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Repsol en Estepona: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Estepona
Repsol facilita a todos los consumidores de Estepona los siguientes
números
de teléfono gratuitos con el propósito de que efectuen los trámites que
quieran,
tales como activar un servicio, un cambio de titularidad o notificar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Estepona
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Además de de los teléfonos, Repsol tiene otras formas de atención al cliente
para
que el consumidor use la que más le convenga:
Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no existen oficinas de Repsol,
pero puede realizar todos los trámites de modo online o
a través de cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora les facilita.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Estepona?
Si la incidencia se encuentra fuera de la instalación del consumidor,
su reparación es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, ya que es
quien debe conservar la red de distribución.
Maneras de averiguar cuál es la distribuidora que trabaja en
su zona
En la factura de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos
técnicos puede hallar su distribuidora
Si por el contrario, la incidencia se encuentra dentro de la
instalación del usuario, este será quien deba ocuparse. Si
no
dispone de un servicio de mantenimiento tendrá que ponerse en contacto con un
técnico
para que se acerque al inmueble a arreglar la incidencia.
Cualquier consumidor de Estepona que tenga contratado el servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de llamar a con Repsol si percibe que
existe un desperfecto en su instalación gas o electricidad.
Número de teléfono de averías de Repsol en Estepona: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Estepona
Repsol cuenta con oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las otras comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico
con el propósito de que los consumidores que no tengan tiendas cerca
tengan la posibilidad de efectuar los mismos trámites que en los puntos de atención.
Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo
en noviembre de 2018, de modo que todos los clientes de esta comercializadora pasaron
pertenecer a Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Estepona
Cualquier consumidor de Estepona que no disponga de
luz tiene la opción de efectuar el alta de luz con Repsol
llamando al 900 907 896 o vía online.
Para realizar el alta de modo online es necesario acceder a la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y
escoger la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el consumidor
tendrá que presionar en el botón Contratar ahora.
Para comenzar con el alta serán obligatorios los siguientes datos, que
pueden
ser enviados por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en
uno de sus puntos de atención:
Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Repsol en
Estepona
Dar de alta luz tiene un coste fijado por el Gobierno,
por lo que es igual para todos los consumidores, independientemente de la
comercializadora con la que contraten la luz.
Este precio está formado por a 3 derechos que hay que abonar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Estepona
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De esta manera, la cuantía del alta de luz con Repsol varía
solamente
dependiendo de la situación de la vivienda:
Primer alta: el coste es
superior
dado que hay que abonar todos los derechos.
Reactivación: si el suministro ha estado menos
de
3 años dado de baja, no necesitará abonar los derechos de extensión
porque estos disponen de una vigencia de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
implica un aumento de potencia, el usuario tendrá que
abonar la diferencia entre lo que ascendería con la antigua y la
que quiere.
Dar de alta la luz con Repsol suele dilatarse entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora verifica que los documentos
son correctos y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Estepona
Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que
únicamente
puede efectuarse si el inmueble o local no dispone de
suministro gasístico.
Para dar de alta el gas con Repsol, el Esteponero debe proporcionar
los siguientes documentos:
Documentación requerida
para dar de alta el gas con Repsol en Estepona
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su coste varía dependiendo de la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El precio de los derechos de alta de gas en
Andalucía es de 91,23€ si tiene una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El coste total del alta aumenta si el consumidor no cuenta con
instalación, ya que la distribuidora o un especialista autorizado necesita
acudir al inmueble y montar la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se deja
el suministro eléctrico o gasístico a nombre de otro individuo, quien se hará cargo de la liquidación de
las facturas y de conservar la instalación.
El nuevo titular, ser el encargado de efectuar el cambio de
nombre, tiene la opción de cambiar de comercializadora y/o tarifa al realizar
la gestión.
Todo Esteponero puede efectuar un cambio de titular llamando al
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación
móvil. Para ello, Repsol solicita los siguientes documentos:
Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en
Estepona
Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Aconsejamos efectuar un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor
se enfrente una de las siguientes circunstancias:
Repsol lleva a cabo el cambio de nombre en un plazo de 15 a 20
días hábiles. Es probable que al nuevo usuario le llegue
un recibo del anterior titular dado que la gestión se lleva a cabo
a lo largo del periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Estepona
La potencia contratada es el máximo de
energía eléctrica que puede moverse por una instalación a la vez. En función de
cuánta potencia que haya escogido el consumidor con Repsol,
pagará más o menos en la parte fija del recibo.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El consumidor únicamente puede pedir el cambio de potencia
en una ocasión cada anualidad, pero si se trata de de un aumento es
probable que pueda realizarlo más de una vez. Esta decisión
dependerá de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.
La variación de potencia es un trámite ligado al titular,
de modo que
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría modificar la potencia
en el mismo año.
Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en
Estepona
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora lleva a cabo la modificación de potencia en unas horas si el
usuario
cuenta con un contador digital telegestionado,
ya que la gestión se efectua de forma telemática.
Si en cambio, todavía tiene un contador analógico,
el proceso podría alargarse hasta 15 y 20 días, ya que un
técnico
debe acercarse al inmueble.
Cambio de comercializadora a Repsol en Estepona
Si el usuario de Estepona cambiar a Repsol, necesita saber que
puede realizar este proceso gratuitamente vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
A través del Selectra: llamando al 91 123 11 12 te aconsejarán
y
realizarán el proceso gratuitamente.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la
comercializadora
se comunica con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.
Para realizar este proceso, Repsol le solicitará los siguientes datos:
Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en
Estepona
Datos de identificación del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección de la vivienda o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Estepona?
El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en
la factura de electricidad orientado a clientes vulnerables.
Es por esto que no todo Esteponero tiene la opción de optar al Bono Social, ya que
este requiere del cumplimiento de unos requisitos:
Requisitos para pedir el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Estepona
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Estepona
Formulario relleno y firmado por todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años,
del mismo modo que los menores de dicha edad que dispongan de él.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si se trata de únicamente un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento
acreditativo
Desde que el consumidor solicita el Bono Social pueden transcurrir 15
días hasta que consigue una resolución por parte de la compañía.
Al conseguir el Bono Social Eléctrico se confiere
automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural
mediante una ayuda única cada 12 meses.
El Bono Social Eléctrico cuenta con una vigencia de 2 años
, por el contrario, el térmico es de carácter anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo presento una reclamación a Repsol?
Puedes presentar una queja cumplimentando el formulario que
se encuentra en la sección Contacto de la web de la comercializadora.
Otro modo de efectuar una reclamación es por medio del
número
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Los recibos de luz de Repsol son, de forma predefinida, emitidas
cada dos meses, pero el usuario puede pedir
que se la manden cada mes. En cambio, las facturas del gas
son
siempre de carácter bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Puedes acceder a tus facturas por medio del área de clientes
o
de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol
dispone de la opción de descargar las facturas en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet necesitas escoger el comercio y el
producto o servicio adquirido. A continuación el móvil genera un
código QR que el dependiente escanea, insertas tu pin y ya
estaría realizado el pago.
¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?
Entrando en la parte Consumo tienes la posibilidad de
hallar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente tienes la opción de
escoger si desplegarlos en Kwh o en euros.
