsol
poniéndose en contacto con el 900 907 896 o vía online.
Para realizar el alta de forma online se debe entrar en la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y
elegir la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el usuario
tendrá que hacer click en en el botón Contratar ahora.
Para proceder con el alta serán requeridos los siguientes datos, que
pueden
ser mandados por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en
una de sus oficinas:
Documentos indispensables para dar de alta la luz con Repsol en
Ferrol
Dar de alta luz tiene un precio instaurado por el Gobierno,
por lo que es idéntico para todos los clientes, con independencia de la
compañía con la que adquieran la luz.
Este precio está formado por a 3 derechos que hay que pagar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Ferrol
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De esta manera, la cuantía del alta de luz con Repsol varía
únicamente
en función de la situación del inmueble:
Primer alta: el precio es
mayor
dado que hay que pagar los tres derechos.
Reactivación: si el suministro ha permanecido menos
de
3 años rescinidido, no tendrá que pagar los derechos de extensión
porque estos disponen de una legitimidad de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
conlleva un incremento de potencia, el consumidor necesitará
pagar la diferencia entre lo que costaría con la anterior y la
que quiere.
Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a tardar entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora verifica que los documentos
no tienen fallos y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Ferrol
Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que
únicamente
tiene la posibilidad de efectuarse si el inmueble o local no tiene contratado
suministro gasístico.
Para dar de alta el gas con Repsol, el ferrolano tiene que proporcionar
los siguientes documentos:
Documentación requerida
para dar de alta el gas con Repsol en Ferrol
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su precio varía en función de la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El precio de los derechos de alta de gas en
Galicia es de 91,23€ si dispone de una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El precio total del alta aumenta si el usuario no cuenta con
instalación, puesto que la distribuidora o un especialista autorizado debe
acudir al inmueble y montar la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se deja
el suministro eléctrico o gasístico a nombre de otro individuo, quien se encargará de la liquidación de
los recibos y de mantener la instalación.
El nuevo titular, al ser el responsable de llevar a cabo el cambio de
nombre, tiene la posibilidad de cambiar de compañía y/o tarifa al realizar
la gestión.
Todo ferrolano tiene la posibilidad de llevar a cabo un cambio de titular poniéndose en contacto con el
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación
móvil. Para esto, Repsol pide los siguientes documentos:
Documentos indispensables para el cambio de titular con Repsol en
Ferrol
Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Recomendamos efectuar un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor
afronte una de las siguientes circunstancias:
Repsol lleva a cabo el cambio de nombre en un plazo de 15 a 20
días hábiles. Es factible que al nuevo consumidor le manden
un recibo del anterior titular ya que la gestión se lleva a cabo
en el periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Ferrol
La potencia contratada es el límite de
energía eléctrica que puede recorrer una instalación a la vez. Según
la cantidad de potencia que haya adquirido el usuario con Repsol,
pagará más o menos en la parte fija de la factura.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El consumidor únicamente tiene la posibilidad de solicitar el cambio de potencia
una vez cada doce meses, pero si es de un incremento es
factible que pueda llevarlo a cabo varias veces. Esta decisión
varíará en función de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.
La modificación de potencia es un proceso ligado al titular,
de forma que
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de modificar la potencia
en la misma anualidad.
Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en
Ferrol
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora lleva a cabo la modificación de potencia en unas horas si el
consumidor
dispone de un contador digital telegestionado,
puesto que la gestión se realiza de forma telemática.
Si en cambio, aún dispone de un contador analógico,
el trámite podría extenderse hasta 15 y 20 días, puesto que un
técnico
necesita ir al inmueble.
Cambio de comercializadora a Repsol en Ferrol
Si el usuario de Ferrol cambiar a Repsol, debe saber que
tiene la posibilidad de realizar este trámite sin coste alguno vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
A través del Selectra: poniéndose en contacto con el 91 123 11 12 te aconsejarán
y
realizarán el trámite sin coste alguno.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la
compañía
se pone en contacto con tu actual comercializadora para proceder con el cambio.
Para realizar este trámite, Repsol le solicitará los siguientes datos:
Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en
Ferrol
Documentos indentificatorios del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del inmueble o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Ferrol?
El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en
la factura de la luz destinado a usuarios vulnerables.
Por lo tanto no todo ferrolano tiene la posibilidad de optar al Bono Social, puesto que
este necesita del cumplimiento de unos requisitos:
Requisitos para solicitar el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Ferrol
Para solicitar el Bono Social con Repsol, el usuario de Ferrol
tiene que dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Ferrol
Formulario completado y con la firma de todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los componentes mayores de 14 años,
del mismo modo que los menores de dicha edad que tengan uno.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si es únicamente un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento
que lo avale
Desde que el consumidor pide el Bono Social pueden discurrir 15
días hasta que le llega una respuesta por parte de la compañía.
Al obtener el Bono Social de la luz se concede
de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural
a través de una ayuda única al año.
El Bono Social Eléctrico cuenta con una legitimidad de 2 años
, en cambio, el térmico es de carácter anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo presento una reclamación a Repsol?
Puedes presentar una queja cumplimentando el formulario que
se localiza en la parte Contacto de la web de la compañía.
Otra forma de llevar a cabo una reclamación es por medio del
teléfono
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Las facturas de luz de Repsol son, de manera predeterminada, enviadas
cada dos meses, pero el consumidor tiene la posibilidad de solicitar
que se la envíen cada mes. Mientras que los recibos del gas
son
siempre de carácter bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Tienes la posibilidad de observar tus facturas por medio del área de clientes
o
de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol
ofrece la opción de descargar los recibos en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet debes elegir el establecimiento y el
producto o servicio escogido. A continuación el móvil produce un
código QR que el empleado escanea, metes tu pin y ya
estaría concluido el pago.
¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?
Accediendo en la parte Consumo tienes la opción de
encontrar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo puedes
elegir si desplegarlos en Kwh o en euros.
