Repsol en Azuqueca de Henares:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Azuqueca de Henares

Repsol facilita a todos los usuarios de Azuqueca de Henares los siguientes números de teléfono gratuitos con el objetivo de que efectuen las gestiones que requieran, tales como dar de alta un servicio, un cambio de titular o comunicar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Azuqueca de Henares
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras formas de atención al cliente para que el consumidor use la que más le convenga:

  • Otras vías de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Azuqueca de Henares

En esta comunidad autónoma no existen oficinas de Repsol, pero tiene la opción de realizar todas las gestiones de manera online o por medio de cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora les facilita.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Azuqueca de Henares?

Si el desperfecto se localiza fuera de la instalación del usuario, su reparación es responsabilidad de la distribuidora de su zona, ya que es quien necesita preservar la red de distribución.

  • Maneras de conocer cuál es la distribuidora que actua en su zona
  • En el recibo de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la opción de localizar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, el desperfecto se localiza en el interior de la instalación del consumidor, este será quien deba ocuparse. Si no tiene contratado un servicio de mantenimiento tendrá que ponerse en contacto con un especialista para que acuda a la vivienda a reparar el desperfecto.

Cualquier consumidor de Azuqueca de Henares que disponga del servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas puede contactar con con Repsol si percibe que hay una avería en su instalación gas o luz.

Número de teléfono de averías de Repsol en Azuqueca de Henares: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Azuqueca de Henares

Repsol dispone de oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico con el objetivo de que los usuarios que no tengan oficinas cerca tengan la posibilidad de efectuar los mismos trámites que en las tiendas.

Repsol adquirió la comercializadora de gas y electricidad Viesgo en noviembre de 2018, por lo tanto, todos los clientes de esta comercializadora pasaron ser parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Azuqueca de Henares

Cualquier usuario de Azuqueca de Henares que no disponga de suministro eléctrico puede realizar el alta de luz con Repsol contactando con el 900 907 896 o vía online.

Para realizar el alta de manera online se debe acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y elegir la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el consumidor deberá presionar en el botón Contratar ahora.

Para empezar con el alta serán obligatorios los siguientes datos, que pueden ser enviados por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en una de sus tiendas:

Dar de alta luz tiene un coste instaurado por el Gobierno, por lo que es igual para todos los usuarios, con independencia de la comercializadora con la que contraten la luz.

Este precio hace referencia a a 3 derechos que hay que abonar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Azuqueca de Henares
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta manera, el precio del alta de luz con Repsol varía únicamente dependiendo de la situación del domicilio:

 Primer alta: el coste es mayor puesto que hay que abonar la totalidad de los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha estado menos de 3 años rescinidido, no necesitará abonar los derechos de extensión ya que estos disponen de una legitimidad de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación supone una subida de potencia, el consumidor tendrá que pagar la diferencia entre lo que costaría con la antigua y la que desea.

Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a dilatarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora confirma que los datos no tienen errores y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Azuqueca de Henares

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que solo tiene la opción de llevarse a cabo si el domicilio o local no tiene contratado suministro de gas canalizado.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Azudense necesita proporcionar los siguientes datos:

  • Documentación necesaria para dar de alta el gas con Repsol en Azuqueca de Henares
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol hace referencia a dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su coste varía dependiendo de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Castilla-La Mancha es de 91,23€ si cuenta con una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El coste total del alta aumenta si el consumidor no dispone de instalación, ya que la distribuidora o un técnico autorizado necesita acercarse al inmueble e instalar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Azuqueca de Henares

El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se dispone el contrato de luz o gas a nombre de otra persona, quien se ocupará del abono de las facturas y de preservar la instalación.

El nuevo titular, ser el encargado de efectuar el cambio de titular, puede cambiar de comercializadora y/o tarifa al realizar el trámite.

Todo Azudense tiene la opción de efectuar un cambio de titular contactando con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación móvil. A este efecto, Repsol solicita los siguientes documentos:

  • Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en Azuqueca de Henares
  • Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Aconsejamos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el usuario afronte una de las siguientes coyunturas:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titular puede ser gestionado a través de Selectra, quien te ayudará a reducir los plazos de todas las gestiones.

Repsol efectua el cambio de titular en un periodo de 15 a 20 días hábiles. Es posible que al nuevo consumidor le envíen un recibo del anterior titular dado que el trámite se efectua en el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Azuqueca de Henares

La potencia contratada es el límite de corriente de luz que puede pasar por una instalación a la vez. En función de cuánta potencia que haya escogido el consumidor con Repsol, pagará más o menos en la parte fija del recibo.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El usuario solo tiene la opción de demandar el cambio de potencia en una ocasión cada anualidad, pero si se trata de de una subida es posible que tienga la posibilidad de llevarlo a cabo más de una vez. Esta decisión dependerá de la distribuidora de corriente de luz de la zona.

La variación de potencia es un trámite ligado al titular, por lo tanto, si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de cambiar la potencia aunque no haya pasado un año.

  • Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en Azuqueca de Henares
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora efectua la modificación de potencia en unas horas si el consumidor dispone de un contador digital telegestionado, ya que el trámite se efectua de forma telemática.

Si por el contario, todavía cuenta con un contador analógico, el proceso podría alargarse hasta 15 y 20 días, ya que un especialista necesita acercarse al inmueble.

Cambio de comercializadora a Repsol en Azuqueca de Henares

Si el usuario de Azuqueca de Henares cambiar a Repsol, necesita saber que tiene la opción de realizar este trámite de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Mediante el Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te asesorarán y efectuarán el proceso de forma totalmente gratuita.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la comercializadora se pone en contacto con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.

Para realizar este trámite, Repsol le requerirá los siguientes datos:

  • Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en Azuqueca de Henares
  • Documentos indentificatorios del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del domicilio o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Azuqueca de Henares?

El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en el recibo eléctrica orientado a clientes vulnerables. Por lo tanto no todo Azudense puede optar al Bono Social, ya que este requiere del cumplimiento de unos requisitos:

Para demandar el Bono Social con Repsol, el consumidor de Azuqueca de Henares necesita dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita el Bono Social.

La primera acción en la solicitud es rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y facilitárselo a la compañía regulada por una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solo hay en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Azuqueca de Henares
  • Formulario completado y con la signatura de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, así como los menores de dicha edad que dispongan de él.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de solo un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento que lo confirme

Desde que el usuario solicita el Bono Social pueden pasar 15 días hasta que consigue una contestación por parte de la compañía.

Al obtener el Bono Social de Electricidad se confiere de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural a través de una ayuda única cada 12 meses.

El Bono Social Eléctrico dispone de una legitimidad de 2 años , en cambio, el térmico es de naturaleza anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo pongo una reclamación a Repsol?

Puedes realizar una queja cumplimentando el formulario que se localiza en la parte Contacto de la web de la comercializadora. Otra manera de efectuar una reclamación es a través del teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Los recibos de luz de Repsol son, de manera predeterminada, producidas cada dos meses, pero el consumidor tiene la opción de demandar que se la manden mensualmente. Mientras que las facturas del gas son siempre de naturaleza bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la posibilidad de acceder a tus facturas a través del área de clientes o de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol dispone de la posibilidad de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet tienes que elegir el local y el producto o servicio comprado. A continuación el móvil genera un código QR que el empleado escanea, metes tu pin y ya estaría completado el pago.

¿Cómo puedo observar mi consumo desde la app de Repsol?

Accediendo en el apartado Consumo puedes localizar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo tienes la opción de elegir si verlos en Kwh o en euros.

 

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