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Repsol en Colmenar Viejo: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Colmenar Viejo
Repsol facilita a todos los consumidores de Colmenar Viejo los siguientes
números
de teléfono gratuitos con el propósito de que lleven a cabo los procesos que
requieran,
tales como dar de alta un servicio, un cambio de titular o comunicar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Colmenar Viejo
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Además de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras vías de atención al cliente
para
que el usuario elija la que más le convenga:
Otras vías de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no existen oficinas de Repsol,
aunque tiene la posibilidad de realizar todos los trámites de manera online o
por medio de cualquiera de los números de teléfono que la compañía les facilita.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Colmenar Viejo?
Si la incidencia se localiza fuera de la instalación del usuario,
su arreglo es responsabilidad de la distribuidora que le corresponda, puesto que es
quien tiene que conservar la red de distribución.
Formas de saber cuál es la distribuidora que actua en
su zona
En el recibo de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos
técnicos tiene la posibilidad de hallar su distribuidora
Si en cambio, la incidencia se localiza en el interior de la
instalación del cliente, este será quien tenga que ocuparse. Si
no
dispone de un servicio de mantenimiento tendrá que contactar con un
experto
para que se acerque al domicilio a reparar la incidencia.
El usuario de Colmenar Viejo que tenga contratado el servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de llamar a con Repsol si percibe que
hay una avería en su instalación gas o electricidad.
Número de teléfono de averías de Repsol en Colmenar Viejo: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Colmenar Viejo
Repsol tiene oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las demás comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico
con el propósito de que los clientes que no cuenten con oficinas cerca
sean capaces de llevar a cabo los mismos trámites que en las tiendas.
Repsol compró la comercializadora de gas y electricidad Viesgo
a finales de 2018, de modo que todos los consumidores de esta compañía pasaron
pertenecer a Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Colmenar Viejo
El usuario de Colmenar Viejo que no disponga de
luz tiene la opción de llevar a cabo el alta de luz con Repsol
contactando con el 900 907 896 o vía online.
Para realizar el alta de manera online es necesario entrar en la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y
elegir la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el usuario
tendrá que hacer click en en el botón Contratar ahora.
Para comenzar con el alta serán requeridos los siguientes datos, que
pueden
ser mandados por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en
una de sus oficinas:
Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Repsol en
Colmenar Viejo
Dar de alta luz tiene un precio establecido por el Estado,
de modo que es el mismo para todos los clientes, con independencia de la
compañía con la que contraten la luz.
Este precio está compuesto por a 3 derechos que hay que pagar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Colmenar Viejo
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De este modo, el precio del alta de luz con Repsol varía
exclusivamente
en función de la situación del inmueble:
Primer alta: el precio es
superior
dado que hay que pagar los tres derechos.
Reactivación: si el suministro ha estado menos
de
3 años dado de baja, no deberá pagar los derechos de extensión
pues estos tienen una legitimidad de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
supone una subida de potencia, el cliente tendrá que
pagar la diferencia entre lo que costaría con la antigua y la
actual.
Dar de alta la luz con Repsol suele demorarse entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora verifica que los datos
son correctos y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Colmenar Viejo
Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que
únicamente
tiene la posibilidad de llevarse a cabo si la vivienda o local no dispone de
suministro de gas.
Para dar de alta el gas con Repsol, el colmenareño tiene que aportar
los siguientes datos:
Documentación necesaria
para dar de alta el gas con Repsol en Colmenar Viejo
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su precio varía en función de la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El precio de los derechos de alta de gas en
Comunidad de Madrid es de 91,23€ si cuenta con una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El precio total del alta se incrementa si el usuario no tiene
instalación, puesto que la distribuidora o un especialista autorizado necesita
desplazarse al domicilio y montar la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se dispone
el suministro de luz o gas a nombre de otro individuo, quien se ocupará de la liquidación de
las facturas y de conservar la instalación.
El nuevo titular, al ser el responsable de llevar a cabo el cambio de
titularidad, tiene la opción de cambiar de compañía y/o tarifa al realizar
el proceso.
Todo colmenareño tiene la posibilidad de llevar a cabo un cambio de titular contactando con el
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación
móvil. Para esto, Repsol requiere los siguientes documentos:
Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en
Colmenar Viejo
Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Sugerimos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el usuario
afronte una de las siguientes coyunturas:
Repsol realiza el cambio de titularidad en un periodo de 15 a 20
días hábiles. Es factible que al nuevo cliente le llegue
una factura del anterior titular puesto que el proceso se realiza
durante el periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Colmenar Viejo
La potencia contratada es el máximo de
corriente de luz que puede moverse por una instalación al mismo tiempo. Dependiendo de
cuánta potencia que haya adquirido el usuario con Repsol,
abonará más o menos en la parte fija del recibo.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El usuario únicamente tiene la posibilidad de demandar el cambio de potencia
una vez al año, aunque si se trata de de una subida es
factible que tienga la posibilidad de llevarlo a cabo varias veces. Esta decisión
varíará en función de la distribuidora de corriente de luz de la zona.
La modificación de potencia es un proceso ligado al titular,
de modo que
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría cambiar la potencia
en el mismo año.
Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en
Colmenar Viejo
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora realiza el cambio de potencia en unas horas si el
cliente
cuenta con un contador digital telegestionado,
puesto que el proceso se realiza de manera telemática.
Si en cambio, todavía cuenta con un contador analógico,
el trámite podría extenderse hasta 15 y 20 días, puesto que un
experto
tiene que ir al domicilio.
Cambio de comercializadora a Repsol en Colmenar Viejo
Si el usuario de Colmenar Viejo cambiar a Repsol, necesita saber que
tiene la posibilidad de realizar este proceso gratuitamente vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
A través del Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te aconsejarán
y
llevarán a cabo el trámite gratuitamente.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la
compañía
se pone en contacto con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.
Para realizar este proceso, Repsol le requerirá los siguientes datos:
Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en
Colmenar Viejo
Datos de identidad del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del inmueble o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Colmenar Viejo?
El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en
el recibo de electricidad dirigido a personas vulnerables.
Por ende no todo colmenareño tiene la opción de optar al Bono Social, puesto que
este necesita del cumplimiento de unos requisitos:
Requisitos para demandar el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Colmenar Viejo
Para demandar el Bono Social con Repsol, el usuario de Colmenar Viejo
tiene que dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, que tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Colmenar Viejo
Formulario completado y firmado por todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los componentes mayores de 14 años,
del mismo modo que los menores de dicha edad que dispongan de él.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si se trata de únicamente un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento
acreditativo
Desde que el usuario requiere el Bono Social pueden discurrir 15
días hasta que le llega una contestación por parte de la compañía.
Al obtener el Bono Social Eléctrico se concede
automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural
gracias a una ayuda única al año.
El Bono Social Eléctrico tiene una legitimidad de 2 años
, en cambio, el térmico es de naturaleza anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo pongo una reclamación a Repsol?
Puedes presentar una queja cumplimentando el formulario que
se localiza en la sección Contacto de la web de la compañía.
Otra forma de llevar a cabo una reclamación es mediante el
teléfono
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Las facturas de luz de Repsol son, de manera predeterminada, emitidas
de forma bimestral, aunque el cliente tiene la posibilidad de demandar
que se la manden mensualmente. Por el contrario, las facturas del gas
son
siempre de naturaleza bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Puedes observar tus facturas mediante el área de clientes
o
de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol
habilita la opción de descargar las facturas en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet debes elegir el establecimiento y el
producto o servicio comprado. Inmediatamente después el móvil genera un
código QR que el empleado escanea, introduces tu pin y ya
estaría completado el abono.
¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?
Metiéndote en el apartado Consumo puedes
hallar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente tienes la posibilidad de
elegir si desplegarlos en Kwh o en euros.
