Repsol en Arganda del Rey:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Arganda del Rey

Repsol pone a disposición de todos los usuarios de Arganda del Rey los siguientes números de teléfono gratuitos para que realicen las gestiones que necesiten, tales como dar de alta un plan, un cambio de titular o comunicar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Arganda del Rey
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Aparte de de los teléfonos, Repsol dispone de otras maneras de atención al cliente para que el cliente elija la que más le convenga:

  • Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Arganda del Rey

En esta comunidad autónoma no existen oficinas de Repsol, aunque tiene la posibilidad de efectuar todos los procesos de modo online o a través de cualquiera de los números de teléfono que la empresa pone a su disposición.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Arganda del Rey?

Si la incidencia se halla fuera de la instalación del usuario, su reparación es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, puesto que es quien debe preservar la red de distribución.

  • Formas de conocer cuál es la distribuidora que trabaja en su zona
  • En la factura de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la posibilidad de localizar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la incidencia se halla en el interior de la instalación del cliente, este será quien deba responsabilizarse. Si no cuenta con un servicio de mantenimiento tendrá que llamar a un técnico para que se acerque al inmueble a reparar la incidencia.

El cliente de Arganda del Rey que disponga del servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas puede ponerse en contacto con con Repsol si descubre que hay una avería en su instalación luz o gas natural.

Número de teléfono de averías de Repsol en Arganda del Rey: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Arganda del Rey

Repsol dispone de oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico para que los clientes que no cuenten con tiendas cerca sean capaces de llevar a cabo las mismas gestiones que en los puntos de atención.

Repsol adquirió la comercializadora de gas y luz Viesgo a finales de 2018, de forma que todos los usuarios de esta empresa pasaron formar parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Arganda del Rey

El usuario de Arganda del Rey que no disponga de luz puede efectuar el alta de luz con Repsol poniéndose en contacto con el 900 907 896 o vía online.

Para efectuar el alta de modo online se debe acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y escoger la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el cliente deberá pulsar en el botón Contratar ahora.

Para proceder con el alta serán necesarios los siguientes datos, que pueden ser remitidos por por correo tradicional a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en una de sus tiendas:

Dar de alta luz tiene un precio establecido por el Gobierno, de modo que es idéntico para todos los clientes, independientemente de la empresa con la que contraten la luz.

Este precio hace referencia a a 3 derechos que hay que liquidar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Arganda del Rey
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta manera, el importe del alta de luz con Repsol varía únicamente según la situación de la vivienda:

 Primer alta: el precio es superior dado que hay que liquidar la totalidad de los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha permanecido menos de 3 años dado de baja, no necesitará liquidar los derechos de extensión ya que estos tienen una validez de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación implica un aumento de potencia, el cliente tendrá que abonar la diferencia entre lo que costaría con la precedente y la que desea.

Dar de alta la luz con Repsol suele tardar entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora comprueba que los documentos son correctos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Arganda del Rey

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que únicamente tiene la posibilidad de efectuarse si el domicilio o local no cuenta con suministro de gas.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Argandeño necesita proporcionar los siguientes documentos:

  • Documentación necesaria para dar de alta el gas con Repsol en Arganda del Rey
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol hace referencia a dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía según la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Comunidad de Madrid es de 91,23€ si dispone de una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta aumenta si el cliente no dispone de instalación, puesto que la distribuidora o un técnico autorizado tiene que acudir al inmueble y montar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Arganda del Rey

El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se deja el contrato de luz o gas a nombre de otro individuo, quien se ocupará del pago de los recibos y de preservar la instalación.

El nuevo titular, ser el encargado de llevar a cabo el cambio de nombre, puede cambiar de empresa y/o tarifa al efectuar el proceso.

Todo Argandeño tiene la posibilidad de llevar a cabo un cambio de titular poniéndose en contacto con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación móvil. A este efecto, Repsol requiere los siguientes documentos:

  • Documentos indispensables para el cambio de titular con Repsol en Arganda del Rey
  • Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Recomendamos efectuar un cambio de titular con Repsol cuando el usuario se enfrente una de las siguientes situaciones:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de nombre puede ser gestionado a través de Selectra, quien te ayudará a acortar el tiempo de todos los procesos.

Repsol realiza el cambio de nombre en un tiempo de 15 a 20 días hábiles. Es factible que al nuevo cliente le envíen un recibo del anterior titular dado que el proceso se realiza durante el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Arganda del Rey

La potencia contratada es el máximo de energía eléctrica que puede moverse por una instalación al mismo tiempo. Dependiendo de cuánta potencia que haya adquirido el cliente con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El usuario únicamente tiene la posibilidad de demandar el cambio de potencia una vez cada doce meses, aunque si se trata de de un aumento es factible que pueda efectuarlo más de una vez. Esta decisión dependerá de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.

La variación de potencia es una gestión ligada al titular, de forma que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría modificar la potencia aunque no haya pasado un año.

  • Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en Arganda del Rey
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora realiza el cambio de potencia en unas horas si el cliente cuenta con un contador digital telegestionado, puesto que el proceso se lleva a cabo de forma telemática.

Si por el contario, todavía dispone de un contador analógico, el trámite podría alargarse hasta 15 y 20 días, puesto que un técnico debe acercarse al inmueble.

Cambio de comercializadora a Repsol en Arganda del Rey

Si el usuario de Arganda del Rey cambiar a Repsol, tiene que saber que tiene la posibilidad de efectuar este proceso gratuitamente vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Por medio del Selectra: poniéndose en contacto con el 91 123 11 12 te asesorarán y efectuarán el trámite gratuitamente.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la empresa se comunica con tu actual comercializadora para proceder con el cambio.

Para efectuar este proceso, Repsol le pedirá los siguientes datos:

  • Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en Arganda del Rey
  • Datos de identidad del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección de la vivienda o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Arganda del Rey?

El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en la factura eléctrica orientado a personas vulnerables. Por lo tanto no todo Argandeño puede optar al Bono Social, puesto que este requiere del cumplimiento de unos requisitos:

Para demandar el Bono Social con Repsol, el cliente de Arganda del Rey necesita ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita el Bono Social.

El primer paso en la solicitud es completar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y entregárselo a la compañía regulada mediante una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (únicamente se encuentran en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Arganda del Rey
  • Formulario completado y con la signatura de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los componentes mayores de 14 años, al igual que los menores de dicha edad que tengan uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de únicamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento que lo confirme

Desde que el usuario requiere el Bono Social pueden discurrir 15 días hasta que recibe una resolución por parte de la compañía.

Al conseguir el Bono Social de la luz se concede de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural mediante una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico dispone de una validez de 2 años , en cambio, el térmico es de carácter anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?

Puedes realizar una reclamación completando el formulario que se halla en la sección Contacto de la web de la empresa. Otra forma de llevar a cabo una reclamación es mediante el número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, por defecto, enviadas cada dos meses, aunque el cliente tiene la posibilidad de demandar que se la envíen mensualmente. En cambio, los recibos del gas son siempre de carácter bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la opción de observar tus facturas mediante el área de clientes o de la app de Repsol desde la sección Facturas. Repsol ofrece la opción de descargar los recibos en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet debes escoger el comercio y el producto o servicio adquirido. Inmediatamente después el móvil genera un código QR que el empleado escanea, insertas tu pin y ya estaría completado el pago.

¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?

Metiéndote en la sección Consumo tienes la posibilidad de localizar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente puedes escoger si verlos en Kwh o en euros.

 

Logo Flecha¿Quieres más información sobre Repsol en Comunidad de Madrid?

 
 
Conoce las oficinas comerciales de:
Logo Flecha Arriba
91 123 11 12
Te llamamos