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Repsol en Cartagena: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Cartagena
Repsol pone a disposición de todos los consumidores de Cartagena estos
números
de teléfono gratuitos con el objetivo de que efectuen los procesos que
requieran,
tales como activar un servicio, un cambio de titular o reportar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Cartagena
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Además de de los teléfonos, Repsol tiene otras vías de atención al cliente
para
que el usuario utilice la que más le convenga:
Otras vías de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no existen tiendas de Repsol,
pero tiene la opción de efectuar todos los procesos de forma online o
a través de cualquiera de los números de teléfono que la compañía pone a su disposición.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Cartagena?
Si el desperfecto se encuentra fuera de la instalación del consumidor,
su reparación es competencia de la distribuidora asignada a su zona geográfica, pues es
quien debe preservar la red de distribución.
Maneras de conocer cuál es la distribuidora que trabaja en
su zona
En la factura de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos
técnicos tiene la opción de encontrar su distribuidora
Si en cambio, el desperfecto se encuentra en la parte interior de la
instalación del usuario, este será quien deba responsabilizarse. Si
no
cuenta con un servicio de mantenimiento deberá contactar con un
experto
para que se acerque al domicilio a reparar el desperfecto.
Todo usuario de Cartagena que tenga contratado el servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas puede ponerse en contacto con con Repsol si detecta que
existe una avería en su instalación gas o luz.
Número de teléfono de averías de Repsol en Cartagena: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Cartagena
Repsol tiene tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las otras comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico
con el objetivo de que los consumidores que no tengan oficinas cerca
tengan la posibilidad de efectuar las mismas gestiones que en los puntos de atención.
Repsol compró la comercializadora de gas y electricidad Viesgo
a finales de 2018, por lo tanto, todos los consumidores de esta compañía pasaron
ser parte de Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Cartagena
Todo consumidor de Cartagena que no disponga de
suministro eléctrico puede llevar a cabo el alta de luz con Repsol
llamando al 900 907 896 o vía online.
Para efectuar el alta de forma online es necesario acceder a la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y
seleccionar la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el usuario
tendrá que presionar en el botón Contratar ahora.
Para empezar con el alta serán requeridos los siguientes datos, que
pueden
ser mandados por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en
una de sus oficinas:
Documentos indispensables para dar de alta la luz con Repsol en
Cartagena
Dar de alta luz tiene un precio instaurado por el Gobierno,
por tanto es el mismo para todos los consumidores, independientemente de la
compañía con la que contraten la luz.
Este precio hace referencia a a 3 derechos que hay que pagar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Cartagena
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De esta forma, la cuantía del alta de luz con Repsol cambia
únicamente
en función de la situación del inmueble:
Primer alta: el precio es
superior
puesto que hay que pagar los tres derechos.
Reactivación: si el suministro lleva menos
de
3 años rescinidido, no necesitará pagar los derechos de extensión
porque estos tienen una legitimidad de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
conlleva un aumento de potencia, el usuario deberá
liquidar la diferencia entre lo que valdría con la antigua y la
que quiere.
Dar de alta la luz con Repsol suele dilatarse entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora verifica que los datos
son correctos y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Cartagena
Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que
únicamente
tiene la opción de llevarse a cabo si el inmueble o local no cuenta con
suministro de gas.
Para dar de alta el gas con Repsol, el Cartagenero tiene que proporcionar
los siguientes datos:
Documentación necesaria
para dar de alta el gas con Repsol en Cartagena
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su precio cambia en función de la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El precio de los derechos de alta de gas en
Región de Murcia es de 91,23€ si tiene una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El precio total del alta aumenta si el usuario no tiene
instalación, pues la distribuidora o un instalador autorizado tiene que
acudir a la vivienda y establacer la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se deja
el contrato de luz o gas a nombre de un tercero, quien se ocupará de la liquidación de
los recibos y de mantener la instalación.
El nuevo titular, al tener que hacerse cargo de efectuar el cambio de
titular, puede cambiar de compañía y/o tarifa al efectuar
la gestión.
Todo Cartagenero tiene la opción de efectuar un cambio de titular llamando al
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación
móvil. Para ello, Repsol pide los siguientes documentos:
Documentos indispensables para el cambio de titular con Repsol en
Cartagena
Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Recomendamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor
afronte una de las siguientes circunstancias:
Repsol lleva a cabo el cambio de titular en un plazo de 15 a 20
días hábiles. Es factible que al nuevo usuario le manden
un recibo del anterior titular puesto que la gestión se lleva a cabo
durante el periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Cartagena
La potencia contratada es el máximo de
electricidad que puede pasar por una instalación a la vez. Según
cuánta potencia que haya contratado el usuario con Repsol,
pagará más o menos en la parte fija del recibo.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El consumidor únicamente tiene la opción de demandar el cambio de potencia
una vez cada doce meses, pero si se trata de de un aumento es
factible que sea capaz de realizarlo en más ocasiones. Esta decisión
cambiará en función de la distribuidora de electricidad de la zona.
El cambio de potencia es un proceso ligado al titular,
por lo tanto,
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría cambiar la potencia
en la misma anualidad.
Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en
Cartagena
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora lleva a cabo la modificación de potencia en unas horas si el
usuario
tiene un contador digital telegestionado,
pues la gestión se realiza de forma telemática.
Si en cambio, todavía tiene un contador analógico,
el trámite podría incrementarse hasta 15 y 20 días, pues un
experto
debe acercarse a la vivienda.
Cambio de comercializadora a Repsol en Cartagena
Si el usuario de Cartagena cambiar a Repsol, tiene que saber que
tiene la opción de efectuar esta gestión de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
Por medio del Selectra: llamando al 91 123 11 12 te orientarán
y
llevarán a cabo el trámite de forma totalmente gratuita.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la
compañía
contacta con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.
Para efectuar esta gestión, Repsol le solicitará los siguientes datos:
Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en
Cartagena
Datos de identidad del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del inmueble o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Cartagena?
El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en
la factura de electricidad destinado a usuarios vulnerables.
Es por esto que no todo Cartagenero puede optar al Bono Social, pues
este requiere del cumplimiento de unos requisitos:
Condiciones para demandar el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Cartagena
Para demandar el Bono Social con Repsol, el usuario de Cartagena
tiene que ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Cartagena
Formulario completado y firmado por todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los componentes mayores de 14 años,
del mismo modo que los menores de dicha edad que dispongan de él.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si se trata de únicamente un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento
que lo confirme
Desde que el consumidor pide el Bono Social pueden discurrir 15
días hasta que consigue una contestación por parte de la compañía.
Al obtener el Bono Social de Electricidad se concede
de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural
a través de una ayuda única cada 12 meses.
El Bono Social Eléctrico tiene una legitimidad de 2 años
, por el contrario, el térmico es de carácter anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo pongo una reclamación a Repsol?
Puedes presentar una reclamación cumplimentando el formulario que
se encuentra en la sección Contacto de la web de la compañía.
Otra forma de efectuar una reclamación es mediante el
número
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Las facturas de luz de Repsol son, por defecto, emitidas
bismestralmente, pero el usuario tiene la opción de demandar
que se la envíen mensualmente. En cambio, los recibos del gas
son
siempre de carácter bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Tienes la posibilidad de consultar tus facturas mediante el área de clientes
o
de la app de Repsol desde la sección Facturas. Repsol
ofrece la opción de descargar los recibos en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet necesitas seleccionar el local y el
producto o servicio comprado. Acto seguido el móvil genera un
código QR que el trabajador escanea, introduces tu pin y ya
estaría concluido el pago.
¿Cómo puedo observar mi consumo desde la app de Repsol?
Accediendo en la sección Consumo tienes la opción de
encontrar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo tienes la opción de
seleccionar si desplegarlos en Kwh o en euros.
