Repsol en Cornellà de Llobregat:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Cornellà de Llobregat

Repsol proporciona a todos los clientes de Cornellà de Llobregat estos números de teléfono gratuitos con el propósito de que realicen los procesos que necesiten, tales como activar un plan, un cambio de titularidad o notificar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Cornellà de Llobregat
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras vías de atención al cliente para que el cliente use la que más le convenga:

  • Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Cornellà de Llobregat

En esta comunidad autónoma no hay puntos de atención de Repsol, aunque tiene la posibilidad de efectuar todos los trámites de modo online o mediante cualquiera de los números de teléfono que la compañía les proporciona.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Cornellà de Llobregat?

Si la avería se localiza fuera de la instalación del usuario, su responsabilidad es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, puesto que es quien debe manetener la red de distribución.

  • Formas de averiguar cuál es la distribuidora que opera en su zona
  • En la factura de Repsol: en el apartado Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la posibilidad de hallar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si en cambio, la avería se localiza en el interior de la instalación del consumidor, este será quien deba hacerse cargo. Si no cuenta con un servicio de mantenimiento necesitará ponerse en contacto con un especialista para que se acerque a la vivienda a reparar la avería.

El cliente de Cornellà de Llobregat que cuenta con el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de ponerse en contacto con con Repsol si descubre que hay una avería en su instalación gas o luz.

Número de teléfono de averías de Repsol en Cornellà de Llobregat: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Cornellà de Llobregat

Repsol dispone de puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico con el propósito de que los usuarios que no dispongan de puntos de atención cerca puedan realizar los mismos trámites que en las tiendas.

Repsol adquirió la comercializadora de luz y gas Viesgo en el penúltimo mes de 2018, de modo que todos los clientes de esta compañía pasaron formar parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Cornellà de Llobregat

El usuario de Cornellà de Llobregat que no tenga suministro eléctrico tiene la posibilidad de llevar a cabo el alta de luz con Repsol poniéndose en contacto con el 900 907 896 o vía online.

Para efectuar el alta de modo online hay que entrar en la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y escoger la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el cliente deberá presionar en el botón Contratar ahora.

Para proceder con el alta serán obligatorios los siguientes datos, que pueden ser enviados por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en uno de sus puntos de atención:

Dar de alta luz tiene un precio establecido por el Estado, por tanto es el mismo para todos los usuarios, independientemente de la compañía con la que adquieran la luz.

Este precio hace referencia a a 3 derechos que hay que abonar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Cornellà de Llobregat
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta forma, el precio del alta de luz con Repsol varía únicamente en función de la situación de la vivienda:

 Primer alta: el precio es más grande dado que hay que abonar la totalidad de los derechos.

 Reactivación: si el suministro lleva menos de 3 años rescinidido, no deberá abonar los derechos de extensión ya que estos disponen de una legitimidad de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación supone un incremento de potencia, el consumidor necesitará pagar la diferencia entre lo que valdría con la anterior y la que desea.

Dar de alta la luz con Repsol suele tardar entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora verifica que los datos son correctos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Cornellà de Llobregat

Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que solamente tiene la posibilidad de llevarse a cabo si la vivienda o local no cuenta con suministro de gas.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Cornellanense necesita aportar los siguientes datos:

  • Documentación requerida para dar de alta el gas con Repsol en Cornellà de Llobregat
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol hace referencia a dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía en función de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Cataluña es de 91,23€ si cuenta con una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta aumenta si el cliente no dispone de instalación, puesto que la distribuidora o un instalador autorizado debe acercarse al domicilio y montar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Cornellà de Llobregat

El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se pone el suministro de luz o gas a nombre de otro individuo, quien se hará cargo del abono de las facturas y de mantener la instalación.

El nuevo titular, ser el encargado de realizar el cambio de nombre, tiene la posibilidad de cambiar de compañía y/o tarifa al efectuar el proceso.

Todo Cornellanense tiene la posibilidad de realizar un cambio de titular poniéndose en contacto con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación móvil. Para ello, Repsol solicita los siguientes documentos:

  • Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en Cornellà de Llobregat
  • Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Aconsejamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el usuario confronte una de las siguientes situaciones:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de nombre tiene la posibilidad de ser gestionado a través de Selectra, quien te ayudará a acortar la espera de todos los trámites.

Repsol realiza el cambio de nombre en un tiempo de 15 a 20 días hábiles. Es posible que al nuevo consumidor le envíen una factura del anterior titular puesto que el proceso se realiza a lo largo del periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Cornellà de Llobregat

La potencia contratada es el máximo de corriente de luz que puede pasar por una instalación a la vez. Dependiendo de la cantidad de potencia que haya escogido el cliente con Repsol, abonará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El usuario solamente tiene la posibilidad de pedir el cambio de potencia una vez cada doce meses, aunque si es de un incremento es posible que tienga la posibilidad de realizarlo varias veces. Esta decisión cambiará en función de la distribuidora de corriente de luz de la zona.

El cambio de potencia es un proceso ligado al titular, de modo que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría modificar la potencia en el mismo año.

  • Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en Cornellà de Llobregat
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora realiza la modificación de potencia en unas horas si el consumidor cuenta con un contador digital telegestionado, puesto que el proceso se realiza de forma telemática.

Si por el contario, todavía cuenta con un contador analógico, el trámite podría extenderse hasta 15 y 20 días, puesto que un especialista debe acercarse al domicilio.

Cambio de comercializadora a Repsol en Cornellà de Llobregat

Si el usuario de Cornellà de Llobregat cambiar a Repsol, debe saber que tiene la posibilidad de efectuar este proceso de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Mediante el Selectra: poniéndose en contacto con el 91 123 11 12 te aconsejarán y efectuarán el trámite de forma totalmente gratuita.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la compañía se pone en contacto con tu actual comercializadora para proceder con el cambio.

Para efectuar este proceso, Repsol le pedirá los siguientes datos:

  • Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en Cornellà de Llobregat
  • Documentos indentificatorios del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección de la vivienda o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Cornellà de Llobregat?

El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en la factura eléctrica orientado a personas vulnerables. Por ende no todo Cornellanense tiene la posibilidad de optar al Bono Social, puesto que este necesita del cumplimiento de unos requisitos:

Para pedir el Bono Social con Repsol, el cliente de Cornellà de Llobregat necesita ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita el Bono Social.

La primera acción en la solicitud es cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y entregárselo a la compañía regulada por una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solamente se encuentran en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Cornellà de Llobregat
  • Formulario cumplimentado y con la firma de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, así como los menores de dicha edad que dispongan de él.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si es solamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento acreditativo

Desde que el usuario solicita el Bono Social pueden transcurrir 15 días hasta que recibe una resolución por parte de la compañía.

Al obtener el Bono Social de la luz se otorga automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural gracias a una ayuda única anual.

El Bono Social Eléctrico dispone de una legitimidad de 2 años , por el contrario, el térmico es de carácter anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo pongo una reclamación a Repsol?

Puedes curar una queja completando el formulario que se localiza en el apartado Contacto de la web de la compañía. Otra manera de realizar una reclamación es a través del número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, de forma predefinida, enviadas bismestralmente, aunque el consumidor tiene la posibilidad de pedir que se la envíen de manera mensual. Mientras que las facturas del gas son siempre de carácter bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la posibilidad de acceder a tus facturas a través del área de clientes o de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol habilita la opción de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet tienes que escoger el comercio y el producto o servicio escogido. Acto seguido el móvil produce un código QR que el dependiente escanea, metes tu pin y ya estaría completado el pago.

¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?

Metiéndote en el apartado Consumo puedes hallar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Además puedes escoger si verlos en Kwh o en euros.

 

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