Repsol en El Ejido: Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en El Ejido

Repsol pone a disposición de todos los clientes de El Ejido los siguientes números de teléfono gratuitos para que lleven a cabo las gestiones que necesiten, tales como activar un servicio, un cambio de titular o reportar una avería.

Además de de los teléfonos, Repsol tiene otras vías de atención al cliente para que el cliente elija la que más le convenga:

• Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
• Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
• Área privada: Tu oficina online
• Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
• Instagram: @repsol
• Facebook: @repsol
• Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en El Ejido

En esta comunidad autónoma no hay puntos de atención de Repsol, aunque puede realizar todos los procesos de modo online o mediante cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora les proporciona.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en El Ejido?

Si la avería se encuentra fuera de la instalación del cliente, su reparación es responsabilidad de la distribuidora que le corresponda, pues es quien debe preservar la red de distribución.

• Formas de averiguar cuál es la distribuidora que actua en su zona
• En la factura de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos técnicos puede encontrar su distribuidora
• Teléfono de atención al cliente
• A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la avería se encuentra en el interior de la instalación del usuario, este será quien deba responsabilizarse. Si no dispone de un servicio de mantenimiento deberá ponerse en contacto con un técnico para que se acerque a la vivienda a reparar la avería.

Todo cliente de El Ejido que disponga del servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de llamar a con Repsol si percibe que hay una incidencia en su instalación gas o electricidad.

Número de teléfono de averías de Repsol en El Ejido: 900 101 721

Gestiones con Repsol en El Ejido

Repsol cuenta con puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico para que los clientes que no dispongan de oficinas cerca puedan realizar las mismas gestiones que en las tiendas.

Repsol compró la comercializadora de luz y gas Viesgo a finales de 2018, de modo que todos los consumidores de esta comercializadora pasaron pertenecer a Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en El Ejido

Todo cliente de El Ejido que no tenga electricidad tiene la opción de efectuar el alta de luz con Repsol contactando con el 900 907 896 o vía online.

Para realizar el alta de modo online se debe acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y seleccionar la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el cliente deberá hacer click en en el botón Contratar ahora.

Para empezar con el alta serán necesarios los siguientes datos, que pueden ser enviados por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en una de sus oficinas:

• Documentación necesaria para dar de alta la luz con Repsol en El Ejido
• Fotocopia del DNI del titular
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
• Número de cuenta bancaria donde domiciliar el pago
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)
• Potencia solicitada

Dar de alta luz tiene un coste instaurado por el Gobierno, por lo que es idéntico para todos los clientes, independientemente de la comercializadora con la que adquieran la luz.

Este precio hace referencia a a 3 derechos que hay que pagar:

• Derechos del alta de luz con Repsol en El Ejido
• Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
• Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
• Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta forma, la cuantía del alta de luz con Repsol varía únicamente dependiendo de la situación de la vivienda:

 Primer alta: el coste es mayor debido a que hay que pagar la totalidad de los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha estado menos de 3 años suspendido, no deberá pagar los derechos de extensión ya que estos cuentan con una legitimidad de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación supone un aumento de potencia, el usuario deberá abonar la diferencia entre lo que ascendería con la anterior y la que quiere.

Dar de alta la luz con Repsol suele demorarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora verifica que los documentos son correctos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en El Ejido

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que solamente puede llevarse a cabo si el inmueble o local no dispone de suministro de gas.

Para dar de alta el gas con Repsol, el ejidense debe aportar los siguientes documentos:

• Documentación necesaria para dar de alta el gas con Repsol en El Ejido
• Fotocopia del DNI del titular
• Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
• IBAN
• Número de teléfono
• CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol hace referencia a dos derechos:

• Derechos del alta de gas con Repsol
• Derechos de alta: su coste varía dependiendo de la comunidad autónoma
• Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Andalucía es de 91,23€ si tiene una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El coste total del alta aumenta si el cliente no cuenta con instalación, pues la distribuidora o un instalador autorizado debe acercarse al domicilio y montar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en El Ejido

El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se pone el contrato de luz o gas a nombre de otra persona, quien se ocupará del pago de las facturas y de mantener la instalación.

El nuevo titular, ser el encargado de realizar el cambio de titular, tiene la opción de cambiar de comercializadora y/o tarifa al realizar la gestión.

Todo ejidense puede realizar un cambio de titular contactando con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación móvil. Para ello, Repsol requiere los siguientes documentos:

• Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en El Ejido
• Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
• Teléfono y email de ambos
• IBAN donde domiciliar las facturas
• Certificado de Instalación eléctrica
• CUPS de la vivienda o local
• Número de contrato

Aconsejamos efectuar un cambio de titular con Repsol cuando el cliente confronte una de las siguientes coyunturas:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

Repsol lleva a cabo el cambio de titular en un periodo de 15 a 20 días hábiles. Es probable que al nuevo usuario le manden una factura del anterior titular dado que la gestión se lleva a cabo durante el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en El Ejido

La potencia contratada es el máximo de energía eléctrica que puede recorrer una instalación al mismo tiempo. Dependiendo de cuánta potencia que haya contratado el cliente con Repsol, pagará más o menos en la parte fija del recibo.

El cliente solamente puede pedir el cambio de potencia en una ocasión cada anualidad, aunque si es de un aumento es probable que sea capaz de efectuarlo en más ocasiones. Esta decisión varíará en función de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.

El cambio de potencia es un trámite ligado al titular, de modo que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de cambiar la potencia aunque no haya pasado un año.

• Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en El Ejido
• Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
• CUPS
• Certificado de Instalación Eléctrica
• Potencia solicitada

La distribuidora lleva a cabo el cambio de potencia en unas horas si el usuario tiene un contador digital telegestionado, pues la gestión se realiza de forma telemática.

Si por el contrario, aún tiene un contador analógico, el trámite podría alargarse hasta 15 y 20 días, pues un técnico debe desplazarse al domicilio.

Cambio de comercializadora a Repsol en El Ejido

Si el usuario de El Ejido cambiar a Repsol, debe saber que puede realizar esta gestión gratuitamente vía online o telefónica.

• Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
• Mediante el Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te aconsejarán y realizarán el trámite gratuitamente.
• Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
• Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la comercializadora contacta con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.

Para realizar esta gestión, Repsol le pedirá los siguientes datos:

• Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en El Ejido
• Datos de identidad del titular del contrato
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección de la vivienda o local
• Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
• Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en El Ejido?

El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en la factura eléctrica destinado a clientes vulnerables. Por ende no todo ejidense tiene la opción de optar al Bono Social, pues este requiere del cumplimiento de unos requisitos:

• Requisitos para pedir el Bono Social con Regsiti (Repsol) en El Ejido
• Ser considerado cliente vulnerable
• Ser el titular del contrato
• Que se demande para la vivienda habitual
• Tener contratado el Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC)

Para pedir el Bono Social con Repsol, el cliente de El Ejido debe dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita el Bono Social.

El primer paso en la solicitud es completar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y entregárselo a la compañía regulada a través de una de estas vías:

1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
2. En una de sus oficinas (solamente se encuentran en el norte)
3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
4. Fax: 910 916 362

• Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en El Ejido
• Formulario completado y firmado por todos los mayores de 14 años
• Fotocopia del DNI del titular y de todos los componentes mayores de 14 años, así como los menores de dicha edad que tengan uno.
• Fotocopia del libro de familia
• Registro civil si es solamente un individuo
• Certificado de empadronamiento
• Título de familia numerosa en vigor (si procede)
• Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento acreditativo

Desde que el cliente requiere el Bono Social pueden transcurrir 15 días hasta que le llega una respuesta por parte de la compañía.

Al obtener el Bono Social de la luz se confiere automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural a través de una ayuda única anual.

El Bono Social Eléctrico cuenta con una legitimidad de 2 años mientras que el térmico es de carácter anual.