Teléfono de información y nuevas contrataciones
Servicio de información y nuevas contrataciones
Teléfono de información y nuevas contrataciones Servicio de información y nuevas contrataciones
Repsol pone a disposición de todos los consumidores de El Vendrell estos números de teléfono gratuitos con el propósito de que efectuen los trámites que quieran, tales como activar un servicio, un cambio de titular o reportar una avería.
Atención al cliente |
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Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre) |
900 118 866 |
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado) |
900 101 005 |
Contrataciones Repsol luz y gas |
900907896 |
Servicio Tu asistente luz y gas |
900101721 |
Repsol averías |
900 101 721 |
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico) |
900 102 260 |
Además de de los teléfonos, Repsol dispone de otras formas de atención al cliente para que el usuario elija la que más le convenga:
En esta comunidad autónoma no hay tiendas de Repsol, pero tiene la opción de realizar todos los trámites de modo online o mediante cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora les facilita.
Si la avería se halla fuera de la instalación del usuario, su reparación es competencia de la distribuidora asignada a su zona geográfica, puesto que es quien debe manetener la red de distribución.
Si en cambio, la avería se halla dentro de la instalación del consumidor, este será quien deba responsabilizarse. Si no tiene contratado un servicio de mantenimiento necesitará ponerse en contacto con un especialista para que vaya al inmueble a reparar la avería.
Cualquier usuario de El Vendrell que tenga contratado el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de contactar con con Repsol si detecta que existe una avería en su instalación gas o electricidad.
Número de teléfono de averías de Repsol en El Vendrell: 900 101 721
Repsol tiene tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico con el propósito de que los clientes que no dispongan de puntos de atención cerca sean capaces de llevar a cabo los mismos trámites que en los puntos de atención.
Repsol adquirió la comercializadora de luz y gas Viesgo en el penúltimo mes de 2018, de forma que todos los usuarios de esta comercializadora pasaron pertenecer a Repsol Luz y Gas.
Cualquier usuario de El Vendrell que no cuente con luz tiene la posibilidad de realizar el alta de luz con Repsol contactando con el 900 907 896 o vía online.
Para realizar el alta de modo online hay que entrar en la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y seleccionar la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el usuario tendrá que pulsar en el botón Contratar ahora.
Para empezar con el alta serán obligatorios los siguientes datos, que pueden ser remitidos por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en una de sus oficinas:
Dar de alta luz tiene un precio fijado por el Estado, por tanto es el mismo para todos los clientes, independientemente de la comercializadora con la que contraten la luz.
Este coste está compuesto por a 3 derechos que hay que liquidar:
De este modo, el importe del alta de luz con Repsol varía únicamente dependiendo de la situación del domicilio:
Primer alta: el precio es mayor debido a que hay que liquidar todos los derechos.
Reactivación: si el suministro ha estado menos de 3 años dado de baja, no necesitará liquidar los derechos de extensión pues estos cuentan con una legitimidad de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación implica una subida de potencia, el consumidor necesitará liquidar la diferencia entre lo que valdría con la antigua y la que quiere.
Dar de alta la luz con Repsol suele dilatarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora comprueba que los datos no tienen errores y acepta la solicitud.
Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que solo tiene la opción de llevarse a cabo si el domicilio o local no tiene contratado suministro de gas.
Para dar de alta el gas con Repsol, el Vendrellense tiene que aportar los siguientes datos:
El coste del alta de gas con Repsol está compuesto por dos derechos:
El coste de los derechos de alta de gas en Cataluña es de 91,23€ si dispone de una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El precio total del alta se incrementa si el usuario no tiene instalación, puesto que la distribuidora o un técnico autorizado tiene que acercarse al inmueble e instalar la infraestructura.
¡Te ayudamos a dar de alta el gas!
Te llamamosEl cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se dispone el contrato de luz o gas a nombre de un tercero, quien se ocupará de la liquidación de las facturas y de conservar la instalación.
El nuevo titular, al tener que hacerse cargo de llevar a cabo el cambio de titularidad, tiene la posibilidad de cambiar de comercializadora y/o tarifa al realizar el trámite.
Todo Vendrellense tiene la opción de llevar a cabo un cambio de titular contactando con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación móvil. A este efecto, Repsol pide los siguientes documentos:
Recomendamos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el usuario se enfrente una de las siguientes coyunturas:
Fallecimiento del titular
Compraventa o alquiler
Divorcio o separación
Selectra agiliza el cambio de titular
Te llamamosRepsol efectua el cambio de titularidad en un tiempo de 15 a 20 días hábiles. Es posible que al nuevo consumidor le llegue un recibo del anterior titular ya que el trámite se efectua en el periodo de facturación.
La potencia contratada es el máximo de energía eléctrica que puede recorrer una instalación a la vez. Dependiendo de la cantidad de potencia que haya adquirido el usuario con Repsol, pagará más o menos en la parte fija del recibo.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
Ejemplo del precio de un aumento de potencia
El usuario solo tiene la opción de pedir el cambio de potencia en una ocasión cada anualidad, pero si es de una subida es posible que sea capaz de efectuarlo más de una vez. Esta decisión varíará en función de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.
La variación de potencia es un proceso ligado al titular, de forma que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría modificar la potencia en el mismo año.
La distribuidora efectua la modificación de potencia en unas horas si el consumidor dispone de un contador digital telegestionado, puesto que el trámite se realiza de forma telemática.
Si en cambio, aún dispone de un contador analógico, el trámite podría extenderse hasta 15 y 20 días, puesto que un especialista debe acercarse al inmueble.
Si el usuario de El Vendrell cambiar a Repsol, tiene que saber que tiene la opción de realizar este trámite sin coste alguno vía online o telefónica.
Para realizar este trámite, Repsol le pedirá los siguientes datos:
Descubre todas las tarifas de luz y gas de Repsol
Ver tarifasEl Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en el recibo eléctrica orientado a clientes vulnerables. Por ende no todo Vendrellense tiene la posibilidad de optar al Bono Social, puesto que este necesita del cumplimiento de unos requisitos:
Para pedir el Bono Social con Repsol, el usuario de El Vendrell tiene que dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita el Bono Social.
El primer paso en la solicitud es completar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y facilitárselo a la compañía regulada mediante una de estas vías:
Desde que el usuario pide el Bono Social pueden pasar 15 días hasta que consigue una contestación por parte de la compañía.
Al conseguir el Bono Social Eléctrico se confiere de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural gracias a una ayuda única anual.
El Bono Social Eléctrico tiene una legitimidad de 2 años , por el contrario, el térmico es de carácter anual.
Puedes presentar una reclamación rellenando el formulario que se halla en la parte Contacto de la web de la comercializadora. Otra manera de llevar a cabo una reclamación es mediante el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
Las facturas de luz de Repsol son, de forma predefinida, emitidas de forma bimestral, pero el consumidor tiene la opción de pedir que se la manden de manera mensual. Por el contrario, las facturas del gas son siempre de carácter bimestral.
Tienes la posibilidad de observar tus facturas mediante el área de clientes o de la app de Repsol desde la sección Facturas. Repsol habilita la opción de descargar las facturas en formato PDF.
Para pagar con Repsol Waylet tienes que seleccionar el establecimiento y el producto o servicio escogido. Inmediatamente después el móvil produce un código QR que el trabajador escanea, insertas tu pin y ya estaría concluido el abono.
Entrando en la sección Consumo puedes hallar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente puedes seleccionar si verlos en Kwh o en euros.