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Repsol en Arona: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Arona
Repsol pone a disposición de todos los clientes de Arona estos
números
de teléfono gratuitos con el propósito de que realicen los trámites que
necesiten,
tales como dar de alta un plan, un cambio de titularidad o notificar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Arona
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Además de de los teléfonos, Repsol dispone de otras vías de atención al cliente
para
que el usuario use la que más le convenga:
Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no existen tiendas de Repsol,
aunque tiene la posibilidad de realizar todas las gestiones de modo online o
a través de cualquiera de los números de teléfono que la empresa les facilita.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Arona?
Si la incidencia se encuentra fuera de la instalación del usuario,
su reparación es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, pues es
quien necesita manetener la red de distribución.
Formas de averiguar cuál es la distribuidora que trabaja en
su zona
En el recibo de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos
técnicos tiene la posibilidad de encontrar su distribuidora
Si por el contrario, la incidencia se encuentra en el interior de la
instalación del consumidor, este será quien tenga que ocuparse. Si
no
cuenta con un servicio de mantenimiento necesitará llamar a un
especialista
para que vaya al inmueble a reparar la incidencia.
Cualquier usuario de Arona que disponga del servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de llamar a con Repsol si detecta que
existe una incidencia en su instalación luz o gas natural.
Número de teléfono de averías de Repsol en Arona: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Arona
Repsol cuenta con tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las otras comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico
con el propósito de que los usuarios que no dispongan de puntos de atención cerca
tengan la posibilidad de realizar los mismos trámites que en las oficinas.
Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo
en noviembre de 2018, de modo que todos los usuarios de esta empresa pasaron
pertenecer a Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Arona
Cualquier usuario de Arona que no tenga
suministro eléctrico tiene la posibilidad de efectuar el alta de luz con Repsol
contactando con el 900 907 896 o vía online.
Para realizar el alta de modo online se debe entrar en la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y
elegir la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el usuario
deberá pulsar en el botón Contratar ahora.
Para empezar con el alta serán necesarios los siguientes datos, que
pueden
ser remitidos por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en
uno de sus puntos de atención:
Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Repsol en
Arona
Dar de alta luz tiene un precio establecido por el Gobierno,
de modo que es igual para todos los usuarios, independientemente de la
empresa con la que contraten la luz.
Este precio hace referencia a a 3 derechos que hay que liquidar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Arona
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De este modo, el importe del alta de luz con Repsol varía
únicamente
en función de la situación de la vivienda:
Primer alta: el precio es
mayor
dado que hay que liquidar todos los derechos.
Reactivación: si el suministro lleva menos
de
3 años dado de baja, no deberá liquidar los derechos de extensión
porque estos tienen una legitimidad de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
implica una subida de potencia, el consumidor necesitará
pagar la diferencia entre lo que valdría con la anterior y la
actual.
Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a tardar entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora verifica que los datos
no tienen errores y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Arona
Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que
solamente
tiene la posibilidad de llevarse a cabo si la vivienda o local no cuenta con
suministro de gas canalizado.
Para dar de alta el gas con Repsol, el aronero tiene que aportar
estos datos:
Documentación requerida
para dar de alta el gas con Repsol en Arona
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su precio varía en función de la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El precio de los derechos de alta de gas en
Canarias es de 91,23€ si dispone de una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El precio total del alta se incrementa si el usuario no cuenta con
instalación, pues la distribuidora o un instalador autorizado debe
desplazarse al inmueble y montar la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se pone
el suministro eléctrico o gasístico a nombre de un tercero, quien se ocupará de la liquidación de
los recibos y de conservar la instalación.
El nuevo titular, ser el encargado de realizar el cambio de
titular, tiene la posibilidad de cambiar de empresa y/o tarifa al realizar
la gestión.
Todo aronero tiene la posibilidad de realizar un cambio de titular contactando con el
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación
móvil. Para esto, Repsol solicita estos documentos:
Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en
Arona
Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Sugerimos efectuar un cambio de titular con Repsol cuando el usuario
se enfrente una de las siguientes situaciones:
Repsol efectua el cambio de titular en un tiempo de 15 a 20
días hábiles. Es posible que al nuevo consumidor le manden
un recibo del anterior titular dado que la gestión se efectua
durante el periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Arona
La potencia contratada es el máximo de
electricidad que puede recorrer una instalación al mismo tiempo. Según
la cantidad de potencia que haya contratado el usuario con Repsol,
pagará más o menos en la parte fija de la factura.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El usuario solamente tiene la posibilidad de demandar el cambio de potencia
en una ocasión cada anualidad, aunque si es de una subida es
posible que sea capaz de llevarlo a cabo más de una vez. Esta decisión
cambiará en función de la distribuidora de electricidad de la zona.
La variación de potencia es un trámite ligado al titular,
de modo que
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de modificar la potencia
en la misma anualidad.
Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en
Arona
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora efectua el cambio de potencia en unas horas si el
consumidor
cuenta con un contador digital telegestionado,
pues la gestión se lleva a cabo de manera telemática.
Si por el contario, todavía dispone de un contador analógico,
el trámite podría alargarse hasta 15 y 20 días, pues un
especialista
necesita desplazarse al inmueble.
Cambio de comercializadora a Repsol en Arona
Si el usuario de Arona cambiar a Repsol, debe saber que
tiene la posibilidad de realizar este trámite sin coste alguno vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
Mediante el Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te orientarán
y
efectuarán el trámite sin coste alguno.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la
empresa
se comunica con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.
Para realizar este trámite, Repsol le solicitará estos datos:
Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en
Arona
Documentos indentificatorios del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección de la vivienda o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Arona?
El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en
el recibo eléctrica dirigido a clientes vulnerables.
Es por esto que no todo aronero tiene la posibilidad de optar al Bono Social, pues
este requiere del cumplimiento de unos requisitos:
Condiciones para demandar el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Arona
Para demandar el Bono Social con Repsol, el usuario de Arona
tiene que dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Arona
Formulario relleno y firmado por todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años,
del mismo modo que los menores de dicha edad que dispongan de él.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si es solamente un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento
que lo avale
Desde que el usuario solicita el Bono Social pueden pasar 15
días hasta que recibe una respuesta por parte de la compañía.
Al adquirir el Bono Social Eléctrico se confiere
de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural
gracias a una ayuda única al año.
El Bono Social Eléctrico cuenta con una legitimidad de 2 años
mientras que el térmico es de carácter anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?
Puedes presentar una reclamación completando el formulario que
se encuentra en la parte Contacto de la web de la empresa.
Otra manera de realizar una reclamación es a través del
número
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Las facturas de luz de Repsol son, por defecto, producidas
de forma bimestral, aunque el consumidor tiene la posibilidad de demandar
que se la manden de manera mensual. En cambio, los recibos del gas
son
siempre de carácter bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Tienes la posibilidad de acceder a tus facturas a través del área de clientes
o
de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol
ofrece la opción de descargar los recibos en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet debes elegir el comercio y el
producto o servicio escogido. Acto seguido el móvil genera un
código QR que el empleado escanea, insertas tu pin y ya
estaría concluido el abono.
¿Cómo puedo observar mi consumo desde la app de Repsol?
Entrando en el apartado Consumo tienes la posibilidad de
encontrar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Además puedes
elegir si desplegarlos en Kwh o en euros.
