Repsol en Cheste:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Cheste

Repsol facilita a todos los consumidores de Cheste los siguientes números de teléfono gratuitos para que efectuen las gestiones que quieran, tales como dar de alta un servicio, un cambio de titularidad o comunicar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Cheste
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Aparte de de los teléfonos, Repsol tiene otras formas de atención al cliente para que el usuario elija la que más le convenga:

  • Otras vías de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Cheste

En esta comunidad autónoma no existen oficinas de Repsol, no obstante, tiene la posibilidad de realizar todas las gestiones de forma online o por medio de cualquiera de los números de teléfono que la compañía les proporciona.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Cheste?

Si el desperfecto se encuentra fuera de la instalación del consumidor, su responsabilidad es competencia de la distribuidora de su zona, pues es quien debe preservar la red de distribución.

  • Vías para averiguar cuál es la distribuidora que actua en su zona
  • En el recibo de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la posibilidad de encontrar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, el desperfecto se encuentra en la parte interior de la instalación del consumidor, este será quien necesite hacerse cargo. Si no tiene contratado un servicio de mantenimiento tendrá que ponerse en contacto con un especialista para que acuda al domicilio a reparar el desperfecto.

Cualquier usuario de Cheste que disponga del servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de contactar con con Repsol si descubre que hay una incidencia en su instalación luz o gas natural.

Número de teléfono de averías de Repsol en Cheste: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Cheste

Repsol tiene oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico para que los clientes que no dispongan de puntos de atención cerca tengan la posibilidad de efectuar los mismos procesos que en los puntos de atención.

Repsol adquirió la comercializadora de gas y luz Viesgo en el penúltimo mes de 2018, de forma que todos los clientes de esta compañía pasaron formar parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Cheste

Cualquier consumidor de Cheste que no tenga electricidad tiene la posibilidad de realizar el alta de luz con Repsol contactando con el 900 907 896 o vía online.

Para realizar el alta de forma online hay que acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y elegir la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el usuario deberá presionar en el botón Contratar ahora.

Para comenzar con el alta serán requeridos los siguientes documentos, que pueden ser mandados por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en una de sus oficinas:

Dar de alta luz tiene un precio establecido por el Gobierno, por tanto es el mismo para todos los clientes, independientemente de la compañía con la que contraten la luz.

Este coste está formado por a 3 derechos que hay que pagar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Cheste
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta manera, la cuantía del alta de luz con Repsol varía solamente dependiendo de la situación del domicilio:

 Primer alta: el precio es mayor puesto que hay que pagar la totalidad de los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha estado menos de 3 años suspendido, no deberá pagar los derechos de extensión ya que estos disponen de una vigencia de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación conlleva un incremento de potencia, el consumidor tendrá que pagar la diferencia entre lo que costaría con la anterior y la que desea.

Dar de alta la luz con Repsol suele dilatarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora verifica que los datos son correctos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Cheste

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que únicamente tiene la posibilidad de llevarse a cabo si el inmueble o local no tiene contratado suministro gasístico.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Chestano tiene que proporcionar los siguientes datos:

  • Documentación necesaria para dar de alta el gas con Repsol en Cheste
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El coste del alta de gas con Repsol está formado por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía dependiendo de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El coste de los derechos de alta de gas en Comunidad Valenciana es de 91,23€ si tiene una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta aumenta si el usuario no tiene instalación, pues la distribuidora o un técnico autorizado necesita acercarse al domicilio y montar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Cheste

El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se pone el contrato de luz o gas a nombre de otro individuo, quien se hará cargo del abono de las facturas y de preservar la instalación.

El nuevo titular, al ser el responsable de efectuar el cambio de titularidad, tiene la posibilidad de cambiar de compañía y/o tarifa al realizar el proceso.

Todo Chestano tiene la posibilidad de efectuar un cambio de titular contactando con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación móvil. Para esto, Repsol pide los siguientes documentos:

  • Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en Cheste
  • Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Recomendamos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor afronte una de las siguientes coyunturas:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titularidad tiene la posibilidad de ser gestionado a través de Selectra, quien te ayudará a reducir los plazos de todas las gestiones.

Repsol efectua el cambio de titularidad en un tiempo de 15 a 20 días hábiles. Es probable que al nuevo consumidor le llegue un recibo del anterior titular puesto que el proceso se efectua a lo largo del periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Cheste

La potencia contratada es el máximo de corriente de luz que puede recorrer una instalación simultáneamente. Según la cantidad de potencia que haya adquirido el usuario con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El consumidor únicamente tiene la posibilidad de demandar el cambio de potencia una vez al año, no obstante, si se trata de de un incremento es probable que pueda efectuarlo en más ocasiones. Esta decisión cambiará en función de la distribuidora de corriente de luz de la zona.

La variación de potencia es un proceso ligado al titular, de forma que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de modificar la potencia en la misma anualidad.

  • Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en Cheste
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora efectua la modificación de potencia en unas horas si el consumidor dispone de un contador digital telegestionado, pues el proceso se efectua de manera telemática.

Si por el contrario, todavía tiene un contador analógico, el trámite podría incrementarse hasta 15 y 20 días, pues un especialista debe ir al domicilio.

Cambio de comercializadora a Repsol en Cheste

Si el usuario de Cheste cambiar a Repsol, necesita saber que tiene la posibilidad de realizar esta gestión de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • A través del Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te aconsejarán y realizarán el trámite de forma totalmente gratuita.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la compañía se comunica con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.

Para realizar esta gestión, Repsol le requerirá los siguientes datos:

  • Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en Cheste
  • Datos de identidad del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del domicilio o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Cheste?

El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en el recibo de electricidad orientado a personas vulnerables. Por lo tanto no todo Chestano tiene la posibilidad de optar al Bono Social, pues este requiere del cumplimiento de unos requisitos:

Para demandar el Bono Social con Repsol, el usuario de Cheste tiene que contactar con su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita el Bono Social.

La primera fase en la solicitud es completar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y facilitárselo a la compañía regulada a través de una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (únicamente se encuentran en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Cheste
  • Formulario completado y con la signatura de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, al igual que los menores de dicha edad que tengan uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de únicamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento acreditativo

Desde que el consumidor pide el Bono Social pueden transcurrir 15 días hasta que le llega una resolución por parte de la compañía.

Al conseguir el Bono Social Eléctrico se confiere de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural a través de una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico tiene una vigencia de 2 años , en cambio, el térmico es de carácter anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo presento una reclamación a Repsol?

Puedes realizar una reclamación completando el formulario que se encuentra en la parte Contacto de la web de la compañía. Otra forma de efectuar una reclamación es por medio del número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, por defecto, enviadas de forma bimestral, no obstante, el consumidor tiene la posibilidad de demandar que se la manden de manera mensual. Por el contrario, las facturas del gas son siempre de carácter bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la posibilidad de consultar tus facturas por medio del área de clientes o de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol ofrece la opción de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet debes elegir el establecimiento y el producto o servicio comprado. Acto seguido el móvil crea un código QR que el empleado escanea, insertas tu pin y ya estaría realizado el pago.

¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?

Metiéndote en la parte Consumo tienes la posibilidad de encontrar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente tienes la opción de elegir si desplegarlos en Kwh o en euros.

 

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