Repsol en Dénia:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Dénia

Repsol pone a disposición de todos los consumidores de Dénia estos números de teléfono gratuitos con el propósito de que realicen las gestiones que requieran, tales como dar de alta un plan, un cambio de titularidad o reportar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Dénia
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras formas de atención al cliente para que el cliente use la que más le convenga:

  • Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Dénia

En esta comunidad autónoma no existen oficinas de Repsol, pero tiene la posibilidad de realizar todos los procesos de forma online o a través de cualquiera de los números de teléfono que la empresa pone a su disposición.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Dénia?

Si la avería se localiza fuera de la instalación del cliente, su reparación es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, ya que es quien necesita manetener la red de distribución.

  • Maneras de saber cuál es la distribuidora que opera en su zona
  • En el recibo de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la posibilidad de localizar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la avería se localiza dentro de la instalación del consumidor, este será quien tenga que ocuparse. Si no cuenta con un servicio de mantenimiento deberá ponerse en contacto con un técnico para que se acerque al inmueble a reparar la avería.

Cualquier cliente de Dénia que tenga contratado el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas puede ponerse en contacto con con Repsol si detecta que existe una incidencia en su instalación gas o luz.

Número de teléfono de averías de Repsol en Dénia: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Dénia

Repsol dispone de oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico con el propósito de que los clientes que no dispongan de puntos de atención cerca tengan la posibilidad de llevar a cabo las mismas gestiones que en las tiendas.

Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo en noviembre de 2018, de forma que todos los clientes de esta empresa pasaron formar parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Dénia

Cualquier cliente de Dénia que no disponga de suministro eléctrico puede realizar el alta de luz con Repsol llamando al 900 907 896 o vía online.

Para realizar el alta de forma online se debe entrar en la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y seleccionar la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el cliente necesitará pulsar en el botón Contratar ahora.

Para empezar con el alta serán requeridos los siguientes datos, que pueden ser enviados por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en una de sus oficinas:

Dar de alta luz tiene un coste establecido por el Gobierno, de modo que es el mismo para todos los clientes, independientemente de la empresa con la que adquieran la luz.

Este precio está compuesto por a 3 derechos que hay que abonar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Dénia
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta forma, el importe del alta de luz con Repsol varía únicamente dependiendo de la situación del inmueble:

 Primer alta: el coste es mayor dado que hay que abonar todos los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha estado menos de 3 años dado de baja, no deberá abonar los derechos de extensión pues estos cuentan con una validez de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación implica una subida de potencia, el consumidor deberá pagar la diferencia entre lo que costaría con la precedente y la actual.

Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a tardar entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora comprueba que los datos son correctos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Dénia

Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que solamente tiene la posibilidad de llevarse a cabo si el domicilio o local no cuenta con suministro gasístico.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Dianense debe aportar estos datos:

  • Documentación requerida para dar de alta el gas con Repsol en Dénia
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está compuesto por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su coste varía dependiendo de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Comunidad Valenciana es de 91,23€ si cuenta con una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El coste total del alta se incrementa si el cliente no dispone de instalación, ya que la distribuidora o un especialista autorizado tiene que desplazarse a la vivienda e instalar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Dénia

El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se dispone el contrato de luz o gas a nombre de otra persona, quien se ocupará de la liquidación de los recibos y de mantener la instalación.

El nuevo titular, al ser el responsable de llevar a cabo el cambio de titular, puede cambiar de empresa y/o tarifa al realizar el trámite.

Todo Dianense tiene la posibilidad de llevar a cabo un cambio de titular llamando al teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación móvil. Para esto, Repsol pide estos documentos:

  • Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en Dénia
  • Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Sugerimos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el cliente afronte una de las siguientes circunstancias:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titular puede ser gestionado a través de Selectra, quien te ayudará a disminuir los plazos de todos los procesos.

Repsol realiza el cambio de titular en un periodo de 15 a 20 días hábiles. Es posible que al nuevo consumidor le manden un recibo del anterior titular ya que el trámite se realiza a lo largo del periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Dénia

La potencia contratada es el máximo de electricidad que puede recorrer una instalación simultáneamente. Según cuánta potencia que haya adquirido el cliente con Repsol, pagará más o menos en la parte fija del recibo.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El cliente solamente tiene la posibilidad de pedir el cambio de potencia una vez al año, pero si es de una subida es posible que sea capaz de llevarlo a cabo en más ocasiones. Esta decisión dependerá de la distribuidora de electricidad de la zona.

La variación de potencia es una gestión ligada al titular, de forma que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de cambiar la potencia en el mismo año.

  • Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en Dénia
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora realiza el cambio de potencia en unas horas si el consumidor cuenta con un contador digital telegestionado, ya que el trámite se lleva a cabo de manera telemática.

Si en cambio, todavía cuenta con un contador analógico, el proceso podría incrementarse hasta 15 y 20 días, ya que un técnico necesita desplazarse a la vivienda.

Cambio de comercializadora a Repsol en Dénia

Si el usuario de Dénia cambiar a Repsol, tiene que saber que tiene la posibilidad de realizar este trámite gratuitamente vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • A través del Selectra: llamando al 91 123 11 12 te asesorarán y realizarán el proceso gratuitamente.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la empresa se comunica con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.

Para realizar este trámite, Repsol le pedirá estos datos:

  • Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en Dénia
  • Datos de identificación del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del inmueble o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Dénia?

El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en el recibo eléctrica dirigido a clientes vulnerables. Por lo tanto no todo Dianense puede optar al Bono Social, ya que este requiere del cumplimiento de unos requisitos:

Para pedir el Bono Social con Repsol, el cliente de Dénia debe dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita el Bono Social.

El primer paso en la solicitud es rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y facilitárselo a la compañía regulada mediante una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solamente se hallan en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Dénia
  • Formulario completado y con la firma de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que dispongan de él.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si es solamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento que lo avale

Desde que el cliente pide el Bono Social pueden transcurrir 15 días hasta que le llega una respuesta por parte de la compañía.

Al conseguir el Bono Social de Electricidad se concede de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural gracias a una ayuda única anual.

El Bono Social Eléctrico dispone de una validez de 2 años , en cambio, el térmico es de carácter anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?

Puedes presentar una queja completando el formulario que se localiza en la parte Contacto de la web de la empresa. Otra forma de llevar a cabo una reclamación es a través del teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, de forma predefinida, emitidas cada dos meses, pero el consumidor tiene la posibilidad de pedir que se la manden de manera mensual. En cambio, los recibos del gas son siempre de carácter bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Puedes consultar tus facturas a través del área de clientes o de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol ofrece la opción de descargar los recibos en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet tienes que seleccionar el comercio y el producto o servicio adquirido. A continuación el móvil genera un código QR que el trabajador escanea, introduces tu pin y ya estaría realizado el abono.

¿Cómo puedo observar mi consumo desde la app de Repsol?

Entrando en el apartado Consumo puedes localizar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo puedes seleccionar si desplegarlos en Kwh o en euros.

 

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