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Repsol en Elche: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Elche
Repsol facilita a todos los clientes de Elche estos
números
de teléfono gratuitos para que realicen los procesos que
necesiten,
tales como activar un servicio, un cambio de titularidad o comunicar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Elche
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Además de de los teléfonos, Repsol dispone de otras vías de atención al cliente
para
que el cliente elija la que más le convenga:
Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no hay tiendas de Repsol,
aunque tiene la posibilidad de llevar a cabo todos los trámites de modo online o
mediante cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora les facilita.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Elche?
Si el desperfecto se encuentra fuera de la instalación del usuario,
su arreglo es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, puesto que es
quien debe preservar la red de distribución.
Formas de saber cuál es la distribuidora que trabaja en
su zona
En el recibo de Repsol: en el apartado Información Técnica, dentro de Datos
técnicos tiene la posibilidad de encontrar su distribuidora
Si en cambio, el desperfecto se encuentra en la parte interior de la
instalación del consumidor, este será quien necesite ocuparse. Si
no
tiene contratado un servicio de mantenimiento necesitará llamar a un
técnico
para que vaya al inmueble a reparar el desperfecto.
Cualquier cliente de Elche que cuenta con el servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de llamar a con Repsol si descubre que
existe un desperfecto en su instalación gas o electricidad.
Número de teléfono de averías de Repsol en Elche: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Elche
Repsol cuenta con tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las otras comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico
para que los clientes que no dispongan de oficinas cerca
tengan la posibilidad de realizar los mismos procesos que en las oficinas.
Repsol adquirió la comercializadora de gas y electricidad Viesgo
en noviembre de 2018, por lo tanto, todos los usuarios de esta comercializadora pasaron
pertenecer a Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Elche
Cualquier usuario de Elche que no tenga
luz tiene la opción de realizar el alta de luz con Repsol
llamando al 900 907 896 o vía online.
Para llevar a cabo el alta de modo online hay que entrar en la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y
escoger la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el cliente
deberá presionar en el botón Contratar ahora.
Para empezar con el alta serán obligatorios los siguientes datos, que
pueden
ser remitidos por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en
una de sus oficinas:
Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Repsol en
Elche
Dar de alta luz tiene un precio fijado por el Gobierno,
de modo que es idéntico para todos los clientes, independientemente de la
comercializadora con la que contraten la luz.
Este coste hace referencia a a 3 derechos que hay que abonar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Elche
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De este modo, el importe del alta de luz con Repsol varía
únicamente
según la situación de la vivienda:
Primer alta: el precio es
superior
puesto que hay que abonar todos los derechos.
Reactivación: si el suministro lleva menos
de
3 años rescinidido, no necesitará abonar los derechos de extensión
porque estos cuentan con una legitimidad de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
implica un aumento de potencia, el consumidor necesitará
pagar la diferencia entre lo que ascendería con la anterior y la
que quiere.
Dar de alta la luz con Repsol suele tardar entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora confirma que los datos
no tienen errores y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Elche
Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que
solo
tiene la posibilidad de llevarse a cabo si el inmueble o local no tiene contratado
suministro de gas canalizado.
Para dar de alta el gas con Repsol, el ilicitano tiene que proporcionar
los siguientes datos:
Documentación requerida
para dar de alta el gas con Repsol en Elche
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su precio varía según la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El coste de los derechos de alta de gas en
Comunidad Valenciana es de 91,23€ si dispone de una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El precio total del alta se incrementa si el cliente no cuenta con
instalación, puesto que la distribuidora o un técnico autorizado debe
acercarse al inmueble y montar la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se pone
el contrato de luz o gas a nombre de un tercero, quien se ocupará del pago de
los recibos y de preservar la instalación.
El nuevo titular, ser el encargado de realizar el cambio de
titularidad, tiene la opción de cambiar de comercializadora y/o tarifa al llevar a cabo
la gestión.
Todo ilicitano tiene la posibilidad de realizar un cambio de titular llamando al
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación
móvil. Para esto, Repsol requiere los siguientes documentos:
Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en
Elche
Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Recomendamos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el usuario
se enfrente una de las siguientes situaciones:
Repsol efectua el cambio de titularidad en un tiempo de 15 a 20
días hábiles. Es posible que al nuevo consumidor le llegue
un recibo del anterior titular puesto que la gestión se efectua
durante el periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Elche
La potencia contratada es el límite de
corriente de luz que puede recorrer una instalación a la vez. Dependiendo de
la cantidad de potencia que haya contratado el cliente con Repsol,
abonará más o menos en la parte fija de la factura.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El usuario solo tiene la posibilidad de pedir el cambio de potencia
en una ocasión cada anualidad, aunque si es de un aumento es
posible que pueda llevarlo a cabo varias veces. Esta decisión
cambiará en función de la distribuidora de corriente de luz de la zona.
La variación de potencia es un proceso ligado al titular,
por lo tanto,
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría modificar la potencia
en la misma anualidad.
Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en
Elche
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora efectua la modificación de potencia en unas horas si el
consumidor
dispone de un contador digital telegestionado,
puesto que la gestión se efectua de manera telemática.
Si por el contrario, aún dispone de un contador analógico,
el trámite podría alargarse hasta 15 y 20 días, puesto que un
técnico
debe acercarse al inmueble.
Cambio de comercializadora a Repsol en Elche
Si el usuario de Elche cambiar a Repsol, debe saber que
tiene la posibilidad de llevar a cabo este trámite gratuitamente vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
Mediante el Selectra: llamando al 91 123 11 12 te asesorarán
y
efectuarán el trámite gratuitamente.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la
comercializadora
contacta con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.
Para llevar a cabo este trámite, Repsol le requerirá los siguientes datos:
Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en
Elche
Datos de identidad del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección de la vivienda o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Elche?
El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en
el recibo de la luz destinado a clientes vulnerables.
Por ende no todo ilicitano tiene la opción de optar al Bono Social, puesto que
este necesita del cumplimiento de unos requisitos:
Condiciones para pedir el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Elche
Para pedir el Bono Social con Repsol, el cliente de Elche
tiene que ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Elche
Formulario cumplimentado y firmado por todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los componentes mayores de 14 años,
al igual que los menores de dicha edad que dispongan de él.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si es solo un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento
acreditativo
Desde que el usuario requiere el Bono Social pueden pasar 15
días hasta que recibe una contestación por parte de la compañía.
Al adquirir el Bono Social de Electricidad se confiere
de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural
gracias a una ayuda única cada 12 meses.
El Bono Social Eléctrico cuenta con una legitimidad de 2 años
mientras que el térmico es de índole anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo pongo una reclamación a Repsol?
Puedes presentar una reclamación rellenando el formulario que
se encuentra en el apartado Contacto de la web de la comercializadora.
Otra manera de realizar una reclamación es por medio del
número
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Los recibos de luz de Repsol son, por defecto, emitidas
de forma bimestral, aunque el consumidor tiene la posibilidad de pedir
que se la manden mensualmente. En cambio, los recibos del gas
son
siempre de índole bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Tienes la opción de acceder a tus facturas por medio del área de clientes
o
de la app de Repsol desde la sección Facturas. Repsol
dispone de la opción de descargar los recibos en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet necesitas escoger el establecimiento y el
producto o servicio escogido. Acto seguido el móvil produce un
código QR que el empleado escanea, introduces tu pin y ya
estaría concluido el abono.
¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?
Entrando en la sección Consumo tienes la opción de
encontrar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Además tienes la posibilidad de
escoger si verlos en Kwh o en euros.
