Repsol en Ferrol:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Ferrol

Repsol facilita a todos los consumidores de Ferrol estos números de teléfono gratuitos con el objetivo de que realicen las gestiones que requieran, tales como activar un servicio, un cambio de titularidad o notificar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Ferrol
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol dispone de otras maneras de atención al cliente para que el usuario elija la que más le convenga:

  • Otras vías de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Ferrol

  1. Lugo C/ Antón Fraguas, 3 (Plaza de la Soledad frente al Museo Provincial de Lugo) 27001 Lugo
  2. Energética de Luz y Gas Villalba Xose María Chao 2 Bajo. 27800 Villalba
  3. Energética de Luz y Gas Foz Rua Das Corporaciones, 37 Local. 27780 Foz

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Ferrol?

Si la incidencia se localiza fuera de la instalación del consumidor, su arreglo es competencia de la distribuidora asignada a su zona geográfica, puesto que es quien necesita conservar la red de distribución.

  • Maneras de saber cuál es la distribuidora que actua en su zona
  • En la factura de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la posibilidad de encontrar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la incidencia se localiza dentro de la instalación del consumidor, este será quien tenga que ocuparse. Si no tiene contratado un servicio de mantenimiento necesitará ponerse en contacto con un técnico para que vaya al inmueble a reparar la incidencia.

Cualquier usuario de Ferrol que cuenta con el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de contactar con con Repsol si descubre que hay una incidencia en su instalación luz o gas natural.

Número de teléfono de averías de Repsol en Ferrol: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Ferrol

Repsol cuenta con tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico con el objetivo de que los clientes que no dispongan de oficinas cerca sean capaces de llevar a cabo los mismos trámites que en las oficinas.

Repsol adquirió la comercializadora de gas y electricidad Viesgo en el penúltimo mes de 2018, de forma que todos los clientes de esta compañía pasaron formar parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Ferrol

Cualquier consumidor de Ferrol que no tenga luz tiene la posibilidad de efectuar el alta de luz con Repsol poniéndose en contacto con el 900 907 896 o vía online.

Para realizar el alta de forma online se debe entrar en la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y elegir la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el usuario tendrá que hacer click en en el botón Contratar ahora.

Para proceder con el alta serán requeridos los siguientes datos, que pueden ser mandados por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en una de sus oficinas:

Dar de alta luz tiene un precio instaurado por el Gobierno, por lo que es idéntico para todos los clientes, con independencia de la compañía con la que adquieran la luz.

Este precio está formado por a 3 derechos que hay que pagar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Ferrol
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta manera, la cuantía del alta de luz con Repsol varía únicamente en función de la situación del inmueble:

 Primer alta: el precio es mayor dado que hay que pagar los tres derechos.

 Reactivación: si el suministro ha permanecido menos de 3 años rescinidido, no tendrá que pagar los derechos de extensión porque estos disponen de una legitimidad de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación conlleva un incremento de potencia, el consumidor necesitará pagar la diferencia entre lo que costaría con la anterior y la que quiere.

Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a tardar entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora verifica que los documentos no tienen fallos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Ferrol

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que únicamente tiene la posibilidad de efectuarse si el inmueble o local no tiene contratado suministro gasístico.

Para dar de alta el gas con Repsol, el ferrolano tiene que proporcionar los siguientes documentos:

  • Documentación requerida para dar de alta el gas con Repsol en Ferrol
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está formado por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía en función de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Galicia es de 91,23€ si dispone de una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta aumenta si el usuario no cuenta con instalación, puesto que la distribuidora o un especialista autorizado debe acudir al inmueble y montar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Ferrol

El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se deja el suministro eléctrico o gasístico a nombre de otro individuo, quien se encargará de la liquidación de los recibos y de mantener la instalación.

El nuevo titular, al ser el responsable de llevar a cabo el cambio de nombre, tiene la posibilidad de cambiar de compañía y/o tarifa al realizar la gestión.

Todo ferrolano tiene la posibilidad de llevar a cabo un cambio de titular poniéndose en contacto con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación móvil. Para esto, Repsol pide los siguientes documentos:

  • Documentos indispensables para el cambio de titular con Repsol en Ferrol
  • Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Recomendamos efectuar un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor afronte una de las siguientes circunstancias:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de nombre tiene la posibilidad de ser tramitado a través de Selectra, quien te ayudará a disminuir los plazos de todos los trámites.

Repsol lleva a cabo el cambio de nombre en un plazo de 15 a 20 días hábiles. Es factible que al nuevo consumidor le manden un recibo del anterior titular ya que la gestión se lleva a cabo en el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Ferrol

La potencia contratada es el límite de energía eléctrica que puede recorrer una instalación a la vez. Según la cantidad de potencia que haya adquirido el usuario con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El consumidor únicamente tiene la posibilidad de solicitar el cambio de potencia una vez cada doce meses, pero si es de un incremento es factible que pueda llevarlo a cabo varias veces. Esta decisión varíará en función de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.

La modificación de potencia es un proceso ligado al titular, de forma que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de modificar la potencia en la misma anualidad.

  • Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en Ferrol
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora lleva a cabo la modificación de potencia en unas horas si el consumidor dispone de un contador digital telegestionado, puesto que la gestión se realiza de forma telemática.

Si en cambio, aún dispone de un contador analógico, el trámite podría extenderse hasta 15 y 20 días, puesto que un técnico necesita ir al inmueble.

Cambio de comercializadora a Repsol en Ferrol

Si el usuario de Ferrol cambiar a Repsol, debe saber que tiene la posibilidad de realizar este trámite sin coste alguno vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • A través del Selectra: poniéndose en contacto con el 91 123 11 12 te aconsejarán y realizarán el trámite sin coste alguno.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la compañía se pone en contacto con tu actual comercializadora para proceder con el cambio.

Para realizar este trámite, Repsol le solicitará los siguientes datos:

  • Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en Ferrol
  • Documentos indentificatorios del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del inmueble o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Ferrol?

El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en la factura de la luz destinado a usuarios vulnerables. Por lo tanto no todo ferrolano tiene la posibilidad de optar al Bono Social, puesto que este necesita del cumplimiento de unos requisitos:

Para solicitar el Bono Social con Repsol, el usuario de Ferrol tiene que dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita el Bono Social.

La primera acción en la solicitud es completar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y facilitárselo a la compañía regulada a través de una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (únicamente se encuentran en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Ferrol
  • Formulario completado y con la firma de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los componentes mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que tengan uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si es únicamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento que lo avale

Desde que el consumidor pide el Bono Social pueden discurrir 15 días hasta que le llega una respuesta por parte de la compañía.

Al obtener el Bono Social de la luz se concede de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural a través de una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico cuenta con una legitimidad de 2 años , en cambio, el térmico es de carácter anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo presento una reclamación a Repsol?

Puedes presentar una queja cumplimentando el formulario que se localiza en la parte Contacto de la web de la compañía. Otra forma de llevar a cabo una reclamación es por medio del teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, de manera predeterminada, enviadas cada dos meses, pero el consumidor tiene la posibilidad de solicitar que se la envíen cada mes. Mientras que los recibos del gas son siempre de carácter bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la posibilidad de observar tus facturas por medio del área de clientes o de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol ofrece la opción de descargar los recibos en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet debes elegir el establecimiento y el producto o servicio escogido. A continuación el móvil produce un código QR que el empleado escanea, metes tu pin y ya estaría concluido el pago.

¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?

Accediendo en la parte Consumo tienes la opción de encontrar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo puedes elegir si desplegarlos en Kwh o en euros.

 

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