Repsol en Collado Villalba:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Collado Villalba

Repsol pone a disposición de todos los usuarios de Collado Villalba estos números de teléfono gratuitos para que realicen las gestiones que requieran, tales como dar de alta un servicio, un cambio de titularidad o reportar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Collado Villalba
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Aparte de de los teléfonos, Repsol tiene otras vías de atención al cliente para que el usuario elija la que más le convenga:

  • Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Collado Villalba

En esta comunidad autónoma no existen puntos de atención de Repsol, no obstante, tiene la opción de llevar a cabo todos los procesos de manera online o a través de cualquiera de los números de teléfono que la empresa les facilita.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Collado Villalba?

Si el desperfecto se localiza fuera de la instalación del consumidor, su arreglo es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, ya que es quien necesita conservar la red de distribución.

  • Formas de averiguar cuál es la distribuidora que actua en su zona
  • En la factura de Repsol: en el apartado Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la opción de hallar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si en cambio, el desperfecto se localiza en la parte interior de la instalación del cliente, este será quien tenga que responsabilizarse. Si no cuenta con un servicio de mantenimiento necesitará contactar con un experto para que acuda al inmueble a reparar el desperfecto.

Cualquier usuario de Collado Villalba que tenga contratado el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de ponerse en contacto con con Repsol si detecta que existe una avería en su instalación gas o luz.

Número de teléfono de averías de Repsol en Collado Villalba: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Collado Villalba

Repsol tiene puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las demás comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico para que los consumidores que no tengan oficinas cerca tengan la posibilidad de realizar los mismos procesos que en las tiendas.

Repsol adquirió la comercializadora de gas y electricidad Viesgo en noviembre de 2018, de forma que todos los consumidores de esta empresa pasaron pertenecer a Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Collado Villalba

Cualquier consumidor de Collado Villalba que no disponga de electricidad tiene la opción de efectuar el alta de luz con Repsol contactando con el 900 907 896 o vía online.

Para llevar a cabo el alta de manera online hay que acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y escoger la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el usuario deberá presionar en el botón Contratar ahora.

Para comenzar con el alta serán obligatorios los siguientes datos, que pueden ser remitidos por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en una de sus tiendas:

Dar de alta luz tiene un coste establecido por el Estado, de modo que es el mismo para todos los consumidores, con independencia de la empresa con la que contraten la luz.

Este coste hace referencia a a 3 derechos que hay que liquidar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Collado Villalba
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta manera, la cuantía del alta de luz con Repsol varía únicamente según la situación del inmueble:

 Primer alta: el coste es superior puesto que hay que liquidar todos los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha estado menos de 3 años suspendido, no deberá liquidar los derechos de extensión porque estos tienen una vigencia de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación conlleva un aumento de potencia, el cliente necesitará liquidar la diferencia entre lo que ascendería con la antigua y la que quiere.

Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a dilatarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora confirma que los datos no tienen errores y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Collado Villalba

Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que solo tiene la opción de llevarse a cabo si el domicilio o local no cuenta con suministro gasístico.

Para dar de alta el gas con Repsol, el villalbino tiene que aportar los siguientes datos:

  • Documentación requerida para dar de alta el gas con Repsol en Collado Villalba
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El coste del alta de gas con Repsol hace referencia a dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su coste varía según la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El coste de los derechos de alta de gas en Comunidad de Madrid es de 91,23€ si tiene una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El coste total del alta se incrementa si el usuario no tiene instalación, ya que la distribuidora o un especialista autorizado tiene que acudir al domicilio y establacer la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Collado Villalba

El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se pone el suministro eléctrico o gasístico a nombre de otro individuo, quien se encargará del pago de los recibos y de preservar la instalación.

El nuevo titular, al ser el responsable de realizar el cambio de titularidad, tiene la opción de cambiar de empresa y/o tarifa al llevar a cabo el proceso.

Todo villalbino tiene la opción de realizar un cambio de titular contactando con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación móvil. Para esto, Repsol pide los siguientes documentos:

  • Documentos indispensables para el cambio de titular con Repsol en Collado Villalba
  • Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Sugerimos efectuar un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor se enfrente una de las siguientes circunstancias:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titularidad tiene la opción de ser realizado a través de Selectra, quien te ayudará a acortar la espera de todos los procesos.

Repsol lleva a cabo el cambio de titularidad en un plazo de 15 a 20 días hábiles. Es factible que al nuevo cliente le llegue una factura del anterior titular puesto que el proceso se lleva a cabo en el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Collado Villalba

La potencia contratada es el límite de electricidad que puede moverse por una instalación a la vez. Según la cantidad de potencia que haya contratado el usuario con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El consumidor solo tiene la opción de solicitar el cambio de potencia una vez cada doce meses, no obstante, si es de un aumento es factible que pueda llevarlo a cabo en más ocasiones. Esta decisión dependerá de la distribuidora de electricidad de la zona.

La modificación de potencia es un proceso ligado al titular, de forma que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de modificar la potencia en la misma anualidad.

  • Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en Collado Villalba
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora lleva a cabo el cambio de potencia en unas horas si el cliente dispone de un contador digital telegestionado, ya que el proceso se realiza de manera telemática.

Si en cambio, todavía tiene un contador analógico, la gestión podría extenderse hasta 15 y 20 días, ya que un experto necesita acercarse al domicilio.

Cambio de comercializadora a Repsol en Collado Villalba

Si el usuario de Collado Villalba cambiar a Repsol, tiene que saber que tiene la opción de llevar a cabo este trámite de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Mediante el Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te orientarán y llevarán a cabo la gestión de forma totalmente gratuita.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la empresa contacta con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.

Para llevar a cabo este trámite, Repsol le requerirá los siguientes datos:

  • Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en Collado Villalba
  • Datos de identificación del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del inmueble o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Collado Villalba?

El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en la factura de la luz destinado a clientes vulnerables. Por lo tanto no todo villalbino tiene la opción de optar al Bono Social, ya que este requiere del cumplimiento de unos requisitos:

Para solicitar el Bono Social con Repsol, el usuario de Collado Villalba tiene que contactar con su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita el Bono Social.

La primera acción en la solicitud es cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y proporcionárselo a la compañía regulada por una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solo hay en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Collado Villalba
  • Formulario cumplimentado y con la signatura de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los componentes mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si es solo un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento que lo avale

Desde que el consumidor pide el Bono Social pueden pasar 15 días hasta que recibe una respuesta por parte de la compañía.

Al obtener el Bono Social de la luz se otorga de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural gracias a una ayuda única anual.

El Bono Social Eléctrico tiene una vigencia de 2 años , en cambio, el térmico es de carácter anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo presento una reclamación a Repsol?

Puedes presentar una queja cumplimentando el formulario que se localiza en el apartado Contacto de la web de la empresa. Otro modo de realizar una reclamación es por medio del número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Los recibos de luz de Repsol son, por defecto, producidas bismestralmente, no obstante, el cliente tiene la opción de solicitar que se la envíen mensualmente. En cambio, los recibos del gas son siempre de carácter bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la opción de consultar tus facturas por medio del área de clientes o de la app de Repsol desde la sección Facturas. Repsol dispone de la opción de descargar los recibos en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet tienes que escoger el comercio y el producto o servicio escogido. A continuación el móvil crea un código QR que el empleado escanea, insertas tu pin y ya estaría completado el pago.

¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?

Metiéndote en la sección Consumo tienes la opción de hallar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente tienes la posibilidad de escoger si desplegarlos en Kwh o en euros.

 

Logo Flecha¿Quieres más información sobre Repsol en Comunidad de Madrid?

 
 
Conoce las oficinas comerciales de:
Logo Flecha Arriba
91 123 11 12
Te llamamos