Teléfono de información y nuevas contrataciones Servicio de información y nuevas contrataciones
Atención gratuita
Atención gratuita
Repsol facilita a todos los consumidores de Cheste los siguientes números de teléfono gratuitos para que efectuen las gestiones que quieran, tales como dar de alta un servicio, un cambio de titularidad o comunicar una avería.
| Atención al cliente |
|---|
| Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre) |
| 900 118 866 |
| Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado) |
| 900 101 005 |
| Contrataciones Repsol luz y gas |
| 900907896 |
| Servicio Tu asistente luz y gas |
| 900101721 |
| Repsol averías |
| 900 101 721 |
| Gestión de puntos de carga (coche eléctrico) |
| 900 102 260 |
Aparte de de los teléfonos, Repsol tiene otras formas de atención al cliente para que el usuario elija la que más le convenga:
En esta comunidad autónoma no existen oficinas de Repsol, no obstante, tiene la posibilidad de realizar todas las gestiones de forma online o por medio de cualquiera de los números de teléfono que la compañía les proporciona.
Si el desperfecto se encuentra fuera de la instalación del consumidor, su responsabilidad es competencia de la distribuidora de su zona, pues es quien debe preservar la red de distribución.
Si por el contrario, el desperfecto se encuentra en la parte interior de la instalación del consumidor, este será quien necesite hacerse cargo. Si no tiene contratado un servicio de mantenimiento tendrá que ponerse en contacto con un especialista para que acuda al domicilio a reparar el desperfecto.
Cualquier usuario de Cheste que disponga del servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de contactar con con Repsol si descubre que hay una incidencia en su instalación luz o gas natural.
Número de teléfono de averías de Repsol en Cheste: 900 101 721
Repsol tiene oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico para que los clientes que no dispongan de puntos de atención cerca tengan la posibilidad de efectuar los mismos procesos que en los puntos de atención.
Repsol adquirió la comercializadora de gas y luz Viesgo en el penúltimo mes de 2018, de forma que todos los clientes de esta compañía pasaron formar parte de Repsol Luz y Gas.
Cualquier consumidor de Cheste que no tenga electricidad tiene la posibilidad de realizar el alta de luz con Repsol contactando con el 900 907 896 o vía online.
Para realizar el alta de forma online hay que acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y elegir la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el usuario deberá presionar en el botón Contratar ahora.
Para comenzar con el alta serán requeridos los siguientes documentos, que pueden ser mandados por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en una de sus oficinas:
Dar de alta luz tiene un precio establecido por el Gobierno, por tanto es el mismo para todos los clientes, independientemente de la compañía con la que contraten la luz.
Este coste está formado por a 3 derechos que hay que pagar:
De esta manera, la cuantía del alta de luz con Repsol varía solamente dependiendo de la situación del domicilio:
Primer alta: el precio es mayor puesto que hay que pagar la totalidad de los derechos.
Reactivación: si el suministro ha estado menos de 3 años suspendido, no deberá pagar los derechos de extensión ya que estos disponen de una vigencia de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación conlleva un incremento de potencia, el consumidor tendrá que pagar la diferencia entre lo que costaría con la anterior y la que desea.
Dar de alta la luz con Repsol suele dilatarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora verifica que los datos son correctos y acepta la solicitud.
Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que únicamente tiene la posibilidad de llevarse a cabo si el inmueble o local no tiene contratado suministro gasístico.
Para dar de alta el gas con Repsol, el Chestano tiene que proporcionar los siguientes datos:
El coste del alta de gas con Repsol está formado por dos derechos:
El coste de los derechos de alta de gas en Comunidad Valenciana es de 91,23€ si tiene una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El precio total del alta aumenta si el usuario no tiene instalación, pues la distribuidora o un técnico autorizado necesita acercarse al domicilio y montar la infraestructura.
¡Te ayudamos a dar de alta el gas!
Te llamamosEl cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se pone el contrato de luz o gas a nombre de otro individuo, quien se hará cargo del abono de las facturas y de preservar la instalación.
El nuevo titular, al ser el responsable de efectuar el cambio de titularidad, tiene la posibilidad de cambiar de compañía y/o tarifa al realizar el proceso.
Todo Chestano tiene la posibilidad de efectuar un cambio de titular contactando con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación móvil. Para esto, Repsol pide los siguientes documentos:
Recomendamos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor afronte una de las siguientes coyunturas:
Fallecimiento del titular
Compraventa o alquiler
Divorcio o separación
Selectra agiliza el cambio de titular
Te llamamosRepsol efectua el cambio de titularidad en un tiempo de 15 a 20 días hábiles. Es probable que al nuevo consumidor le llegue un recibo del anterior titular puesto que el proceso se efectua a lo largo del periodo de facturación.
La potencia contratada es el máximo de corriente de luz que puede recorrer una instalación simultáneamente. Según la cantidad de potencia que haya adquirido el usuario con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
Ejemplo del precio de un aumento de potencia
El consumidor únicamente tiene la posibilidad de demandar el cambio de potencia una vez al año, no obstante, si se trata de de un incremento es probable que pueda efectuarlo en más ocasiones. Esta decisión cambiará en función de la distribuidora de corriente de luz de la zona.
La variación de potencia es un proceso ligado al titular, de forma que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de modificar la potencia en la misma anualidad.
La distribuidora efectua la modificación de potencia en unas horas si el consumidor dispone de un contador digital telegestionado, pues el proceso se efectua de manera telemática.
Si por el contrario, todavía tiene un contador analógico, el trámite podría incrementarse hasta 15 y 20 días, pues un especialista debe ir al domicilio.
Si el usuario de Cheste cambiar a Repsol, necesita saber que tiene la posibilidad de realizar esta gestión de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.
Para realizar esta gestión, Repsol le requerirá los siguientes datos:
Descubre todas las tarifas de luz y gas de Repsol
Ver tarifasEl Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en el recibo de electricidad orientado a personas vulnerables. Por lo tanto no todo Chestano tiene la posibilidad de optar al Bono Social, pues este requiere del cumplimiento de unos requisitos:
Para demandar el Bono Social con Repsol, el usuario de Cheste tiene que contactar con su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita el Bono Social.
La primera fase en la solicitud es completar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y facilitárselo a la compañía regulada a través de una de estas vías:
Desde que el consumidor pide el Bono Social pueden transcurrir 15 días hasta que le llega una resolución por parte de la compañía.
Al conseguir el Bono Social Eléctrico se confiere de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural a través de una ayuda única al año.
El Bono Social Eléctrico tiene una vigencia de 2 años , en cambio, el térmico es de carácter anual.
Puedes realizar una reclamación completando el formulario que se encuentra en la parte Contacto de la web de la compañía. Otra forma de efectuar una reclamación es por medio del número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
Las facturas de luz de Repsol son, por defecto, enviadas de forma bimestral, no obstante, el consumidor tiene la posibilidad de demandar que se la manden de manera mensual. Por el contrario, las facturas del gas son siempre de carácter bimestral.
Tienes la posibilidad de consultar tus facturas por medio del área de clientes o de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol ofrece la opción de descargar las facturas en formato PDF.
Para pagar con Repsol Waylet debes elegir el establecimiento y el producto o servicio comprado. Acto seguido el móvil crea un código QR que el empleado escanea, insertas tu pin y ya estaría realizado el pago.
Metiéndote en la parte Consumo tienes la posibilidad de encontrar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente tienes la opción de elegir si desplegarlos en Kwh o en euros.