Repsol en Badalona:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Badalona

Repsol facilita a todos los consumidores de Badalona estos números de teléfono gratuitos para que realicen los procesos que necesiten, tales como dar de alta un servicio, un cambio de titular o comunicar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Badalona
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol dispone de otras formas de atención al cliente para que el usuario use la que más le convenga:

  • Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Badalona

En esta comunidad autónoma no hay puntos de atención de Repsol, aunque tiene la opción de efectuar todos los procesos de forma online o a través de cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora les facilita.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Badalona?

Si la incidencia se encuentra fuera de la instalación del cliente, su reparación es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, pues es quien debe preservar la red de distribución.

  • Vías para saber cuál es la distribuidora que opera en su zona
  • En la factura de Repsol: en el apartado Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la opción de localizar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si en cambio, la incidencia se encuentra en la parte interior de la instalación del consumidor, este será quien necesite ocuparse. Si no tiene contratado un servicio de mantenimiento necesitará ponerse en contacto con un técnico para que se acerque al inmueble a arreglar la incidencia.

Todo usuario de Badalona que tenga contratado el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas puede ponerse en contacto con con Repsol si detecta que hay una incidencia en su instalación luz o gas natural.

Número de teléfono de averías de Repsol en Badalona: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Badalona

Repsol dispone de puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las demás comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico para que los clientes que no cuenten con tiendas cerca sean capaces de realizar las mismas gestiones que en las tiendas.

Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo en noviembre de 2018, de modo que todos los clientes de esta comercializadora pasaron pertenecer a Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Badalona

Todo cliente de Badalona que no disponga de suministro eléctrico puede llevar a cabo el alta de luz con Repsol poniéndose en contacto con el 900 907 896 o vía online.

Para efectuar el alta de forma online se debe entrar en la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y seleccionar la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el usuario tendrá que pulsar en el botón Contratar ahora.

Para proceder con el alta serán requeridos los siguientes documentos, que pueden ser mandados por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en una de sus tiendas:

Dar de alta luz tiene un coste fijado por el Estado, por lo que es el mismo para todos los clientes, independientemente de la comercializadora con la que contraten la luz.

Este precio hace referencia a a 3 derechos que hay que liquidar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Badalona
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta forma, el precio del alta de luz con Repsol varía únicamente en función de la situación del domicilio:

 Primer alta: el coste es superior puesto que hay que liquidar la totalidad de los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha estado menos de 3 años dado de baja, no necesitará liquidar los derechos de extensión porque estos disponen de una vigencia de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación supone un aumento de potencia, el consumidor necesitará pagar la diferencia entre lo que costaría con la precedente y la que desea.

Dar de alta la luz con Repsol suele demorarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora confirma que los datos no tienen fallos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Badalona

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que solo tiene la opción de llevarse a cabo si el inmueble o local no tiene contratado suministro gasístico.

Para dar de alta el gas con Repsol, el badalonés tiene que proporcionar los siguientes datos:

  • Documentación requerida para dar de alta el gas con Repsol en Badalona
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol hace referencia a dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su coste varía en función de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Cataluña es de 91,23€ si dispone de una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El coste total del alta aumenta si el usuario no dispone de instalación, pues la distribuidora o un especialista autorizado debe acudir a la vivienda y montar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Badalona

El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se pone el suministro de luz o gas a nombre de un tercero, quien se encargará del pago de las facturas y de mantener la instalación.

El nuevo titular, al tener que hacerse cargo de realizar el cambio de titular, puede cambiar de comercializadora y/o tarifa al efectuar el trámite.

Todo badalonés tiene la opción de realizar un cambio de titular poniéndose en contacto con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación móvil. Para esto, Repsol requiere los siguientes documentos:

  • Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en Badalona
  • Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Aconsejamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el cliente confronte una de las siguientes situaciones:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titular puede ser tramitado a través de Selectra, quien te ayudará a reducir el tiempo de todos los procesos.

Repsol lleva a cabo el cambio de titular en un plazo de 15 a 20 días hábiles. Es probable que al nuevo consumidor le llegue un recibo del anterior titular dado que el trámite se lleva a cabo durante el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Badalona

La potencia contratada es el máximo de electricidad que puede pasar por una instalación simultáneamente. Según cuánta potencia que haya contratado el usuario con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El cliente solo tiene la opción de demandar el cambio de potencia una vez al año, aunque si es de un aumento es probable que tienga la posibilidad de efectuarlo más de una vez. Esta decisión varíará en función de la distribuidora de electricidad de la zona.

La variación de potencia es un trámite ligado al titular, de modo que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría modificar la potencia en el mismo año.

  • Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en Badalona
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora lleva a cabo el cambio de potencia en unas horas si el consumidor tiene un contador digital telegestionado, pues el trámite se lleva a cabo de forma telemática.

Si en cambio, todavía dispone de un contador analógico, el proceso podría alargarse hasta 15 y 20 días, pues un técnico debe acercarse a la vivienda.

Cambio de comercializadora a Repsol en Badalona

Si el usuario de Badalona cambiar a Repsol, debe saber que tiene la opción de efectuar este trámite sin coste alguno vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • A través del Selectra: poniéndose en contacto con el 91 123 11 12 te asesorarán y realizarán el proceso sin coste alguno.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la comercializadora contacta con tu actual comercializadora para proceder con el cambio.

Para efectuar este trámite, Repsol le requerirá los siguientes datos:

  • Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en Badalona
  • Datos de identificación del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del domicilio o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Badalona?

El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en la factura eléctrica destinado a personas vulnerables. Por ende no todo badalonés puede optar al Bono Social, pues este necesita del cumplimiento de unos requisitos:

Para demandar el Bono Social con Repsol, el usuario de Badalona tiene que contactar con su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita el Bono Social.

La primera acción en la solicitud es rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y facilitárselo a la compañía regulada mediante una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solo se hallan en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Badalona
  • Formulario relleno y firmado por todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que dispongan de él.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si es solo un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento acreditativo

Desde que el cliente requiere el Bono Social pueden pasar 15 días hasta que recibe una contestación por parte de la compañía.

Al obtener el Bono Social de Electricidad se concede automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural a través de una ayuda única anual.

El Bono Social Eléctrico dispone de una vigencia de 2 años , en cambio, el térmico es de índole anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo pongo una reclamación a Repsol?

Puedes presentar una reclamación rellenando el formulario que se encuentra en el apartado Contacto de la web de la comercializadora. Otra manera de realizar una reclamación es a través del número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Los recibos de luz de Repsol son, de forma predefinida, emitidas cada dos meses, aunque el consumidor tiene la opción de demandar que se la manden cada mes. Mientras que las facturas del gas son siempre de índole bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Puedes consultar tus facturas a través del área de clientes o de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol ofrece la opción de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet debes seleccionar el establecimiento y el producto o servicio comprado. Acto seguido el móvil crea un código QR que el empleado escanea, metes tu pin y ya estaría completado el pago.

¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?

Metiéndote en el apartado Consumo puedes localizar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo tienes la opción de seleccionar si desplegarlos en Kwh o en euros.

 

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