Repsol en Vendrell, El:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Vendrell, El

Repsol pone a disposición de todos los consumidores de Vendrell, El estos números de teléfono gratuitos con el propósito de que efectuen los trámites que quieran, tales como activar un servicio, un cambio de titular o reportar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Vendrell, El
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol dispone de otras formas de atención al cliente para que el usuario elija la que más le convenga:

  • Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Vendrell, El

En esta comunidad autónoma no hay tiendas de Repsol, pero tiene la opción de realizar todos los trámites de modo online o mediante cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora les facilita.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Vendrell, El?

Si la avería se halla fuera de la instalación del usuario, su reparación es competencia de la distribuidora asignada a su zona geográfica, puesto que es quien debe manetener la red de distribución.

  • Maneras de saber cuál es la distribuidora que trabaja en su zona
  • En el recibo de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la opción de hallar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si en cambio, la avería se halla dentro de la instalación del consumidor, este será quien deba responsabilizarse. Si no tiene contratado un servicio de mantenimiento necesitará ponerse en contacto con un especialista para que vaya al inmueble a reparar la avería.

Cualquier usuario de Vendrell, El que tenga contratado el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de contactar con con Repsol si detecta que existe una avería en su instalación gas o electricidad.

Número de teléfono de averías de Repsol en Vendrell, El: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Vendrell, El

Repsol tiene tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico con el propósito de que los clientes que no dispongan de puntos de atención cerca sean capaces de llevar a cabo los mismos trámites que en los puntos de atención.

Repsol adquirió la comercializadora de luz y gas Viesgo en el penúltimo mes de 2018, de forma que todos los usuarios de esta comercializadora pasaron pertenecer a Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Vendrell, El

Cualquier usuario de Vendrell, El que no cuente con luz tiene la posibilidad de realizar el alta de luz con Repsol contactando con el 900 907 896 o vía online.

Para realizar el alta de modo online hay que entrar en la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y seleccionar la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el usuario tendrá que pulsar en el botón Contratar ahora.

Para empezar con el alta serán obligatorios los siguientes datos, que pueden ser remitidos por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en una de sus oficinas:

Dar de alta luz tiene un precio fijado por el Estado, por tanto es el mismo para todos los clientes, independientemente de la comercializadora con la que contraten la luz.

Este coste está compuesto por a 3 derechos que hay que liquidar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Vendrell, El
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De este modo, el importe del alta de luz con Repsol varía únicamente dependiendo de la situación del domicilio:

 Primer alta: el precio es mayor debido a que hay que liquidar todos los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha estado menos de 3 años dado de baja, no necesitará liquidar los derechos de extensión pues estos cuentan con una legitimidad de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación implica una subida de potencia, el consumidor necesitará liquidar la diferencia entre lo que valdría con la antigua y la que quiere.

Dar de alta la luz con Repsol suele dilatarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora comprueba que los datos no tienen errores y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Vendrell, El

Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que solo tiene la opción de llevarse a cabo si el domicilio o local no tiene contratado suministro de gas.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Vendrellense tiene que aportar los siguientes datos:

  • Documentación requerida para dar de alta el gas con Repsol en Vendrell, El
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El coste del alta de gas con Repsol está compuesto por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía dependiendo de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El coste de los derechos de alta de gas en Cataluña es de 91,23€ si dispone de una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta se incrementa si el usuario no tiene instalación, puesto que la distribuidora o un técnico autorizado tiene que acercarse al inmueble e instalar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Vendrell, El

El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se dispone el contrato de luz o gas a nombre de un tercero, quien se ocupará de la liquidación de las facturas y de conservar la instalación.

El nuevo titular, al tener que hacerse cargo de llevar a cabo el cambio de titularidad, tiene la posibilidad de cambiar de comercializadora y/o tarifa al realizar el trámite.

Todo Vendrellense tiene la opción de llevar a cabo un cambio de titular contactando con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación móvil. A este efecto, Repsol pide los siguientes documentos:

  • Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en Vendrell, El
  • Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Recomendamos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el usuario se enfrente una de las siguientes coyunturas:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titularidad tiene la posibilidad de ser tramitado a través de Selectra, quien te ayudará a disminuir la espera de todos los trámites.

Repsol efectua el cambio de titularidad en un tiempo de 15 a 20 días hábiles. Es posible que al nuevo consumidor le llegue un recibo del anterior titular ya que el trámite se efectua en el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Vendrell, El

La potencia contratada es el máximo de energía eléctrica que puede recorrer una instalación a la vez. Dependiendo de la cantidad de potencia que haya adquirido el usuario con Repsol, pagará más o menos en la parte fija del recibo.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El usuario solo tiene la opción de pedir el cambio de potencia en una ocasión cada anualidad, pero si es de una subida es posible que sea capaz de efectuarlo más de una vez. Esta decisión varíará en función de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.

La variación de potencia es un proceso ligado al titular, de forma que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría modificar la potencia en el mismo año.

  • Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en Vendrell, El
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora efectua la modificación de potencia en unas horas si el consumidor dispone de un contador digital telegestionado, puesto que el trámite se realiza de forma telemática.

Si en cambio, aún dispone de un contador analógico, el trámite podría extenderse hasta 15 y 20 días, puesto que un especialista debe acercarse al inmueble.

Cambio de comercializadora a Repsol en Vendrell, El

Si el usuario de Vendrell, El cambiar a Repsol, tiene que saber que tiene la opción de realizar este trámite sin coste alguno vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • A través del Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te orientarán y efectuarán el trámite sin coste alguno.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la comercializadora contacta con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.

Para realizar este trámite, Repsol le pedirá los siguientes datos:

  • Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en Vendrell, El
  • Documentos indentificatorios del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del domicilio o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Vendrell, El?

El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en el recibo eléctrica orientado a clientes vulnerables. Por ende no todo Vendrellense tiene la posibilidad de optar al Bono Social, puesto que este necesita del cumplimiento de unos requisitos:

Para pedir el Bono Social con Repsol, el usuario de Vendrell, El tiene que dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita el Bono Social.

El primer paso en la solicitud es completar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y facilitárselo a la compañía regulada mediante una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solo hay en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Vendrell, El
  • Formulario relleno y con la signatura de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los componentes mayores de 14 años, así como los menores de dicha edad que cuenten con uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si es solo un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento acreditativo

Desde que el usuario pide el Bono Social pueden pasar 15 días hasta que consigue una contestación por parte de la compañía.

Al conseguir el Bono Social Eléctrico se confiere de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural gracias a una ayuda única anual.

El Bono Social Eléctrico tiene una legitimidad de 2 años , por el contrario, el térmico es de carácter anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo presento una reclamación a Repsol?

Puedes presentar una reclamación rellenando el formulario que se halla en la parte Contacto de la web de la comercializadora. Otra manera de llevar a cabo una reclamación es mediante el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, de forma predefinida, emitidas de forma bimestral, pero el consumidor tiene la opción de pedir que se la manden de manera mensual. Por el contrario, las facturas del gas son siempre de carácter bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la posibilidad de observar tus facturas mediante el área de clientes o de la app de Repsol desde la sección Facturas. Repsol habilita la opción de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet tienes que seleccionar el establecimiento y el producto o servicio escogido. Inmediatamente después el móvil produce un código QR que el trabajador escanea, insertas tu pin y ya estaría concluido el abono.

¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?

Entrando en la sección Consumo puedes hallar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente puedes seleccionar si verlos en Kwh o en euros.

 

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