Repsol en Benalmádena:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Benalmádena

Repsol pone a disposición de todos los consumidores de Benalmádena estos números de teléfono gratuitos con el objetivo de que realicen los trámites que quieran, tales como dar de alta un servicio, un cambio de titularidad o notificar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Benalmádena
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol dispone de otras maneras de atención al cliente para que el consumidor use la que más le convenga:

  • Otras vías de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Benalmádena

En esta comunidad autónoma no existen oficinas de Repsol, aunque tiene la posibilidad de llevar a cabo todas las gestiones de forma online o mediante cualquiera de los números de teléfono que la compañía les proporciona.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Benalmádena?

Si la avería se encuentra fuera de la instalación del cliente, su responsabilidad es responsabilidad de la distribuidora que le corresponda, pues es quien tiene que manetener la red de distribución.

  • Maneras de saber cuál es la distribuidora que opera en su zona
  • En el recibo de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la posibilidad de localizar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si en cambio, la avería se encuentra en el interior de la instalación del cliente, este será quien tenga que responsabilizarse. Si no tiene contratado un servicio de mantenimiento necesitará ponerse en contacto con un especialista para que acuda al domicilio a arreglar la avería.

Todo consumidor de Benalmádena que tenga contratado el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de contactar con con Repsol si detecta que hay una avería en su instalación gas o electricidad.

Número de teléfono de averías de Repsol en Benalmádena: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Benalmádena

Repsol tiene oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico con el objetivo de que los usuarios que no dispongan de oficinas cerca puedan realizar los mismos trámites que en los puntos de atención.

Repsol adquirió la comercializadora de gas y luz Viesgo en noviembre de 2018, de forma que todos los consumidores de esta compañía pasaron ser parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Benalmádena

Todo cliente de Benalmádena que no tenga suministro eléctrico tiene la posibilidad de realizar el alta de luz con Repsol llamando al 900 907 896 o vía online.

Para llevar a cabo el alta de forma online se debe entrar en la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y escoger la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el consumidor deberá pulsar en el botón Contratar ahora.

Para comenzar con el alta serán necesarios los siguientes datos, que pueden ser enviados por por correo tradicional a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en una de sus oficinas:

Dar de alta luz tiene un precio establecido por el Gobierno, por tanto es el mismo para todos los usuarios, con independencia de la compañía con la que contraten la luz.

Este coste está formado por a 3 derechos que hay que abonar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Benalmádena
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta forma, el importe del alta de luz con Repsol varía exclusivamente en función de la situación del domicilio:

 Primer alta: el precio es superior puesto que hay que abonar todos los derechos.

 Reactivación: si el suministro lleva menos de 3 años dado de baja, no deberá abonar los derechos de extensión porque estos tienen una legitimidad de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación supone un aumento de potencia, el cliente necesitará pagar la diferencia entre lo que costaría con la anterior y la actual.

Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a demorarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora verifica que los documentos no tienen fallos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Benalmádena

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que solo tiene la posibilidad de realizarse si la vivienda o local no tiene contratado suministro de gas canalizado.

Para dar de alta el gas con Repsol, el benalmadense debe aportar estos documentos:

  • Documentación necesaria para dar de alta el gas con Repsol en Benalmádena
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El coste del alta de gas con Repsol está formado por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía en función de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El coste de los derechos de alta de gas en Andalucía es de 91,23€ si dispone de una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta sube si el consumidor no tiene instalación, pues la distribuidora o un especialista autorizado debe desplazarse al inmueble y montar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Benalmádena

El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se deja el contrato de luz o gas a nombre de otra persona, quien se encargará de la liquidación de las facturas y de mantener la instalación.

El nuevo titular, ser el encargado de realizar el cambio de titularidad, tiene la posibilidad de cambiar de compañía y/o tarifa al llevar a cabo el trámite.

Todo benalmadense tiene la posibilidad de realizar un cambio de titular llamando al teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación móvil. Para ello, Repsol solicita estos documentos:

  • Documentos indispensables para el cambio de titular con Repsol en Benalmádena
  • Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Aconsejamos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el cliente afronte una de las siguientes situaciones:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titularidad tiene la posibilidad de ser tramitado a través de Selectra, quien te ayudará a reducir el tiempo de todas las gestiones.

Repsol lleva a cabo el cambio de titularidad en un plazo de 15 a 20 días hábiles. Es posible que al nuevo cliente le envíen un recibo del anterior titular puesto que el trámite se lleva a cabo durante el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Benalmádena

La potencia contratada es el máximo de electricidad que puede pasar por una instalación al mismo tiempo. En función de cuánta potencia que haya adquirido el consumidor con Repsol, pagará más o menos en la parte fija del recibo.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El cliente solo tiene la posibilidad de pedir el cambio de potencia una vez al año, aunque si se trata de de un aumento es posible que pueda realizarlo en más ocasiones. Esta decisión varíará en función de la distribuidora de electricidad de la zona.

La variación de potencia es una gestión ligada al titular, de forma que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de modificar la potencia en el mismo año.

  • Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en Benalmádena
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora lleva a cabo la variación de potencia en unas horas si el cliente dispone de un contador digital telegestionado, pues el trámite se realiza de forma telemática.

Si en cambio, aún dispone de un contador analógico, el proceso podría alargarse hasta 15 y 20 días, pues un especialista tiene que acercarse al inmueble.

Cambio de comercializadora a Repsol en Benalmádena

Si el usuario de Benalmádena cambiar a Repsol, debe saber que tiene la posibilidad de llevar a cabo este trámite de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Mediante el Selectra: llamando al 91 123 11 12 te asesorarán y llevarán a cabo el proceso de forma totalmente gratuita.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la compañía se pone en contacto con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.

Para llevar a cabo este trámite, Repsol le solicitará estos datos:

  • Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en Benalmádena
  • Documentos indentificatorios del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del domicilio o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Benalmádena?

El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en el recibo de la luz destinado a personas vulnerables. Es por esto que no todo benalmadense tiene la posibilidad de optar al Bono Social, pues este precisa del cumplimiento de unos requisitos:

Para pedir el Bono Social con Repsol, el consumidor de Benalmádena debe ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, que tramita el Bono Social.

La primera fase en la solicitud es completar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y facilitárselo a la compañía regulada por una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solo se encuentran en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Benalmádena
  • Formulario cumplimentado y firmado por todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, así como los menores de dicha edad que cuenten con uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de solo un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento acreditativo

Desde que el cliente solicita el Bono Social pueden transcurrir 15 días hasta que le llega una respuesta por parte de la compañía.

Al adquirir el Bono Social de Electricidad se otorga automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural gracias a una ayuda única cada 12 meses.

El Bono Social Eléctrico tiene una legitimidad de 2 años , en cambio, el térmico es de índole anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?

Puedes presentar una queja completando el formulario que se encuentra en la parte Contacto de la web de la compañía. Otra forma de realizar una reclamación es mediante el número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Los recibos de luz de Repsol son, por defecto, emitidas bismestralmente, aunque el cliente tiene la posibilidad de pedir que se la envíen cada mes. Por el contrario, las facturas del gas son siempre de índole bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la posibilidad de acceder a tus facturas mediante el área de clientes o de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol dispone de la posibilidad de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet debes escoger el establecimiento y el producto o servicio comprado. Inmediatamente después el móvil genera un código QR que el empleado escanea, metes tu pin y ya estaría realizado el pago.

¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?

Entrando en el apartado Consumo puedes localizar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Además tienes la posibilidad de escoger si verlos en Kwh o en euros.

 

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