Utilizamos cookies propias y de terceros para ofrecer y mantener nuestros servicios, analizar el uso y funcionamiento del sitio web y mostrarte publicidad personalizada según un perfil elaborado a partir de tus hábitos de navegación (por ejemplo, páginas visitadas). Puedes aceptar o rechazar el uso de cookies, así como configurar qué información quieres compartir con nosotros. Si lo deseas, puedes consultar nuestra política de cookies:
Son necesarias para ofrecer el servicio web y posibilitar la navegación en la página.
Estas cookies nos permiten analizar cómo navegan nuestros usuarios por nuestra web. Tienen fin estadístico.
Estas cookies nos permiten ofrecerte publicidad personalizada de acuerdo a tu perfil de navegación.
Repsol en El Prat de Llobregat: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en El Prat de Llobregat
Repsol proporciona a todos los clientes de El Prat de Llobregat los siguientes
números
de teléfono gratuitos con el propósito de que efectuen las gestiones que
requieran,
tales como activar un plan, un cambio de titularidad o comunicar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en El Prat de Llobregat
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Aparte de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras formas de atención al cliente
para
que el usuario use la que más le convenga:
Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no existen oficinas de Repsol,
pero tiene la opción de llevar a cabo todas las gestiones de forma online o
mediante cualquiera de los números de teléfono que la compañía les proporciona.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en El Prat de Llobregat?
Si la incidencia se encuentra fuera de la instalación del consumidor,
su responsabilidad es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, pues es
quien necesita preservar la red de distribución.
Vías para averiguar cuál es la distribuidora que trabaja en
su zona
En la factura de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos
técnicos tiene la opción de encontrar su distribuidora
Si por el contrario, la incidencia se encuentra en la parte interior de la
instalación del usuario, este será quien necesite hacerse cargo. Si
no
cuenta con un servicio de mantenimiento necesitará ponerse en contacto con un
técnico
para que vaya a la vivienda a reparar la incidencia.
Cualquier usuario de El Prat de Llobregat que cuenta con el servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas puede llamar a con Repsol si detecta que
hay una avería en su instalación gas o electricidad.
Número de teléfono de averías de Repsol en El Prat de Llobregat: 900 101 721
Gestiones con Repsol en El Prat de Llobregat
Repsol cuenta con oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las otras comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico
con el propósito de que los clientes que no dispongan de oficinas cerca
puedan llevar a cabo los mismos procesos que en las tiendas.
Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo
en el penúltimo mes de 2018, por lo tanto, todos los clientes de esta compañía pasaron
pertenecer a Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en El Prat de Llobregat
Cualquier consumidor de El Prat de Llobregat que no tenga
electricidad puede llevar a cabo el alta de luz con Repsol
poniéndose en contacto con el 900 907 896 o vía online.
Para llevar a cabo el alta de forma online se debe acceder a la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y
elegir la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el usuario
necesitará hacer click en en el botón Contratar ahora.
Para comenzar con el alta serán obligatorios los siguientes datos, que
pueden
ser enviados por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en
una de sus oficinas:
Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Repsol en
El Prat de Llobregat
Dar de alta luz tiene un coste establecido por el Gobierno,
por lo que es idéntico para todos los clientes, con independencia de la
compañía con la que contraten la luz.
Este precio hace referencia a a 3 derechos que hay que abonar:
Derechos del alta de luz con Repsol en El Prat de Llobregat
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De este modo, el precio del alta de luz con Repsol varía
únicamente
en función de la situación del inmueble:
Primer alta: el coste es
superior
puesto que hay que abonar todos los derechos.
Reactivación: si el suministro ha estado menos
de
3 años suspendido, no tendrá que abonar los derechos de extensión
pues estos tienen una legitimidad de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
implica un incremento de potencia, el usuario necesitará
abonar la diferencia entre lo que ascendería con la precedente y la
que quiere.
Dar de alta la luz con Repsol suele dilatarse entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora confirma que los documentos
no tienen errores y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en El Prat de Llobregat
Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que
solo
tiene la opción de realizarse si el domicilio o local no cuenta con
suministro de gas.
Para dar de alta el gas con Repsol, el Pratense necesita aportar
los siguientes documentos:
Documentos necesarios
para dar de alta el gas con Repsol en El Prat de Llobregat
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su coste varía en función de la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El precio de los derechos de alta de gas en
Cataluña es de 91,23€ si cuenta con una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El coste total del alta sube si el usuario no cuenta con
instalación, pues la distribuidora o un especialista autorizado tiene que
acudir al domicilio e instalar la infraestructura.
Cambio de titular con Repsol en El Prat de Llobregat
El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se deja
el contrato de luz o gas a nombre de un tercero, quien se ocupará de la liquidación de
las facturas y de mantener la instalación.
El nuevo titular, ser el encargado de llevar a cabo el cambio de
titular, puede cambiar de compañía y/o tarifa al llevar a cabo
el proceso.
Todo Pratense tiene la opción de llevar a cabo un cambio de titular poniéndose en contacto con el
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación
móvil. A este efecto, Repsol solicita los siguientes documentos:
Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en
El Prat de Llobregat
Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Aconsejamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor
se enfrente una de las siguientes circunstancias:
Repsol efectua el cambio de titular en un periodo de 15 a 20
días hábiles. Es probable que al nuevo usuario le manden
un recibo del anterior titular puesto que el proceso se efectua
a lo largo del periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en El Prat de Llobregat
La potencia contratada es el máximo de
corriente de luz que puede recorrer una instalación simultáneamente. Dependiendo de
cuánta potencia que haya adquirido el usuario con Repsol,
abonará más o menos en la parte fija de la factura.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El consumidor solo tiene la opción de demandar el cambio de potencia
en una ocasión cada anualidad, pero si es de un incremento es
probable que tienga la posibilidad de efectuarlo varias veces. Esta decisión
varíará en función de la distribuidora de corriente de luz de la zona.
La variación de potencia es una gestión ligada al titular,
por lo tanto,
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de modificar la potencia
aunque no haya pasado un año.
Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en
El Prat de Llobregat
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora efectua la variación de potencia en unas horas si el
usuario
tiene un contador digital telegestionado,
pues el proceso se efectua de forma telemática.
Si por el contario, aún cuenta con un contador analógico,
el proceso podría extenderse hasta 15 y 20 días, pues un
técnico
necesita desplazarse al domicilio.
Cambio de comercializadora a Repsol en El Prat de Llobregat
Si el usuario de El Prat de Llobregat cambiar a Repsol, tiene que saber que
tiene la opción de llevar a cabo este trámite sin coste alguno vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
Por medio del Selectra: poniéndose en contacto con el 91 123 11 12 te orientarán
y
llevarán a cabo el proceso sin coste alguno.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la
compañía
se comunica con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.
Para llevar a cabo este trámite, Repsol le pedirá los siguientes datos:
Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en
El Prat de Llobregat
Datos de identidad del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del inmueble o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en El Prat de Llobregat?
El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en
la factura eléctrica destinado a clientes vulnerables.
Por ende no todo Pratense puede optar al Bono Social, pues
este necesita del cumplimiento de unos requisitos:
Requisitos para demandar el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en El Prat de Llobregat
Para demandar el Bono Social con Repsol, el usuario de El Prat de Llobregat
necesita dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, que tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
El Prat de Llobregat
Formulario relleno y con la signatura de todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los componentes mayores de 14 años,
así como los menores de dicha edad que tengan uno.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si es solo un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento
que lo confirme
Desde que el consumidor solicita el Bono Social pueden discurrir 15
días hasta que le llega una resolución por parte de la compañía.
Al obtener el Bono Social de la luz se otorga
automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural
gracias a una ayuda única al año.
El Bono Social Eléctrico cuenta con una legitimidad de 2 años
mientras que el térmico es de naturaleza anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo pongo una reclamación a Repsol?
Puedes presentar una queja completando el formulario que
se encuentra en la parte Contacto de la web de la compañía.
Otro modo de llevar a cabo una reclamación es por medio del
número
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Las facturas de luz de Repsol son, de manera predeterminada, producidas
cada dos meses, pero el usuario tiene la opción de demandar
que se la envíen mensualmente. Por el contrario, las facturas del gas
son
siempre de naturaleza bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Puedes observar tus facturas por medio del área de clientes
o
de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol
ofrece la opción de descargar las facturas en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet necesitas elegir el local y el
producto o servicio adquirido. Inmediatamente después el móvil genera un
código QR que el dependiente escanea, metes tu pin y ya
estaría concluido el pago.
¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?
Accediendo en la parte Consumo puedes
encontrar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente tienes la opción de
elegir si verlos en Kwh o en euros.
