Repsol en Colmenar Viejo:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Colmenar Viejo

Repsol facilita a todos los consumidores de Colmenar Viejo los siguientes números de teléfono gratuitos con el propósito de que lleven a cabo los procesos que requieran, tales como dar de alta un servicio, un cambio de titular o comunicar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Colmenar Viejo
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras vías de atención al cliente para que el usuario elija la que más le convenga:

  • Otras vías de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Colmenar Viejo

En esta comunidad autónoma no existen oficinas de Repsol, aunque tiene la posibilidad de realizar todos los trámites de manera online o por medio de cualquiera de los números de teléfono que la compañía les facilita.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Colmenar Viejo?

Si la incidencia se localiza fuera de la instalación del usuario, su arreglo es responsabilidad de la distribuidora que le corresponda, puesto que es quien tiene que conservar la red de distribución.

  • Formas de saber cuál es la distribuidora que actua en su zona
  • En el recibo de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la posibilidad de hallar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si en cambio, la incidencia se localiza en el interior de la instalación del cliente, este será quien tenga que ocuparse. Si no dispone de un servicio de mantenimiento tendrá que contactar con un experto para que se acerque al domicilio a reparar la incidencia.

El usuario de Colmenar Viejo que tenga contratado el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de llamar a con Repsol si percibe que hay una avería en su instalación gas o electricidad.

Número de teléfono de averías de Repsol en Colmenar Viejo: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Colmenar Viejo

Repsol tiene oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las demás comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico con el propósito de que los clientes que no cuenten con oficinas cerca sean capaces de llevar a cabo los mismos trámites que en las tiendas.

Repsol compró la comercializadora de gas y electricidad Viesgo a finales de 2018, de modo que todos los consumidores de esta compañía pasaron pertenecer a Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Colmenar Viejo

El usuario de Colmenar Viejo que no disponga de luz tiene la opción de llevar a cabo el alta de luz con Repsol contactando con el 900 907 896 o vía online.

Para realizar el alta de manera online es necesario entrar en la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y elegir la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el usuario tendrá que hacer click en en el botón Contratar ahora.

Para comenzar con el alta serán requeridos los siguientes datos, que pueden ser mandados por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en una de sus oficinas:

Dar de alta luz tiene un precio establecido por el Estado, de modo que es el mismo para todos los clientes, con independencia de la compañía con la que contraten la luz.

Este precio está compuesto por a 3 derechos que hay que pagar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Colmenar Viejo
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De este modo, el precio del alta de luz con Repsol varía exclusivamente en función de la situación del inmueble:

 Primer alta: el precio es superior dado que hay que pagar los tres derechos.

 Reactivación: si el suministro ha estado menos de 3 años dado de baja, no deberá pagar los derechos de extensión pues estos tienen una legitimidad de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación supone una subida de potencia, el cliente tendrá que pagar la diferencia entre lo que costaría con la antigua y la actual.

Dar de alta la luz con Repsol suele demorarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora verifica que los datos son correctos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Colmenar Viejo

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que únicamente tiene la posibilidad de llevarse a cabo si la vivienda o local no dispone de suministro de gas.

Para dar de alta el gas con Repsol, el colmenareño tiene que aportar los siguientes datos:

  • Documentación necesaria para dar de alta el gas con Repsol en Colmenar Viejo
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está compuesto por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía en función de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Comunidad de Madrid es de 91,23€ si cuenta con una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta se incrementa si el usuario no tiene instalación, puesto que la distribuidora o un especialista autorizado necesita desplazarse al domicilio y montar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Colmenar Viejo

El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se dispone el suministro de luz o gas a nombre de otro individuo, quien se ocupará de la liquidación de las facturas y de conservar la instalación.

El nuevo titular, al ser el responsable de llevar a cabo el cambio de titularidad, tiene la opción de cambiar de compañía y/o tarifa al realizar el proceso.

Todo colmenareño tiene la posibilidad de llevar a cabo un cambio de titular contactando con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación móvil. Para esto, Repsol requiere los siguientes documentos:

  • Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en Colmenar Viejo
  • Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Sugerimos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el usuario afronte una de las siguientes coyunturas:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titularidad tiene la opción de ser tramitado a través de Selectra, quien te ayudará a acortar la espera de todos los trámites.

Repsol realiza el cambio de titularidad en un periodo de 15 a 20 días hábiles. Es factible que al nuevo cliente le llegue una factura del anterior titular puesto que el proceso se realiza durante el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Colmenar Viejo

La potencia contratada es el máximo de corriente de luz que puede moverse por una instalación al mismo tiempo. Dependiendo de cuánta potencia que haya adquirido el usuario con Repsol, abonará más o menos en la parte fija del recibo.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El usuario únicamente tiene la posibilidad de demandar el cambio de potencia una vez al año, aunque si se trata de de una subida es factible que tienga la posibilidad de llevarlo a cabo varias veces. Esta decisión varíará en función de la distribuidora de corriente de luz de la zona.

La modificación de potencia es un proceso ligado al titular, de modo que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría cambiar la potencia en el mismo año.

  • Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en Colmenar Viejo
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora realiza el cambio de potencia en unas horas si el cliente cuenta con un contador digital telegestionado, puesto que el proceso se realiza de manera telemática.

Si en cambio, todavía cuenta con un contador analógico, el trámite podría extenderse hasta 15 y 20 días, puesto que un experto tiene que ir al domicilio.

Cambio de comercializadora a Repsol en Colmenar Viejo

Si el usuario de Colmenar Viejo cambiar a Repsol, necesita saber que tiene la posibilidad de realizar este proceso gratuitamente vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • A través del Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te aconsejarán y llevarán a cabo el trámite gratuitamente.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la compañía se pone en contacto con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.

Para realizar este proceso, Repsol le requerirá los siguientes datos:

  • Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en Colmenar Viejo
  • Datos de identidad del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del inmueble o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Colmenar Viejo?

El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en el recibo de electricidad dirigido a personas vulnerables. Por ende no todo colmenareño tiene la opción de optar al Bono Social, puesto que este necesita del cumplimiento de unos requisitos:

Para demandar el Bono Social con Repsol, el usuario de Colmenar Viejo tiene que dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, que tramita el Bono Social.

El primer paso en la solicitud es rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y proporcionárselo a la compañía regulada mediante una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (únicamente se encuentran en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Colmenar Viejo
  • Formulario completado y firmado por todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los componentes mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que dispongan de él.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de únicamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento acreditativo

Desde que el usuario requiere el Bono Social pueden discurrir 15 días hasta que le llega una contestación por parte de la compañía.

Al obtener el Bono Social Eléctrico se concede automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural gracias a una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico tiene una legitimidad de 2 años , en cambio, el térmico es de naturaleza anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo pongo una reclamación a Repsol?

Puedes presentar una queja cumplimentando el formulario que se localiza en la sección Contacto de la web de la compañía. Otra forma de llevar a cabo una reclamación es mediante el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, de manera predeterminada, emitidas de forma bimestral, aunque el cliente tiene la posibilidad de demandar que se la manden mensualmente. Por el contrario, las facturas del gas son siempre de naturaleza bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Puedes observar tus facturas mediante el área de clientes o de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol habilita la opción de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet debes elegir el establecimiento y el producto o servicio comprado. Inmediatamente después el móvil genera un código QR que el empleado escanea, introduces tu pin y ya estaría completado el abono.

¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?

Metiéndote en el apartado Consumo puedes hallar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente tienes la posibilidad de elegir si desplegarlos en Kwh o en euros.

 

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