Repsol en Cullera:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Cullera

Repsol proporciona a todos los clientes de Cullera estos números de teléfono gratuitos con el propósito de que realicen las gestiones que requieran, tales como activar un servicio, un cambio de titular o comunicar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Cullera
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol tiene otras vías de atención al cliente para que el consumidor use la que más le convenga:

  • Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Cullera

En esta comunidad autónoma no hay tiendas de Repsol, aunque tiene la opción de llevar a cabo todos los trámites de forma online o mediante cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora les proporciona.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Cullera?

Si la avería se encuentra fuera de la instalación del cliente, su reparación es responsabilidad de la distribuidora de su zona, ya que es quien debe conservar la red de distribución.

  • Formas de averiguar cuál es la distribuidora que opera en su zona
  • En la factura de Repsol: en el apartado Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la opción de localizar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la avería se encuentra en la parte interior de la instalación del consumidor, este será quien tenga que responsabilizarse. Si no tiene contratado un servicio de mantenimiento deberá contactar con un experto para que se acerque al inmueble a arreglar la avería.

El consumidor de Cullera que tenga contratado el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas puede contactar con con Repsol si detecta que hay un desperfecto en su instalación gas o electricidad.

Número de teléfono de averías de Repsol en Cullera: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Cullera

Repsol cuenta con tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico con el propósito de que los clientes que no tengan oficinas cerca tengan la posibilidad de efectuar los mismos procesos que en las tiendas.

Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo en noviembre de 2018, por lo tanto, todos los clientes de esta comercializadora pasaron ser parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Cullera

El cliente de Cullera que no tenga electricidad puede efectuar el alta de luz con Repsol contactando con el 900 907 896 o vía online.

Para llevar a cabo el alta de forma online hay que entrar en la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y escoger la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el consumidor deberá pulsar en el botón Contratar ahora.

Para proceder con el alta serán requeridos los siguientes datos, que pueden ser remitidos por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en uno de sus puntos de atención:

Dar de alta luz tiene un precio establecido por el Gobierno, por lo que es el mismo para todos los clientes, independientemente de la comercializadora con la que contraten la luz.

Este precio hace referencia a a 3 derechos que hay que pagar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Cullera
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De este modo, el importe del alta de luz con Repsol varía únicamente en función de la situación del domicilio:

 Primer alta: el precio es mayor puesto que hay que pagar la totalidad de los derechos.

 Reactivación: si el suministro lleva menos de 3 años rescinidido, no necesitará pagar los derechos de extensión porque estos disponen de una legitimidad de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación conlleva un aumento de potencia, el consumidor deberá abonar la diferencia entre lo que costaría con la precedente y la que desea.

Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a demorarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora comprueba que los documentos no tienen fallos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Cullera

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que solo tiene la opción de llevarse a cabo si el domicilio o local no tiene contratado suministro gasístico.

Para dar de alta el gas con Repsol, el cullerense tiene que facilitar los siguientes documentos:

  • Documentos necesarios para dar de alta el gas con Repsol en Cullera
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol hace referencia a dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía en función de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Comunidad Valenciana es de 91,23€ si tiene una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta aumenta si el consumidor no cuenta con instalación, ya que la distribuidora o un instalador autorizado tiene que acercarse al inmueble y establacer la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Cullera

El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se pone el suministro de luz o gas a nombre de otro individuo, quien se hará cargo del pago de las facturas y de mantener la instalación.

El nuevo titular, al tener que hacerse cargo de efectuar el cambio de titular, puede cambiar de comercializadora y/o tarifa al llevar a cabo la gestión.

Todo cullerense tiene la opción de efectuar un cambio de titular contactando con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación móvil. Para ello, Repsol pide los siguientes documentos:

  • Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en Cullera
  • Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Recomendamos efectuar un cambio de titular con Repsol cuando el cliente se enfrente una de las siguientes coyunturas:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titular puede ser realizado a través de Selectra, quien te ayudará a acortar los plazos de todos los trámites.

Repsol realiza el cambio de titular en un periodo de 15 a 20 días hábiles. Es posible que al nuevo consumidor le manden un recibo del anterior titular ya que la gestión se realiza a lo largo del periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Cullera

La potencia contratada es el límite de corriente de luz que puede pasar por una instalación a la vez. Dependiendo de cuánta potencia que haya contratado el consumidor con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El cliente solo tiene la opción de solicitar el cambio de potencia una vez al año, aunque si es de un aumento es posible que sea capaz de efectuarlo en más ocasiones. Esta decisión cambiará en función de la distribuidora de corriente de luz de la zona.

El cambio de potencia es una gestión ligada al titular, por lo tanto, si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de variar la potencia en la misma anualidad.

  • Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en Cullera
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora realiza el cambio de potencia en unas horas si el consumidor tiene un contador digital telegestionado, ya que la gestión se lleva a cabo de forma telemática.

Si en cambio, aún tiene un contador analógico, el trámite podría incrementarse hasta 15 y 20 días, ya que un experto debe ir al inmueble.

Cambio de comercializadora a Repsol en Cullera

Si el usuario de Cullera cambiar a Repsol, tiene que saber que tiene la opción de llevar a cabo este proceso sin coste alguno vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Mediante el Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te orientarán y realizarán el trámite sin coste alguno.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la comercializadora contacta con tu actual comercializadora para proceder con el cambio.

Para llevar a cabo este proceso, Repsol le pedirá los siguientes datos:

  • Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en Cullera
  • Datos de identificación del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del domicilio o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Cullera?

El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en la factura eléctrica dirigido a usuarios vulnerables. Por ende no todo cullerense puede optar al Bono Social, ya que este necesita del cumplimiento de unos requisitos:

Para solicitar el Bono Social con Repsol, el consumidor de Cullera tiene que ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, que tramita el Bono Social.

La primera fase en la solicitud es rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y facilitárselo a la compañía regulada a través de una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solo hay en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Cullera
  • Formulario completado y con la signatura de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, al igual que los menores de dicha edad que tengan uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si es solo un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento acreditativo

Desde que el cliente pide el Bono Social pueden pasar 15 días hasta que recibe una contestación por parte de la compañía.

Al obtener el Bono Social Eléctrico se concede automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural gracias a una ayuda única cada 12 meses.

El Bono Social Eléctrico cuenta con una legitimidad de 2 años , en cambio, el térmico es de carácter anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?

Puedes presentar una reclamación rellenando el formulario que se encuentra en el apartado Contacto de la web de la comercializadora. Otro modo de efectuar una reclamación es por medio del número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, por defecto, producidas cada dos meses, aunque el consumidor tiene la opción de solicitar que se la manden mensualmente. En cambio, las facturas del gas son siempre de carácter bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la opción de observar tus facturas por medio del área de clientes o de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol habilita la posibilidad de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet tienes que escoger el comercio y el producto o servicio escogido. Acto seguido el móvil produce un código QR que el trabajador escanea, insertas tu pin y ya estaría realizado el pago.

¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?

Metiéndote en el apartado Consumo puedes localizar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente puedes escoger si desplegarlos en Kwh o en euros.

 

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