Repsol en Chiclana de la Frontera:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Chiclana de la Frontera

Repsol pone a disposición de todos los clientes de Chiclana de la Frontera estos números de teléfono gratuitos con el propósito de que efectuen los trámites que requieran, tales como activar un servicio, un cambio de titularidad o notificar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Chiclana de la Frontera
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol dispone de otras formas de atención al cliente para que el cliente use la que más le convenga:

  • Otras vías de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Chiclana de la Frontera

En esta comunidad autónoma no hay oficinas de Repsol, aunque tiene la posibilidad de realizar todos los procesos de forma online o mediante cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora pone a su disposición.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Chiclana de la Frontera?

Si la avería se encuentra fuera de la instalación del cliente, su responsabilidad es responsabilidad de la distribuidora que le corresponda, pues es quien tiene que conservar la red de distribución.

  • Formas de averiguar cuál es la distribuidora que trabaja en su zona
  • En la factura de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la posibilidad de localizar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la avería se encuentra en la parte interior de la instalación del consumidor, este será quien tenga que hacerse cargo. Si no dispone de un servicio de mantenimiento deberá llamar a un técnico para que vaya al inmueble a reparar la avería.

Cualquier cliente de Chiclana de la Frontera que tenga contratado el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de ponerse en contacto con con Repsol si percibe que existe una incidencia en su instalación gas o luz.

Número de teléfono de averías de Repsol en Chiclana de la Frontera: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Chiclana de la Frontera

Repsol dispone de oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las demás comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico con el propósito de que los consumidores que no dispongan de puntos de atención cerca sean capaces de realizar los mismos trámites que en las tiendas.

Repsol adquirió la comercializadora de gas y electricidad Viesgo en noviembre de 2018, de modo que todos los consumidores de esta comercializadora pasaron pertenecer a Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Chiclana de la Frontera

Cualquier cliente de Chiclana de la Frontera que no disponga de suministro eléctrico tiene la posibilidad de llevar a cabo el alta de luz con Repsol llamando al 900 907 896 o vía online.

Para realizar el alta de forma online se debe entrar en la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y seleccionar la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el cliente deberá hacer click en en el botón Contratar ahora.

Para proceder con el alta serán necesarios los siguientes documentos, que pueden ser enviados por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en uno de sus puntos de atención:

Dar de alta luz tiene un coste instaurado por el Gobierno, por lo que es idéntico para todos los consumidores, con independencia de la comercializadora con la que adquieran la luz.

Este precio hace referencia a a 3 derechos que hay que abonar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Chiclana de la Frontera
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De este modo, el importe del alta de luz con Repsol varía únicamente dependiendo de la situación del inmueble:

 Primer alta: el coste es más grande dado que hay que abonar todos los derechos.

 Reactivación: si el suministro lleva menos de 3 años dado de baja, no tendrá que abonar los derechos de extensión porque estos disponen de una vigencia de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación implica una subida de potencia, el consumidor deberá liquidar la diferencia entre lo que valdría con la precedente y la que quiere.

Dar de alta la luz con Repsol suele tardar entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora verifica que los datos no tienen errores y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Chiclana de la Frontera

Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que solamente tiene la posibilidad de realizarse si el domicilio o local no dispone de suministro de gas canalizado.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Chiclanero debe facilitar estos datos:

  • Documentación necesaria para dar de alta el gas con Repsol en Chiclana de la Frontera
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol hace referencia a dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su coste varía dependiendo de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Andalucía es de 91,23€ si dispone de una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El coste total del alta aumenta si el cliente no dispone de instalación, pues la distribuidora o un instalador autorizado debe acudir a la vivienda y montar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Chiclana de la Frontera

El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se pone el suministro eléctrico o gasístico a nombre de un tercero, quien se encargará del abono de los recibos y de conservar la instalación.

El nuevo titular, al ser el responsable de realizar el cambio de nombre, tiene la posibilidad de cambiar de comercializadora y/o tarifa al realizar el trámite.

Todo Chiclanero tiene la posibilidad de realizar un cambio de titular llamando al teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación móvil. Para ello, Repsol requiere estos documentos:

  • Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en Chiclana de la Frontera
  • Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Aconsejamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el cliente afronte una de las siguientes situaciones:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de nombre tiene la posibilidad de ser realizado a través de Selectra, quien te ayudará a acortar los plazos de todos los procesos.

Repsol realiza el cambio de nombre en un tiempo de 15 a 20 días hábiles. Es posible que al nuevo consumidor le manden un recibo del anterior titular ya que el trámite se realiza a lo largo del periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Chiclana de la Frontera

La potencia contratada es el máximo de electricidad que puede recorrer una instalación simultáneamente. Dependiendo de cuánta potencia que haya contratado el cliente con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El cliente solamente tiene la posibilidad de solicitar el cambio de potencia una vez cada doce meses, aunque si es de una subida es posible que sea capaz de efectuarlo más de una vez. Esta decisión dependerá de la distribuidora de electricidad de la zona.

El cambio de potencia es un trámite ligado al titular, de modo que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de cambiar la potencia en la misma anualidad.

  • Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en Chiclana de la Frontera
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora realiza la modificación de potencia en unas horas si el consumidor cuenta con un contador digital telegestionado, pues el trámite se efectua de manera telemática.

Si por el contario, aún dispone de un contador analógico, el trámite podría incrementarse hasta 15 y 20 días, pues un técnico tiene que desplazarse a la vivienda.

Cambio de comercializadora a Repsol en Chiclana de la Frontera

Si el usuario de Chiclana de la Frontera cambiar a Repsol, debe saber que tiene la posibilidad de realizar esta gestión gratuitamente vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • A través del Selectra: llamando al 91 123 11 12 te asesorarán y realizarán el trámite gratuitamente.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la comercializadora se comunica con tu actual comercializadora para proceder con el cambio.

Para realizar esta gestión, Repsol le pedirá estos datos:

  • Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en Chiclana de la Frontera
  • Documentos indentificatorios del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del inmueble o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Chiclana de la Frontera?

El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en la factura de electricidad dirigido a personas vulnerables. Es por esto que no todo Chiclanero tiene la posibilidad de optar al Bono Social, pues este precisa del cumplimiento de unos requisitos:

Para solicitar el Bono Social con Repsol, el cliente de Chiclana de la Frontera debe contactar con su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita el Bono Social.

La primera acción en la solicitud es completar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y entregárselo a la compañía regulada a través de una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solamente se hallan en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Chiclana de la Frontera
  • Formulario relleno y con la firma de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los integrantes mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que tengan uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si es solamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento que lo confirme

Desde que el cliente requiere el Bono Social pueden transcurrir 15 días hasta que recibe una resolución por parte de la compañía.

Al adquirir el Bono Social de Electricidad se confiere de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural gracias a una ayuda única anual.

El Bono Social Eléctrico dispone de una vigencia de 2 años , en cambio, el térmico es de naturaleza anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?

Puedes presentar una queja rellenando el formulario que se encuentra en la sección Contacto de la web de la comercializadora. Otra forma de realizar una reclamación es a través del número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, por defecto, enviadas bismestralmente, aunque el consumidor tiene la posibilidad de solicitar que se la manden de manera mensual. Por el contrario, los recibos del gas son siempre de naturaleza bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la posibilidad de consultar tus facturas a través del área de clientes o de la app de Repsol desde la sección Facturas. Repsol dispone de la opción de descargar los recibos en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet debes seleccionar el establecimiento y el producto o servicio escogido. A continuación el móvil genera un código QR que el trabajador escanea, introduces tu pin y ya estaría realizado el abono.

¿Cómo puedo observar mi consumo desde la app de Repsol?

Accediendo en la sección Consumo puedes localizar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Además tienes la opción de seleccionar si desplegarlos en Kwh o en euros.

 

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