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Repsol en Aranjuez: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Aranjuez
Repsol pone a disposición de todos los consumidores de Aranjuez los siguientes
números
de teléfono gratuitos con el objetivo de que lleven a cabo las gestiones que
requieran,
tales como activar un servicio, un cambio de titular o comunicar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Aranjuez
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Además de de los teléfonos, Repsol tiene otras maneras de atención al cliente
para
que el consumidor use la que más le convenga:
Otras vías de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no existen puntos de atención de Repsol,
no obstante, tiene la opción de efectuar todas las gestiones de manera online o
mediante cualquiera de los números de teléfono que la empresa les facilita.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Aranjuez?
Si el desperfecto se encuentra fuera de la instalación del cliente,
su reparación es responsabilidad de la distribuidora de su zona, puesto que es
quien debe manetener la red de distribución.
Maneras de averiguar cuál es la distribuidora que trabaja en
su zona
En la factura de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos
técnicos tiene la opción de hallar su distribuidora
Si en cambio, el desperfecto se encuentra en el interior de la
instalación del cliente, este será quien necesite ocuparse. Si
no
tiene contratado un servicio de mantenimiento tendrá que llamar a un
técnico
para que acuda al domicilio a reparar el desperfecto.
Todo consumidor de Aranjuez que disponga del servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de llamar a con Repsol si detecta que
hay una incidencia en su instalación gas o electricidad.
Número de teléfono de averías de Repsol en Aranjuez: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Aranjuez
Repsol tiene puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las otras comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico
con el objetivo de que los usuarios que no dispongan de oficinas cerca
puedan efectuar los mismos procesos que en las oficinas.
Repsol compró la comercializadora de luz y gas Viesgo
a finales de 2018, de forma que todos los usuarios de esta empresa pasaron
ser parte de Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Aranjuez
Todo cliente de Aranjuez que no tenga
luz tiene la opción de llevar a cabo el alta de luz con Repsol
llamando al 900 907 896 o vía online.
Para efectuar el alta de manera online se debe acceder a la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y
escoger la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el consumidor
deberá hacer click en en el botón Contratar ahora.
Para empezar con el alta serán obligatorios los siguientes documentos, que
pueden
ser enviados por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en
uno de sus puntos de atención:
Documentación necesaria para dar de alta la luz con Repsol en
Aranjuez
Dar de alta luz tiene un precio fijado por el Estado,
por lo que es el mismo para todos los usuarios, independientemente de la
empresa con la que contraten la luz.
Este precio está formado por a 3 derechos que hay que liquidar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Aranjuez
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De este modo, el importe del alta de luz con Repsol varía
únicamente
dependiendo de la situación de la vivienda:
Primer alta: el precio es
más grande
debido a que hay que liquidar los tres derechos.
Reactivación: si el suministro ha permanecido menos
de
3 años suspendido, no tendrá que liquidar los derechos de extensión
porque estos disponen de una validez de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
supone un incremento de potencia, el cliente tendrá que
liquidar la diferencia entre lo que ascendería con la antigua y la
que desea.
Dar de alta la luz con Repsol suele dilatarse entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora confirma que los documentos
no tienen fallos y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Aranjuez
Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que
solo
tiene la opción de realizarse si la vivienda o local no tiene contratado
suministro de gas.
Para dar de alta el gas con Repsol, el ribereño tiene que facilitar
los siguientes documentos:
Documentación necesaria
para dar de alta el gas con Repsol en Aranjuez
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su precio varía dependiendo de la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El precio de los derechos de alta de gas en
Comunidad de Madrid es de 91,23€ si tiene una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El precio total del alta se incrementa si el consumidor no tiene
instalación, puesto que la distribuidora o un instalador autorizado debe
acercarse al inmueble y establacer la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se deja
el suministro eléctrico o gasístico a nombre de un tercero, quien se hará cargo de la liquidación de
los recibos y de preservar la instalación.
El nuevo titular, al ser el responsable de efectuar el cambio de
titular, tiene la opción de cambiar de empresa y/o tarifa al efectuar
la gestión.
Todo ribereño tiene la opción de efectuar un cambio de titular llamando al
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación
móvil. A este efecto, Repsol solicita los siguientes documentos:
Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en
Aranjuez
Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Sugerimos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el cliente
afronte una de las siguientes situaciones:
Repsol realiza el cambio de titular en un periodo de 15 a 20
días hábiles. Es posible que al nuevo cliente le llegue
una factura del anterior titular dado que la gestión se realiza
en el periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Aranjuez
La potencia contratada es el máximo de
corriente de luz que puede moverse por una instalación a la vez. Según
cuánta potencia que haya adquirido el consumidor con Repsol,
pagará más o menos en la parte fija del recibo.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El cliente solo tiene la opción de pedir el cambio de potencia
una vez al año, no obstante, si se trata de de un incremento es
posible que pueda efectuarlo en más ocasiones. Esta decisión
cambiará en función de la distribuidora de corriente de luz de la zona.
La variación de potencia es un proceso ligado al titular,
de forma que
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de variar la potencia
aunque no haya pasado un año.
Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en
Aranjuez
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora realiza la modificación de potencia en unas horas si el
cliente
dispone de un contador digital telegestionado,
puesto que la gestión se efectua de forma telemática.
Si por el contario, todavía tiene un contador analógico,
el proceso podría alargarse hasta 15 y 20 días, puesto que un
técnico
debe acercarse al inmueble.
Cambio de comercializadora a Repsol en Aranjuez
Si el usuario de Aranjuez cambiar a Repsol, debe saber que
tiene la opción de efectuar este proceso sin coste alguno vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
Por medio del Selectra: llamando al 91 123 11 12 te orientarán
y
efectuarán el proceso sin coste alguno.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la
empresa
se comunica con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.
Para efectuar este proceso, Repsol le requerirá los siguientes datos:
Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en
Aranjuez
Datos de identidad del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección de la vivienda o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Aranjuez?
El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en
la factura de electricidad dirigido a personas vulnerables.
Es por esto que no todo ribereño tiene la opción de optar al Bono Social, puesto que
este requiere del cumplimiento de unos requisitos:
Requisitos para pedir el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Aranjuez
Para pedir el Bono Social con Repsol, el consumidor de Aranjuez
tiene que dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Aranjuez
Formulario completado y firmado por todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los componentes mayores de 14 años,
al igual que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si se trata de solo un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento
que lo avale
Desde que el cliente solicita el Bono Social pueden discurrir 15
días hasta que consigue una resolución por parte de la compañía.
Al conseguir el Bono Social Eléctrico se otorga
automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural
a través de una ayuda única anual.
El Bono Social Eléctrico tiene una validez de 2 años
, por el contrario, el térmico es de carácter anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo presento una reclamación a Repsol?
Puedes presentar una reclamación completando el formulario que
se encuentra en la parte Contacto de la web de la empresa.
Otra forma de efectuar una reclamación es mediante el
teléfono
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Las facturas de luz de Repsol son, por defecto, enviadas
de forma bimestral, no obstante, el cliente tiene la opción de pedir
que se la envíen de manera mensual. Por el contrario, los recibos del gas
son
siempre de carácter bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Tienes la opción de observar tus facturas mediante el área de clientes
o
de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol
ofrece la opción de descargar los recibos en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet tienes que escoger el establecimiento y el
producto o servicio adquirido. Inmediatamente después el móvil genera un
código QR que el dependiente escanea, introduces tu pin y ya
estaría realizado el abono.
¿Cómo puedo observar mi consumo desde la app de Repsol?
Metiéndote en la parte Consumo puedes
hallar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo puedes
escoger si verlos en Kwh o en euros.
