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Repsol en Don Benito: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Don Benito
Repsol proporciona a todos los clientes de Don Benito los siguientes
números
de teléfono gratuitos para que realicen los procesos que
necesiten,
tales como dar de alta un servicio, un cambio de titular o notificar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Don Benito
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Aparte de de los teléfonos, Repsol tiene otras maneras de atención al cliente
para
que el cliente use la que más le convenga:
Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no existen oficinas de Repsol,
aunque puede llevar a cabo todas las gestiones de manera online o
mediante cualquiera de los números de teléfono que la empresa les proporciona.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Don Benito?
Si la avería se halla fuera de la instalación del usuario,
su arreglo es responsabilidad de la distribuidora que le corresponda, ya que es
quien necesita conservar la red de distribución.
Formas de saber cuál es la distribuidora que actua en
su zona
En la factura de Repsol: en el apartado Información Técnica, dentro de Datos
técnicos puede encontrar su distribuidora
Si por el contrario, la avería se halla en la parte interior de la
instalación del consumidor, este será quien tenga que responsabilizarse. Si
no
tiene contratado un servicio de mantenimiento tendrá que ponerse en contacto con un
especialista
para que acuda a la vivienda a reparar la avería.
Cualquier cliente de Don Benito que disponga del servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de llamar a con Repsol si descubre que
hay un desperfecto en su instalación gas o luz.
Número de teléfono de averías de Repsol en Don Benito: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Don Benito
Repsol tiene oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las otras comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico
para que los consumidores que no cuenten con oficinas cerca
puedan efectuar los mismos trámites que en los puntos de atención.
Repsol compró la comercializadora de luz y gas Viesgo
en el penúltimo mes de 2018, de modo que todos los usuarios de esta empresa pasaron
pertenecer a Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Don Benito
Cualquier usuario de Don Benito que no cuente con
luz tiene la opción de realizar el alta de luz con Repsol
contactando con el 900 907 896 o vía online.
Para llevar a cabo el alta de manera online hay que entrar en la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y
escoger la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el cliente
deberá presionar en el botón Contratar ahora.
Para proceder con el alta serán necesarios los siguientes documentos, que
pueden
ser mandados por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en
una de sus oficinas:
Documentación necesaria para dar de alta la luz con Repsol en
Don Benito
Dar de alta luz tiene un precio establecido por el Gobierno,
de modo que es idéntico para todos los consumidores, con independencia de la
empresa con la que adquieran la luz.
Este coste está compuesto por a 3 derechos que hay que abonar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Don Benito
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De esta manera, el precio del alta de luz con Repsol varía
únicamente
según la situación de la vivienda:
Primer alta: el precio es
mayor
dado que hay que abonar los tres derechos.
Reactivación: si el suministro lleva menos
de
3 años dado de baja, no tendrá que abonar los derechos de extensión
pues estos tienen una legitimidad de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
supone una subida de potencia, el consumidor tendrá que
abonar la diferencia entre lo que ascendería con la precedente y la
que desea.
Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a demorarse entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora confirma que los documentos
no tienen errores y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Don Benito
Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que
solo
puede realizarse si la vivienda o local no tiene contratado
suministro de gas.
Para dar de alta el gas con Repsol, el Dombenitense debe aportar
los siguientes documentos:
Documentación requerida
para dar de alta el gas con Repsol en Don Benito
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su precio varía según la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El coste de los derechos de alta de gas en
Extremadura es de 91,23€ si tiene una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El precio total del alta sube si el cliente no tiene
instalación, ya que la distribuidora o un instalador autorizado tiene que
acercarse al inmueble y establacer la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se pone
el suministro eléctrico o gasístico a nombre de otra persona, quien se hará cargo del abono de
las facturas y de conservar la instalación.
El nuevo titular, ser el encargado de efectuar el cambio de
nombre, tiene la opción de cambiar de empresa y/o tarifa al llevar a cabo
el proceso.
Todo Dombenitense puede efectuar un cambio de titular contactando con el
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación
móvil. Para esto, Repsol solicita los siguientes documentos:
Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en
Don Benito
Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Aconsejamos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el usuario
confronte una de las siguientes situaciones:
Repsol lleva a cabo el cambio de nombre en un periodo de 15 a 20
días hábiles. Es posible que al nuevo consumidor le manden
una factura del anterior titular ya que el proceso se lleva a cabo
en el periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Don Benito
La potencia contratada es el máximo de
energía eléctrica que puede recorrer una instalación a la vez. Según
cuánta potencia que haya escogido el cliente con Repsol,
pagará más o menos en la parte fija de la factura.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El usuario solo puede solicitar el cambio de potencia
en una ocasión cada anualidad, aunque si es de una subida es
posible que pueda efectuarlo más de una vez. Esta decisión
dependerá de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.
La variación de potencia es un trámite ligado al titular,
de modo que
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de modificar la potencia
en el mismo año.
Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en
Don Benito
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora lleva a cabo el cambio de potencia en unas horas si el
consumidor
cuenta con un contador digital telegestionado,
ya que el proceso se lleva a cabo de forma telemática.
Si por el contario, todavía tiene un contador analógico,
la gestión podría alargarse hasta 15 y 20 días, ya que un
especialista
necesita desplazarse al inmueble.
Cambio de comercializadora a Repsol en Don Benito
Si el usuario de Don Benito cambiar a Repsol, tiene que saber que
puede llevar a cabo esta gestión gratuitamente vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
A través del Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te orientarán
y
realizarán la gestión gratuitamente.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la
empresa
se comunica con tu actual comercializadora para proceder con el cambio.
Para llevar a cabo esta gestión, Repsol le pedirá los siguientes datos:
Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en
Don Benito
Datos de identificación del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección de la vivienda o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Don Benito?
El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en
la factura de electricidad destinado a personas vulnerables.
Por ende no todo Dombenitense tiene la opción de optar al Bono Social, ya que
este necesita del cumplimiento de unos requisitos:
Requisitos para solicitar el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Don Benito
Para solicitar el Bono Social con Repsol, el cliente de Don Benito
debe contactar con su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Don Benito
Formulario relleno y con la signatura de todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años,
del mismo modo que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si es solo un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento
acreditativo
Desde que el usuario solicita el Bono Social pueden pasar 15
días hasta que consigue una respuesta por parte de la compañía.
Al adquirir el Bono Social Eléctrico se concede
automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural
a través de una ayuda única cada 12 meses.
El Bono Social Eléctrico tiene una legitimidad de 2 años
mientras que el térmico es de naturaleza anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo presento una reclamación a Repsol?
Puedes realizar una queja completando el formulario que
se halla en el apartado Contacto de la web de la empresa.
Otra manera de efectuar una reclamación es a través del
número
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Las facturas de luz de Repsol son, de forma predefinida, enviadas
cada dos meses, aunque el consumidor puede solicitar
que se la manden de manera mensual. Mientras que las facturas del gas
son
siempre de naturaleza bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Tienes la posibilidad de observar tus facturas a través del área de clientes
o
de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol
habilita la opción de descargar las facturas en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet necesitas escoger el establecimiento y el
producto o servicio adquirido. Inmediatamente después el móvil genera un
código QR que el empleado escanea, metes tu pin y ya
estaría concluido el pago.
¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?
Metiéndote en el apartado Consumo puedes
encontrar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente tienes la posibilidad de
escoger si verlos en Kwh o en euros.
