Repsol en Arona:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Arona

Repsol pone a disposición de todos los clientes de Arona estos números de teléfono gratuitos con el propósito de que realicen los trámites que necesiten, tales como dar de alta un plan, un cambio de titularidad o notificar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Arona
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol dispone de otras vías de atención al cliente para que el usuario use la que más le convenga:

  • Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Arona

En esta comunidad autónoma no existen tiendas de Repsol, aunque tiene la posibilidad de realizar todas las gestiones de modo online o a través de cualquiera de los números de teléfono que la empresa les facilita.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Arona?

Si la incidencia se encuentra fuera de la instalación del usuario, su reparación es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, pues es quien necesita manetener la red de distribución.

  • Formas de averiguar cuál es la distribuidora que trabaja en su zona
  • En el recibo de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la posibilidad de encontrar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la incidencia se encuentra en el interior de la instalación del consumidor, este será quien tenga que ocuparse. Si no cuenta con un servicio de mantenimiento necesitará llamar a un especialista para que vaya al inmueble a reparar la incidencia.

Cualquier usuario de Arona que disponga del servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de llamar a con Repsol si detecta que existe una incidencia en su instalación luz o gas natural.

Número de teléfono de averías de Repsol en Arona: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Arona

Repsol cuenta con tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico con el propósito de que los usuarios que no dispongan de puntos de atención cerca tengan la posibilidad de realizar los mismos trámites que en las oficinas.

Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo en noviembre de 2018, de modo que todos los usuarios de esta empresa pasaron pertenecer a Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Arona

Cualquier usuario de Arona que no tenga suministro eléctrico tiene la posibilidad de efectuar el alta de luz con Repsol contactando con el 900 907 896 o vía online.

Para realizar el alta de modo online se debe entrar en la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y elegir la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el usuario deberá pulsar en el botón Contratar ahora.

Para empezar con el alta serán necesarios los siguientes datos, que pueden ser remitidos por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en uno de sus puntos de atención:

Dar de alta luz tiene un precio establecido por el Gobierno, de modo que es igual para todos los usuarios, independientemente de la empresa con la que contraten la luz.

Este precio hace referencia a a 3 derechos que hay que liquidar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Arona
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De este modo, el importe del alta de luz con Repsol varía únicamente en función de la situación de la vivienda:

 Primer alta: el precio es mayor dado que hay que liquidar todos los derechos.

 Reactivación: si el suministro lleva menos de 3 años dado de baja, no deberá liquidar los derechos de extensión porque estos tienen una legitimidad de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación implica una subida de potencia, el consumidor necesitará pagar la diferencia entre lo que valdría con la anterior y la actual.

Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a tardar entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora verifica que los datos no tienen errores y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Arona

Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que solamente tiene la posibilidad de llevarse a cabo si la vivienda o local no cuenta con suministro de gas canalizado.

Para dar de alta el gas con Repsol, el aronero tiene que aportar estos datos:

  • Documentación requerida para dar de alta el gas con Repsol en Arona
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol hace referencia a dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía en función de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Canarias es de 91,23€ si dispone de una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta se incrementa si el usuario no cuenta con instalación, pues la distribuidora o un instalador autorizado debe desplazarse al inmueble y montar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Arona

El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se pone el suministro eléctrico o gasístico a nombre de un tercero, quien se ocupará de la liquidación de los recibos y de conservar la instalación.

El nuevo titular, ser el encargado de realizar el cambio de titular, tiene la posibilidad de cambiar de empresa y/o tarifa al realizar la gestión.

Todo aronero tiene la posibilidad de realizar un cambio de titular contactando con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación móvil. Para esto, Repsol solicita estos documentos:

  • Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en Arona
  • Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Sugerimos efectuar un cambio de titular con Repsol cuando el usuario se enfrente una de las siguientes situaciones:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titular tiene la posibilidad de ser gestionado a través de Selectra, quien te ayudará a acortar la espera de todas las gestiones.

Repsol efectua el cambio de titular en un tiempo de 15 a 20 días hábiles. Es posible que al nuevo consumidor le manden un recibo del anterior titular dado que la gestión se efectua durante el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Arona

La potencia contratada es el máximo de electricidad que puede recorrer una instalación al mismo tiempo. Según la cantidad de potencia que haya contratado el usuario con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El usuario solamente tiene la posibilidad de demandar el cambio de potencia en una ocasión cada anualidad, aunque si es de una subida es posible que sea capaz de llevarlo a cabo más de una vez. Esta decisión cambiará en función de la distribuidora de electricidad de la zona.

La variación de potencia es un trámite ligado al titular, de modo que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de modificar la potencia en la misma anualidad.

  • Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en Arona
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora efectua el cambio de potencia en unas horas si el consumidor cuenta con un contador digital telegestionado, pues la gestión se lleva a cabo de manera telemática.

Si por el contario, todavía dispone de un contador analógico, el trámite podría alargarse hasta 15 y 20 días, pues un especialista necesita desplazarse al inmueble.

Cambio de comercializadora a Repsol en Arona

Si el usuario de Arona cambiar a Repsol, debe saber que tiene la posibilidad de realizar este trámite sin coste alguno vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Mediante el Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te orientarán y efectuarán el trámite sin coste alguno.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la empresa se comunica con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.

Para realizar este trámite, Repsol le solicitará estos datos:

  • Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en Arona
  • Documentos indentificatorios del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección de la vivienda o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Arona?

El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en el recibo eléctrica dirigido a clientes vulnerables. Es por esto que no todo aronero tiene la posibilidad de optar al Bono Social, pues este requiere del cumplimiento de unos requisitos:

Para demandar el Bono Social con Repsol, el usuario de Arona tiene que dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita el Bono Social.

La primera acción en la solicitud es completar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y facilitárselo a la compañía regulada mediante una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solamente se hallan en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Arona
  • Formulario relleno y firmado por todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que dispongan de él.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si es solamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento que lo avale

Desde que el usuario solicita el Bono Social pueden pasar 15 días hasta que recibe una respuesta por parte de la compañía.

Al adquirir el Bono Social Eléctrico se confiere de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural gracias a una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico cuenta con una legitimidad de 2 años mientras que el térmico es de carácter anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?

Puedes presentar una reclamación completando el formulario que se encuentra en la parte Contacto de la web de la empresa. Otra manera de realizar una reclamación es a través del número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, por defecto, producidas de forma bimestral, aunque el consumidor tiene la posibilidad de demandar que se la manden de manera mensual. En cambio, los recibos del gas son siempre de carácter bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la posibilidad de acceder a tus facturas a través del área de clientes o de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol ofrece la opción de descargar los recibos en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet debes elegir el comercio y el producto o servicio escogido. Acto seguido el móvil genera un código QR que el empleado escanea, insertas tu pin y ya estaría concluido el abono.

¿Cómo puedo observar mi consumo desde la app de Repsol?

Entrando en el apartado Consumo tienes la posibilidad de encontrar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Además puedes elegir si desplegarlos en Kwh o en euros.

 

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