Repsol en Don Benito:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Don Benito

Repsol proporciona a todos los clientes de Don Benito los siguientes números de teléfono gratuitos para que realicen los procesos que necesiten, tales como dar de alta un servicio, un cambio de titular o notificar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Don Benito
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Aparte de de los teléfonos, Repsol tiene otras maneras de atención al cliente para que el cliente use la que más le convenga:

  • Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Don Benito

En esta comunidad autónoma no existen oficinas de Repsol, aunque puede llevar a cabo todas las gestiones de manera online o mediante cualquiera de los números de teléfono que la empresa les proporciona.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Don Benito?

Si la avería se halla fuera de la instalación del usuario, su arreglo es responsabilidad de la distribuidora que le corresponda, ya que es quien necesita conservar la red de distribución.

  • Formas de saber cuál es la distribuidora que actua en su zona
  • En la factura de Repsol: en el apartado Información Técnica, dentro de Datos técnicos puede encontrar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la avería se halla en la parte interior de la instalación del consumidor, este será quien tenga que responsabilizarse. Si no tiene contratado un servicio de mantenimiento tendrá que ponerse en contacto con un especialista para que acuda a la vivienda a reparar la avería.

Cualquier cliente de Don Benito que disponga del servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de llamar a con Repsol si descubre que hay un desperfecto en su instalación gas o luz.

Número de teléfono de averías de Repsol en Don Benito: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Don Benito

Repsol tiene oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico para que los consumidores que no cuenten con oficinas cerca puedan efectuar los mismos trámites que en los puntos de atención.

Repsol compró la comercializadora de luz y gas Viesgo en el penúltimo mes de 2018, de modo que todos los usuarios de esta empresa pasaron pertenecer a Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Don Benito

Cualquier usuario de Don Benito que no cuente con luz tiene la opción de realizar el alta de luz con Repsol contactando con el 900 907 896 o vía online.

Para llevar a cabo el alta de manera online hay que entrar en la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y escoger la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el cliente deberá presionar en el botón Contratar ahora.

Para proceder con el alta serán necesarios los siguientes documentos, que pueden ser mandados por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en una de sus oficinas:

Dar de alta luz tiene un precio establecido por el Gobierno, de modo que es idéntico para todos los consumidores, con independencia de la empresa con la que adquieran la luz.

Este coste está compuesto por a 3 derechos que hay que abonar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Don Benito
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta manera, el precio del alta de luz con Repsol varía únicamente según la situación de la vivienda:

 Primer alta: el precio es mayor dado que hay que abonar los tres derechos.

 Reactivación: si el suministro lleva menos de 3 años dado de baja, no tendrá que abonar los derechos de extensión pues estos tienen una legitimidad de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación supone una subida de potencia, el consumidor tendrá que abonar la diferencia entre lo que ascendería con la precedente y la que desea.

Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a demorarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora confirma que los documentos no tienen errores y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Don Benito

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que solo puede realizarse si la vivienda o local no tiene contratado suministro de gas.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Dombenitense debe aportar los siguientes documentos:

  • Documentación requerida para dar de alta el gas con Repsol en Don Benito
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El coste del alta de gas con Repsol está compuesto por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía según la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El coste de los derechos de alta de gas en Extremadura es de 91,23€ si tiene una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta sube si el cliente no tiene instalación, ya que la distribuidora o un instalador autorizado tiene que acercarse al inmueble y establacer la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Don Benito

El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se pone el suministro eléctrico o gasístico a nombre de otra persona, quien se hará cargo del abono de las facturas y de conservar la instalación.

El nuevo titular, ser el encargado de efectuar el cambio de nombre, tiene la opción de cambiar de empresa y/o tarifa al llevar a cabo el proceso.

Todo Dombenitense puede efectuar un cambio de titular contactando con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación móvil. Para esto, Repsol solicita los siguientes documentos:

  • Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en Don Benito
  • Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Aconsejamos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el usuario confronte una de las siguientes situaciones:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de nombre tiene la opción de ser tramitado a través de Selectra, quien te ayudará a reducir los plazos de todas las gestiones.

Repsol lleva a cabo el cambio de nombre en un periodo de 15 a 20 días hábiles. Es posible que al nuevo consumidor le manden una factura del anterior titular ya que el proceso se lleva a cabo en el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Don Benito

La potencia contratada es el máximo de energía eléctrica que puede recorrer una instalación a la vez. Según cuánta potencia que haya escogido el cliente con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El usuario solo puede solicitar el cambio de potencia en una ocasión cada anualidad, aunque si es de una subida es posible que pueda efectuarlo más de una vez. Esta decisión dependerá de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.

La variación de potencia es un trámite ligado al titular, de modo que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de modificar la potencia en el mismo año.

  • Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en Don Benito
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora lleva a cabo el cambio de potencia en unas horas si el consumidor cuenta con un contador digital telegestionado, ya que el proceso se lleva a cabo de forma telemática.

Si por el contario, todavía tiene un contador analógico, la gestión podría alargarse hasta 15 y 20 días, ya que un especialista necesita desplazarse al inmueble.

Cambio de comercializadora a Repsol en Don Benito

Si el usuario de Don Benito cambiar a Repsol, tiene que saber que puede llevar a cabo esta gestión gratuitamente vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • A través del Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te orientarán y realizarán la gestión gratuitamente.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la empresa se comunica con tu actual comercializadora para proceder con el cambio.

Para llevar a cabo esta gestión, Repsol le pedirá los siguientes datos:

  • Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en Don Benito
  • Datos de identificación del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección de la vivienda o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Don Benito?

El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en la factura de electricidad destinado a personas vulnerables. Por ende no todo Dombenitense tiene la opción de optar al Bono Social, ya que este necesita del cumplimiento de unos requisitos:

Para solicitar el Bono Social con Repsol, el cliente de Don Benito debe contactar con su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita el Bono Social.

El primer paso en la solicitud es completar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y facilitárselo a la compañía regulada a través de una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solo se encuentran en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Don Benito
  • Formulario relleno y con la signatura de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si es solo un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento acreditativo

Desde que el usuario solicita el Bono Social pueden pasar 15 días hasta que consigue una respuesta por parte de la compañía.

Al adquirir el Bono Social Eléctrico se concede automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural a través de una ayuda única cada 12 meses.

El Bono Social Eléctrico tiene una legitimidad de 2 años mientras que el térmico es de naturaleza anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo presento una reclamación a Repsol?

Puedes realizar una queja completando el formulario que se halla en el apartado Contacto de la web de la empresa. Otra manera de efectuar una reclamación es a través del número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, de forma predefinida, enviadas cada dos meses, aunque el consumidor puede solicitar que se la manden de manera mensual. Mientras que las facturas del gas son siempre de naturaleza bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la posibilidad de observar tus facturas a través del área de clientes o de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol habilita la opción de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet necesitas escoger el establecimiento y el producto o servicio adquirido. Inmediatamente después el móvil genera un código QR que el empleado escanea, metes tu pin y ya estaría concluido el pago.

¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?

Metiéndote en el apartado Consumo puedes encontrar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente tienes la posibilidad de escoger si verlos en Kwh o en euros.

 

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