Repsol en Elche:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Elche

Repsol facilita a todos los clientes de Elche estos números de teléfono gratuitos para que realicen los procesos que necesiten, tales como activar un servicio, un cambio de titularidad o comunicar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Elche
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol dispone de otras vías de atención al cliente para que el cliente elija la que más le convenga:

  • Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Elche

En esta comunidad autónoma no hay tiendas de Repsol, aunque tiene la posibilidad de llevar a cabo todos los trámites de modo online o mediante cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora les facilita.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Elche?

Si el desperfecto se encuentra fuera de la instalación del usuario, su arreglo es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, puesto que es quien debe preservar la red de distribución.

  • Formas de saber cuál es la distribuidora que trabaja en su zona
  • En el recibo de Repsol: en el apartado Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la posibilidad de encontrar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si en cambio, el desperfecto se encuentra en la parte interior de la instalación del consumidor, este será quien necesite ocuparse. Si no tiene contratado un servicio de mantenimiento necesitará llamar a un técnico para que vaya al inmueble a reparar el desperfecto.

Cualquier cliente de Elche que cuenta con el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de llamar a con Repsol si descubre que existe un desperfecto en su instalación gas o electricidad.

Número de teléfono de averías de Repsol en Elche: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Elche

Repsol cuenta con tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico para que los clientes que no dispongan de oficinas cerca tengan la posibilidad de realizar los mismos procesos que en las oficinas.

Repsol adquirió la comercializadora de gas y electricidad Viesgo en noviembre de 2018, por lo tanto, todos los usuarios de esta comercializadora pasaron pertenecer a Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Elche

Cualquier usuario de Elche que no tenga luz tiene la opción de realizar el alta de luz con Repsol llamando al 900 907 896 o vía online.

Para llevar a cabo el alta de modo online hay que entrar en la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y escoger la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el cliente deberá presionar en el botón Contratar ahora.

Para empezar con el alta serán obligatorios los siguientes datos, que pueden ser remitidos por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en una de sus oficinas:

Dar de alta luz tiene un precio fijado por el Gobierno, de modo que es idéntico para todos los clientes, independientemente de la comercializadora con la que contraten la luz.

Este coste hace referencia a a 3 derechos que hay que abonar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Elche
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De este modo, el importe del alta de luz con Repsol varía únicamente según la situación de la vivienda:

 Primer alta: el precio es superior puesto que hay que abonar todos los derechos.

 Reactivación: si el suministro lleva menos de 3 años rescinidido, no necesitará abonar los derechos de extensión porque estos cuentan con una legitimidad de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación implica un aumento de potencia, el consumidor necesitará pagar la diferencia entre lo que ascendería con la anterior y la que quiere.

Dar de alta la luz con Repsol suele tardar entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora confirma que los datos no tienen errores y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Elche

Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que solo tiene la posibilidad de llevarse a cabo si el inmueble o local no tiene contratado suministro de gas canalizado.

Para dar de alta el gas con Repsol, el ilicitano tiene que proporcionar los siguientes datos:

  • Documentación requerida para dar de alta el gas con Repsol en Elche
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El coste del alta de gas con Repsol hace referencia a dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía según la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El coste de los derechos de alta de gas en Comunidad Valenciana es de 91,23€ si dispone de una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta se incrementa si el cliente no cuenta con instalación, puesto que la distribuidora o un técnico autorizado debe acercarse al inmueble y montar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Elche

El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se pone el contrato de luz o gas a nombre de un tercero, quien se ocupará del pago de los recibos y de preservar la instalación.

El nuevo titular, ser el encargado de realizar el cambio de titularidad, tiene la opción de cambiar de comercializadora y/o tarifa al llevar a cabo la gestión.

Todo ilicitano tiene la posibilidad de realizar un cambio de titular llamando al teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación móvil. Para esto, Repsol requiere los siguientes documentos:

  • Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en Elche
  • Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Recomendamos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el usuario se enfrente una de las siguientes situaciones:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titularidad tiene la opción de ser tramitado a través de Selectra, quien te ayudará a acortar los plazos de todos los trámites.

Repsol efectua el cambio de titularidad en un tiempo de 15 a 20 días hábiles. Es posible que al nuevo consumidor le llegue un recibo del anterior titular puesto que la gestión se efectua durante el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Elche

La potencia contratada es el límite de corriente de luz que puede recorrer una instalación a la vez. Dependiendo de la cantidad de potencia que haya contratado el cliente con Repsol, abonará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El usuario solo tiene la posibilidad de pedir el cambio de potencia en una ocasión cada anualidad, aunque si es de un aumento es posible que pueda llevarlo a cabo varias veces. Esta decisión cambiará en función de la distribuidora de corriente de luz de la zona.

La variación de potencia es un proceso ligado al titular, por lo tanto, si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría modificar la potencia en la misma anualidad.

  • Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en Elche
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora efectua la modificación de potencia en unas horas si el consumidor dispone de un contador digital telegestionado, puesto que la gestión se efectua de manera telemática.

Si por el contrario, aún dispone de un contador analógico, el trámite podría alargarse hasta 15 y 20 días, puesto que un técnico debe acercarse al inmueble.

Cambio de comercializadora a Repsol en Elche

Si el usuario de Elche cambiar a Repsol, debe saber que tiene la posibilidad de llevar a cabo este trámite gratuitamente vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Mediante el Selectra: llamando al 91 123 11 12 te asesorarán y efectuarán el trámite gratuitamente.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la comercializadora contacta con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.

Para llevar a cabo este trámite, Repsol le requerirá los siguientes datos:

  • Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en Elche
  • Datos de identidad del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección de la vivienda o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Elche?

El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en el recibo de la luz destinado a clientes vulnerables. Por ende no todo ilicitano tiene la opción de optar al Bono Social, puesto que este necesita del cumplimiento de unos requisitos:

Para pedir el Bono Social con Repsol, el cliente de Elche tiene que ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita el Bono Social.

El primer paso en la solicitud es completar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y facilitárselo a la compañía regulada por una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solo se hallan en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Elche
  • Formulario cumplimentado y firmado por todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los componentes mayores de 14 años, al igual que los menores de dicha edad que dispongan de él.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si es solo un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento acreditativo

Desde que el usuario requiere el Bono Social pueden pasar 15 días hasta que recibe una contestación por parte de la compañía.

Al adquirir el Bono Social de Electricidad se confiere de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural gracias a una ayuda única cada 12 meses.

El Bono Social Eléctrico cuenta con una legitimidad de 2 años mientras que el térmico es de índole anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo pongo una reclamación a Repsol?

Puedes presentar una reclamación rellenando el formulario que se encuentra en el apartado Contacto de la web de la comercializadora. Otra manera de realizar una reclamación es por medio del número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Los recibos de luz de Repsol son, por defecto, emitidas de forma bimestral, aunque el consumidor tiene la posibilidad de pedir que se la manden mensualmente. En cambio, los recibos del gas son siempre de índole bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la opción de acceder a tus facturas por medio del área de clientes o de la app de Repsol desde la sección Facturas. Repsol dispone de la opción de descargar los recibos en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet necesitas escoger el establecimiento y el producto o servicio escogido. Acto seguido el móvil produce un código QR que el empleado escanea, introduces tu pin y ya estaría concluido el abono.

¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?

Entrando en la sección Consumo tienes la opción de encontrar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Además tienes la posibilidad de escoger si verlos en Kwh o en euros.

 

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