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Repsol en Écija: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Écija
Repsol pone a disposición de todos los clientes de Écija los siguientes
números
de teléfono gratuitos con el propósito de que efectuen los trámites que
quieran,
tales como dar de alta un plan, un cambio de titularidad o comunicar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Écija
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Además de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras vías de atención al cliente
para
que el cliente use la que más le convenga:
Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no hay oficinas de Repsol,
pero tiene la opción de realizar todos los trámites de modo online o
mediante cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora pone a su disposición.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Écija?
Si la incidencia se halla fuera de la instalación del usuario,
su reparación es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, puesto que es
quien debe manetener la red de distribución.
Formas de saber cuál es la distribuidora que trabaja en
su zona
En la factura de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos
técnicos tiene la opción de hallar su distribuidora
Si por el contrario, la incidencia se halla en la parte interior de la
instalación del usuario, este será quien tenga que ocuparse. Si
no
tiene contratado un servicio de mantenimiento deberá llamar a un
técnico
para que vaya al domicilio a reparar la incidencia.
El cliente de Écija que disponga del servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de contactar con con Repsol si detecta que
existe una incidencia en su instalación gas o electricidad.
Número de teléfono de averías de Repsol en Écija: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Écija
Repsol dispone de oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las otras comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico
con el propósito de que los clientes que no cuenten con puntos de atención cerca
sean capaces de realizar los mismos trámites que en los puntos de atención.
Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo
en noviembre de 2018, por lo tanto, todos los usuarios de esta comercializadora pasaron
formar parte de Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Écija
El usuario de Écija que no disponga de
suministro eléctrico tiene la posibilidad de realizar el alta de luz con Repsol
llamando al 900 907 896 o vía online.
Para realizar el alta de modo online se debe acceder a la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y
elegir la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el cliente
necesitará pulsar en el botón Contratar ahora.
Para empezar con el alta serán obligatorios los siguientes datos, que
pueden
ser enviados por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en
una de sus oficinas:
Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Repsol en
Écija
Dar de alta luz tiene un precio establecido por el Gobierno,
de modo que es idéntico para todos los clientes, independientemente de la
comercializadora con la que adquieran la luz.
Este precio hace referencia a a 3 derechos que hay que abonar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Écija
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De este modo, el precio del alta de luz con Repsol varía
solamente
en función de la situación del domicilio:
Primer alta: el precio es
mayor
dado que hay que abonar todos los derechos.
Reactivación: si el suministro ha estado menos
de
3 años dado de baja, no deberá abonar los derechos de extensión
porque estos cuentan con una legitimidad de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
conlleva una subida de potencia, el usuario deberá
liquidar la diferencia entre lo que valdría con la antigua y la
actual.
Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a tardar entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora confirma que los datos
son correctos y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Écija
Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que
solamente
tiene la opción de efectuarse si la vivienda o local no tiene contratado
suministro de gas.
Para dar de alta el gas con Repsol, el ecijano debe aportar
estos datos:
Documentos necesarios
para dar de alta el gas con Repsol en Écija
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su precio varía en función de la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El precio de los derechos de alta de gas en
Andalucía es de 91,23€ si cuenta con una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El precio total del alta se incrementa si el cliente no dispone de
instalación, puesto que la distribuidora o un técnico autorizado tiene que
acercarse a la vivienda e instalar la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se pone
el contrato de luz o gas a nombre de un tercero, quien se hará cargo de la liquidación de
las facturas y de conservar la instalación.
El nuevo titular, al tener que hacerse cargo de realizar el cambio de
titular, tiene la posibilidad de cambiar de comercializadora y/o tarifa al realizar
la gestión.
Todo ecijano tiene la opción de realizar un cambio de titular llamando al
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación
móvil. Para esto, Repsol requiere estos documentos:
Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en
Écija
Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Recomendamos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el usuario
afronte una de las siguientes circunstancias:
Repsol efectua el cambio de titular en un tiempo de 15 a 20
días hábiles. Es factible que al nuevo usuario le manden
una factura del anterior titular dado que la gestión se efectua
en el periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Écija
La potencia contratada es el máximo de
electricidad que puede recorrer una instalación a la vez. Dependiendo de
cuánta potencia que haya adquirido el cliente con Repsol,
pagará más o menos en la parte fija de la factura.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El usuario solamente tiene la opción de pedir el cambio de potencia
en una ocasión cada anualidad, pero si se trata de de una subida es
factible que sea capaz de efectuarlo más de una vez. Esta decisión
varíará en función de la distribuidora de electricidad de la zona.
La variación de potencia es un proceso ligado al titular,
por lo tanto,
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría cambiar la potencia
en el mismo año.
Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en
Écija
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora efectua el cambio de potencia en unas horas si el
usuario
cuenta con un contador digital telegestionado,
puesto que la gestión se lleva a cabo de manera telemática.
Si por el contrario, aún cuenta con un contador analógico,
el proceso podría incrementarse hasta 15 y 20 días, puesto que un
técnico
debe desplazarse a la vivienda.
Cambio de comercializadora a Repsol en Écija
Si el usuario de Écija cambiar a Repsol, tiene que saber que
tiene la opción de realizar este proceso gratuitamente vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
Mediante el Selectra: llamando al 91 123 11 12 te asesorarán
y
efectuarán el proceso gratuitamente.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la
comercializadora
se comunica con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.
Para realizar este proceso, Repsol le solicitará estos datos:
Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en
Écija
Documentos indentificatorios del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del domicilio o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Écija?
El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en
la factura eléctrica dirigido a clientes vulnerables.
Por ende no todo ecijano tiene la posibilidad de optar al Bono Social, puesto que
este necesita del cumplimiento de unos requisitos:
Requisitos para pedir el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Écija
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Écija
Formulario relleno y con la signatura de todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años,
del mismo modo que los menores de dicha edad que dispongan de él.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si se trata de solamente un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento
acreditativo
Desde que el usuario requiere el Bono Social pueden transcurrir 15
días hasta que le llega una respuesta por parte de la compañía.
Al adquirir el Bono Social de Electricidad se confiere
automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural
a través de una ayuda única al año.
El Bono Social Eléctrico dispone de una legitimidad de 2 años
, por el contrario, el térmico es de carácter anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?
Puedes presentar una reclamación rellenando el formulario que
se halla en la parte Contacto de la web de la comercializadora.
Otra forma de realizar una reclamación es a través del
teléfono
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Las facturas de luz de Repsol son, por defecto, emitidas
de forma bimestral, pero el usuario tiene la opción de pedir
que se la envíen de manera mensual. Por el contrario, las facturas del gas
son
siempre de carácter bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Tienes la posibilidad de observar tus facturas a través del área de clientes
o
de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol
ofrece la opción de descargar las facturas en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet necesitas elegir el establecimiento y el
producto o servicio adquirido. A continuación el móvil genera un
código QR que el empleado escanea, introduces tu pin y ya
estaría concluido el pago.
¿Cómo puedo observar mi consumo desde la app de Repsol?
Metiéndote en el apartado Consumo tienes la posibilidad de
hallar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente puedes
elegir si desplegarlos en Kwh o en euros.
