Repsol en Benidorm:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Benidorm

Repsol facilita a todos los consumidores de Benidorm estos números de teléfono gratuitos con el objetivo de que realicen los trámites que necesiten, tales como dar de alta un servicio, un cambio de titular o reportar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Benidorm
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras maneras de atención al cliente para que el consumidor elija la que más le convenga:

  • Otras vías de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Benidorm

En esta comunidad autónoma no hay puntos de atención de Repsol, no obstante, tiene la posibilidad de llevar a cabo todas las gestiones de manera online o mediante cualquiera de los números de teléfono que la compañía pone a su disposición.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Benidorm?

Si la avería se halla fuera de la instalación del consumidor, su arreglo es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, pues es quien debe preservar la red de distribución.

  • Maneras de saber cuál es la distribuidora que opera en su zona
  • En la factura de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la posibilidad de encontrar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la avería se halla dentro de la instalación del cliente, este será quien necesite responsabilizarse. Si no dispone de un servicio de mantenimiento deberá llamar a un especialista para que acuda al inmueble a arreglar la avería.

Todo consumidor de Benidorm que tenga contratado el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de ponerse en contacto con con Repsol si descubre que existe una incidencia en su instalación luz o gas natural.

Número de teléfono de averías de Repsol en Benidorm: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Benidorm

Repsol tiene puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico con el objetivo de que los clientes que no cuenten con puntos de atención cerca tengan la posibilidad de efectuar los mismos trámites que en las oficinas.

Repsol compró la comercializadora de luz y gas Viesgo a finales de 2018, por lo tanto, todos los clientes de esta compañía pasaron pertenecer a Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Benidorm

Todo consumidor de Benidorm que no disponga de suministro eléctrico tiene la opción de realizar el alta de luz con Repsol poniéndose en contacto con el 900 907 896 o vía online.

Para llevar a cabo el alta de manera online es necesario entrar en la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y seleccionar la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el consumidor deberá hacer click en en el botón Contratar ahora.

Para comenzar con el alta serán necesarios los siguientes datos, que pueden ser mandados por por correo tradicional a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en una de sus oficinas:

Dar de alta luz tiene un coste fijado por el Estado, por lo que es el mismo para todos los clientes, con independencia de la compañía con la que contraten la luz.

Este precio hace referencia a a 3 derechos que hay que liquidar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Benidorm
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De este modo, el importe del alta de luz con Repsol varía exclusivamente según la situación del domicilio:

 Primer alta: el coste es más grande dado que hay que liquidar todos los derechos.

 Reactivación: si el suministro lleva menos de 3 años suspendido, no deberá liquidar los derechos de extensión pues estos disponen de una vigencia de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación supone un aumento de potencia, el cliente deberá pagar la diferencia entre lo que valdría con la precedente y la que quiere.

Dar de alta la luz con Repsol suele demorarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora confirma que los datos no tienen errores y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Benidorm

Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que únicamente tiene la posibilidad de realizarse si el domicilio o local no dispone de suministro de gas canalizado.

Para dar de alta el gas con Repsol, el benidormense tiene que aportar los siguientes datos:

  • Documentación necesaria para dar de alta el gas con Repsol en Benidorm
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol hace referencia a dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su coste varía según la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Comunidad Valenciana es de 91,23€ si cuenta con una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El coste total del alta se incrementa si el consumidor no tiene instalación, pues la distribuidora o un especialista autorizado tiene que acudir a la vivienda y montar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Benidorm

El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se dispone el suministro de luz o gas a nombre de otro individuo, quien se encargará del pago de las facturas y de preservar la instalación.

El nuevo titular, al ser el responsable de efectuar el cambio de nombre, tiene la opción de cambiar de compañía y/o tarifa al llevar a cabo el proceso.

Todo benidormense tiene la posibilidad de efectuar un cambio de titular poniéndose en contacto con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación móvil. A este efecto, Repsol requiere los siguientes documentos:

  • Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en Benidorm
  • Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Sugerimos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor se enfrente una de las siguientes circunstancias:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de nombre tiene la opción de ser gestionado a través de Selectra, quien te ayudará a acortar los plazos de todas las gestiones.

Repsol efectua el cambio de nombre en un periodo de 15 a 20 días hábiles. Es factible que al nuevo cliente le envíen un recibo del anterior titular dado que el proceso se efectua durante el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Benidorm

La potencia contratada es el máximo de electricidad que puede recorrer una instalación simultáneamente. En función de cuánta potencia que haya contratado el consumidor con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El consumidor únicamente tiene la posibilidad de solicitar el cambio de potencia en una ocasión cada anualidad, no obstante, si se trata de de un aumento es factible que sea capaz de efectuarlo varias veces. Esta decisión dependerá de la distribuidora de electricidad de la zona.

El cambio de potencia es un proceso ligado al titular, por lo tanto, si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de modificar la potencia en el mismo año.

  • Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en Benidorm
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora efectua la modificación de potencia en unas horas si el cliente tiene un contador digital telegestionado, pues el proceso se realiza de forma telemática.

Si por el contario, aún cuenta con un contador analógico, la gestión podría incrementarse hasta 15 y 20 días, pues un especialista debe acercarse a la vivienda.

Cambio de comercializadora a Repsol en Benidorm

Si el usuario de Benidorm cambiar a Repsol, tiene que saber que tiene la posibilidad de llevar a cabo este trámite sin coste alguno vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • A través del Selectra: poniéndose en contacto con el 91 123 11 12 te asesorarán y realizarán la gestión sin coste alguno.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la compañía se pone en contacto con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.

Para llevar a cabo este trámite, Repsol le solicitará los siguientes datos:

  • Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en Benidorm
  • Documentos indentificatorios del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del domicilio o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Benidorm?

El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en la factura eléctrica destinado a usuarios vulnerables. Por lo tanto no todo benidormense tiene la opción de optar al Bono Social, pues este requiere del cumplimiento de unos requisitos:

Para solicitar el Bono Social con Repsol, el consumidor de Benidorm tiene que contactar con su comercializadora regulada Regsiti, que tramita el Bono Social.

La primera fase en la solicitud es cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y entregárselo a la compañía regulada por una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (únicamente se encuentran en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Benidorm
  • Formulario completado y con la signatura de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los componentes mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que dispongan de él.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de únicamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento acreditativo

Desde que el consumidor requiere el Bono Social pueden pasar 15 días hasta que le llega una contestación por parte de la compañía.

Al conseguir el Bono Social de Electricidad se concede automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural gracias a una ayuda única cada 12 meses.

El Bono Social Eléctrico tiene una vigencia de 2 años mientras que el térmico es de naturaleza anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo pongo una reclamación a Repsol?

Puedes realizar una queja cumplimentando el formulario que se halla en la parte Contacto de la web de la compañía. Otra forma de efectuar una reclamación es mediante el número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, por defecto, producidas bismestralmente, no obstante, el cliente tiene la posibilidad de solicitar que se la manden cada mes. Mientras que las facturas del gas son siempre de naturaleza bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Puedes consultar tus facturas mediante el área de clientes o de la app de Repsol desde la sección Facturas. Repsol ofrece la opción de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet debes seleccionar el establecimiento y el producto o servicio comprado. Inmediatamente después el móvil produce un código QR que el dependiente escanea, introduces tu pin y ya estaría concluido el pago.

¿Cómo puedo observar mi consumo desde la app de Repsol?

Entrando en la sección Consumo tienes la posibilidad de encontrar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Además puedes seleccionar si verlos en Kwh o en euros.

 

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