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Repsol en Benidorm: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Benidorm
Repsol facilita a todos los consumidores de Benidorm estos
números
de teléfono gratuitos con el objetivo de que realicen los trámites que
necesiten,
tales como dar de alta un servicio, un cambio de titular o reportar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Benidorm
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Además de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras maneras de atención al cliente
para
que el consumidor elija la que más le convenga:
Otras vías de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no hay puntos de atención de Repsol,
no obstante, tiene la posibilidad de llevar a cabo todas las gestiones de manera online o
mediante cualquiera de los números de teléfono que la compañía pone a su disposición.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Benidorm?
Si la avería se halla fuera de la instalación del consumidor,
su arreglo es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, pues es
quien debe preservar la red de distribución.
Maneras de saber cuál es la distribuidora que opera en
su zona
En la factura de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos
técnicos tiene la posibilidad de encontrar su distribuidora
Si por el contrario, la avería se halla dentro de la
instalación del cliente, este será quien necesite responsabilizarse. Si
no
dispone de un servicio de mantenimiento deberá llamar a un
especialista
para que acuda al inmueble a arreglar la avería.
Todo consumidor de Benidorm que tenga contratado el servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de ponerse en contacto con con Repsol si descubre que
existe una incidencia en su instalación luz o gas natural.
Número de teléfono de averías de Repsol en Benidorm: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Benidorm
Repsol tiene puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las otras comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico
con el objetivo de que los clientes que no cuenten con puntos de atención cerca
tengan la posibilidad de efectuar los mismos trámites que en las oficinas.
Repsol compró la comercializadora de luz y gas Viesgo
a finales de 2018, por lo tanto, todos los clientes de esta compañía pasaron
pertenecer a Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Benidorm
Todo consumidor de Benidorm que no disponga de
suministro eléctrico tiene la opción de realizar el alta de luz con Repsol
poniéndose en contacto con el 900 907 896 o vía online.
Para llevar a cabo el alta de manera online es necesario entrar en la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y
seleccionar la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el consumidor
deberá hacer click en en el botón Contratar ahora.
Para comenzar con el alta serán necesarios los siguientes datos, que
pueden
ser mandados por por correo tradicional a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en
una de sus oficinas:
Documentación necesaria para dar de alta la luz con Repsol en
Benidorm
Dar de alta luz tiene un coste fijado por el Estado,
por lo que es el mismo para todos los clientes, con independencia de la
compañía con la que contraten la luz.
Este precio hace referencia a a 3 derechos que hay que liquidar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Benidorm
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De este modo, el importe del alta de luz con Repsol varía
exclusivamente
según la situación del domicilio:
Primer alta: el coste es
más grande
dado que hay que liquidar todos los derechos.
Reactivación: si el suministro lleva menos
de
3 años suspendido, no deberá liquidar los derechos de extensión
pues estos disponen de una vigencia de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
supone un aumento de potencia, el cliente deberá
pagar la diferencia entre lo que valdría con la precedente y la
que quiere.
Dar de alta la luz con Repsol suele demorarse entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora confirma que los datos
no tienen errores y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Benidorm
Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que
únicamente
tiene la posibilidad de realizarse si el domicilio o local no dispone de
suministro de gas canalizado.
Para dar de alta el gas con Repsol, el benidormense tiene que aportar
los siguientes datos:
Documentación necesaria
para dar de alta el gas con Repsol en Benidorm
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su coste varía según la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El precio de los derechos de alta de gas en
Comunidad Valenciana es de 91,23€ si cuenta con una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El coste total del alta se incrementa si el consumidor no tiene
instalación, pues la distribuidora o un especialista autorizado tiene que
acudir a la vivienda y montar la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se dispone
el suministro de luz o gas a nombre de otro individuo, quien se encargará del pago de
las facturas y de preservar la instalación.
El nuevo titular, al ser el responsable de efectuar el cambio de
nombre, tiene la opción de cambiar de compañía y/o tarifa al llevar a cabo
el proceso.
Todo benidormense tiene la posibilidad de efectuar un cambio de titular poniéndose en contacto con el
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación
móvil. A este efecto, Repsol requiere los siguientes documentos:
Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en
Benidorm
Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Sugerimos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor
se enfrente una de las siguientes circunstancias:
Repsol efectua el cambio de nombre en un periodo de 15 a 20
días hábiles. Es factible que al nuevo cliente le envíen
un recibo del anterior titular dado que el proceso se efectua
durante el periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Benidorm
La potencia contratada es el máximo de
electricidad que puede recorrer una instalación simultáneamente. En función de
cuánta potencia que haya contratado el consumidor con Repsol,
pagará más o menos en la parte fija de la factura.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El consumidor únicamente tiene la posibilidad de solicitar el cambio de potencia
en una ocasión cada anualidad, no obstante, si se trata de de un aumento es
factible que sea capaz de efectuarlo varias veces. Esta decisión
dependerá de la distribuidora de electricidad de la zona.
El cambio de potencia es un proceso ligado al titular,
por lo tanto,
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de modificar la potencia
en el mismo año.
Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en
Benidorm
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora efectua la modificación de potencia en unas horas si el
cliente
tiene un contador digital telegestionado,
pues el proceso se realiza de forma telemática.
Si por el contario, aún cuenta con un contador analógico,
la gestión podría incrementarse hasta 15 y 20 días, pues un
especialista
debe acercarse a la vivienda.
Cambio de comercializadora a Repsol en Benidorm
Si el usuario de Benidorm cambiar a Repsol, tiene que saber que
tiene la posibilidad de llevar a cabo este trámite sin coste alguno vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
A través del Selectra: poniéndose en contacto con el 91 123 11 12 te asesorarán
y
realizarán la gestión sin coste alguno.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la
compañía
se pone en contacto con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.
Para llevar a cabo este trámite, Repsol le solicitará los siguientes datos:
Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en
Benidorm
Documentos indentificatorios del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del domicilio o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Benidorm?
El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en
la factura eléctrica destinado a usuarios vulnerables.
Por lo tanto no todo benidormense tiene la opción de optar al Bono Social, pues
este requiere del cumplimiento de unos requisitos:
Requisitos para solicitar el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Benidorm
Para solicitar el Bono Social con Repsol, el consumidor de Benidorm
tiene que contactar con su comercializadora regulada Regsiti, que tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Benidorm
Formulario completado y con la signatura de todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los componentes mayores de 14 años,
del mismo modo que los menores de dicha edad que dispongan de él.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si se trata de únicamente un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento
acreditativo
Desde que el consumidor requiere el Bono Social pueden pasar 15
días hasta que le llega una contestación por parte de la compañía.
Al conseguir el Bono Social de Electricidad se concede
automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural
gracias a una ayuda única cada 12 meses.
El Bono Social Eléctrico tiene una vigencia de 2 años
mientras que el térmico es de naturaleza anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo pongo una reclamación a Repsol?
Puedes realizar una queja cumplimentando el formulario que
se halla en la parte Contacto de la web de la compañía.
Otra forma de efectuar una reclamación es mediante el
número
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Las facturas de luz de Repsol son, por defecto, producidas
bismestralmente, no obstante, el cliente tiene la posibilidad de solicitar
que se la manden cada mes. Mientras que las facturas del gas
son
siempre de naturaleza bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Puedes consultar tus facturas mediante el área de clientes
o
de la app de Repsol desde la sección Facturas. Repsol
ofrece la opción de descargar las facturas en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet debes seleccionar el establecimiento y el
producto o servicio comprado. Inmediatamente después el móvil produce un
código QR que el dependiente escanea, introduces tu pin y ya
estaría concluido el pago.
¿Cómo puedo observar mi consumo desde la app de Repsol?
Entrando en la sección Consumo tienes la posibilidad de
encontrar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Además puedes
seleccionar si verlos en Kwh o en euros.
