Repsol en Estepona:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Estepona

Repsol facilita a todos los consumidores de Estepona los siguientes números de teléfono gratuitos con el propósito de que efectuen los trámites que quieran, tales como activar un servicio, un cambio de titularidad o notificar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Estepona
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol tiene otras formas de atención al cliente para que el consumidor use la que más le convenga:

  • Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Estepona

En esta comunidad autónoma no existen oficinas de Repsol, pero puede realizar todos los trámites de modo online o a través de cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora les facilita.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Estepona?

Si la incidencia se encuentra fuera de la instalación del consumidor, su reparación es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, ya que es quien debe conservar la red de distribución.

  • Maneras de averiguar cuál es la distribuidora que trabaja en su zona
  • En la factura de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos técnicos puede hallar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la incidencia se encuentra dentro de la instalación del usuario, este será quien deba ocuparse. Si no dispone de un servicio de mantenimiento tendrá que ponerse en contacto con un técnico para que se acerque al inmueble a arreglar la incidencia.

Cualquier consumidor de Estepona que tenga contratado el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de llamar a con Repsol si percibe que existe un desperfecto en su instalación gas o electricidad.

Número de teléfono de averías de Repsol en Estepona: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Estepona

Repsol cuenta con oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico con el propósito de que los consumidores que no tengan tiendas cerca tengan la posibilidad de efectuar los mismos trámites que en los puntos de atención.

Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo en noviembre de 2018, de modo que todos los clientes de esta comercializadora pasaron pertenecer a Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Estepona

Cualquier consumidor de Estepona que no disponga de luz tiene la opción de efectuar el alta de luz con Repsol llamando al 900 907 896 o vía online.

Para realizar el alta de modo online es necesario acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y escoger la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el consumidor tendrá que presionar en el botón Contratar ahora.

Para comenzar con el alta serán obligatorios los siguientes datos, que pueden ser enviados por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en uno de sus puntos de atención:

Dar de alta luz tiene un coste fijado por el Gobierno, por lo que es igual para todos los consumidores, independientemente de la comercializadora con la que contraten la luz.

Este precio está formado por a 3 derechos que hay que abonar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Estepona
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta manera, la cuantía del alta de luz con Repsol varía solamente dependiendo de la situación de la vivienda:

 Primer alta: el coste es superior dado que hay que abonar todos los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha estado menos de 3 años dado de baja, no necesitará abonar los derechos de extensión porque estos disponen de una vigencia de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación implica un aumento de potencia, el usuario tendrá que abonar la diferencia entre lo que ascendería con la antigua y la que quiere.

Dar de alta la luz con Repsol suele dilatarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora verifica que los documentos son correctos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Estepona

Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que únicamente puede efectuarse si el inmueble o local no dispone de suministro gasístico.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Esteponero debe proporcionar los siguientes documentos:

  • Documentación requerida para dar de alta el gas con Repsol en Estepona
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está formado por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su coste varía dependiendo de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Andalucía es de 91,23€ si tiene una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El coste total del alta aumenta si el consumidor no cuenta con instalación, ya que la distribuidora o un especialista autorizado necesita acudir al inmueble y montar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Estepona

El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se deja el suministro eléctrico o gasístico a nombre de otro individuo, quien se hará cargo de la liquidación de las facturas y de conservar la instalación.

El nuevo titular, ser el encargado de efectuar el cambio de nombre, tiene la opción de cambiar de comercializadora y/o tarifa al realizar la gestión.

Todo Esteponero puede efectuar un cambio de titular llamando al teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación móvil. Para ello, Repsol solicita los siguientes documentos:

  • Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en Estepona
  • Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Aconsejamos efectuar un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor se enfrente una de las siguientes circunstancias:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de nombre tiene la opción de ser realizado a través de Selectra, quien te ayudará a reducir el tiempo de todos los trámites.

Repsol lleva a cabo el cambio de nombre en un plazo de 15 a 20 días hábiles. Es probable que al nuevo usuario le llegue un recibo del anterior titular dado que la gestión se lleva a cabo a lo largo del periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Estepona

La potencia contratada es el máximo de energía eléctrica que puede moverse por una instalación a la vez. En función de cuánta potencia que haya escogido el consumidor con Repsol, pagará más o menos en la parte fija del recibo.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El consumidor únicamente puede pedir el cambio de potencia en una ocasión cada anualidad, pero si se trata de de un aumento es probable que pueda realizarlo más de una vez. Esta decisión dependerá de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.

La variación de potencia es un trámite ligado al titular, de modo que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría modificar la potencia en el mismo año.

  • Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en Estepona
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora lleva a cabo la modificación de potencia en unas horas si el usuario cuenta con un contador digital telegestionado, ya que la gestión se efectua de forma telemática.

Si en cambio, todavía tiene un contador analógico, el proceso podría alargarse hasta 15 y 20 días, ya que un técnico debe acercarse al inmueble.

Cambio de comercializadora a Repsol en Estepona

Si el usuario de Estepona cambiar a Repsol, necesita saber que puede realizar este proceso gratuitamente vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • A través del Selectra: llamando al 91 123 11 12 te aconsejarán y realizarán el proceso gratuitamente.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la comercializadora se comunica con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.

Para realizar este proceso, Repsol le solicitará los siguientes datos:

  • Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en Estepona
  • Datos de identificación del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección de la vivienda o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Estepona?

El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en la factura de electricidad orientado a clientes vulnerables. Es por esto que no todo Esteponero tiene la opción de optar al Bono Social, ya que este requiere del cumplimiento de unos requisitos:

Para pedir el Bono Social con Repsol, el consumidor de Estepona debe dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita el Bono Social.

La primera fase en la solicitud es cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y proporcionárselo a la compañía regulada mediante una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (únicamente se hallan en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Estepona
  • Formulario relleno y firmado por todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que dispongan de él.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de únicamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento acreditativo

Desde que el consumidor solicita el Bono Social pueden transcurrir 15 días hasta que consigue una resolución por parte de la compañía.

Al conseguir el Bono Social Eléctrico se confiere automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural mediante una ayuda única cada 12 meses.

El Bono Social Eléctrico cuenta con una vigencia de 2 años , por el contrario, el térmico es de carácter anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo presento una reclamación a Repsol?

Puedes presentar una queja cumplimentando el formulario que se encuentra en la sección Contacto de la web de la comercializadora. Otro modo de efectuar una reclamación es por medio del número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Los recibos de luz de Repsol son, de forma predefinida, emitidas cada dos meses, pero el usuario puede pedir que se la manden cada mes. En cambio, las facturas del gas son siempre de carácter bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Puedes acceder a tus facturas por medio del área de clientes o de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol dispone de la opción de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet necesitas escoger el comercio y el producto o servicio adquirido. A continuación el móvil genera un código QR que el dependiente escanea, insertas tu pin y ya estaría realizado el pago.

¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?

Entrando en la parte Consumo tienes la posibilidad de hallar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente tienes la opción de escoger si desplegarlos en Kwh o en euros.

 

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