Repsol en Prat de Llobregat, El:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Prat de Llobregat, El

Repsol proporciona a todos los clientes de Prat de Llobregat, El los siguientes números de teléfono gratuitos con el propósito de que efectuen las gestiones que requieran, tales como activar un plan, un cambio de titularidad o comunicar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Prat de Llobregat, El
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Aparte de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras formas de atención al cliente para que el usuario use la que más le convenga:

  • Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Prat de Llobregat, El

En esta comunidad autónoma no existen oficinas de Repsol, pero tiene la opción de llevar a cabo todas las gestiones de forma online o mediante cualquiera de los números de teléfono que la compañía les proporciona.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Prat de Llobregat, El?

Si la incidencia se encuentra fuera de la instalación del consumidor, su responsabilidad es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, pues es quien necesita preservar la red de distribución.

  • Vías para averiguar cuál es la distribuidora que trabaja en su zona
  • En la factura de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la opción de encontrar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la incidencia se encuentra en la parte interior de la instalación del usuario, este será quien necesite hacerse cargo. Si no cuenta con un servicio de mantenimiento necesitará ponerse en contacto con un técnico para que vaya a la vivienda a reparar la incidencia.

Cualquier usuario de Prat de Llobregat, El que cuenta con el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas puede llamar a con Repsol si detecta que hay una avería en su instalación gas o electricidad.

Número de teléfono de averías de Repsol en Prat de Llobregat, El: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Prat de Llobregat, El

Repsol cuenta con oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico con el propósito de que los clientes que no dispongan de oficinas cerca puedan llevar a cabo los mismos procesos que en las tiendas.

Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo en el penúltimo mes de 2018, por lo tanto, todos los clientes de esta compañía pasaron pertenecer a Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Prat de Llobregat, El

Cualquier consumidor de Prat de Llobregat, El que no tenga electricidad puede llevar a cabo el alta de luz con Repsol poniéndose en contacto con el 900 907 896 o vía online.

Para llevar a cabo el alta de forma online se debe acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y elegir la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el usuario necesitará hacer click en en el botón Contratar ahora.

Para comenzar con el alta serán obligatorios los siguientes datos, que pueden ser enviados por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en una de sus oficinas:

Dar de alta luz tiene un coste establecido por el Gobierno, por lo que es idéntico para todos los clientes, con independencia de la compañía con la que contraten la luz.

Este precio hace referencia a a 3 derechos que hay que abonar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Prat de Llobregat, El
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De este modo, el precio del alta de luz con Repsol varía únicamente en función de la situación del inmueble:

 Primer alta: el coste es superior puesto que hay que abonar todos los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha estado menos de 3 años suspendido, no tendrá que abonar los derechos de extensión pues estos tienen una legitimidad de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación implica un incremento de potencia, el usuario necesitará abonar la diferencia entre lo que ascendería con la precedente y la que quiere.

Dar de alta la luz con Repsol suele dilatarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora confirma que los documentos no tienen errores y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Prat de Llobregat, El

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que solo tiene la opción de realizarse si el domicilio o local no cuenta con suministro de gas.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Pratense necesita aportar los siguientes documentos:

  • Documentos necesarios para dar de alta el gas con Repsol en Prat de Llobregat, El
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol hace referencia a dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su coste varía en función de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Cataluña es de 91,23€ si cuenta con una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El coste total del alta sube si el usuario no cuenta con instalación, pues la distribuidora o un especialista autorizado tiene que acudir al domicilio e instalar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Prat de Llobregat, El

El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se deja el contrato de luz o gas a nombre de un tercero, quien se ocupará de la liquidación de las facturas y de mantener la instalación.

El nuevo titular, ser el encargado de llevar a cabo el cambio de titular, puede cambiar de compañía y/o tarifa al llevar a cabo el proceso.

Todo Pratense tiene la opción de llevar a cabo un cambio de titular poniéndose en contacto con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación móvil. A este efecto, Repsol solicita los siguientes documentos:

  • Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en Prat de Llobregat, El
  • Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Aconsejamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor se enfrente una de las siguientes circunstancias:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titular puede ser tramitado a través de Selectra, quien te ayudará a reducir el tiempo de todas las gestiones.

Repsol efectua el cambio de titular en un periodo de 15 a 20 días hábiles. Es probable que al nuevo usuario le manden un recibo del anterior titular puesto que el proceso se efectua a lo largo del periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Prat de Llobregat, El

La potencia contratada es el máximo de corriente de luz que puede recorrer una instalación simultáneamente. Dependiendo de cuánta potencia que haya adquirido el usuario con Repsol, abonará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El consumidor solo tiene la opción de demandar el cambio de potencia en una ocasión cada anualidad, pero si es de un incremento es probable que tienga la posibilidad de efectuarlo varias veces. Esta decisión varíará en función de la distribuidora de corriente de luz de la zona.

La variación de potencia es una gestión ligada al titular, por lo tanto, si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de modificar la potencia aunque no haya pasado un año.

  • Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en Prat de Llobregat, El
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora efectua la variación de potencia en unas horas si el usuario tiene un contador digital telegestionado, pues el proceso se efectua de forma telemática.

Si por el contario, aún cuenta con un contador analógico, el proceso podría extenderse hasta 15 y 20 días, pues un técnico necesita desplazarse al domicilio.

Cambio de comercializadora a Repsol en Prat de Llobregat, El

Si el usuario de Prat de Llobregat, El cambiar a Repsol, tiene que saber que tiene la opción de llevar a cabo este trámite sin coste alguno vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Por medio del Selectra: poniéndose en contacto con el 91 123 11 12 te orientarán y llevarán a cabo el proceso sin coste alguno.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la compañía se comunica con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.

Para llevar a cabo este trámite, Repsol le pedirá los siguientes datos:

  • Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en Prat de Llobregat, El
  • Datos de identidad del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del inmueble o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Prat de Llobregat, El?

El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en la factura eléctrica destinado a clientes vulnerables. Por ende no todo Pratense puede optar al Bono Social, pues este necesita del cumplimiento de unos requisitos:

Para demandar el Bono Social con Repsol, el usuario de Prat de Llobregat, El necesita dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, que tramita el Bono Social.

La primera acción en la solicitud es rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y facilitárselo a la compañía regulada a través de una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solo se hallan en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Prat de Llobregat, El
  • Formulario relleno y con la signatura de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los componentes mayores de 14 años, así como los menores de dicha edad que tengan uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si es solo un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento que lo confirme

Desde que el consumidor solicita el Bono Social pueden discurrir 15 días hasta que le llega una resolución por parte de la compañía.

Al obtener el Bono Social de la luz se otorga automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural gracias a una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico cuenta con una legitimidad de 2 años mientras que el térmico es de naturaleza anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo pongo una reclamación a Repsol?

Puedes presentar una queja completando el formulario que se encuentra en la parte Contacto de la web de la compañía. Otro modo de llevar a cabo una reclamación es por medio del número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, de manera predeterminada, producidas cada dos meses, pero el usuario tiene la opción de demandar que se la envíen mensualmente. Por el contrario, las facturas del gas son siempre de naturaleza bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Puedes observar tus facturas por medio del área de clientes o de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol ofrece la opción de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet necesitas elegir el local y el producto o servicio adquirido. Inmediatamente después el móvil genera un código QR que el dependiente escanea, metes tu pin y ya estaría concluido el pago.

¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?

Accediendo en la parte Consumo puedes encontrar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente tienes la opción de elegir si verlos en Kwh o en euros.

 

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