Repsol en Écija:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Écija

Repsol pone a disposición de todos los clientes de Écija los siguientes números de teléfono gratuitos con el propósito de que efectuen los trámites que quieran, tales como dar de alta un plan, un cambio de titularidad o comunicar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Écija
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras vías de atención al cliente para que el cliente use la que más le convenga:

  • Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Écija

En esta comunidad autónoma no hay oficinas de Repsol, pero tiene la opción de realizar todos los trámites de modo online o mediante cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora pone a su disposición.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Écija?

Si la incidencia se halla fuera de la instalación del usuario, su reparación es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, puesto que es quien debe manetener la red de distribución.

  • Formas de saber cuál es la distribuidora que trabaja en su zona
  • En la factura de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la opción de hallar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la incidencia se halla en la parte interior de la instalación del usuario, este será quien tenga que ocuparse. Si no tiene contratado un servicio de mantenimiento deberá llamar a un técnico para que vaya al domicilio a reparar la incidencia.

El cliente de Écija que disponga del servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de contactar con con Repsol si detecta que existe una incidencia en su instalación gas o electricidad.

Número de teléfono de averías de Repsol en Écija: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Écija

Repsol dispone de oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico con el propósito de que los clientes que no cuenten con puntos de atención cerca sean capaces de realizar los mismos trámites que en los puntos de atención.

Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo en noviembre de 2018, por lo tanto, todos los usuarios de esta comercializadora pasaron formar parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Écija

El usuario de Écija que no disponga de suministro eléctrico tiene la posibilidad de realizar el alta de luz con Repsol llamando al 900 907 896 o vía online.

Para realizar el alta de modo online se debe acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y elegir la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el cliente necesitará pulsar en el botón Contratar ahora.

Para empezar con el alta serán obligatorios los siguientes datos, que pueden ser enviados por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en una de sus oficinas:

Dar de alta luz tiene un precio establecido por el Gobierno, de modo que es idéntico para todos los clientes, independientemente de la comercializadora con la que adquieran la luz.

Este precio hace referencia a a 3 derechos que hay que abonar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Écija
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De este modo, el precio del alta de luz con Repsol varía solamente en función de la situación del domicilio:

 Primer alta: el precio es mayor dado que hay que abonar todos los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha estado menos de 3 años dado de baja, no deberá abonar los derechos de extensión porque estos cuentan con una legitimidad de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación conlleva una subida de potencia, el usuario deberá liquidar la diferencia entre lo que valdría con la antigua y la actual.

Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a tardar entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora confirma que los datos son correctos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Écija

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que solamente tiene la opción de efectuarse si la vivienda o local no tiene contratado suministro de gas.

Para dar de alta el gas con Repsol, el ecijano debe aportar estos datos:

  • Documentos necesarios para dar de alta el gas con Repsol en Écija
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol hace referencia a dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía en función de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Andalucía es de 91,23€ si cuenta con una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta se incrementa si el cliente no dispone de instalación, puesto que la distribuidora o un técnico autorizado tiene que acercarse a la vivienda e instalar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Écija

El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se pone el contrato de luz o gas a nombre de un tercero, quien se hará cargo de la liquidación de las facturas y de conservar la instalación.

El nuevo titular, al tener que hacerse cargo de realizar el cambio de titular, tiene la posibilidad de cambiar de comercializadora y/o tarifa al realizar la gestión.

Todo ecijano tiene la opción de realizar un cambio de titular llamando al teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación móvil. Para esto, Repsol requiere estos documentos:

  • Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en Écija
  • Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Recomendamos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el usuario afronte una de las siguientes circunstancias:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titular tiene la posibilidad de ser gestionado a través de Selectra, quien te ayudará a acortar los plazos de todos los trámites.

Repsol efectua el cambio de titular en un tiempo de 15 a 20 días hábiles. Es factible que al nuevo usuario le manden una factura del anterior titular dado que la gestión se efectua en el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Écija

La potencia contratada es el máximo de electricidad que puede recorrer una instalación a la vez. Dependiendo de cuánta potencia que haya adquirido el cliente con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El usuario solamente tiene la opción de pedir el cambio de potencia en una ocasión cada anualidad, pero si se trata de de una subida es factible que sea capaz de efectuarlo más de una vez. Esta decisión varíará en función de la distribuidora de electricidad de la zona.

La variación de potencia es un proceso ligado al titular, por lo tanto, si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría cambiar la potencia en el mismo año.

  • Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en Écija
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora efectua el cambio de potencia en unas horas si el usuario cuenta con un contador digital telegestionado, puesto que la gestión se lleva a cabo de manera telemática.

Si por el contrario, aún cuenta con un contador analógico, el proceso podría incrementarse hasta 15 y 20 días, puesto que un técnico debe desplazarse a la vivienda.

Cambio de comercializadora a Repsol en Écija

Si el usuario de Écija cambiar a Repsol, tiene que saber que tiene la opción de realizar este proceso gratuitamente vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Mediante el Selectra: llamando al 91 123 11 12 te asesorarán y efectuarán el proceso gratuitamente.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la comercializadora se comunica con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.

Para realizar este proceso, Repsol le solicitará estos datos:

  • Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en Écija
  • Documentos indentificatorios del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del domicilio o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Écija?

El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en la factura eléctrica dirigido a clientes vulnerables. Por ende no todo ecijano tiene la posibilidad de optar al Bono Social, puesto que este necesita del cumplimiento de unos requisitos:

Para pedir el Bono Social con Repsol, el cliente de Écija debe dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita el Bono Social.

El primer paso en la solicitud es completar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y proporcionárselo a la compañía regulada mediante una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solamente hay en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Écija
  • Formulario relleno y con la signatura de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que dispongan de él.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de solamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento acreditativo

Desde que el usuario requiere el Bono Social pueden transcurrir 15 días hasta que le llega una respuesta por parte de la compañía.

Al adquirir el Bono Social de Electricidad se confiere automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural a través de una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico dispone de una legitimidad de 2 años , por el contrario, el térmico es de carácter anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?

Puedes presentar una reclamación rellenando el formulario que se halla en la parte Contacto de la web de la comercializadora. Otra forma de realizar una reclamación es a través del teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, por defecto, emitidas de forma bimestral, pero el usuario tiene la opción de pedir que se la envíen de manera mensual. Por el contrario, las facturas del gas son siempre de carácter bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la posibilidad de observar tus facturas a través del área de clientes o de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol ofrece la opción de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet necesitas elegir el establecimiento y el producto o servicio adquirido. A continuación el móvil genera un código QR que el empleado escanea, introduces tu pin y ya estaría concluido el pago.

¿Cómo puedo observar mi consumo desde la app de Repsol?

Metiéndote en el apartado Consumo tienes la posibilidad de hallar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente puedes elegir si desplegarlos en Kwh o en euros.

 

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