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Repsol en Benalmádena: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Benalmádena
Repsol pone a disposición de todos los consumidores de Benalmádena estos
números
de teléfono gratuitos con el objetivo de que realicen los trámites que
quieran,
tales como dar de alta un servicio, un cambio de titularidad o notificar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Benalmádena
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Además de de los teléfonos, Repsol dispone de otras maneras de atención al cliente
para
que el consumidor use la que más le convenga:
Otras vías de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no existen oficinas de Repsol,
aunque tiene la posibilidad de llevar a cabo todas las gestiones de forma online o
mediante cualquiera de los números de teléfono que la compañía les proporciona.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Benalmádena?
Si la avería se encuentra fuera de la instalación del cliente,
su responsabilidad es responsabilidad de la distribuidora que le corresponda, pues es
quien tiene que manetener la red de distribución.
Maneras de saber cuál es la distribuidora que opera en
su zona
En el recibo de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos
técnicos tiene la posibilidad de localizar su distribuidora
Si en cambio, la avería se encuentra en el interior de la
instalación del cliente, este será quien tenga que responsabilizarse. Si
no
tiene contratado un servicio de mantenimiento necesitará ponerse en contacto con un
especialista
para que acuda al domicilio a arreglar la avería.
Todo consumidor de Benalmádena que tenga contratado el servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de contactar con con Repsol si detecta que
hay una avería en su instalación gas o electricidad.
Número de teléfono de averías de Repsol en Benalmádena: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Benalmádena
Repsol tiene oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las otras comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico
con el objetivo de que los usuarios que no dispongan de oficinas cerca
puedan realizar los mismos trámites que en los puntos de atención.
Repsol adquirió la comercializadora de gas y luz Viesgo
en noviembre de 2018, de forma que todos los consumidores de esta compañía pasaron
ser parte de Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Benalmádena
Todo cliente de Benalmádena que no tenga
suministro eléctrico tiene la posibilidad de realizar el alta de luz con Repsol
llamando al 900 907 896 o vía online.
Para llevar a cabo el alta de forma online se debe entrar en la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y
escoger la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el consumidor
deberá pulsar en el botón Contratar ahora.
Para comenzar con el alta serán necesarios los siguientes datos, que
pueden
ser enviados por por correo tradicional a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en
una de sus oficinas:
Documentos indispensables para dar de alta la luz con Repsol en
Benalmádena
Dar de alta luz tiene un precio establecido por el Gobierno,
por tanto es el mismo para todos los usuarios, con independencia de la
compañía con la que contraten la luz.
Este coste está formado por a 3 derechos que hay que abonar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Benalmádena
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De esta forma, el importe del alta de luz con Repsol varía
exclusivamente
en función de la situación del domicilio:
Primer alta: el precio es
superior
puesto que hay que abonar todos los derechos.
Reactivación: si el suministro lleva menos
de
3 años dado de baja, no deberá abonar los derechos de extensión
porque estos tienen una legitimidad de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
supone un aumento de potencia, el cliente necesitará
pagar la diferencia entre lo que costaría con la anterior y la
actual.
Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a demorarse entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora verifica que los documentos
no tienen fallos y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Benalmádena
Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que
solo
tiene la posibilidad de realizarse si la vivienda o local no tiene contratado
suministro de gas canalizado.
Para dar de alta el gas con Repsol, el benalmadense debe aportar
estos documentos:
Documentación necesaria
para dar de alta el gas con Repsol en Benalmádena
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su precio varía en función de la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El coste de los derechos de alta de gas en
Andalucía es de 91,23€ si dispone de una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El precio total del alta sube si el consumidor no tiene
instalación, pues la distribuidora o un especialista autorizado debe
desplazarse al inmueble y montar la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se deja
el contrato de luz o gas a nombre de otra persona, quien se encargará de la liquidación de
las facturas y de mantener la instalación.
El nuevo titular, ser el encargado de realizar el cambio de
titularidad, tiene la posibilidad de cambiar de compañía y/o tarifa al llevar a cabo
el trámite.
Todo benalmadense tiene la posibilidad de realizar un cambio de titular llamando al
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación
móvil. Para ello, Repsol solicita estos documentos:
Documentos indispensables para el cambio de titular con Repsol en
Benalmádena
Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Aconsejamos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el cliente
afronte una de las siguientes situaciones:
Repsol lleva a cabo el cambio de titularidad en un plazo de 15 a 20
días hábiles. Es posible que al nuevo cliente le envíen
un recibo del anterior titular puesto que el trámite se lleva a cabo
durante el periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Benalmádena
La potencia contratada es el máximo de
electricidad que puede pasar por una instalación al mismo tiempo. En función de
cuánta potencia que haya adquirido el consumidor con Repsol,
pagará más o menos en la parte fija del recibo.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El cliente solo tiene la posibilidad de pedir el cambio de potencia
una vez al año, aunque si se trata de de un aumento es
posible que pueda realizarlo en más ocasiones. Esta decisión
varíará en función de la distribuidora de electricidad de la zona.
La variación de potencia es una gestión ligada al titular,
de forma que
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de modificar la potencia
en el mismo año.
Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en
Benalmádena
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora lleva a cabo la variación de potencia en unas horas si el
cliente
dispone de un contador digital telegestionado,
pues el trámite se realiza de forma telemática.
Si en cambio, aún dispone de un contador analógico,
el proceso podría alargarse hasta 15 y 20 días, pues un
especialista
tiene que acercarse al inmueble.
Cambio de comercializadora a Repsol en Benalmádena
Si el usuario de Benalmádena cambiar a Repsol, debe saber que
tiene la posibilidad de llevar a cabo este trámite de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
Mediante el Selectra: llamando al 91 123 11 12 te asesorarán
y
llevarán a cabo el proceso de forma totalmente gratuita.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la
compañía
se pone en contacto con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.
Para llevar a cabo este trámite, Repsol le solicitará estos datos:
Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en
Benalmádena
Documentos indentificatorios del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del domicilio o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Benalmádena?
El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en
el recibo de la luz destinado a personas vulnerables.
Es por esto que no todo benalmadense tiene la posibilidad de optar al Bono Social, pues
este precisa del cumplimiento de unos requisitos:
Requisitos para pedir el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Benalmádena
Para pedir el Bono Social con Repsol, el consumidor de Benalmádena
debe ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, que tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Benalmádena
Formulario cumplimentado y firmado por todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años,
así como los menores de dicha edad que cuenten con uno.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si se trata de solo un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento
acreditativo
Desde que el cliente solicita el Bono Social pueden transcurrir 15
días hasta que le llega una respuesta por parte de la compañía.
Al adquirir el Bono Social de Electricidad se otorga
automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural
gracias a una ayuda única cada 12 meses.
El Bono Social Eléctrico tiene una legitimidad de 2 años
, en cambio, el térmico es de índole anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?
Puedes presentar una queja completando el formulario que
se encuentra en la parte Contacto de la web de la compañía.
Otra forma de realizar una reclamación es mediante el
número
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Los recibos de luz de Repsol son, por defecto, emitidas
bismestralmente, aunque el cliente tiene la posibilidad de pedir
que se la envíen cada mes. Por el contrario, las facturas del gas
son
siempre de índole bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Tienes la posibilidad de acceder a tus facturas mediante el área de clientes
o
de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol
dispone de la posibilidad de descargar las facturas en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet debes escoger el establecimiento y el
producto o servicio comprado. Inmediatamente después el móvil genera un
código QR que el empleado escanea, metes tu pin y ya
estaría realizado el pago.
¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?
Entrando en el apartado Consumo puedes
localizar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Además tienes la posibilidad de
escoger si verlos en Kwh o en euros.
